Благодарности пост додопицца2
Фиг с ним, если обвинят в рекламе, да и почему бы и нет? Заслужили от души ))))
Заказали на ужин пиццу в Додопицце (дело в Питере).
В комментах от балды написал просьбу нарисовать котят на коробке (для сына).
Так здорово, что пиццу делают не только хорошие, но и очень творческие люди )))
Спасибо огромное сотрудникам ДОДО Пицца Богатырский 54 - за вкусный ужин и рисунки, от которых сын весь вечер не мог отойти )) Надеюсь, это прочтёт их руководство и ребят обязательно поощрят (заказ был сегодня пару часов назад)
Можете заминусить, но, мне кажется, котики этого не заслужили )))
Клиентоориентированность
Всем привет. Много раз читал на Пикабу как производители реагируют на свой брак. Вот и мне предоставился такой шанс. Купил детскую тарелку. Такую:
Понравилось именно исполнение ложек.
Но дома был сюрприз в виде двух левых ложек. С вилками все было нормально.
После такого сюрприза было принято решение попытать удачу и попросить у производителя правую ложку. Написал письмо на электронную почту производителя такого содержания:
Ответ пришёл быстро, на следующий день:
Дальше я отправил свой адрес и через пару дней мне отправили посылку
Почта России не подвела. Получил посылку и побежал домой смотреть что же мне отправили.
Вот что было в посылке:
В общем я остался доволен. Спасибо АО Полимербыт за клиентоориентированность.
Пример от Ростелеком
В очередной раз хочу сказать несколько теплых слов в адрес Ростелекома, пытаясь разбавить вечные потоки негатива в адрес операторов связи, собирая грудью минусы (уже есть опыт - тут Спасибо, Ростелеком! мне писали, что это лишь исключение. похоже, что всё-таки система).
Сгорел роутер Eltex - начал изображать из себя эквалайзер, мигая тремя лампочками.
Ситуация страшная на самом деле, ибо работаю из дома, завтра Понедельник и перспектива сидеть сутки без связи не радует. Звоню в ТП. Там попросили.. нет, не перезагрузить роутер. попросили уточнить, есть ли дома люди с признаками простуды. Создали заявку (18:32).
18:36 - позвонили, опять спросили про простуду, сказали, что специалист приедет с 20 до 21 сегодня.
19:24 звонит специалист, который уже у подъезда. Пришли, быстро сменили роутер, накатили туда все те же настройки, что были в прошлом, всё заеблось, дом вновь наполнился живительными интернетами!
19:56 уже звонят с РТ и просят подтвердить выполнение, закрываем заявку в 19:58
Ответ на пост «2000 рублей за невнимательность» или билеты смотреть надо
2000 рублей за невнимательность
И сам пост и несколько комментариев воскресили в памяти эпизод произошедший в Израиле.
Совершили мы в январе 2015 года ознакомительную поездку по Израилю. Весь маршрут планировали и организовывали сами и за 2 недели объехали практически всю страну.
И вот, в процессе поездки должны лететь из Тель-Авива в Эйлат. Билеты бронировали ещё в Москве за 2 месяца, с собой распечатки брони. Приезжаем утром в аэропорт БенГурион (знаем, что в ТельАвиве есть ещё один аэропорт, но...), в терминал внутренних рейсов. Приезжаем на 2 часа раньше, помня про жесткие досмотры. На стойке регистрации пытаемся зарегистрироваться, но, услышав, что рейс через 2 часа, сотрудница отправила нас пускать корни в креслах ожидания: досмотры досмотрами, но слишком уж Вы рано.
Расположились и я пошла за кофе. Иду обратно и на глаза попадается табло вылета, на котором нет рейса на 8:30... Раньше и позже есть, а этого нет.
«Спокойно! Ща разберемся!», но где-то в глубине подсознания уже мигает «Сде-Дов».
Вручаю мужу кофе, открываю распечатки: SDV. «Ладно! Мы же сами по себе: сниму бронь в Эйлате, останемся на пару дней в ТельАвиве». Было понятно, что метнуться на другой конец города мы за это время не успеем.
На всякий случай подхожу к стойке регистрации, а там заканчивается регистрация на рейс той же авиакомпании. Объясняю ситуацию, регистратор проверяет и подтверждает, что рейс наш из другого аэропорта. И, не дав мне опомниться, выхватывает наши паспорта, говорит: «Ну, если успеем...». Кричит что-то сотрудникам на досмотре и отправляет нас туда. Чемодан досмотрен, уезжает по ленте. Сотрудница авиакомпании, прыгая через ленты, выходит к нам и тащит за собой. Нас быстренько досматривают, вручают паспорта и впихивают в последний шаттл к самолету. Уже в автобусе муж говорит: «Мы, кажется, полетим в Эйлат?» и через 3 часа уже зарегистрированные в отеле мы гуляли по городку и наблюдали посадку того рейса, на котором должны были прилететь.
Не знаю, могли бы мы так же улететь в России, перепутав аэропорты. Все-таки это была одна и та же авиакомпания и мы не опоздали на предыдущий по времени рейс. Но эмоции остались исключительно положительные именно от готовности всех сотрудников нам помочь.
Про UBER1
Краснодар. Ездила я позавчера по делам на другой конец города, всё прошло нормально, надо ехать обратно и снова решила воспользоваться такси. Туда ехала Убером, обратно тоже его вызвала. В месте вызова постоянно происходит глюк геолокации и такси приезжает в другое место, заезжает во двор высотки, хотя я стою либо на остановке, либо у центральной дороги. В этот раз тоже оно уехало вглубь дома, я позвонила водителю, уже собиралась сама бежать к нему, но удивительно вежливый голос сообщил, что сейчас подъедет к остановке. Приехал, оказался похожим на брата моей подруги, спокойно, вежливо поприветствовал, быстро и аккуратно доехали до дома и в целом мне настолько он понравился, что не стала забирать сдачу (сколько - уточнять лишнее, но делаю так в первый раз), пожелала ему, а он мне, всего наилучшего. ))) И вот я собираюсь поставить 5 звёзд и тут впопыхах тыкаю не на звезду, а на выход из приложения. Так досадно было! В приложении в службе поддержки не нашла кнопку "поблагодарить", только "пожаловаться", что сочла большой недоработкой. Надо добавить специально для таких случаев кнопочку "поблагодарить" или "всё замечательно" ))) В ВК нашла их группу, спросила, что делать и мне предложили сообщить имя водителя и номер, а они объявят ему благодарность. Ну ОК, написала )) Напишу и здесь: Павел Валерьевич Б. на Киа Рио, спасибо, что Вы есть! Вы самый идеальный водитель! Это была лучшая поездка в моей жизни, несмотря на грустный повод смотаться на пр. Чекистов. Вот такая маленькая приятность =) Всем добра!
Ответ на пост «Служба поддержки Logitech»2
Привет, пикабушники!
Собственно опыт общения с поддержкой Cooler Master.
Пару лет назад решил пуститься во все тяжкие и просадить ЗП не в пивнушке, а прокачать свой системный блок. Волею судьбы накопилось у меня порядочное количество жестких дисков достаточно весомого объема с "фильмохранилищем" (пугалки пакетов Яровой и прочие до неё закрытия трекеров сыграли свою роль). Короче говоря старый корпус уже не справлялся с таким количеством винтов и было решено купить корпус, на который я давно пускал слюни еще с 2010 года - CoolerMaster Cosmos в современной редакции C700P.
Корпус приехал, я его с удовольствием распаковал, собрал в него свою систему, НО. Бегло читая обзоры, совершенно не обратил внимания на то, что в наличии всего две корзины для крепления жестких дисков (MCA-C700R-KOCC00) . Такая мелочь, куплю... думал я...
Это было примерно два года назад. Иду на сайт производителя и ищу официальных дистрибьютеров CM. Их не то чтобы много, но я зашел на каждый и убедился, что их нет в продаже, а на кое каких был ценник, мягко говоря, "Comsический", но так же "нет в наличии". Ок.
Ищу на сторонних ресурсах. Амазон, Ebay, ali и т.д. та же беда. Есть австралийский ресурс с дорогой доставкой, и есть ОФИЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН cmstore.eu, где ценник ну очень демократичный - всего 6 EU, но нет доставки в РФ. Предлагают перейти в магазин США, где вообще нет доставки за пределы юсы.
Ищу поддержку CM. Сначала нашлась такая в ВК (не знаю насколько официальная) https://vk.com/officialgroup_cm
Диалог свелся к тому, что "таких нигде нет, сами мы не магазин, отошлите родственнику в Европе с cmstore.eu, чтобы он переслал вам".Кроме этой группы в ВК русскоязычной поддержки не нашёл. cmstore.eu отморозился тем, что "ну нет у нас доставки, чего пристали?". USA сказала, что мы только по юсе.
В итоге решил психануть и найти действующего CEO компании - Jimmy Sha.
Нашёл пару почтовых ящиков и страницу в ФБ.
Написал слёзный комментарий под одним из его постов о сложной ситуации с комплектацией и мелочевкой CM в СНГ, попросил помочь раздобыть несколько корзин. И... он мне ответил =) Попросил написать ему в приват.
Написал... прошло 7 недель, а сообщение не прочитано =(
В итоге нашёл на одном из Б/У магазинов. Жду доставки.
Вот так.
За время работы корпуса сдохли хрустяще/шуршашие родные куллеры, но по ним я не тоскую.
Служба поддержки Logitech2
Всем привет. Читал недавно посты про то, как служба поддержки той или иной компании бесплатно высылает на замену детали или даже целые наборы своей продукции. И вот представился случай проверить (да, халява).
Есть у меня беспроводная клавиатура Logitech k400, бюджетненький такой вариант, и usb-адаптер к ней, так вот последний я благополучно и посеял где-то.
Покупать новую клавиатуру из-за этой неудачи казалось не вариантом, посему решил написать в службу поддержки с просьбой выслать мне этот адаптер в обмен на деньги, т.к. в магазинах такие не продают. Ответили следующее:
Через две недели после обращения в дверь моей квартиры постучался курьер и торжественно вручил посылку.
Прямиком из Голландии
Очень приятно, что из-за такой мелочи стали заморачиваться. Спасибо, Logitech!))