Доброго времени суток! Подрабатываю в яндекс доставке через приложение яндекс про. К работе их службы поддержки уже привык. Отвечают не в попад или вообще не отвечают. Но речь сегодня не о яндекс про, а о яндекс заправках. В яндекс про есть возможность заправится и отвечают за эту функцию уже сотрудники яндекс заправок.

Так вот в чем суть. Ехал я по заказу уже с грузом, решил дозаправится заехал на заправку выбрал колонку оплатил и стал заправляться, а бензин не идет. Сходил к диспетчеру – та ничего не знает колонка свободна. А в приложении литры уже идут. В итоге написало мне что все ок, спасибо за пользование нашим сервисом.

Как оказалось, приложение зачем-то выбрало другую заправку в 10 километрах от меня. Хотя навигация прекрасно работала. Причем у меня в приложении был маршрут и еще 10 минут стоял в очереди и никаких проблем с навигацией в это время не было! В чем самый сок, так это в том, что заправку выбрало газпром на Ейском шоссе. А я в это самое время был на заправке газпромнефть на том же ейском шоссе, поэтому меня особо ничего не смутило, адрес показал Ейское шоссе заправка газпром. Раньше такие факапы тоже же были, но там заправки были разные стоишь на лукоиле а тебе предлагают оплатить роснефть.

В общем звоню в поддержку яндекс заправок, там все выслушали, пообещали разобраться и создали заявку. По заявке сказали, что в течении 7-10 дней все проверят и порешают. В итоге по истечении 10 дней после всех проверок они пришли к выводу что топливо было отпущено в полном объеме. Это их вывод за 10 дней выяснений. А вот кому и где они это топливо отпустили они уже умалчивают. На вопрос что за нафик – предложили самому поехать на ту заправку, где меня не было и решать вопрос на месте. И это по истечении 10 дней что они сидели на жопе ровно и тянули время. Да и что выяснять на той заправке если меня там даже не было?

Заезжаю на заправку, захожу в приложение и вижу акцию

Окей, закидываю деньги на Яндекс Пэй, заправляюсь и получаю скидку

Достаточно часто пользуюсь его сервисами, та же еда, иногда заправки. И если с первым в случае чего зачастую все ок, то со вторым было бы определенного момента.

29 ноября 24 года, приезжаю на заправку роснефти, дед-заправщик моментально подбегает ставит пистолет(для дальнейшего понимая заправляюсь часто, такого еще не было, а в тот день с 8 утра я обслуживал свои три машины, то на одну найти запчасти, отвезти в сервис, то на другую, то на третью и у обоих с женой голова уже кипела) я даже не замечаю какой, хотя точно помню, что сказал что 95 и заправлятся буду по приложению, ну собстна оплатил на 1138( приехал на ту заправку из за скидки 11 рублей с 11 литров обычно на роснефти не заправляюсь) , заправщик через пару секунд вытаскивает пистолет с бака, закручивает крышку и я уезжаю, потом отъехав, смотрю а стрелка то не тронулась с места топливная захожу в приложение яндекс заправки, а там уже начался процесс ЗАПРАВКИ АИ 92 и длился он пока я ехал до перекрестка метров 500, то есть когда я был уже даже по геолокации вдали от заправки. после этого момента я понял, что заправщик тупо постоял с вставленным пистолетом в бак, после моей оплаты, и даже не знаю сейчас лучше так и потерять деньги или понять в не подходящее время, что какой то дэ бил залил тебе 20 литров 92, у меня собственно и машин таких нет, которые на 92 ездят.

Пишу в это время тех поддержке яндекса, так как нужно срочно везти на запись третью машину и забирать готовый заказ запчастей, и времени возвращаться на заправку уже нет.