Предыстория простая. Вайлдберриз по "крысиному" ночью спизд@л списал последние деньги с карты. За что списал не понятно. Служба поддержки не отвечает от слова "совсем". Ну что Пикабу? Кто поделится информацией, что можно сделать, что бы наказать плохой маркетплейс?)

Ну что сказать, ну что сказать. Устроены так бл@ди. Желают знать что будет. Помните история как парень нагнул маркетплейс на сумму более чем в 100 раз от стоимости товара? Пруфы поищу. А поскольку временем располагаю, предлагаю "нагнуть" мр@зей вместе. Что бы у на у всех была мотивация, обещаю- в случае выигрыша и получения любой суммы, переведу ее в фонд Хабенского. Мр@зей надо наказывать но и полезные дела надо делать.

Врываюсь случайно в серию постов. Как оказалось, на виртуальных помощниках тоже действует.

Заказал я товар в Ягодном магазине, который с 5.06 доставляется с сортировочного центра до пункта выдачи. К слову скажу, что до этого были задержки доставки до ПВЗ, разве, что перед новым годом. В основном все четко. Ну и решил узнать, не просрали ли они мой заказ и может стоит мне заказать заново. Я обратился в чат поддержку. Там естественно виртуальный помощник.

Ничего не имею против виртуальных помощников. Иногда действительно помогают. Но не тут. Из предлагаемых вариантов, нужного не было. Спросил напрямую. Она мне выкатила список и говорит, выбирай. А его там нет. Я ей говорю об этом. И тут кони начинают бегать по кругу.

Да, я перешёл на личности, но она меня достала. Потом я решил зайти в доставки, нажать на мой товар и там была кнопка, узнать о доставке. Я ее нажал и вуаля, мне Лина сказала туже информацию, которую я знал. И тут меня порвало и сорвался.

И Лина сразу же сообразила, что нужно позвать оператора.

Видимо ИИ стал настолько близок, что научился опознавать неудобных клиентов.

Всем добра и приятных покупок.

Wildberries - подержите моё пиво. Сейчас мы ещё добьём его напоминаниями забрать заказ.

Прислали за день 5 уведомлений с напоминанием о заказе (пятое просто не скриншотил уже). ПВЗ куда заказывал работает до 20.00. Видимо, вайлдберис очень хотел, чтобы я утром встал и первым делом побежал забирать заказ.

Про количество уведомлений со всяким спам говном вообще молчу. За день под 30 уведомлений - легко. Хорошо, что я этой помойкой пользуюсь крайне редко, только если в других местах нужной вещи просто нет. Что, к счастью, случается крайне редко. Остальное время уведомления отключены.

И да, в этой помойке специально убрали возможность выключить рекламные уведомления. Когда-то можно было, но сейчас нет.

Извините, но будет со скринами. А то в любом обличающем посте находятся рьяные комментаторы, которые уверяют, что всё это враньё.

Значит, так.
Решил я купить на Вайлдберриз шины и моторное масло для машины. До этого была только одна покупка месяц назад. Обычно всё на Озоне брал, но тут ближе был пункт Вайлдберриз. Всего сумма получилась на 29585 рублей.

Товары приехали, заезжаю в пункт выдачи. Оплачиваю всё через СБП со Сбера на кошелек Вайлдберриз 29600 рублей. Карта моя не привязана к Вайлдберриз. И вообще, стараюсь держать там минимум, только для покупок и переводов.
Оплатил полностью заказ в 14:10 , забираю покрышки и масло.
На карте остается 5775 рублей.

В 16 часов примерно, нужно расплатиться с водителем, перевести 3000 рублей. Оба на.
А денег нет.

Захожу в историю.

Появилась странная операция, которую я не производил. Причем напрямую с карты, на сумму 4801 рубль. Захожу в подробности...

Через 5 (пять) минут, в 14:15, когда я таскал и грузил покрышки, Вайлдберриз списал с моей карты, которая не привязана к нему, и с которой я сделал только один перевод через СБП на кошелек Вайлдбериза, 4801 рублей за "Одежду и обувь".

Меня сильно заинтересовало, как я мог купить одежду и обувь, пока я грузил покрышки в машину. Ну мало ли. Может, случайно телефоном, где бесконтактная оплата, коснулся терминала, и там как-то купил себе китайские костюм и кроссовки.

Заезжаю в ПВЗ. Выясняю, что я ничего не покупал, и ничего само не купилось.
Как так? Деньги списались за одежду и обувь, а следов нет? Так не бывает же!

Оказывается, бывает.

Захожу уже в историю приложения Вайлдбериз и вижу это же списание на 4801 рубль (тут уже время московское, оно на 2 часа раньше), теперь это называется "Онлайн оплата товара". Что интересно, если тыкнуть в "Эл.чеки", чека на эту "онлайн оплату товара" нет. ВООБЩЕ НЕТ ЧЕКА.

P.S. Чек появился на следующий день, сегодня. Вернее, там кнопка, где нужно указать почту.
Какой-то очень интересный программистский ход, дать на сайте кнопку "прислать по почте". По почте прислать ссылку, ведущую обратно на сайт.
Прямо какой-то бесконечный цикл:

Обращаюсь в поддержку Вайлдберриз в 17:06. "Все операторы заняты, немного подождите, пожалуйста". Пишу им раз 10, со скринами, выписками - ответа нет ВООБЩЕ в течение 14 часов.

Ок. Захожу к ним на сайт через компьютер. Вижу внизу можно обратиться через Телеграмм бота. Описываю ситуацию, скрины, выписки - ответа нет ВООБЩЕ в течение 14 часов. Это по мнению WB, совсем "немного подождать".

Захожу теперь на WB- Кошелек уже через сайт и что я вижу?

А вижу я "Списание с карты" на эту сумму, которая не привязана к Вайлдберриз, и с которой я сделал ВСЕГО ОДИН перевод через СБП на WB Кошелек. Только теперь это списание называется "Оплата услуг доставки". В приложении для телефона про это ни слова, там оплата "Одежды и обуви" и "Онлайн оплата товара".

Хейтеры, которые здесь обязательно появятся, напишут, что ТС идиот, и что он купил товары, не обратив внимания на стоимость доставки, которая вот такая, на 4801 рубль.

Отвечаю.
Доставка бесплатная, раз. Если доставка платная, это входит в стоимость товара, а не снимается задним числом, без уведомления, с карты, причем под грифом оплаты за "одежду и обувь". Т.е., в конечном счёте на оплату это всё заложено. И я расплатился ПОЛНОСТЬЮ, прежде чем забрать покупки.

Я еще подумал, а вдруг, WB каким-то задним числом включил платную доставку, пока я таскал и грузил шины? Захожу на товары которые я купил. Нет, доставка БЕСПЛАТНАЯ.
Иначе, я не стал бы брать, а взял бы на ОЗОНе, где точно такие же цены, и нет таких махинаций с доставкой. По крайней мере, я там 5 лет покупал, и с таким не сталкивался. А тут просто пункт ПВЗ WB совсем рядом открылся. Вот и.

Чтобы не быть голословным

Да и вообще, никогда такого не было, чтобы оплачиваешь товар по счету полностью, и у тебя потом с непривязанной карты снимают еще и дополнительную доставку, без всякого уведомления!

Встречаю знакомую, попутно долблю поддержку, которой похер. Рассказываю знакомой ситуацию. Она - а они постоянно так делают. У меня последний раз хотели списать 2384 рубля с карты, хотя я ничего не покупала и не заказыывала. Я не поверил, она мне показала историю и я сделал фото с ее телефона. Публиковать не буду, но поверьте, вся информация есть. И она мне посоветовала заблокировать онлайн покупки с карты.

Друзья, я не смог ничего добиться от поддержки WB. Ей откровенно похуй, извините.
Поэтому я вынужден накатать сюда пост со скринами и доказательствами.

Контора внаглую ворует деньги. Ворует задним числом. Если бы мне не надо было расплатиться с водителем, я бы и не заметил. Если бы знакомая не заблочила покупки онлайн, и она бы не заметила! А сколько бабушек и дедушек, которые подобное и вовсе пропустят?

Короче, мне страшно там что-то еще заказывать.
Ты каким-то пустил Бокальчук в свою карту, где она за твоей спиной хозяйничает, снимает деньги без предупреждения, без уведомления, причем без прямого доступа к карте, но она его имеет, и никак за это не отвечает.
Это как?

Дайте мне такой бизнес, где я могу считать карты клиентов своими собственными, и я за год стану миллиардером!

Короче, отвязал я карту даже от CБП, потому что это пиздец, товарищи.
И да, решил сдать шины обратно.
Там написано, что 14 дней на возврат.
Проверим.

Вайлдберриз, вы там не охуели?
Извините за мой французский, но ваша поддержка не отвечает ВООБЩЕ.
Поэтому можете ответить здесь.
Только не надо писать, что напишите в личку, номер заказа, по почте и прочая. Я очень много писал. Бесполезно.
Поэтому ответьте здесь, открыто.

P.S. Юристы, если есть тут.
Понимаю, что сумма на 1 человека небольшая, на уголовку не тянет, всё же меньше 5 тысяч рублей, но если покликать, думаю, найдется много людей, которых WB наёбывает подобным образом.
А не собраться ли нам всем и не вкатать коллективный иск Бокальчук?
Может коллективно наскребем на уголовку для Татьяны?

Потому что это реальный беспредел.