Никогда такого не было, и вот опять!
Знаете, жизнь в маленьком городке имеет свои плюсы и минусы. Уют, пешая доступность, и относительная чистота и порядок - конечно, зависит от города и его главы, это плюсы. А вот к минусам я бы отнесла скудный выбор развлечений и ограниченность сферы услуг.
Моя сегодняшняя грустная история связана как раз с этим. Давным-давно, в наш город ворвался такой «японский гигант», как Майбокс, и прочно обосновался, вытесняя более мелкие сушильни, практически монополизируя это рынок.
12.06.2024 у родственника был день Рождения. Основное празднование было решено перенести на выходные, подобрав живописную локацию, а, непосредственно, в этот день мы решили скромненько посидеть с алкоголем (осуждаем, не поощряем и всячески уничтожаем)) и роллами.
В связи с небогатым ассортиментом заведений, было принято решение заказывать в Майбоксе. На выбор так же повлияло наличие промокода, ранее полученного за выполнение условий акции – сделай 3 заказа в течение месяца на 1000 рублей, и получи промокод на сет Инь-Янь в подарок к следующему заказу.
Поскольку в этот день выходной был только у меня (да здравствует официальный график работы и выходные в праздничные дни!), меня и назначили ответственной за стол.
В 17:06 я оформила заказ на 20:00 на сет Каникулы (стоимостью 1070 рублей), что полностью удовлетворяло условия применения промокода и, введя его, мне в корзину упал подарочный бесплатный сет Инь-Янь.
«Отлично!» – подумала я, - «пожрем на халяву!»
«Как бы не так…» - прошептала в этот момент вселенная.
К 20:00 мы собрались за столом, подняли бокалы и поздравили именинника, ожидая доставку.
В 20:15 в душе начало зарождаться дурное предчувствие.
В 20:30 статус заказа изменился на пугающий: «Мы немного опаздываем, но торопимся изо всех сил!». Все это время звонка от менеджера, с уточнением длительности задержки так и не поступило.
Я решила, что я не гордая, и раз гора не идет к Магомеду…. В общем, позвонила на горячую линию в поисках помощи и слов утешения.
Однако, к моему глубочайшему разочарованию, совершенно равнодушный Тимофей, ответивший на звонок, сообщил, что статус заказа не известен, мое обращение было передано менеджеру по доставке. Менеджер должен был мне позвонить и уточнить о времени прибытия заказа. Кроме прочего, мне было предложено оставить жалобу, чем я воспользовалась, оказавшись обижена равнодушием «рыцаря» службы поддержки.
В 20:45 я снова звоню на горячую линию, и мне отвечает отзывчивая Виктория. Она снова приняла мое обращение и пообещала, что вот теперь-то ну уж точно(!!!) мне перезвонит менеджер отдела доставки и скажет, что мой заказ уже поднимается в лифте на мой этаж! (спойлер – нет)
Тем временем, приговорив бутылочку шампанского и схомячив весь сыр в доме, мы понимали, что есть все еще хочется, а перспективы отнюдь не радужные и нужно что-то решать.
Покумекав, я открыла сайт сушильни-конкурента (частная лавочка с необоснованно высокими ценами) и принялась судорожно оформлять заказ. Через некоторое время, мне позвонил менеджер сушильни-конкурента и сообщил, что заказ мой приняли, и уже лепят-стряпают изо всех сил мои роллы.
В 20:55 я опять позвонила на горячую линию, отменила заказ и высказала свое «Фи» в сторону такого сервиса. Честно скажу, попросила навтыкать горе-сушистам моего города, славным представителям Майбокса. Вежливая девочка (не запомнила имя, спасибо что не пофигист-Тимофей) принесла мне 1000 извинений и обещала лично напихать в панками всем моим обидчикам.
А теперь переходим к сладенькому!
После отмены заказа выяснилось, что промокод-то мой подарочный сгорает! Коль уж я сама отказалась от заказа, который, оказывается, все же приготовили, то и нечего тут подарочки ждать! На тебе, StaruhaShapoklak, 200 майбоксов на месяц и не выдывайся! Ишь, че удумала!
Но промик то был на 1000! Маленький еврейчик внутри меня был в бешенстве, и требовал кровавой расправы.
Попытки урегулировать ситуёвину мирно, не отходя от кассы, с милой и понимающей Ренатой на горячей линии ни к чему не привели.
Мне так и не перезвонили.
Если бы я не перезаказала в другом месте, то закусывали бы мы шампанское пачкой извинений, которые в огромных количествах лились от сотрудников Майбокса. Однако, легче от и сытней от них не становилось.
На сегодняшний день, 13.06.2024, Майбокс стоит на своем и утверждаем, что его вины в произошедшем нет.
Промокод не вернули, в качестве компенсации выдали 200 майбоксов и попросили не вякать.
Обидно, печально и унизительно.
