Ожидание и реальность. Ростикс
Толерантность в Ростиксе
А так же в бургере и точке есть возможность заказать пожрать не только на русском,но и на киргизском,казахском,еще куча чуркоязыков.блять,это что? Посольство? Вы там орёте про ассимиляцию,знание русского языка? Русский и язык международного общения-Английский.Все.Подошли два мелких киргиза,сделали заказ на своем могучем и ушли дальше,обсуждая что-то опять же на этом каркающем диалекте.Нахер оно надо?
Проголодались?
Тогда вам срочно нужно сыграть в три простых игры на везение. За победу раздаем промокоды на заказ пиццы и других аппетитных блюд. Попробуете?
Ответ на пост «Как выгодно покупать на маркетплейсах (снова)»
Не понимаю, зачем переименовывать Леру Мерлен в Лемана про. Всё равно все так же между собой называю Леруа. Тоже касается и Ростикс KFC. Ведь лет 15 назад он уже был Ростикс KFC.
Не вернулись деньги за доставку
Здравствуйте, товарищи! Нужна ваша консультация.
Заказывали не так давно в Ростиксе доставку, но ее по итогу не привез курьер. Произошел прикол. При указании адреса всегда оставляю только дом без кв и подъезда, потому что выхожу забирать сама. Время доставки было указано +- 50 минут, так что мы с парнем решили не торопиться. Ну типа, если курьер подъедет, то позвонит, но он не звонил.
Мы все ждали и ждали, потом парень сказал, что забыл включить на тиньке возможность дозвониться до него. По итогу за то время, что он был не в сети, курьер уже успел приехать, отменить заказ и уехать по причине "нас нет дома". Мы позвонили в ресторан - нам сказали, что если заказ отменен курьерской службой, то деньги не возвращаются. Позвонили на горячую линию - там запросили детализацию звонков. Объясните, пожалуйста, можно ли в таком случае вернуть деньги и ваще насколько законно то, что произошло? Заказ-то по итогу не был получен, мы не делали этого специально и очень расстроились, потому что просто хотели похавать, а в итоге ни похавать, ни денег нет теперь (( Знаю, сами лохи виноваты, но за любой неполученный заказ всегда возвращались деньги назад.
Ответ на пост «Мамкин бизнесмен в kfc/ростикс»1
Вчера заходил вечером в Мак(ныне — вскусноточка), пока заказывал на терминале — за мной следом зашёл потрёпанный тип, и скромно присел в уголочке, недалеко от стола выдачи заказов. Я как-то не придал значения — мало ли, почему он не заказывает — (возможно — ждёт кого?).
Но оказалось — не "кого", а "чего"!)))
Тип выждал, когда работник, собирающий заказ, собрал еду в пакет, и ушёл за напитком(других работников рядом не было), подошёл уверенным шагом, взял пакет и быстро вышел. Работник вернулся с напитком, назвал номер заказа.. какая-то женщина подошла.. а от заказа — только напиток остался — всё остальное уже "ушло"! Чем закончилось — уже не знаю, потому что мой пакет принесли следующим, и я ушёл. Но вот такая вот "охота из засады"!))
Заказ в «Ростикс» отменили, деньги не вернули, ещё и попросили детализацию звонков. Это вообще законно?
Сегодня заказал еду в «Ростикс» (это бывший KFC. Оплатил в их приложении. Через минут 30–40 — статус «в пути». Спустя ещё час — никакой доставки. Пишу в поддержку, спрашиваю: где еда и где деньги?
Ответ: заказ отменён (ну ок, бывает), но деньги сразу не вернём — надо разбираться.
А разбираться будем так: пришлите детализацию звонков с вашего номера, чтобы мы убедились, что курьер вам не звонил.
Что, простите? Мои звонки?? Детализацию вызовов??
Я — обычный человек, но не первый день с законом знаком. И что-то мне подсказывает, что требовать у клиента персональные данные о его звонках и при этом не возвращать деньги за неоказанную услугу — это немножко 💩
🔹 Деньги должны вернуть сразу
📌 Закон «О защите прав потребителей», ст. 29:
Если услуга не оказана — потребитель имеет право на незамедлительный возврат средств.
📌 ГК РФ, ст. 1102:
Когда удерживают деньги за неоказанную услугу — это неосновательное обогащение.
🔹 А требование детализации звонков — это вообще мрак
📌 Ст. 23 Конституции РФ — тайна связи и частной жизни.
📌 ФЗ «О связи» ст. 41 — детализация вызовов — это тайна связи, и никто (в том числе компания доставки) не имеет права её запрашивать.
📌 ФЗ-152 «О персональных данных» — такие сведения вообще-то обрабатываются по особым правилам, а не «по просьбе поддержки в чате».
В итоге: еды нет, деньги зависли, а компания вместо того чтобы извиниться, просит отчитаться, кому и когда ты звонил.
Я уже направил претензию через их сайт и в Роспотребнадзор. Посмотрим, что ответят