Вот интересно стало, работники колл центров, нормальных, не "браццких" и не "пацанских" их НЕ представляться при звонке заскриптовали или это личные уловки работника? Звонок: "Такой-то Такойтович?" то есть они ждут сразу подтверждения? Прикол в том, что одна и та же организация со своими обзвонами может действовать и вполне нормально: "Добрый день, меня зовут "Так-то", я представляю "То-то" могу я поговорить с "Тем-то"? Альфа несколько звонков, оператор в одном случае сразу представляется, в другом сходу "Такой-то Такойтович"?, ВТБ такая же фигня то "анонимный" звонок, то все чин-по-чину, вот Сбермаркет всегда сразу представляется оператор, ВсеИнструменты так же, сразу говорят кто они (эти вообще молоды, если не алёкнул им, то смску шлют, мол звонили по заказу). Наверняка же там дармоедов куча на анализе звонков, которые смотрят на продолжительность, заинтересованность и прочее. Вот, блять, выесняешь кто это, что это...если есть настроение, то обычный ответ на "Такой-то Такойтович?" - "А у Вас блиц викторина или варианты ответов будут?" Еще нравится "Могу я услышать....?" - "Да хрен Вас знает что вы можете, а что нет" )) Столько лет уже существуют эти обзвоны, неужели какойто культуры не выработалось? Маленькие компании, заметил, всегда нормально звонят и представляются, что автосервисы, что магазины не большие.
Сейчас сидел подтирал запись звонков и вносил в блок номера и посмотрел, где норм представляются, там всегда есть разговор несколько минут, где сходу вопрос - в основном отбой звонка и блок. Получается нифига не рациональное использование ресурсов компании и базы клиентов.
З.Ы. К операторам девушкам/мужчинам отношусь норм, без агрессии, работа у людей такая и в основном, если норм позвонили, норм представились, в основном выслушаю, пусть хоть увидит начальство что у человека звонок прошел, пожелаю спокойной смены.
З.З.Ы. Сейчас звоночек нашел из страховой, там такой голос у девочки и по интонациям слышно что стесняется и когда предложение читает прям хочется ей быстрей прочитать эту лабуду )) Стажёр наверное )) И в конце на "Спасибо, спокойной Вам смены" ответила "И Вам...ой" ))) Надеюсь не наказали )))
