На фоне жалоб на вайлдберриз и прочие авиты, хочу поделиться опытом с амазоном немецким. За более, чем 7 лет жизни тут никогда не сталкивался с плохим сервисом, доставка день в день, часто можно отследить на карте, где едет моя посылка, возвраты мгновенные, даже если товар был распакован и чуток поюзан. Но сегодня меня удалось удивить и моя планка ожиданий от сервиса оказалась еще выше.

Некоторое время назад, по просьбе знакомой барбера из Москвы, я заказал несколько банок масок для волос, глянцевых и матовых. По факту пришли только глянцевые. Возврат оформить через лк невозможно, т.к. это косметика, и она возврату не подлежит.

Пишу письмо в суппорт, описываю ситуацию. Говорю, ничего не вскрыто, готов отправить назад, чтобы получить правильные банки.

Ответ привожу ниже.

Суть такова (для незнающих английский) - ничего возвращать не надо, сорри за неудобство, вот вам 51,80 евро обратно за две банки, включая расходы на доставку и банки оставьте себе, распоряжайтесь ими как хотите. Надеемся на понимание и возвращайтесь к нам обратно.

Выводы делать не буду, я думаю и так все понятно.

В общем поехал по делам, ехать около 25/30 миль.
Решил на заправку заскочить.
Хоба, а моего бенза нет, думаю поеду дальше. На выезде с заправки глохну. Пинаю кик два раза, запустился, но вижу- бенз с сапуна потёк. Мощной такой струёй, без остановки, как ночью после 6 литров пива.
Дерьмо, стою на заправке как дурак и смотрю на это , ни инструмента, ничего нет с собой. В общем, мне привезли мой второй байк и я уехал по делам, попутно думаю, что же за хрень такая.

По юности ещё ковырялся в этих карбах, а потом в использовании были только японцы. Забыл всё.

Вечером приехал с инструментами, с просмотренными видосами по поводу течки.

Поплавковая камера, мол, запала игла.

Снял карб, поправил язычок иглы, почистил, отрегулировал, вроде норм. Собрал, подъехал к колонке, прыснул литр, вроде не бежит.
Снял кэш, залил полный. Побежало. Дерьмо.

Снимаю опять. Сильнее загнул язычок.
Поставил. Шланг воткнул, прикручиваю к цилиндру.
Почти прикрутил.
Побежало.
Дерьмо.

Снимаю снова. Разбираю.

Почистил. Продул(ртом). Бенз не вкусный. Ладно, собираю.
Шланг на место. Сижу, жду.
Дождался. Снимаю снова.

Подгибаю язычок поплавка в другую сторону, типо с запасом и мыслью "может так ты сука заработаешь".

Собираю. Шланг на место.

Жду. Ещё жду. Покурил.
Ещё подождал. Не течёт.
Прелесть. Замечательно.

Собираю.
Пока собирал, увидел винт снизу. Интересно. По логике вроде винт качества.

Запускаю мотор. Работает. Кручу винт, обороты чуть больше. Ок, отрегулировал на слух. Хорошо. Отрегулировал ход. Норм.
Вызваниваю друга, приехал, поехали увезли один байк, вернулись за вторым, разъехались по домам.

Утром собираюсь завтракать.
Провожу осмотр.
Дерьмо. Винта качества нет.
Возможно и не стоило трогать вчера, но зато теперь кто то получит доллар или два за новый винт.

В общем если что то работает - не трогай и не крути. (Сам инженер и сам же нарушил это золотое правило).

Всем добра.

Когда Аглая Епанчина делает заказ на Настасью Барашкову, а получать посылку приходит Лев Мышкин...

В нашем интернет-магазине всякое бывает. Мы уже ничему не удивляемся. Несмотря ни на что мы любим каждого нашего покупателя. Они милые, а иногда даже забавные. 💕💕💕

А кто угадал какое произведение зашифровано в первом абзаце? Напишите в комментариях

Летели позавчера домой из отпуска. Затарились вином. Билеты были куплены без багажа и оплачено дополнительно 2 места багажа.

На регистрации обнаружилось, что один из чемоданов имеет небольшой перегруз.

С кем ни бывает. Доплатим за перевес в аэропорту, решила я.

Никак нет - ответил регистратор. В билете указан багаж на хх кг, т.ч. ваш багаж не проходит. покупайте еще одно место багажа на уу кг. А что делать с уже оплаченным багажом - разбирайтесь с теми, где купили билет, нас не касается

Доплатили по месте картой 3800 и ушли в зону ожидания ждать вылета. Сижу, бурчу про дурацкие 2 бутылки вина, которые встали нам в дополнительные 4к.

Время есть, чем черт не шутит, отправлю запрос на сайте, где купила билет, может вернут деньги. Хотя за функцию возвратного билета не доплачивала и особой надежды не питала.

На мое удивление уже через 10 минут!!! мне на почту ответили:

Прифигев с оперативности ответа еще раз расстроилась с того, что квитанций-то у меня и нет. Оплачивали картой на регистрации, там никаких кассовых аппаратов нет. Расписала ситуацию, приложила скрин с истории оплат в банк-клиенте. И спустя пару уточняющих писем, сегодня получаю вердикт:

Очень приятно, что так оперативно решили мою проблемку. До этого уже сталкивалась с тем, что некоторые "сервисы" не возвращали деньги даже за те билеты, вылеты по которым отменялись оператором.

А тут моментальное реагирование. Живое общение, а не робот с дежурными отписками, целое разбирательство по поиску концов, т.к. нет чеков. И итог - возврат денег. СПАСИБО, Купибилет.

А у меня история не про компенсацию от авиакомпании, а про… МЧС.

Лет 7 назад была в командировке, ехала вечером из одного города в другой на междугороднем автобусе. Расстояние - около 350 км.

Когда выехали на трассу, началась метель. Дальше больше, пурга усиливается. Где-то на середине пути при остановке в очередном городке нам сообщают, что трассу перекрывают, поскольку в такую погоду ехать по ней опасно.

Выгружаемся из автобуса, сидим на автовокзале. Ничего не понятно. На всякий случай позвонила в единственную в городке гостиницу, узнала, что стоимость номера превышает остаток денег в моем кошельке примерно в 7 раз. Взгрустнула.

Сообщили, что до утра движение общественного транспорта не откроют. Дальше над пассажирами взяли шефство сотрудники МЧС.

Приехала пассажирская газель и отвезла нас в общежитие какого-то ПТУ. Заселили нас в крыло с несколькими большими комнатами со свежим ремонтом. Мужчинам и женщинам выделили разные комнаты. Выдали чистое постельное бельё и полотенца. Велели ждать ужин. В коридоре видела как провели инструктаж для молодежи, проживающей в общежитии, не доставлять неудобств гостям.

Примерно через полтора часа приехали две девушки (как оказалось работницы школьной столовой). Привезли свежеприготовленную еду в больших кастрюлях. Что-то вроде макарон с котлетами. Ещё был компот, много хлеба и несколько банок домашних солений. Всё было очень вкусным.

Потом мы с соседками по комнате до поздней ночи болтали. Сколько было интересных историй и женских судеб, откровений…

К утру пурга закончилась, дорогу расчистили. Нам опять подогнали газель и отвезли на автовокзал, где мы пересели на междугородний автобус и продолжили путь.

А на трассе в ту ночь, к сожалению, было несколько трагических историй у тех, кто продолжил путь в непогоду((