Stiveve

На Пикабу
Дата рождения: 15 декабря
141 рейтинг 1 подписчик 0 подписок 4 поста 0 в горячем
1

Подключение домашнего интернета или квест?

Сегодня столкнулся с подключением домашнего интернета в квартиру.
Мало того, что в 2гис куча псевдо контор "Провайдеров", но ладно, нашел два известных провайдера "МТС" и "ДОМ.РУ".
Позвонил первому, провисел на линии минут 5. Подключилась девушка, поговорил начали втюхивать симку, без которой нельзя подключить домашний интернет. И что она первый месяц бесплатная и еще какую-то чушь. ОК. думаю позвоню второму красному другу.

Звоню: общаюсь с роботом минуту, при чем первый вопрос: вы по ютубу звоните?
говорю роботу: нет
дальше: вы физик или ЮР, говорю: физик
дальше еще какой-то вопрос из скрипта
И слава богам попал на девушку, она опять по скрипту, ну думаю типичная ситуация, все ок, клиентов сортируют, ладно.
Говорит: я вас переключу, данный дом есть в нашей сети. ну думаю ок, инфу собрала, сейчас на мониторе другой специалист увидит и предложит.
Новый сотрудник опять задает вопросы, спрашивает адрес..
Думаю-чего? опять, вы прикалываетесь?
в итоге 3 сотрудник.. И опять вопросы, только на третьем сотруднике выясняется, что данной улицы у них нет...
12 минут 44 секунды моей жизни. Из которых робот только 1 минута.
КАРЛ.....

неужели в 25 году, когда цифровизация и развит ИИ, так сложно до него добраться..Сортируют.
задумался- может не нужны мне ваши эти интернеты?

10

Диллер, сервис, умер движок, предлагают компромисс

История вкратце: ехал по трассе заглох (пробег 58800 примерно, ехал кстати на сервис для ТО, потому что клиентский сервис по телефону все обещал записать и не записывал), вызвал эвакуатор за свой счет, ибо скзаали по телефону, что по киа-помощь на дороге не положено, поехал на сервис, сдал машину, сказали - не гарантия, оформил претензию (20 декабря, передал наручно 11 января, так как с почты они так и не забрали ее). Провели экспертизу (24 января), салон не выдавал сразу результат. Но в итоге вчера добился этого, предварительно оставив еще одну претензию о затягивании сроков экспертизы и подав заявление с требованием о ремонте по гарантии. Экспертиза признала заводской брак, гарантийный случай. Движков нет в РФ. заказывать - 6 месяцев будет ремонт.
Когда забирал экспертизу общался с юристом, она решила, по прощупывать меня и предложила: давайте подпишем соглашение о ремонте и мы вам ТО в подарок.
Тут нужно отступиться и сказать, что с результатом экспертизы я не согласен, был эксперт с моей стороны, которые еще кое-что заметил, но пока поднимать эту тему не хочу. Тем более, что салон сам знает об этой проблеме и понимает что ему грозит, если я эту тему подниму, также поняли, что я странный и если предложат ерунду, то дальше пойду на неустойку после 45 дней ремонта.
Дальше я рассказал их юристу выдержку из закона о защите прав потребителей, которую она лучше меня знает, рассказал, что могу быть первым чья практика будет по минскому декрету от 12 декабря 2024 года и самое главное, что гарантийный ремонт - это их обязанность и я не должен соглашения вообще какие-либо подписывать.
И она пообещала подумать с руководством, что они могут для меня сделать.
На драйве история в бортжурнале подробнее: https://www.drive2.ru/r/kia/cerato/693122510496993169/

Хотелось бы попросить советов пикабушников, как не быть обманутым и как не стать героем из сказки про золотую рыбку.
Перед поломкой Авто я собирался продавать этот авто, хотели его купить за хорошую цену, как я считаю. (так как покупателем был знакомый, который знает, что машина обслуживалась и т.д хорошо).
Если смотреть рынок по двум главным сайтам объявлений то объявления за авто того же года выпуска с таким же пробегом разнятся от 2кк до 2.6кк, есть и выше, если смотреть новый авто по параллельному импорту, цена от 2.8кк.
Я вообще не говорю о моральном ущербе, хотя он был - нервотрепка, несовершенные поездки и т.д, юристу сразу сказал - да, мое ЭГо задето, но фактически я много потратил и моральный ущерб штука такая, что ее особо суд не оценивает.
Затраты на юриста, который составлял 2 претензии, 2 заявления, было 2 консультации + мелкие документы.
Затраты на аренду авто + такси. Аренда авто на 3 месяца такого же класса на мое удивление оказалось дорогой.
Эвакуатор, который по чеку оказался дороже, чем если бы я просто налом отдал эвакуаторщику деньги.
Затраты на эксперта, который представлял меня на экспертизе, тоже оказались очень дорогими.
Итого вырисовывается оч неприятная сумма. наглеть не хочется.
С другой стороны - я все это потерял.

С третьей стороны если оставить машину им в ремонт, смотреть как дальше будет трактоваться судом дата отсчета ремонта если от первой претензии, то вообще весело и пеня уже должна начисляться, если от той даты, когда отдали экспертизу, то подождать когда привезут движок, это месяцев 5-6 в лучше случае с их слов и со слов знакомых в других сервисах. Тогда неустойка вообще огого, а если судиться, то....
Время на суд, если что у меня тоже есть, но хотелось бы без возни.

в принципе там можно за уши притянуть, что затягивали экспертизу, а самое главное притянуть скрытый косяк, который не указали в экспертизе и тогда случай будет не гарантийным, а виной сервиса на котором было ТО.

Со мной должны связаться и предложить варианты урегулирования, уверен, что будут предлагать по минимуму того, что могут предложить (на основании того, что первый раз предложили ТО в подарок за ремонт в 6 месяцев по соглашению). Когда общался с юристом, сказал, что не против сдать им машину за деньги, вопрос сколько они могут предложить. И если будут оценивать машину-хотел бы чтобы оценили ее не как они обычно оценивают цепляясь к каждому сколу, а нормально.

дилера и сервис пока не называю, так как жду адекватного диалога от них и раньше времени не хотел бы портить репутацию, может исправятся.

так вот, как быть?

Показать полностью
15

Продолжение поста «Kia гарантийный ли случай?»1

Upd вернулся после диагностики

Претензию писать буду позднее, хотелось бы предположения по тому, что со свечой, отвалилась свеча или поршнем убило свечу? Может кто сталкивался?

Продолжение поста «Kia гарантийный ли случай?» Вопрос, Спроси Пикабу, Авто, Сервис, Поломка, Лига юристов, Автоюрист, Автоэксперт, Текст, Ответ на пост, Длиннопост
Продолжение поста «Kia гарантийный ли случай?» Вопрос, Спроси Пикабу, Авто, Сервис, Поломка, Лига юристов, Автоюрист, Автоэксперт, Текст, Ответ на пост, Длиннопост
Продолжение поста «Kia гарантийный ли случай?» Вопрос, Спроси Пикабу, Авто, Сервис, Поломка, Лига юристов, Автоюрист, Автоэксперт, Текст, Ответ на пост, Длиннопост
Продолжение поста «Kia гарантийный ли случай?» Вопрос, Спроси Пикабу, Авто, Сервис, Поломка, Лига юристов, Автоюрист, Автоэксперт, Текст, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 4
16
Вопрос из ленты «Эксперты»

Kia гарантийный ли случай?1

Здравствуйте, уважаемые пикабушники

Понимаю, что это не автомобильный форум, но видел, как пикабу спасает со всех случаях. Ну и может кто сталкивался

Имею машина Kia cеreato 20 года, 2.0 автомат

Пробег 58 к, пройдено 3 ТО, планировал пройти 4, но недоехал, так как девочки записывали по телефону, обещали перезвонить и пропали, ехал уже напрямую к диллеру, так как салон перестраивают или реконструируют и до них не дозвонится, думал лично записаться. Месяц назад и ~690км назад смотрел щуп, масла было значительно больше чем половина.

По трассе в 4 км от диллера слышу треск двигателя, похожий больше на пивную банку вставленную в колесо велосипеда. Туплю 30 секунд, чуть подгазовываю, вижу что обороты не растут и дело плохо, начинаю перестраиваться, загорается чек, потом датчик давления масла. Машина глохнет. Стою на обочине, думаю что делать, попытка снова завести не выходит, вызываю эвакуатор, обзваниваю одного дилера, просто сто и объявления, в итоге не нахожу подходящего варианта и везу оставляю машину напротив дидлера.

Через некоторое время приезжаю к диллеру сдавать авто, когда смог, закатывают, принимают, тянут время осматривают долго, поднимают шуп, масла там по словам приемщиуа ниже чем нижняя метка, хотя вижу что пятно на нижней метке, но убеждают, что это грязь и тд. разрешают присутствовать с мастером при осмотре, мастер просит подождать за белой линией, стою жду, прибегает мастер гарантийшик, долго смотрят дно авто, минут 40 осматривают, говорит: надо еще смотреть и тд. Успокпивают, если что гарантия может быть и все ок. Видят какую-то вмятинку на масляном фильтре, говорят это проблема и есть - тут в фильтре важный канал и он поврежден теперь масло забилось. Предлагают пройти ТО на сломанном авто, удивляюсь, что предлагают, отказываюсь, предлагают поменять фильтр и масло. Соглашаюсь, думаю с чем черт не шутит. Снимает фильтр масла не капнуло. Выкручивает гайку из поддона масло полилось. Правда выглядело, как отработанное много раз. Сливает в общую банку не измеряя количество, по словам механика и гарантийщика ( блин да здесь 2,5 даже 3 и больше масла) но в общей банке открыт кран слива вниз и сверху в лотке много масла, так как она накренена.

После наконец-то додумывается взять эндоскоп и посмотреть внутренности, катализатор говорит хороший новый, по краям еле просел но хороший, после снимает свечу первого цилиндра и она отколота снизу. Залазит эндоскопом тАм шатун и непонятно что, остальные цилиндры живы и говорят в заводском виде. после говорит колено вылетело, вкладыши провернуло.

говорит: завтра позвоним

Завтра конечно же никто не звонит, сам звоню, говорят: гарантийщик по телефону не общается, вашу машину еще диагностируют. С мастером тоже не дают пообщаться

Перезваниваю через день, кое-как соглашаются, чтобы приехал. Но ни в коем случае не по телефону.

Приезжаю, говорят: ненадлежашеее обращение с авто, масла не было, вот и капец, там и в цилиндре задиры.

Возможно и вправду сам виноват, просто хотелось бы услышать мнение, тут есть шансы на гарантию? Есть ли смысл обращаться к экспертизе?

Очень удивляет падение уровня масла с больше чем половина, до нуля за 690 км и месяц по временени.

Спасибо заранее

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!