Водитель берет трубку и первое что я слышу - странный бодрый голос говорит мне "подождите минуточку, мне тут надо у себя кое-что настроить", таким специфическим голосом роботов-обзванивателей, ну вы знаете, вам тоже такие звонили. Потом голос такой говорит "я вас слушаю", я сообщаю в телефон свою проблему, прошу вернуть коробку и по ответам голоса из телефона меня осеняет догадка, что со мной говорит приложение, которое распознает мой голос, переводит его в текст, а человек на той стороне выбирает в зависимости от того, что я сказал, варианты ответа типа "да", "нет", "уточните", короче, люди так не говорят, тест Тьюринга провален полностью. Я, понимая, что водитель-курьер - глухонемой, говорю в трубку, пытаясь подбирать слова так, чтобы мой голос был правильно распознан и переведен в текст, но его приложение на андроиде (я запомнил, что у курьера не айфон) тупит так, что у него скорее всего на экране какая то бессмыслица.

Звоню опять в Ситимобил, объясняю ситуацию, говорю, что у вас водитель глухонемой и без вас никак не справиться. Мне говорят, "компания партнер осуществляла", "нестандартная ситуация, согласны", "формально курьер посылку доставил, деньги не вернем", "с вашей посылкой будем разбираться, ожидайте решения".

- - - - -

Выяснилось, что глухонемой водитель на месте не смог преодолеть шлагбаум с голосовым общением с консьержем, постоял 30 минут и поехал дальше курьерить. Посылку вернули. Чувак действительно глухонемой. Поулыбались и разошлись.