Всем привет.

Не знаю, поднимал ли тут подобную тему или нет, но мне хотелось бы рассказать замечательную историю, как современный тупоголовый менеджмент губит бизнес, сам того не понимая...

Итак, пролог...

В начале мая 2019 года моя любимая ласточка Citroen С4 Grand Picasso 1,6 EP6DT (кто знает, что это за зверь - прослезится :) ) сказала мне, что пора менять машину и впервые я задумался о покупке новой машины в салоне. Процесс был достаточно долгий и интересный, но в итоге я остановил свой выбор на KIA Sorento Prime 2019 рейсталинг, в классной комплектации UEFA Edition, короче самой лучше комплектации для бензинового двигателя 2,4. Покупать я планировал в салоне "Мэйджор авто", т.к. менеджер Алексей (который, кстати, больше там не работает, интересно почему?) проявил чудеса такта и сэйлской ненавязчивости, максимально идя мне на встречу во всех моих попытках сбить цену, а учитывая мой богатый опыт закупщика на российских и международных рынках, я представляю, как ему было сложно со мной :) Но он отлично справился и в конце мая 2019 я приобрел свою KIA в их салоне на Цветочном проезде.

Процесс покупки занял почти полдня, потому что было все: трейд-ин, кредит, допы, страховки, оформление на отца (т.к. Ситроен я отдал ему, а его Chevrolet сдал в трейд-ин) - короче весь набор блекджеков с шлюхами. Документов было море. Почему я заостряю на этом внимание - потому что мне предложили дополнительно к 5-летней гарантии от завода еще 2 года расширенной гарантии от Мэйджора, стоила она всего 10 тр - поэтому также была куплена до кучи. Я помню, что по условиям этой гарантии "Major Plus" я должен был проходить ТО только в Мэйджоре и это меня устраивало, потому что мне нравился их подход к клиенту (да и сейчас никаких претензий к их менеджерам, страховщикам и мастерам у меня нет), а клиент я достаточно требовательный.

Теперь сама история.

В октябре 2021 года я с семье собирался на каникулах поехать на море в Анапу на машине. Примерно к этому времени как раз подходило мое ТО-3 (45000 км) и я позвонил в Мэйджор с вопросом как быть, если к моменту ТО я буду находиться в 1500 км от их сервисов (а они работают только в Москве и Питере). Меня уверили, что никаких проблем не будет, если я уведомлю их о такой ситуации - они мне согласуют прохождение ТО у местного официального дилера KIA. Обрадованный логичным подходом, я созвонился с официалами в Новороссийске, уточнил у них возможность, они все подтвердили, я спросил нужно ли что брать с собой, на что они сказали, что у них временные трудности с поставками тормозных колодок и не совсем понятно будут ли они в наличии, поэтому, если мне не трудно - было бы неплохо, если бы я привез их с собой. Я заказал оригинальные колодки через интернет и... полетел в Анапу с семьей на самолете.

Таким образом, на ТО-3 я приехал (кажется) в ноябре 2021 в Мейджор на Цветочный проезд и попросил, если нужна замена колодок поменять на мои, уже купленные. Парни в сервисе сказали что никаких проблем, назвали стоимость работ, поменяли передние колодки (задние еще были норм) и я довольный уехал.

В конце июня 2022 я собрался в отпуск на Кавказ (минимум 5000 км) и решил ТО сделать до поездки. специально накатывал до 59000 и примерно за неделю до отпуска позвонил в Мэйджор записаться на ТО, но т.к. я в феврале переехал жить в другое место, соответственно позвонил уже в салон 47-й км. МКАД. Вежливая девушка записала меня на ТО, однако, когда я попросил дополнительно установить мне мои задние колодки, смутила меня, сказав, что в этом случае я потеряю свою гарантию "Major Plus". Дальше я начал разбираться, перезваниваясь с Цветочным проездом, как так получилось, что на ТО-3 все было нормально и меня о слете с гарантии никто не предупредил, мы долго выясняли, лезли в детали и в воспоминания и в итоге пришли к тому, что надо данную ситуацию менеджеру надо обсудить с главным коммерсом.

Через несколько дней, звонит мне менеджер и говорит, что коммерс решил войти в мое положение и готов простить мне установку моих запчастей (передних колодок), а также пойти навстречу и продолжить применение к моей машине программы "Major Plus" при условии, что я куплю ее снова за 15+ т.руб. Сказать что я офигел - это ничего не сказать. Я высказал менеджеру все, что я думаю об умственных способностях их главного коммерса и отправил на подумать еще, но через день мне перезвонили и сказали, что позиция топа неизменна.

Наверняка найдется куча умников, которые будут предъявлять мне что надо внимательно читать договора и т.п. Я полностью согласен! Вопрос не в этом. Я про бизнес. Что стоило хотя бы запросить параметры запчастей, что я купил и убедиться, что они нормальные, не хуже чем те, что есть у них? Кто занимался подсчетом, сколько раз я еще приеду на сервис, делать ТО (минимум 4), а там есть ТО стоимостью более 50000 руб? Что мешало вникнуть в ситуацию и просчитать, что потеря меня как клиента выйдет дороже, чем закрыть глаза на происшедшее недоразумение, ведь ни у кого не было намерения обмануть кого-то? Нахрена что-то делать, когда можно попытаться срубить бабла на халяву, а там хоть трава не гори?

Теперь я делаю ТО в Favorit Motors. И ближе и чуть дешевле )

Первый пост, чукча не писатель, если что...

На неделе довелось побывать на собеседовании в небольшой компании по производству металлических конструкций. На должность чего-то типа проектировщиа AutoCad. (У местных называется Dessinateur projeteur)

Дама с рецепшена проводит меня в небольшую комнату с широким столом по центру. За каждым из трёх сторон стола, сидят мужики с ноутбуками. (Видимо их рабочие места). За свободную сторону стола приглашают присесть меня.
К собеседованию я подговился как надо. Взял с собой своё резюме, диплом, документ подтверждающий квалификацию и тд. Не в первый раз, и в принципе в курсе как всё работает.
Мужик напротив начал диалог с "рекламы" своей фирмы и рассказал чем именно они занимаются и что требуется от меня. Стандартное действо, после чего по идее речь должна была перейти ко мне, дабы я мог рассказать о себе и своих навыках, ну и в последнии ответить на имеющиеся вопросы.
Однако, последовал следующий диалог:
Р - работодатель, я - йа

Р: - У вас есть компьютер?
Я: - Да, конечно.
Р: - Можете его принести сюда?
Я: *Не совсем понимая сути вопроса* - Нет, ведь это персональный компьютер, он слишком большой.
Р: - Ох, я думал у вас ноутбук. А с ПК точно не получится?
Я: - Конечно нет, это же мой личный компьютер. Да и зачем его сюда приносить?
Р: - Не берите в голову, мы попытаемся найти что-нибудь здесь. *Обращается к коллегам с вопросом получится ли найти ноутбук для меня*
Уловив момент пытаюсь немного рассказать о себе. Выслушав меня они игнарируют сказанное мной и задают следующий странный вопрос:
Р: - У вас имеется лицензионная версия AutoCad?
(Для справки: AutoCad это программа для двухмерного и трёхмерного проектирования и черчения, разработанная компанией Autodesk. Пример на фото.)
- Нет, лицензионная рабочая версия мне всегда предоставлялась компаниями на которые я работал.

Спустя ещё некоторое время и ответив на пару вопросов собеседование закончилось. Ничего из приготовленных мной документов их не заинтересовало.
Но вот под конец они задали ещё один смутивший меня вопрос:
Р: - Когда вы готовы выйти на работу?
Я: - В данный момент я не работаю. Так что сразу.
Р: - Можете начать сегодня?
Чесно говоря не не нашёлся, чем ответить на этот вопрос. Была середина рабочего дня. Не было подписано никакого договороа или контракта. Ими так же не было подтверждено наличие у меня необходимых навыков и много чего ещё. К счастью отвечать мне и не пришлось. Один из его присутствующих коллег упомянул о необходимых процедурах, и тогда Р решил отложить начало работы до следующего понедельника. Обещав, что со мной свяжутся по эмейлу.

И вот сижу я с кучей вопрос без ответов.
Разве работодатель не должен обеспечить рабочее место и все необходимые для работы инструменты? Не опасно ли оставлять данные компании на личном компьютере работника? Не кажется ли необходимым удостовериться в навыках нового работника, перед его наймом? И тд.

Лично для меня это был первый опыт столь непрофессионального отношения к собеседованию:). Наверняка у пикабушников есть истории куда жёстче.
Не знаю важно ли это, но упомяну что дело обстояло в Бельгии.

Всем привет!

Сегодня столкнулась с такой проблемой, и впервые в жизни хочу оставить отзыв, что бы посетители заведения Почта России, знали с какой ситуацией могут столкнуться!!!

Я представитель юр.лица,и уже не первый год (с 2020г.) прихожу стабильно раз в неделю забирать корреспонденцию.

Как правило в начале года, компания предоставляет для почты доверенность на моё имя. Выдача происходит как в сортировочном центре так и в зале для посетителей. И там и там доверенность была предоставлена в начале текущего года (2022г).

Сегодня, как и всегда, сначала я получила 13 заказных писем в сортировочном центре, а вот в зале для посетителей мне отказали в выдаче, так как у них в программе высветилась информация, что доверенность от 2020 года (срок действия год).

Я попросила найти доверенность, так как она у них есть! Мне было отказано в связи с тем, что видите ли у них пачка доверенностей, по алфавиту не отсортирована и это займет много времени. Тратить время на поиски документа с моими паспортными данными у них нет. Стали требовать с меня копию......., тогда вопрос, а для чего вы требуете обязательное наличие оригинала доверенности у Вас, если я должна таскаться с бумажкой, каждый раз когда иду на почту.

По сути, к девушке оператору у меня претензий нет, было видно что она сама переживает, наверно новенькая. Она даже готова была выдать мне письмо, с условием, что она поищет мою доверенность что бы исправть ошибку в программе, но если не найдет, я обязательно привезу дубликат в следующий раз (ведь я стабильно раз в неделю посещаю это заведение)

Но тут появилось нечто женкого пола. Внешний вид оставлял ожидать лучшего, в гражданской одежде (не в форме сотрудника почты РФ) в перчатках (уборщица что ли) естественно никакого бейджика у нее не было, могу сказать одно светлые русые волосы, короткая стрижка.......ну как стрижка, как проснулась, так и пришла на работу и стала мне говорить про штраф который получит эта несчастная оператор, так как вдрууууууг придет проверка, и увидит, что письмо было выдано по доверенности 2020 года.

А как же вы тогда мне письма выдавали весь 2021 и половину 2022 года? А?

Я обратила их внимание на то, что в сотрировочном центре так же имеется доверенность и там никогда проблем с выдачей не было, показала им эту пачку говорю вот, посмотрите, я же получила, на что мне по хамски ответили....."они там выдают всем всё подряд, а вот мы молодцы соблюдаем правила" Хаахахаха, как бы не так. В сортировочном центре как раз таки никогда нет бардака. Ирина всегда четко принимает меня в 8:00 утра уже с включеными компьютерамии. Всегда всё четко, быстро и вежливо!

Еще хочу уточнить не мало важный момент, что данные доверенности на 2020 год,которая у них отображалась, были верные ФИО совпадало, только вот маленький нюанс, я сменила фамилию в прошлом году, и ни как у них в базе не может быть доверенность от 2020 года на фамилию, которая у меня сейчас.

Вывод: Актуальный данные о новой доверенности не внесли, а просто поменяли фамилию и забили, письмо не выдали, доверенность искать отказались, потратили мое время (плюс меня ожидало такси, ожидание тоже денег стоит), настроение испорчено.

Век бы не видеть эту хамскую бабёнку, но увы придется, письмо забрать надо и убедиться что нашли доверенность!

Мотайте на ус господа! И старайтесь не связывать свою судьбу с отделением почтовой службы № 344038

Заказывала товары в Яндекс Еда, товар доставили не надлежащего качества, дали промокод равный сумме. Ок. При попытке использовать- промокод не срабатывает, возникает прикреплённый диалог. Т.е просто забрали деньги, привезли испорченный продукт и ничего взамен.
Заказав сегодня товары снова ситуация- не доставили заказ полностью, убрали самое необходимое, не уведомили. Деньги за доставку взяли, возвращать отказались. Яндекс-вы супер мошенники, иначе не назвать.