AProBusines

Работаю с системами и процессами компаний. У меня накопилось много историй и знаний, хочу ими поделиться. Надеюсь, мой опыт окажется полезным для вас. Мой Telegram: https://t.me/+uI-W8rmfOKQ3NDI6
На Пикабу
139 рейтинг 9 подписчиков 0 подписок 30 постов 0 в горячем
1

Как выжать максимум из любой цели: Без воды, мотивации и «в понедельник начну». Только система

Ты умеешь ставить цели? Серьезно. Не просто: «хочу миллион, тачку или нанять нормального сотрудника», а так, чтобы цель вела к результату, а не к выгоранию.

Как выжать максимум из любой цели: Без воды, мотивации и «в понедельник начну». Только система Предпринимательство, Бизнес, Мотивация, Развитие, Опыт, Мышление, Цель, Целеполагание, Длиннопост

Как предпринимателям использовать модель TOTE, чтобы цели перестали сливаться

Ты написал «хочу миллион», поставил дату, даже прописал шаги. На 2 дня — зарядился энергией. На 3 день — вроде вошло в привычку. Через неделю — откат. Почему? Потому что это была не система. Это была надежда.

Парадокс в том, что чем амбициознее человек, тем чаще он попадает в ловушку собственных целей. Ты вроде бы замотивирован, делаешь шаги — но результата нет. Почему? Потому что внутри — каша. Цель не оформлена, шаги не структурированы, прогресс не замерен, точка выхода не обозначена.

Так живут многие. И я так жил. Пока не начал мыслить как инженер.

Почему твои цели не работают?

У большинства людей цели — это просто хотелки.
У предпринимателя цель — это рабочая система.

Мозг работает по принципу «минимум энергии». Поэтому, если цель не встроена в понятный алгоритм, он начинает саботировать. Ты начинаешь «думать», «размышлять», «проговаривать» и на этом всё заканчивается.

А ещё хуже, когда ты реально вкладываешься — а результат не приходит. Почему? Потому что нет промежуточной точки проверки. В модели TOTE это — второй Test. Без него ты как водитель без зеркал. Кажется, что еду — а куда, неясно.

Модель TOTE: анатомия достижения цели

TOTE — это способ думать результатом, модель появилась в 60-х годах и до сих пор не утратила актуальности. Более того — вся современная работа с мышлением, стратегией, NLP, Agile и коучингом строится на этом фундаменте. Расшифровывается как:

  • Test 1— стартовая точка. Где ты? Почему хочешь изменений?

  • Operate — что будешь делать конкретно?

  • Test 2— как поймешь, что приближаешься?

  • Exit — когда цикл можно закрыть?

Каждый из этих этапов требует осознанности. Например, Test 1 — это не просто «мне не нравится», а конкретный диагноз: «у меня нет времени, потому что я делаю всё сам, не делегирую, и в бизнесе я — узкое горлышко».

Операции — не просто «что-нибудь поделать», а конкретные шаги. Без этого у мозга нет опоры.

Разбор кейсов: как внедряли модели для достижения целей в бизнесе

Как то мой друг- предприниматель поставил цель: найти сотрудника. Классика. Делегировать, освободить себя. Но вот что мы обнаружили:

  • У него уже был человек в команде, которому можно было делегировать.

  • Он не прописал результат делегирования.

  • Он боялся, что при росте ответственности человек уйдет.

Мы прогнали его через TOTE и ХСР:

Test 1: «Я зашиваюсь. Мне не хватает времени. Я всё держу сам. Это мешает бизнесу расти».
Operate: Обсудить с текущим сотрудником его карьерные ожидания. Добавить перспективу роста. Прописать конкретные шаги передачи.
Test 2: Появился интерес у сотрудника, взял часть задач. Стало легче.
Exit: Новый функционал делегирован, у предпринимателя +12 часов в неделю.

Вот как часто выглядит путь к цели: не через «новое», а через правильное переосмысление «уже имеющегося».

Другой участник Телепорта поставил похожую цель: расширить команду за счёт найма нового специалиста. Но глубже разбор по ХСР показал:

Масштаб сначала был занижен. Он хотел просто «закрыть затык». Когда добавили перспективу роста для существующего сотрудника например, развить его до руководителя филиала), цель «натянулась», возник азарт.

Экология: повышение одного может обесценить другого. Это тоже просчитали: добавили финансовую мотивацию, проговорили карьерный рост, обозначили риски.

Препятствия: опыт найма был негативный — ошибка в выборе, потеря доверия. Решение — два запасных кандидата, плавная адаптация, поэтапное доверие задач.

Ответственность: участник сам выявил, на что может повлиять. Обеспечить обучение, дать мотивацию, поставить камеру, внедрить УТК, выстроить среду.

Первый шаг: не «продумать», а разместить вакансию в на площадках уже сегодня. Это и есть точка запуска.

Итог: цель обрела плотность, предприниматель почувствовал уверенность. Он перестал надеяться и начал действовать.

Как усилить модель TOTE: мышление уровня конструктора

На одном TOTE далеко не уедешь. TOTE даёт структуру. Это база. Но если ты хочешь действительно управлять результатами — важно включать многослойное мышление. Как инженер, который собирает систему под задачу.

Что это даёт? Глубину, предсказуемость и контроль. Ты начинаешь учитывать контексты, ограничения, ресурсы, экологию. Не просто «что я хочу», а «что будет, если это случится», «что это затронет», «кто вовлечён» и «что может пойти не так».

Чтобы цель не осталась формальной, а реально встроилась в реальность — важно дополнить её инструментом ХСР.

ХСР (хорошо сформулированный результат) — это как прожектор, который высвечивает слабые места цели. Ты не просто задаешь маршрут, а проверяешь: «а машина-то поедет?»

Вот список проверок, которые стоит прогнать:

  1. Цель в позитивной формулировке?

  2. Где ты сейчас?

  3. Что будет признаком достижения? сенсорная конкретика. Как ты поймешь, что достиг? Что увидишь, услышишь, почувствуешь

  4. В каком контексте она реализуется? где и в каких условиях цель будет реализовываться?

  5. Экологично ли это? как цель повлияет на другие сферы? Ты можешь заработать, но потерять здоровье, семью или команду. Если не предусмотрел — это не цель, а угроза.

  6. Какие ресурсы уже есть? что уже есть? Время, деньги, люди, связи, знания, оборудование. Часто нужное уже под носом. Или есть человек, у которого можно спросить.

  7. Какие могут быть препятствия?
    Кто поможет? от кого реально зависит результат? Часто мы «ждём откликов», «надеемся на рынок». Но вопрос в другом: что ты можешь сделать САМ, чтобы цель сдвинулась?

  8. Что можешь сделать в ближайшие 24 часа?

Каждый из этих вопросов вытаскивает цель из головы и делает её живой, ощутимой, подвижной.

Ошибки, которые убивают цели

Вот топ-3 распространённых ошибки, которые я вижу у предпринимателей снова и снова:

  • Нет второго теста (модель ТОТЕ) — нет точки замера. Делают, делают, а потом такие: «А что-то не сработало». А ты проверял по пути? Мерил?

  • Цель не в позитивной формулировке — «перестать опаздывать» не работает. Мозг видит «опаздывать». Надо: «приходить вовремя», «быть точным».

  • Отсутствие первого шага — «записать цель» ≠ «сделать шаг». Пока нет действия — это не цель, это мысль.

TOTE ломается, если ты пропускаешь один элемент. Именно поэтому важно усиливать модель, а не использовать её как чек-лист без мышления.

Чеклист: что делать прямо сейчас

Возьми одну важную цель. Не «выйти на 10 млн в год», а конкретный шаг из бизнеса, жизни, команды: «внедрить управленца», «увеличить LTV», «сделать продуктовую воронку».

☑ Прогони её через модель TOTE — пропиши Test 1, список операций, Test 2 и Exit.

☑ Проверь через ХСР — где слабое звено? Что упущено? Где не хватает ясности?

☑ Проверь экологию: не разрушит ли она другие области? Подключи ответственность: что из этого реально в твоих руках? Какие есть ресурсы для этого?

☑ Сделай один шаг в течение 24 часов. Не план. А действие — напиши письмо, опубликуй пост, договорись о встрече., размести вакансию, позвони клиенту, запиши видео, отправь ТЗ.

☑ Зафиксируй прогресс и продолжи цикл.

Вот так начинается движение. Не с мотивации. С модели.

Реализация целей — это не про силу воли и не про вдохновение. Это про ясность мышления, систему и чёткую конструкцию действий.

Модель TOTE помогает тебе не просто «поставить цель», а собрать под неё работающий процесс, в котором каждый шаг логичен, понятен и замерен. А ХСР усиливает эту структуру — делая цель не абстрактной, а проживаемой, вшитой в твою реальность.

Предприниматели, которые работают по таким моделям, двигаются быстрее. Ошибаются осознанно. Корректируют. И достигают.

Так что забудь про «ещё один список целей на год». Собери систему, подключи мышление конструктора. Сделай шаг и запусти цикл. Именно так мечты становятся достижениями.

📍 Заходи в мой Telegram — здесь все про систему: в бизнесе, в маркетинге, в продажах и в жизни.

Показать полностью 1
2

В малом бизнесе по-прежнему 90-е

Сегодня на созвоне с коллегами-предпринимателями услышал один комментарий:

«Я оставила заявку в 10 компаний, а мне только 3 перезвонили».

В 2013 году я проходил обучение в БМ и Петр Осипов говорил «Сейчас в России вторые 90-е. Чтобы заработать деньги, достаточно хотя бы начать брать трубку».

Прошло 12 лет. Ничего не поменялось. Маркетологи льют лиды, а отделы продаж их сливают.

И это не шутка. 2 года назад я покупал себе скутер. 3 компании из 10 со мной связались, купил у самой адекватной из Перми.

Не верите? Оставьте заявку в отделы продаж. Вам либо не перезвонят, либо «сольют» вас при дожиме.

Поэтому секрет роста продаж прост: нужно просто брать трубку. Я серьезно.

Как я улучшил время в беге на 44 секунд – и почему это важно для бизнеса

Что важнее – сила или стратегия? Этот вопрос я задал себе, когда в очередной раз ставил рекорд в беге.

Как я улучшил время в беге на 44 секунд – и почему это важно для бизнеса Бизнес, Предпринимательство, Опыт, Мотивация, Развитие, Спорт, Бег, Обучение, НЛП, Саморазвитие

Как я ставлю рекорды в спорте и бизнесе

Я пробежал 5 км на 44 секунд быстрее (22:16 vs. 23:00). Но дело не в том, что я стал сильнее за месяц. Я просто изменил тактику.

Две ошибки, которые мешали мне бежать быстрее:

  1. Стартовал слишком быстро – выдохся раньше финиша.

  2. Не контролировал темп – бежал «по ощущениям», а не по данным.

За неделю до нового забега я спросил у тренера: «Как пробежать быстрее?» Он поделился свой техникой: как контролировать темп с помощью данных, как правильно распределять силы, как терпеть и не сбавлять скорость, когда тяжело.

Я применил его советы и получил совершенно другой результат. Его технология сработала.

Точно также сработали технологи в сноуборде, которые я узнал у своего профессионально тренера (он входит в сборную России по сноуборду). Аналогично в институте я достиг КМС в тяжелой атлетике благодаря изменению техники по рекомендацию тренера. Я думаю вы про это все прекрасно знаете.

Почему это важно для бизнеса?

В спорте это очевидно: выигрывает не тот, кто просто старается, а тот, кто использует технологии и стратегии.

Но меня удивляет, почему 90% предпринимателей годами пытаются «ставить рекорды» и ведут свой бизнес без системного подхода?

  • Во многих компаниях процессы хаотичны, всё делается «на коленке».

  • Только 10-15% бизнесов работают по технологиям, а значит, стабильно растут.

🚨 Плохая новость:

Рынок меняется. Время «дворовых команд» заканчивается. Бизнес всё больше превращается в игру профессионалов. Без системного подхода и технологий вы просто не выдержите конкуренции.

Что я делаю для роста?

Я уже давно решил: подходить к бизнесу системно. С 2011 года регулярно учусь и повышаю компетенции. В этом году планирую поступить на NLP-MBA.

Да, я уже многому научился и даже обучаю других. Но нет предела совершенству. И никакая операционка не мешает учебе.

💬 А как вы относитесь к обучению и ведению бизнеса?

Вы больше за «дворовую команду» или профессиональный состав? Делитесь мнением в комментариях!

Показать полностью 1

Почему у вас до сих пор нет толкового маркетолога?

Скорее всего, потому что вы не знаете, кого ищете.

Маркетолог — это не просто человек «для рекламы», а стратегический игрок, который влияет на прибыль. Но если у вас:

❌ Нет четкой цели, зачем вам маркетолог

❌ Нет понимания, какие задачи он будет решать

❌ Нет осознания, какой результат от него ждать

❌ Нет ресурсов и системы для работы маркетолога

❌ Нет правильного процесса найма и оценки кандидатов

…то вы либо берете не тех, либо не даете нужным раскрыться.

В итоге:

👎 Вакансия написана абстрактно → приходят случайные люди

👎 Откликов мало → вы используете не все каналы найма

👎 ФОТ и мотивация не привлекают сильных специалистов

👎 Собеседования идут вслепую → берёте тех, кто просто красиво говорит

А когда (если) маркетолог все-таки появляется, начинается хаос:

📌 Вы не умеете правильно ставить ему задачи

📌 Вы не понимаете маркетинговые цифры, инструменты и говорите «на разных языках»

📌 Вы либо контролируете «цвет кнопки на лендинге» (микроменеджмент), либо надеетесь, что маркетолог сам разберется во всем и «волшебно» принесет вам клиентов

Хотите выстроить систему, которая реально приносит заявки? Тогда начните с себя:

✅ Разберитесь в том, какие маркетологи бывают и кого именно вам нужно искать

✅ Настройте процесс найма так, чтобы приходили сильные игроки

✅ Научитесь управлять маркетологом и ставить задачи, от которых зависит результат

C какими проблемами найма маркетолога сталкивались вы? Поделитесь👇

Показать полностью

Почему ваш бизнес тонет в бумагах и рутине? Простое решение здесь!

Сегодня с нами приключилась типовая ситуация.

Есть подрядчик, который оказывает нам услуги. С его стороны с нами взаимодействует менеджер (который и продает, и документами занимается). Это классика.

Менеджер просит от нас документы, на что мы отвечаем:

  1. Давайте вышлем по ЭДО?

  2. Давайте соединим двух бухгалтеров между собой, чтобы они обменялись данными?

В ответ приходит сообщение формата: «ЭДО через директора, поэтому давайте фото/скан».

Почему ваш бизнес тонет в бумагах и рутине? Простое решение здесь! Предпринимательство, Бизнес, Опыт, ЭДО, Документооборот, Система, Малый бизнес, Длиннопост

Пример операционки и как делать не надо

Чем неудобны бумажные документы?

Чтобы выслать скан, нужно:
✔ Потратить бумагу и чернила
✔ Потратить время на сканирование и отправку
✔ В конечном итоге все равно обмениваться оригиналами
✔ Возможно, придется идти на почту, стоять в очереди и тратить деньги на конверты и марки

Кто в этом случае создает операционную нагрузку? Правильно, владелец бизнеса!

Как ЭДО избавляет владельца бизнеса от рутины?

Все, что можно делегировать и автоматизировать – нужно делегировать и автоматизировать.

Установка электронного документооборота (ЭДО) снимает нагрузку с менеджеров по продажам, позволяя им больше продавать, улучшает клиентский сервис и освобождает владельца бизнеса от лишней операционной работы.

Основные преимущества ЭДО:

  • Быстрый и удобный обмен документами

  • Экономия времени и ресурсов

  • Исключение ошибок при передаче бумажных копий

  • Упрощение взаимодействия между контрагентами

Почему предприниматели застревают в рутине?

Операционка, как раз и складывается из таких мелочей. Тут документы подписать, тут счет оплатить, тут скидку согласовать. Пока владелец бизнеса не осознает ценность своего времени, он будет бесконечно бегать по этому кругу.


Подписывайтесь на мой ТГ-канал и узнайте, как шаг за шагом избавиться от хаоса, внедрить систему и сделать ваш бизнес сильнее.

Показать полностью 1
1

Кейс про систему обучения в отделе продаж или причем тут сальто?

Дано: Транспортная компания с действующим отделом продаж. В офисе обучение новых менеджеров происходит естественным образом: они приходят, друг у друга начинают быстро учиться, потому что сидят рядом. Они друг друга слушают, у них есть руководитель, который ходит и всех обучает, благодаря этому быстро перенимают опыт. Но офис переполнен, новых сотрудников некуда сажать — это ограничивает рост продаж.

Руководство решило создать удаленный отдел продаж, но сразу столкнулось с проблемами:

  • Новички остаются один на один с задачами, не слышат живых диалогов коллег и не могут оперативно перенять их приемы.

  • Действующие менеджеры в офисе заняты продажами, а значит, не могут заниматься наставничеством.

  • Вопросы у новичков копятся, отнимая время у опытных менеджеров и руководства.

  • База знаний перегружена ненужной теорией, но не объясняет ключевых процессов, например, как считать стоимость перевозки.

  • Ниша сложная: нужно квалифицировать клиента, выяснять потребности, предлагать варианты, искать машину. Новички теряются и совершают ошибки.

  • Новый руководитель пришел из другой отрасли и не знает специфики.

Компания могла бы увеличить поток лидов, но без нормального обучения сотрудники просто не справятся. Потенциал роста есть, но без системы он превращается в хаос.

Передо мной стояла задача: построить удаленный отдел продаж, вывести его на уровень нормы и масштабировать. Для этого создать новую систему обучения, которая позволит новому менеджеру заключить первую сделку уже через неделю.

Как построили систему обучения?

Продавать логистические услуги – это как делать сальто. Никто не делает его сразу, просто встав в центре зала. Сначала идут подводящие упражнения: кувырки, стойка на руках, прыжки на батуте. Так же и в продажах: невозможно с нуля прийти и сразу закрывать сделки. Нужно освоить ряд базовых навыков, которые потом сложатся в единую картину.

По какому алгоритму мы решили действовать:

  1. Взяли двух лучших менеджеров, смоделировали и разложили их навыки по элементам на слои:

Пример моделирования менеджера по продажам

  • Слой знаний (тарифы, цены, характеристики транспорта).

  • Слой переговоров (общение с клиентами, перевозчиками, поставщиками).

  • Технический слой (работа в CRM, расчеты, документооборот).

  • Слой убеждений, мотивации и ценностей (что делает менеджера эффективным?).

  • Слой взаимодействий (работа с бухгалтерией, логистами, безопасностью).

2. Определили оптимальный порядок освоения навыков. Не «сначала теория, потом практика», а наоборот — от результата к шагам.

3. Разработали упражнения для каждого навыка.

4. Прописали сценарий обучения на 5 дней.

5. Собрали базу знаний:

  • записи успешных звонков.

  • кейсы сложных сделок.

  • база расчетов – примеры правильного расчета стоимости перевозок.

  • тестовая воронка в CRM для тренировки.

  • готовые логины и пароли — чтобы сразу начать практику.

6. Записали обучающие видеоролики, загрузили это все курсом на платформу «АнтиТренинги» (сейчас бы я рекомендовал использовать Teamly, но тогда этой платформы не было)

7. Создали чат поддержки, где новички задают вопросы, а наставники отвечают.

8. Постоянно дополняли базу знаний, основываясь на реальных вопросах менеджеров.

9. Создали мощный поток из кандидатов, отбирали подходящих и отправляли на обучение по ученическому договору. Если новичок доходил до пятого дня курса и заключал сделку или показывал хорошие результаты — его оставляли в компании. Если нет — то он уходил.

Какие фишки системы обучения мы использовали?

Основа программы – три модели из НЛП:

  • модель ТОТЕ (Test – Operate – Test – Exit)– для выстраивания четкого алгоритма обучения

Кейс про систему обучения в отделе продаж или причем тут сальто? Предпринимательство, Бизнес, Опыт, Стартап, Продажа, Обучение, Команда, Развитие, Малый бизнес, Длиннопост

Пример задачи (цель-алгоритм-результат)

  • метод обратного планирования – начали с финальной цели (заключение сделки на 5-й день) и двинулись назад, разбив процесс на пошаговые действия.

  • метод хорошо сформулированного результата (ХСР) – для фиксации конкретных измеримых целей.

Кейс про систему обучения в отделе продаж или причем тут сальто? Предпринимательство, Бизнес, Опыт, Стартап, Продажа, Обучение, Команда, Развитие, Малый бизнес, Длиннопост

Результат обучающего дня №2 по методу ХСР

Кейс про систему обучения в отделе продаж или причем тут сальто? Предпринимательство, Бизнес, Опыт, Стартап, Продажа, Обучение, Команда, Развитие, Малый бизнес, Длиннопост

Результат обучающего дня №3 по методу ХСР

Убрали всю лишнюю теорию – только практика.

  • Создали анкету и чат поддержки, где менеджеры могли быстро получать ответы на вопросы.

  • Подготовили все материалы: успешные звонки, кейсы, расчеты, тестовую воронку в CRM.

  • Минимум ручного управления: наставник лишь координирует процесс и помогает в сложных ситуациях.

Какие были результаты?

  • Полностью создана пошаговая программа ввода в должность.

Кейс про систему обучения в отделе продаж или причем тут сальто? Предпринимательство, Бизнес, Опыт, Стартап, Продажа, Обучение, Команда, Развитие, Малый бизнес, Длиннопост

Пример созданной программы обучения

  • Минимальное время на ручное обучение.

  • 50% новичков заключают первую сделку за неделю (в сложной нише!).

  • Еще 30-40% доходят до финальной стадии сделки, но закрытие откладывается по внешним причинам (перенос сроков сделки, несоответствие цены и т. д.).

  • Вводный курс сразу отсеивал халявщиков, кто пришел просто «получить оклад».

  • Компания получила конкурентное преимущество – быстрый и предсказуемый процесс адаптации сотрудников.


В моем Telegram-канале — еще больше реальных кейсов, разборов стратегий, полезных фишек по систематизации бизнеса, маркетингу и обучению команды.

Показать полностью 4

Как поездки в горы научили меня делегировать

Чем чаще я езжу в горы, тем больше учусь делегировать и оптимизировать рабочие процессы.

Когда я первый раз поехал в горы, у команды в 50+ человек «сломалась» 1С, за которую я отвечал и никто не мог выставить счет клиенту и провести отгрузку со склада.

Проблему пришлось решать ручным делегированием через серию звонков. По возвращению домой я написал инструкции, делегировал ответственность за 1С сразу двум людям (по цепочке) и запустил регулярный процесс «профилактики» сбоев.

С тех пор «частица» по сломанной 1С до меня ни разу не долетала. Я лишь видел задачи в качестве наблюдателя.

Иногда я наблюдаю, как люди в кабинке или на кресельных подъемниках решают операционные задачи:

«Галя, платежку отправь на ООО «Ромашку», а то они на не грузят»
«Коля, позвони Пете, пусть выводит своих людей на объект, мне заказчик уже названивает с утра» и так далее

Такие диалоги наводят меня на мысль: «А без какого моего действия бизнес может встать»?

Ответ на этот вопрос и есть ключ к выходу из «операционки». Популярные ответы:

1. Оплата счетов (зарплата, поставщики, подрядчики, реклама)

2. Согласования с сотрудниками или подрядчиками

3. Ведение клиентов

Если эти 3 вещи не делегированы, то вероятнее всего в горах вас будут «дергать». Потому что эти процессы происходят каждый день. Если вы хотите системно разобрать этот вопрос, то правильным будет описать ваш сквозной основной процесс (на котором бизнес зарабатывает деньги) и на каждом шаге увидеть, где вы являетесь исполнителем, а где согласующий звеном.

Дальше дело за делегированием: регламенты, инструкции, шаблоны задач, отчеты и главное – люди, которым вы доверите эти процессы и предоставите полномочия.

Разумеется, что регламенты сами себя не напишут, а процесс сам себя не оптимизирует. Этим нужно заниматься и в это нужно вкладывать свое время.

И да, это может быть трудно. Но когда вам трудно, подумайте: что для вас важнее – вложится в систему или всю жизнь вот так вот решать операционные проблемы, поднимаясь на подъемнике в горах?

Лично я выбираю вариант строить систему (и я это регулярно делаю) ради того, чтобы ездить в горы, наслаждаться красивыми видами и классно проводить время. Именно система дает ту свободу, о которой мечтают предприниматели.

А вы решаете задачи бизнеса во время отдыха?


Еще больше материалов по систематизации бизнеса, найму и управлению командами — в моём Telegram-канале.

Показать полностью
9

Кейс: как мы за 2 недели решили проблему найма

Дано: Электромонтажная компания из Екатеринбурга с годовым оборотом 250 млн рублей. Компания хочет расти, заказчики и объемы есть, но выполнить их некому — не хватает рабочих рук.

В штате есть два удаленных рекрутера, но они не дают результат. Может быть, потому что используют старые методы найма, но, к сожалению, сейчас старые методы уже не работают.

Поэтому в эту компанию мы решили внедрить систему активного найма. Это то же самое, что и система активного привлечения кандидатов на рынке B2B. Здесь нужно не спать, а активно привлекать кандидатов.

Еще больше материалов по систематизации бизнеса, найма и управлению командами — в моём Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы получать инсайты и инструменты для роста вашего бизнеса.

Что мы конкретно сделали?

1. Декомпозировали процесс найма

Посчитали воронку: сколько нужно обзвонить кандидатов, провести интервью и назначить собеседований, чтобы получить необходимое число сотрудников. Выстроили планку: 300 исходящих звонков в месяц для стабильного потока кандидатов. Количество сотрудников рассчитывали исходя из плана выручки, который компания хочет достичь в течение года.

2. Внедрили ежедневную отчетность

Формат «Рука на пульсе» (РНП) — фиксируем:

  • Сколько контактов купили

  • Сколько взяли в работу

  • Сколько прозвонили

  • Сколько назначили на собеседования

  • Сколько дошло до встречи

  • Где узкое место в воронке

Кейс: как мы за 2 недели решили проблему найма Бизнес, Опыт, Найм, Работа HR, Команда, Кейс, Мотивация, Предпринимательство, Длиннопост

Как только находим узкое место, сразу его корректируем. Например, если кандидаты не доходят до собеседования, анализируем причины, меняем скрипт звонка или усиливаем напоминания.

3. Создали базу для обзвона и разработали скрипт

Мы разработали и внедрили скрипт обзвона кандидатов, но он не статичен — мы постоянно его дорабатываем.

Кейс: как мы за 2 недели решили проблему найма Бизнес, Опыт, Найм, Работа HR, Команда, Кейс, Мотивация, Предпринимательство, Длиннопост

Записываем и анализируем каждый разговор, потому что оператор может не сразу находить общий язык с кандидатами, затягивать приветствие, неправильно формулировать вопросы или не уметь грамотно закрыть кандидата на встречу.

Чтобы выявить такие узкие места, нужна запись разговора и его транскрибация. Это позволяет нам сразу видеть возражения кандидатов, понимать, где оператор недорабатывает, и оперативно корректировать скрипт. В результате конверсия из звонка в доходимость на собеседование стабильно растет.

4. Подключили мессенджеры

Одна из проблем, с которой мы столкнулись, что многие кандидаты просто не берут трубку. Чтобы решить эту проблему, мы добавили коммуникацию через мессенджеры — пишем в WhatsApp и Telegram. Если кандидат не отвечает три дня, отправляем финальное сообщение с оффером и напоминанием, что он всегда может вернуться, когда будет готов. Так мы повысили конверсию дозвона и минимизировали потери потенциальных сотрудников.

5. Оптимизировали закупку резюме

Вместо дорогого HeadHunter мы берем контакты через группы в соц сетях или через знакомых, которые делятся проверенными контактами — это быстро и выгодно. Покупаем резюме ежедневно, а не раз в неделю, чтобы контакты оставались актуальными. Если резюме залежалось, вероятность дозвона резко падает.

Купили контакт в понедельник — в пятницу уже вряд ли до него достучитесь. Поэтому мы работаем малыми партиями, как работает Toyota или как советует Goldratt из теории ограничений.

В понедельник купили контакты — сразу обзвонили, назначили собеседования на ближайшие дни. Во вторник купили новую партию — снова сразу обработали. Так мы сокращаем задержки, поддерживаем стабильный поток кандидатов и не даем базе «протухнуть».

6. Внедрили напоминания

Кандидаты часто забывают о встречах, поэтому:

  • Отправляем напоминание вечером перед собеседованием.

  • Утром в день встречи повторяем за 2 часа.

  • После собеседования отправляем сообщение с итогами разговора.

Это уменьшает процент «неявок».

Соответственно, какие плюсы мы получили?

Раньше ситуация была такая: рекрутеры на удаленке, бюджет уходит на зарплаты и вакансии, но кандидатов просто нет. Очередь на собеседования? Ее даже близко не было.

Сейчас же, как видно по скриншотам, у нас уже есть первые приглашенные и проведенные собеседования. И все это — при гораздо меньших затратах, чем работа с удаленными рекрутерами или платное размещение вакансий.

Кейс: как мы за 2 недели решили проблему найма Бизнес, Опыт, Найм, Работа HR, Команда, Кейс, Мотивация, Предпринимательство, Длиннопост

Почему? Потому что покупка резюме сразу дает доступ к нужным кандидатам. Мы не просто ждем, пока кто-то откликнется, а активно ищем. Как только новый кандидат выкладывает резюме, мы получаем уведомление, тут же покупаем его контакты и звоним.

Для кандидата это выглядит так: он только разместил резюме — и сразу получает приглашение. Кто первый позвонил, того и тапки. За счет быстрой реакции мы быстро наполняем очередь на собеседования.

Дальше уже дело за техническим директором: объяснить выгоды работы, закрыть сделку. А выгоды у компании есть: она стабильно платит, 15+ лет на рынке, крупные проекты, серьезные заказчики — кандидаты это ценят.

Но мы не остановились. Чтобы расширять воронку, мы проанализировали функционал сотрудников и разделили задачи на простые и сложные. Логика простая: зачем квалифицированному специалисту тратить время на рутину? Мы передаем простые задачи подсобным рабочим, которые постепенно накапливают опыт. Через 3–6 месяцев они уже готовы к более сложным функциям.

Так мы выстраиваем кадровый конвейер — вместо одной вакансии на супер-крутого специалиста, мы добавляем вакансию на начинающего специалиста. Тем самым строим фактически «кузницу кадров», где компания не только нанимает готовых специалистов, но и выращивает их внутри.

Такой подход решает сразу две задачи: снижает затраты на подбор и обеспечивает стабильный поток квалифицированных кадров в будущем.

Внедрение системы активного найма позволило компании оперативно и системно привлекать сотрудников, устранив проблему нехватки кадров. Мы заменили пассивный подход на активный, где:

  • Рекрутеры не ждут откликов, а сами находят кандидатов через базы и мессенджеры.

  • Контакты обрабатываются быстро, исключая «протухание» резюме.

  • Ежедневная аналитика помогает моментально корректировать узкие места в воронке найма.

  • Оптимизированная закупка резюме и грамотная работа с кандидатами снизили затраты, увеличив эффективность.

  • Создан кадровый конвейер, где компания не только нанимает, но и выращивает специалистов внутри.

Теперь у компании не просто закрыты вакансии — у нее есть система, которая обеспечивает стабильный приток кадров, снижает затраты и делает найм управляемым процессом, а не хаосом.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!