Гарантированный перечень услуг по погребению
Возник спор с работником ГБУ "Ритуал" о том, что услуга грузчиков по переносу гроба из морга в катафалк и из катафалка в крематорий платная/бесплатная.
Я ссылаюсь на 3 пункт по вышеуказанной ссылке: Перевозка тела (останков) умершего (погибшего) на кладбище (в крематорий) катафальным транспортом различных категорий, в том числе погрузочно-разгрузочные работы.
В нашем договоре это 3.1:
По-моему, это вполне себе исчерпывающий список услуг, чтобы похоронить человека.
Но сотрудник ГБУ "Ритуал" утверждает и настаивает, что надо доплатить за грузчиков, чтобы они перенесли гроб с усопшим из морга в катафалк и потом из катафалка в крематорий. Когда я спрашиваю на каком основании? Он просто рассказывает своё видение, мол тут указана услуга за перенос гроба со склада. А мол с телом никто не понесёт без дополнительно оплаченных услуг. Я же апеллирую к тексту Договора п.3.1 Спецификации, что "перевозка тела... включая погрузочно-разгрузочные работы" никак нельзя интерпретировать как просто гроб без тела. Что мол просто гроб без тела это уже составляющая пункта 2. А это ничто иное как перенос гроба с телом в катафалк и из оного.
Я пытался связаться с их руководством и мне даже якобы руководитель перезвонил. Но, к сожалению, он тоже ничего внятного не смог мне разъяснить. И когда я попросил его указать нормативно-правовой акт, где бы их позиция была отражена - он только лишь сослался на ГОСТ 54611 (Общие требования) и ГОСТ 32609 (Термины и определения), где, естественно, ничего такого нет, о чём они мне говорят. И мы просто разошлись по своим сторонам при своих мнениях. Поэтому жду дня выдачи тела, будем посмотреть, как они будут или не будут грузить гроб.
Более того, ещё говорят, что в крематории будут требовать оплатить запайку урны и её гравировку.
Может быть здесь есть, кто может мне аргументировать позицию ритуальщика?
А вообще, я впервые столкнулся с сей братией и могу уже с уверенностью утверждать, что эти ребята по своей сути оставили риэлторов далеко позади.
