Базы делятся на два типа:
Холодные - самые не любимые базы для операторов. Это потенциальные клиенты, у которых нет ваших услуг. И надо постараться, чтобы их подключить. Чаще всего у них уже есть хорошие услуги у конкурентов и оператор будет послан.

Горячие - это база действующих клиентов компании. И вот тут уже можно подзаработать, особенно если тариф хороший.

Да, бывает и такое, что продается тариф получше чем подключен у клиента. Но это редкость. Чаще всего предлагают цены в 2-3 раза дороже. Вам так же могут предложить дополнительные услуги, так как чем больше оператор продаст - тем больше он получит. В основном сумма процента от продажи не более 10-15 процентов (в лучшем случае).

А что насчёт самих операторов? Почему они не понимают с первого раза?

План: У операторов имеется план, который они должны выполнить. Например: 25 подключений интернета. Чем больше подключений, тем больше зарплата.

Возражения: Кроме плана, у операторов имеется требование к отработке возражений. Как правило, нужно три раза постараться впарить услугу, и только после этого можно прощаться. Если возражения не отработать, то могут оштрафовать. При небольшой зарплате это очень даже будет заметно.

Соответственно, оператор не может просто взять и сбросить звонок, ему по шапке дадут.

Был случай, когда звонил бабушке, а она сказала, что ей скоро на тот свет отправляться, а я был вынужден предложить ей высокоскоростной интернет.

Второй случай: звоню клиенту, предлагаю "выгодные условия". Клиент отвечает "Здравствуйте, вы позвонили в полицию. Для вас у меня тоже есть выгодные условия".

Если вы сбросите звонок и не станете тянуть время, то оператор, скорее всего, скажет вам спасибо.

Про просьбу не звонить.

Сказать честно - всем по боку, что вы там требуете и чем вы там угрожаете. Оператору все равно. Его задача - продать. Чаще всего, даже если оператор все же сделал пометку с просьбой не звонить, то этот номер появится в следующей базе без пометки, или в рамках этой же базы с комментарием.

Звонки приходят автоматически, операторы сами не звонят (в редких случаях, по договоренности).

Звонки от роботов

Сейчас компании начали использовать специальных роботов, которые вместо операторов звонят и предлагают услуги. С ними будьте особо осторожны, так как любое "Да" или "Согласен" в разговоре может быть принято роботом как согласие на подключение услуг или смену тарифа. Я и сам чуть не попался на таком.

Как защититься?

Лучше вообще не отвечать на такие звонки. А если хотите защититься, ставьте определитель номера (Яндекс, касперский, какой-то зарубежный).

Я понимаю, что отношение к Российским компаниям может быть не доверительным. Соответственно, оставляю это на ваш выбор.
Только не используйте гетконтакт или намбастер.

Еще можно писать заявление в ФАС или просто удерживать оператора как можно дольше. Тут уже на ваше усмотрение.

Цель поста

Хотел поделиться информацией о том, как это все работает.

Очевидно, что альфа банк не виноват, и от его лица действуют мошенники, которые хотят опозорить бренд, чтобы другие его ненавидели.

Вот прям сейчас, 5 минут назад был звонок от них, снова предлагали открыть счёт.

Если я подам жалобу в ФАС, они тоже могут так сказать, что это были не они?

———

Я думаю, разумный читатель понимает, что модель - это проекция реальности, а не полное объяснение всего происходящего. Данная модель обладает довольно хорошей предсказательной силой, но у неё есть определенная погрешность конечно же.

———

Теперь вернемся к основной теме. Строгое выполнение закона стоит дорого, а потому на неё не хватает монет. Заодно коррупция еще удорожает такие законы, так что исполнение реального закона просто не работает так, как ожидалось. Ну и у государства нет достаточно очков для конкретно этого закона.