Господи, как же у меня бомбит от а/к смартавиа.

Мало того, что постоянные пляски с бубном на регистрации, абсурдные требования засунуть в калибратор к ручной клади "под крышку" еще и барсетку или женскую сумочку, абсолютно наплевательское отношение к клиентам в аэропорту, постоянные опоздания, дикая жара в самолете, так теперь новое веселье придумали.

Вода теперь на борту платная. Черт с ним бухло, но стакан воды после 35 минут стояния на взлетной полосе с едва "дышащей" вентиляцией.

Окей, давай, картой принимаете? Да, хрен вам, карты, которые банки продлили (у меня например еще действует, срок 8/22, не принимают.

Заебись попил водички.

В отпуске было 6 перелетов, из которых только один был косячный - догадайтесь чей?

Принципиально больше не буду летать на ваших рейсах.

Про то, как вы весной кинули с билетами за бонусы, которые вы резко решили отменить, даже вспоминать тошно.

Знаете что, смартавиа, идите-ка вы в задницу с вашей клиеетоориентированностью.

п.с. какими "умниками" надо быть, чтоб в домашнем аэропорте а/к умудриться проехать по полосе в зону, находящуюся в ремонте, а затем выруливать 20 минут?

Смартавиа обыграла ситуацию про уход на второй круг:
(размещаю не ради рекламы, а забавы ради)

"Срочно в номер‼️
Экипажу рейса СПб-Самара пришлось уйти на второй круг из-за оккупировавших взлётную полосу сусликов, а цены на полеты из Архангельска в мае снизились до рекордных значений:"

Вы знаете, как сделать внезапно "приятно" своим пассажирам? А "динамично развивающаяся авиакомпания Смартавиа" знает!

Внезапно поменять калибраторы! и, опа - привычный рюкзачок, с которым налетано под сотню полетов не проходит. Вчера наблюдал за толпой людей, офигевающих от такого положения дел. Черт с ним, я летаю на сутки-двои, у меня сумка как пачка бумаги А4, хотя такими темпами, скоро и ее не смогу в ручную кладь взять.

Я категорически против людей, прущихся в салон с баулами, но классических городской рюкзак, "внезапно" переставший проходить по правилам - это перебор. С коллегой опоздали на мероприятие из-за того, что ждали, пока он получит багаж.

Ну и с сентября полностью сменилась политика по свободным местам. Раньше выбор места был платным при онлайн регистрации, а в аэропорту при наличии свободных мест "у окна" или "в проходе" можно было попросить сотрудника, теперь же ответ - идите доплачивайте в кассу и обратно приходите. В Архе и в Питере на стойке задал вопрос почему так, сказали - указание компании.

Пассажиров ночного рейса гоняли по Пулково три раза из одного конца в другой, до самого времени вылета не сообщали ничего.

Зато да, летают быстро, благо ветер что в Архе что в Питере последние дни такой, что даже при опоздании вылета на 20 минут прилетают по расписанию, о чем гордо сообщают "99% наших рейсов прилетают вовремя".

Так вот о чем я: прежде всего - отношение к клиентам, все остальное - вторично, можно и за кадром оставить.

Взываю к силе пикабу и прошу о помощи.
Приобрёл 15.06 билеты в Питер у злополучной компании на 02.07, но из-за ситуации с ковидом было принято решение билеты сдать и не лететь.
На сайте компании был проведён возврат 21.06, а утром 22.06 мне написали, что мои билеты аннулированы.
То есть, деньги мне не вернули, билеты стали не действительны, а чтобы использовать их заново надо доплатить 2800 за каждого человека (сам билет стоит 7000).
Позвонил в поддержку, где мне сказали, что я запросил возврат и поэтому они аннулировали мои билеты, ничего странного и противоречивого они не заметили, а просьбой прочитать значение слов "Возврат" и "Аннулирование" не воспользовались.

Причём в личном кабинете нагло пишется, что возврат оформлен.

Тут всегда много опытных и умных людей, пожалуйста, помогите составить досудебную претензию и подскажите, как лучше обратиться в Роскомндзор.

Итоговая сумма 29 тысяч рублей, то есть огромная для меня и моей семьи.

За любой совет буду благодарен.

Глава первая. Самолет.
Летали недавно отдыхать с друзьями в другой город. В аэропорту на регистрации разделились по двое на две стойки регистрации. Проходили регистрацию парами, чтобы посадили рядом. Ни одной двойке не дали места рядом, но в итоге из 4 билетов места были так же парами. Т.е. Первой паре дали грубо говоря 1а и 15а, второй 1б и 15б.

Глава вторая. Доставка.
Пригорело с того, что у компаний агрегаторов цена блюд в приложении на 10-30 процентов выше, чем просто в кафе. Причем еще помимо этой переплаты доставка так же стоит денег. Ещё можно заказать самовывоз по завышенной цене. Супер