Начитан был про отмены заказа, по 20 историй ежедневно народ написывает.
У меня совсем немного, прям чуть-чуть другая ситуация.

Кратко: пришел 13 числа промокод на скидку 5000 при заказе от 20000. А я уже пару недель думаю над покупкой Кофеварки рожковой DeLonghi EC 685. Глянул, там и цена поменьше, ещё и бонусов за покупку 4200 сыпят (3150 с учётом промокода, т.к. 25%).

Добил заказ бытовой химией и чаем, всё подтвердили, пришел чек на почту, сам заказ в ЛК с содержимым

Но через несколько часов прилетает отмена кофеварки. Обычно людям сразу заказы отменяют, у меня лишь одну позицию из заказа

Сам заказ вместо доставки 14 числа привезли сегодня, опоздали на сутки (пофиг).
Написал в поддержку, открыли обращение, ответа пока нет, причем ощущение, что обращение будет по поводу восстановления промокода (оператор предложением ранее написал про возможность восстановить его). Сама кофеварка была доступна для повторного заказа ещё минимум 12 часов от того же мегамаркет Москва Пушкино, скрин с ней как раз через несколько часов после отмены в заказе. Отдельно ещё пришел на почту чек об отмене на сумму стоимости кофеварки. В истории Сбера в уведомлениях только покупка на 3000, хотя изначально было 15000 (я так понял меняется из-за системы холдирования при оформлении).

Так вот несколько вопросов:
1. Отмена товара это же ведь тоже нарушение об одностороннем расторжении договора? По сути претензия будет аналогична
2. Прием остальной части заказа никак не помешает?
3. Претензией (а учитывая их ответы, скорее судом) получится получить ещё и бонусы спасибо, как исполнение обязательств акции?
4. Хотелось бы примеры законченных битв с мегамаркетом, наткнулся на истории только с возмущениями и максимум "напишу продолжение" без самого продолжения. Отдельно читал судебное решение с видеокартой за 3000 у холодильникру. Про чай на озоне не читал, но мельком видел.
5. Продавец на сайте Мегамаркет Москва Пушкино, в чеке УМНЫЙ РИТЕЙЛ ООО, это ведь одно и то же лицо? На кого в итоге писать?
6. Каковы вообще шансы на победу? Потому что выглядит все как беспроигрышный вариант. Читал, что иск по ЗоЗПП не облагается пошлиной, но в случае проигрыша какие-то расходы должны же быть?
7. Много видел, что требуется для подобных претензий и исков из документов, но хотелось бы ещё раз получить ответ со списком. Особенно интересует претензия с описью, чтобы повторно не пришлось отправлять, иначе она при каких-то условиях не считается досудебным разбирательством

Решил заказать телефон по хорошей цене.

Казалось бы ничего не предвещало обмана. Цена планомерно снижалась.

Но, как обычно, сбермаркет понял что обосрался, и поспешил отменить заказ по причине: того что "товар был поврежден при доставке" (пришло push), но потом выяснилось что

Оказывается высокий процент невыкупа заказов (что бы это не значило).

Ну досудебка уже направлена. Будем судиться.

В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.

В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.

Embracer Group, чтоб вам икалось...

Добрый день пикабушникам! Вот и случилась со мной ситуация, когда на сайте цена сладкая и явно ниже рыночной.
К сути. Вечером заметили с женой что цена на увлажнитель очиститель дайсон 41900. Удивились и не думая заказали. Еще и промокод на скидку в 8к применили, вышло все 33900.

Оплатили, довольные, ждем пятницу (плановая доставка). Ну и как вы догадались, сегодня заказ отменили с возвратом всех денег.

Так же обосновали все это действие техническими ошибками.

В чате меня мягко послали несколько раз отписками, так же направили написать в почту им. Там посылание продолжилось..

Ну и почта.

Ну и на сладенькое, дали мне целых 200 рублей промокод для заказа от 500 в качестве извинений. Щ - щедрость.

Если кто что посоветует в данной ситуации, буду рад. Спасибо за внимание!

Знаете, никогда не думала, что до такого докатится Мегамаркет. Часто читала о таком, но лично не попадала.

Создала заказ от 7.01.24, заказ содержал в себе 2 предмета-микрофон и лошадь прыгалку для ребенка, но успели купить до доставки. С 11.01 висит -вызовите курьера для получения доставки. Написала в поддержку-отмените заказ. И тут началась вакханалия.. я пишу им каждый день в поддержку и только слышу-произошел сбой в системе, составим новое обращение . Неделю я это читаю каждый день. Сегодня последний день возможности вызвать курьера. Значит завтра я буду сидеть без денег и без товара пока Мегамаркет не решит проявить снисходительность и отменить заказ. Скажите, что вы делали в таких случаях?

Понятно, что они потеряли минимум 5 клиентов (я, члены моей семьи), но как же вернуть несчастные 1500 рублей?