В Цветы лунева я больше не ездок.
Наверное в жизни каждого человека настает момент, когда обращаясь к кому-нибудь или чему- нибудь хочется крикнуть: « Все! С меня хватит!» и поставить трек гр. Ленинград « Дорожная».
Так люди разводятся, уходят с работы, разрывают карту сбербанка, добавляют в спам всяких мошенников и пидарасов.
Сегодня от меня такой части удостаивается цветочный барахолка бутик Лунева.
С этим цветочным салоном меня связывают многолетние токсично-мозгоиметельные отношения.
Я люблю дарить женщинам цветы ( точнее двум. Жене и с недавних пор дочке). Покупка цветов это всегда хардкор. В 8 из 10 случаев ( привет Парето) в заветном уголке счастья сидит какая-нибудь жаба и начинает делать нервы вопросами-ответами достойными 100-го уровня синдрома вахтера ( на какую сумму рассчитываете? ( не какой букет собрать, черт возьми, а скока у тебя глупенький Буратино можно золотых отжать, ) ну и прочее в таком духе.
Редко можно найти флориста, который настроен на создание хорошего настроения у клиента. В основном сталкиваешься с эдакой хозяйкой флюгегехаймена, когда тебя трахнут в мозг, в кошелек, да еще и выставят полным идиотом.
В 2020-м году я был очень доволен тем, что нашел флориста, который соответствовал моим представлениям ( если что, то за свои скромные и не очень фантазии я всегда готов заплатить денежку). Ну, то есть, я звонил/писал тете-флористу, мы обсуждали, что я хочу видеть в руках/на прикроватном столике своей невесты, обсуждали время доставки ( оплачивалась отдельно) и потом я ждал реакции в виде восторгов от любимой в заранее запланированное время .
Обычно это были букеты за 5-7 тр с интервалом в пару-тройку недель.
Спустя какое-то время ( примерно полгода) начались первые признаки выгорания у хозяйки ( проёбы сбои со временем доставки и прочее из разряда « то карета не едет, то кучер обосрался). Самое паскудное, что ты об этом узнавал непосредственно в тот момент, когда уже в принципе цветы должны быть у законного владельца). Потом вопрос с доставкой сам собой растворился в воздухе… потом еще интереснее: продолжительности жизни букетов пришел знаменитый отрицательный рост ( они тупо стали дохнуть быстрее в несколько раз). Ну да хрен с ним, зато по красоте собирались.
Было решено, что букеты casual (розы там или еще чего) я буду покупать в других местах, а праздничные красивые продолжу покупать по прежнему у Луневой. Но и тут меня ждал пранк от хозяюшки. Заказанный и предоплаченный букет, под самовывоз, в 10 случаев из 10 я мог забрать только через полтора часа от оговоренного времени. Ну то есть, мои мечты о том, что подарю букет не за полдня до начала застолья или после были разбиты железобетонным « мы не успеваем». Черт побери, не успевают они. А вот деньги, самка собаки, всегда успеваете брать. Может тогда не следует брать предоплату за работу которую не сможешь выполнить, или все же «разбейся в доску но сделай», или если обделался, то как-то компенсируй ( мини-букет какой или еще чего).
Повторюсь. Во всех случаях это не букеты за тысячу или полторы. «я на деньги не скупой- три рубля не жалко. Балерине бы такой по 3,14зде мешалкой»(с)
Худо бедно протянул так до 2024 года. И вот сегодня финалочка. Началась она несколькими днями ранее, когда я приехал узнать смогу ли я рассчитывать на букет коралловых пионов на ДР жены. Первая фраза услышанная мной, что это будет дорого. Говорю, что 7 килорублей без единой слезинки из глаз выложу, но и если дороже получится, то валидолу пить не стану). После этого мне было предложено внести предоплату и записаться в журнал ожидания. Стою как мудак наивный чукотский юноша записываюсь на время получения заказа ( даже не претендовал на назначение времени получения цветов, его назначила цветочная фея), вношу предоплату и как ебанутая. радостная весення муха на стекле в лучах солнца потираю лапки.
Ну и вот собсна день икс. Разлепив глаза смотрю утренние смски и читаю ( если кто думает что это « ваш букет готов», то МПХ там плавал. У них снова задержки. Не критично. На час. Ну то есть, если бы я задумал поздравить жену и на самолете куда-нибудь улететь, то как говорится « хуюшки у заюшки». Ладно, черт с ним, прихожу к указанному времени и вижу что мой букет … « Он нет, насяйника» (с). Зато есть мама хозяйки салона ( дама весьма преклонных лет) и поставщик моих цветов с запечатанной коробкой в руках. В ответ на вопрос где же эта прекрасная женщина которая уже как полтора часа назад должна была вручить мне предоплаченный букет начал слушать историю с каким трудом она нашла поставщика цветов ( черт возьми, если я тебе начну рассказывать как тяжело мне достаются деньги которые я без лишних слов отдаю за твои щедрые воздушные обещания доставить мне вовремя цветы, то все вместе сядем и будем плакать). Потом узрев как тяжело дается пожилой даме работа по сбору букета, я охуел в очередной раз возмутился и позвонил хозяйке этого борделя: на том конце провода, с напором которого в реальной жизни, глядя мне в глаза она никогда бы не смогла исполнить, мне сказали, что сотрудник на месте, не кипешуй, жди щас соберут. Чего, блин, ждать? Доживет она иди я до окончания сборки букета? Сможет или не сможет собрать его? Решил пойти попить кофе ( еще полчаса). Но, самка собаки, и через полчаса мои пионы еще не были перемотаны лентой и я еще стоял как памятник терпению и смотрел на эту вакханалию. В голове был рой неприличных мыслей, типа забрать букет, а вторую часть оплаты им простить, или дождаться хозяйку и поговорить не мучает ли ее совесть . Но я стерпел. Расплатился и Вышел. И ни извинений за проеб очередной стопицотый сбой , ни спасибов за ожидание. Ничего ( повторяю по буквам Николай Иван Харитон Ульяна Яков).
Решил, что все. Ехай нахуй. Ну и параллельно написать на пикабу поржать добрым людям, да может пару советов от бывалых почитать, что с такими гандонами контрагентами делать надо в обычной жизни. Потому как достало уже такое отношение со стороны барыг.
Конечно же, на ситуацию можно посмотреть с другой стороны. Как будто бы пошел на охоту и вот вернулся с тушей медведя, ободранный, обосранный, со сломанным ружьем и понимаешь, что ценность трофея возросла в разы, но пока не получается. Пока я негодую.
Замечательный и пунктуальный бутик ждет очередных терпил ( взамен выбывших) в мкр Болшево, г.Королев))))
P.S. : а к вечеру букет еще и завял((((

Расскажу о своем опыте.
Для нетерпеливых, сухо и неинтересно: если товар дрянь, возвращайте его по абракадабре от продавца и получите и деньги и товар обратно.

Теперь сама история, полная драмы и неожиданных поворотов. Надеюсь, читать будет не скучно :-)

Осенью 2023 года моя зазноба решила, что желает учиться игре на гитаре. Снова. У неё когда то давно было некоторое подобие гитары неизвестной фирмы, изготовленное, видимо, из картона и слёз китайских детей, провинившихся в неправильной сборке айфонов. К счастью, этот, пылившийся без дела артефакт Поднебесной был при очередной генеральной уборке выставлен на лавочку возле подъезда и оттуда, предполагаю, довольно быстро попал в руки какого-то алкобарда.

Итак, на сцене появилось желание играть и необходимо было купить гитару. А раз уж так вышло, что я чуть-чуть умею играть и самую малость разбираюсь, то я и взял на себя эту задачу целиком. Отправился на просторы интернета в поисках чего-нибудь приличного. Отец учил меня с детства: "Если учиться, то сразу на хорошем - не надо страдать от низкокачественного дискомфорта вначале и тратиться на нормальное впоследствии". Изначально глаз зацепился за какой нибудь Фендер или Ямаху, но вот на глаза попалось видео с трансакустическими гитарами. Оказывается, мир не стоял на месте и придумал электроакустическую гитару, на которой можно включить крутилки и ими добавить эффекты реверба, холла, а в некоторых моделях даже наиграть самому себе аккомпанемент. И актуатор внутри гитары будет считывать с деки вибрацию, а затем повторять и/или изменять её.

Звучит интересно ведь, не так ли?

Из вариантов, доступных для выбора, выигрышно выделялись две модели фирмы Enya. Китайский, довольно серьёзный производитель, кстати. А модели назывались Enya Nova Go и Enya X4 Pro.
Выделялись они тем, что сделаны из православного вибраниума карбония, который якобы не боится влаги, трясок, гриф не изгибается винтом при неправильном хранении и дольше держит строй. Была ещё балалайка под названием Lava Me, но модели от Enya выигрывали тем, что они нормально звучат без эффектов, просто в виде акустики.

Отличались две модели размером, глубиной звука, функционалом "умности".

Nova Go это цельнолитая мелкая гитарка, которую прикольно кинуть в багажник машины и с ребятами у костра попеть весёлые и не очень песни, да ещё и с задорными украшательствами.

X4 Pro же сурьезный инструмент, как и всё в текущем мире, имеющее приставку PRO в названии. Карбон уже разнонаправленный, плетёный, якобы спроектированный быть по акустическим характеристикам "музыкальным" на уровне красного дерева. А, ну и она дороже первой в 3 раза. Даже струны с завода стоят Elixir из фосфористой бронзы. Что то на богатом. А кейс в комплекте такой же, как у контрабаса, на защёлках, с бархатом внутри, ух.

Выбор был очень сложным, вспомнились слова одного беловолосого мудреца:

Я не святой отшельник, не только одно добро творил в жизни. Но если приходится выбирать между одним злом и другим, я предпочитаю не выбирать вообще.

Но я не он, поэтому.... заказал обе. Приедут, пощупаю, поразмышляю, какая лучше. Одну либо верну, либо откажусь при получении. Всегда ведь можно отказаться? А если обе прям очень понравятся, то идея играть дуэтом звучит неплохо. Я тоже не против полноценно освоить гитару, если подумать.

Забегая вперёд скажу, что Enya X4 Pro выглядит, звучит и чувствуется просто божественно. Это любовь с первого взгляда и первого минорного аккорда... Однако её я заказывал напрямую у производителя, так намного дешевле и надёжнее.

Так что в моей истории речь далее пойдёт о гитаре Enya Nova Go, которую меня чёрт дёрнул заказать через Ozon Global. Кстати, не только на Ozon, но и на AliExpress, ещё раз, но попозже.

Перед заказом я вычитал, что бывают разные комплектации этой гитары. Производитель заявляет, что в комплекте с гитарой идёт жёсткий кейс из EVA, ремень из кожи, неплохие мониторные наушники-затычки. И, самое главное, по начинке гитары: в неё можно подключить микрофон (чтобы петь через её деку посредством актуатора внутри), можно собственно воткнуть наушники, а также саму ее подключить в линию. Итого в боку гитары аж 5 отверстий. Три гнезда 3.5мм и два балансных (LINE OUT и MIC). Так выглядит современная версия этой гитары. Солидно и супер функционально. Цена около 35000р

А ушлые китайские продаваны где то набрали старых версий, у которых в комплекте мягкий тканевый чехольчик, тряпичный ремешок и на боку гитары одно гнездо LINE OUT. То есть разница не только в внешнем комплекте, но и в начинке. Разумеется, эта версия стоит подешевле, ближе к 20000р.

Профильтровав объявления, фотографии карточек товаров, заказал я именно трушную версию в полном фарше.
Тирлям-тирлям, 2 недели ожидания пролетели мгновенно, иду в отделение Ozon получать балалайку и предвкушаю радость второй половинки. А также размышляю, что если она забросит этот инструмент, то эта прелесть будет МОЕЙ! Её гладкий, нежно шелестящий от прикосновения корпус, её нежные и лаконичные изгибы... А если внезапно на даче перед офигевающими пацанами накатить дисторшн без комбика, прям из гитары.... Ух, перевозбудился, извините...

Итак, штрих-код - *пик-пик* - коробка - открываю!

Внутри коробки тканевый чехол.
Внутри чехла дешманская версия гитары.
Захлопываю коробку, заявляю оператору ПВЗ, что товар не забираю, спасибо.

Девчонка усталым взором заглядывает в свой этот ваш комплюктер и изрекает: "У Вас товар из за рубежа, после вскрытия упаковки отказаться нельзя, возврат только по заявке". Все мои мольбы на коленях и вскидывание рук, мол, я всего то транспортировочную пленку раздвинул и крышку коробки поднял, она не распечатана, не порвана, никакие целостности не нарушены, НИЧТО не поколебало сотрудницу озон. Не колеблет её и всё.

Раз такое дело, с лицом грустной лягушки понес инстрУмент домой. Дома раскрыл поподробнее упаковку, убедился, что комплектация точно-точно не та, что была указана на фото товара и в описании. Так ещё и струны ржавые! Стиль, шик. Струны то стоят неплохие, не "затычки ", а D'addario, полторы тыщи за комплект в рознице.

В общем, отфоткал всё это непотребство, создал заявку на возврат товара и денег. Её сразу одобрили, но отправить надо было почтой России. Параллельно я написал свою претензию продавцу, что он нехороший человек, обманщик и вообще китайская редиска. Продавец, а именно некто под именем Мао Цзыbaby ответил через полчаса, что это всё ошибка, он не виноват, но готов мне выплатить БОЛЬШУЮ компенсацию, если я оставлю гитару себе. Ведь он уже оплатил доставку гитары ко мне, а теперь придется и обратную доставку компенсировать. Если гитару по пути повредят, то вообще ай-я-яй. Да и мне при возврате придется сначала эту доставку до китайца оплатить. Дорого, неудобно.

Посидел я, подумал. Ну, гитара же есть? Есть? Ну и что, что не такая версия, всё равно ведь играть можно. А струны, ну поменяю, электроника то работает, а карбоновый корпус влаги не боится. Написал этому Мао, что готов отменить возврат, если он мне предложит компенсацию в размере разницы между тем, что я заплатил и реальной стоимостью того, что я получил. Плюс струны. Около 20000, если быть точным.

Наглость города берёт и товарищ Мао согласился. Я отменяю заявку на возврат товара и создаю заявку на возврат денег. Проходит несколько часов и на смартфоне появляется радостное уведомление от Ozon.

Бла-бла-бла, продавец предложил неполную компенсацию денежных средств в размере 500 рублей 00 копеек

Пишу этому феерическому пидобизнесмену, на что получаю переобувку лучше, чем это делает специально обученный сотрудник московского ГУМа

Дорогой друг, я не соглашался, я просто сказал помочь тебе подать заявление на компенсацию, возможно, ты неправильно это понял.

и

Дорогой друг, я только что снова подал заявку на тебя, и я могу компенсировать тебе максимум 1000 рублей.

Ясно, значит, будем возвращать, как и планировалось, не велика потеря. Создаю новую заявку на возврат товара, слово в слово совпадающую с самой первой, и этот хитроглазый персонаж ее отклоняет по причине "неправильная причина возврата". Повторно уже не подать.

Война так война.

Пишу в поддержку, пробиваюсь через бот, пишу всю ситуацию с фотографиями и кляузами, жду 20 минут.
Оператор пишет какую то несвязную чушь не по теме, скопированную из FAQ. Затем бот просит оценить качество поддержки.
Ставлю 1 звезду, повторяю попытку n раз, добавляя с каждым разом больше изощрённого мата и требований НЕ.ЗАКРЫВАТЬ.ДОЛБАННЫЙ.ДИАЛОГ.

Наконец, находится хоть кто-то читающий и он создаёт одобренную площадкой заявку на возврат. В адресе для возврата написано

Квест принят. Упаковал, сходил на почту, буква в букву продиктовал оператору почты этот набор символов. Тетушка выглядела, как немец, допрашивавший Гжегожа Бженчишчикевича из деревни Хжоншчижевошице возле Пшибышева. Затем я тщательно проверил на распечатанной оператором таможенной декларации, всё ли правильно. Исправил пару букв, вписал название гитары в нужную строчку, отметил галочку "возврат товара" и на новом листе поставил подпись. Заплатил аж целых 3992 рубля и 70 копеек. Все чеки сохранил, прикрепил их в приложении и стал ждать своих денежков обратно.

Прошло десять дней, посылка прошла нашу таможню, добралась до Китая и встала на китайской таможне в крошечном городке Гуанчжоу. Статус "Назначена уплата таможенной пошлины".
В чате Озон сказали, что продавец должен предоставить на свою таможню документы, что это его товар возвращается, забрать гитару, проверить её и одобрить возврат денег. Также в чате сказали, что уже передали запрос продавцу и мне не стоит беспокоиться.

Однако прошло ещё 4 дня, а Мао Цзыbaby ничего не предпринял. Ну, как не предпринял, он перестал понимать русский язык и стал извиняться на любое сообщение вместо разумных ответов.

После этого продавец перестал выходить на связь абсолютно.

Так как прошло 14 дней, а возврат не завершен, в заявке появилась возможность открыть спор. Нажал открыть, указал, что продавец сломался, несите другого, приложил скрины. Получил отказ в споре и просьбу подождать, пока не пройдет 14 дней нахождения товара в одной точке. Подождал, снова открыл спор. Снова отказ и просьба подождать то 3, то 10, то 14 дней, пока продавец не ответит...
Знаете, работа по алгоритму, возможно, имеет смысл, но только когда есть взаимодействие между людьми внутри компании. А так....

Я писал каждый раз, пробивался через бота и КАЖДЫЙ раз оператор кидал отписку и закрывал чат. В конце концов, очередная тирада дошла до человека, умеющего читать (не исключено, что они всем отделом ржали с истерик в чате) и вопрос решился.

Однако неееет, товарищ Мао так просто не сдаётся. По прошествии 7 дней мне пришло уведомление, что продавец проверил товар и по результатам проверки ничего возвращать не будет.
Жалкое зрелище. Товар то по треку находится всё ещё на таможне. Я мгновенно открыл спор, приложил скрины по отслеживанию, коротко расписал грехи китайца и ТАДАМ...ТАДАДАДАМ!
На карту капнули деньги за гитару. А на внутренний счёт Озон упали деньги за пересылку.

Счастливый финал, не так ли?
Но это ещё не всё!
Обиженный китаец и не собирался забирать посылку с таможни. Пару дней назад уже покрытый мхом трек ожил.

Ну а теперь бонус.
Вернув деньги, я полез на АлиЭкспресс. Нашёл там объявление с нужной мне комплектацией, она там стоила ещё дороже, УТОЧНИЛ В ЧАТЕ у продавца, показав ему все фотографии и характеристики, чтобы точно быть уверенным в том, что история не повторится. Продавец вел диалог, подтвердил полное соответствие моим фотографиям... Посочувствовал прошлому опыту с покупкой этой модели. Мы даже договорились о небольшой скидке на фоне общения.

И да, этот чепухлан прислал такую же дешёвую версию гитары

Ну, здесь продавец перестал отвечать сразу же после того, как отправил мне товар и больше на связь не вышел. Так что с АлиЭкспресс мы немного быстрее всё решили, я отправил товар точно так же, но адрес был более читаем, деньги вернули через 2 недели, после того, как гитара зависла там же на той же, кстати, таможне в Гуанчжоу... И, похоже, и эта вернётся точно так же обратно ко мне. Ну, я тут ни при чём, но против ничего не имею.

Не удивлюсь, если за кадром осталось, что продавец с Али и с Озон - один и тот же человек, который дважды наступил на те же грабли с человеком, до такой степени разбирающемся в теме возвратов.....

За многочисленные годы покупок в Авито, научился отличать добросовестных продавцов от хитрожорых. Но в этот раз глаза замылили только положительные отзывы на Авито. В итоге прислали товар, который по отдельности есть, а вместе не соединить... И кого бы волновало, что они должны каким-то чудом пропускать воду в едином целом слива из раковины. Правильно, никого, кроме покупателя. Продали по интернету, с обещанием , что тютелька в тютельку будет. Пост для других людей, которые ищут в Авито решение проблем с сантехникой. В общем не связывайтесь с этими прохиндеями, дороже себе выйдет.