19 августа - 21 августа

Решил написать производителю о том, что купленный продукт во второй раз, отличается от продукта ранее. Предоставил фото продукта, по котором производитель мог вычислить партию.

28 августа

Приходит перенаправленный ответ от Отдела Контроля Качества компании, в котором ссылаются на то, что ни каких отклонений не нашли. При этом производитель не указывает, какие он партии сравнивает. Просто фото по которому инициировать проверяемые образцы на партию не возможно.

Так же задаю вопрос по поводу уточняющий вопрос, но производитель просто решает на него не отвечать.

16 сентября

Пишу уже производителю повторно, так как в ходе 2 разных доставок получил 2 разные партии и которые отличаются кардинально. Производитель сразу просит указать свои данные для отправки замены. Но дальше на вопросы конкретно, почему партии отличаются тупо игнорит.

17 сентября - 7 ноября

Производитель тупо игнорит любые контакты. Ноль реакции. Производитель за этот период так и не отправил ни какой замены. В этот период на юридический адрес производителя отправляет претензия, когда становится ясно, что ни какой замены производитель не отправляет. Производитель даже не пытается ответить или выйти на контакт.

24 октября получается получить ответ через золотое яблоко, в котором производитель без проблем отвечает, но отвечает отпиской. Но из ответа становится ясно, что производитель явно не сравнивал, заметить начиная с отдушки отличие в продукте реально.

8 ноября

На очередную попутку связывается, получаю ответ, что они перепроверять моя замечания. В ходе чего еще повторно отправляются переписки, данные об отправке претензии на юридический адрес и т.д.

Дальше идут внутри разборки с ответом, которые попадают в ответ ко мне, нужно ли отвечать, а после общений решить проблему до 10 ноября.

9 ноября - 21 ноября

Указывают, что нельзя им писать на рабочие почтовые ящики. В качестве компенсации решают отправить некоторые продукты, не одобрив предварительно вообще отправку и адрес. Изначальные требования в претензии уже стали не актуальны из-за срока прошедщ

Производитель снова стал игнорировать любые вопросы. Вопросы касались того, что не совсем был согласен с логикой компенсации, так же производитель снова не ответил про разницу партий и вообще какую партию он в компенсации собрался отправить.

Но 14 ноября решает отписать отпиской, что якобы ответили на все вопросы ранее.

В ноября пробую поднять тему в телеграмме и через Вконтакте, но бренд блокирует доступ к комментариям в одной из сетей.

Итог

• Производитель не пытался даже урегулировать здраво вопрос, как должны делать в рамках всех норм и правил, не только прописанных в законах.

• Производитель явно уклоняется от ответа сравнения партий. Признание брака заставить производителя делать возвраты продукции с продажи, которые он явно не хочет делать.

• Производитель даже не утруждает себя отвечать на претензии отправленный на юридический адрес.

• Производитель 2 раза врал с отправкой замены. Видать используется для того, что бы на некоторое время потребитель отстал и ждал. На данный момент я ни каких посылок не получал от производителя. Производитель в очередной раз можно сказать кинул.

• Золотое яблоко в этой истории тоже не блестели и отказывались самостоятельно провести экспертизы из продуктов, которые у них были в наличие. Это отдельная история, про подход к качеству у самой сети.

Одно дело когда вам изготовили образец по вашему запросу специальные люди и другое, это то что получится на производстве + у нас были корректировки.
Вот я и поехал проверять качество, исправление ошибок + держать фабрику в тонусе о том, что мы следим за ними и я рядом)
Многие жалуются, что при заказе из Китая получают не то, что планировали. Все потому что нужно постоянно следить за производством, а не дать заказ и ждать результат.
Чтоб получить хороший результат вам нужно жить в Китае или открыть свой офис, тогда это облегчает решение критических моментов и повышает шансы на получение того, что вы планировали.
Будьте там где ваши деньги, как говорит один мой знакомый.
Ну и бонусом фото нашего производства, если кому-то интересно

Привет, дорогие подписчики и случайно заглянувшие! Мнея зовут Илья и я продолжаю свои репортажи о проверке загородных домов перед покупкой, технических обследованиях и строительном контроле.

Итак, позвонил мне мой давний друг и сообщил, что он приобрёл участок и ему нужно от меня две услуги - консультация по возможности реконструкции придомовых строений и постройка двухэтажного каркасного дома. Я скинул ему ссылку на мои проекты и цены, после чего он спросил - не могу ли я провести стройконтроль на стройке другой компании? Не очень углублённый, так - посматривать, что будет происходить и если будет твориться совсем жесть - вмешиваться. Я ответил, что в целом понимаю, что у меня может быть дорого и не против того, что он будет строиться в другой компании, но...

... есть ряд условий, чтобы получился качественный дом. А именно: мне нужно утвердить договор, проект и смету до подписания; каждый этап работ мы проговариваем с бригадой заранее и затем онлайн взаимодействуем в чате телеги/WhatsApp; о готовности этапов к приёмке я должен знать за 3-4 дня. На том и порешили.

Через некоторое время друг скинул мне смету, в которой меня в принципе всё устроило, учитывая, что бюджет был на миллион ниже, чем мой. В описании присутствовали материалы камерной сушки, утепление стен 150 мм, пароизоляция и ветрозащита, кровля из металлочерепицы, внутренняя черновая отделка гипсокартоном, внешняя отделка имитацией бруса. Простецкие пластиковые окна и одноразовая железная дверь. Свайный фундамент тоже был прописан в смете, только вот не было количества свай. Далее выяснилось, что проекта дома в виде КР (конструктивного решения - нет), но в этом нет ничего страшного, будут строить по АР (архитектурное решение, которое представляет из себя красивую картинку с общими размерами). Далее выяснилось, что в договоре указан срок гарантии на дом 2 года.

Если застройщик указывает срок гарантии менее 5 лет, то он уже вызывает у меня недоверие. Т.к. либо он не знает п.п. 2, 4 статьи 724 Гражданского кодекса РФ, который предполагает предоставление подрядчиком гарантии на построенный загородный дом на срок не менее 5 лет - тогда что он за строитель? Либо знает и тогда он точно мошенник.

В общем, все эти соображения я изложил другу, добавив, что без проекта у меня нет даже привязки для контроля - в соответствии с чем будет строиться дом. На что получил следующий аргумент - у тебя дом стоит 4 млн., а у них 3 млн. Конечно, на чём-то приходится экономить. Да, нет проекта. Но они говорят, что много раз строили такие дома, поэтому проект не нужен. Да, гарантия маленькая. Ну, так мы проконтролируем, чтобы построили хорошо.

Я сказал другу: "Ок, но когда в итоге получится хламодом, не жалуйся, что тебя не предупреждали". И он ввязался в лоу-энд стройку, попутно внеся в договор ещё несколько удешевляющих пунктов без моего ведома.

Начало было воодушевляющее - на монтаж фундамента я не ездил, но друг скинул мне видео, как привезли винтовые сваи и закрутили их с максимально возможным пролётом в 3 метра, чтобы сэкономить лишних 15 000 рублей. Я сообщил, что так дело не пойдёт - в полу будет зыбкость, на что прораб ответил, что они усилят обвязку и всё будет ок. Естественно, я не поверил. И естественно, полы вышли зыбкими.

Затем, возвели каркас. И конечно, никто не сказал о готовности, начали быстро крыть крышу и зашивать полы. Друг это увидел и срочно вызвал меня. Ехать до него 2 часа, день был загружен другими вызовами, но я добрался к обеду. И в строительной бытовке увидел ребят, сидевших по-турецки и варящих шурпу в котле на газовой плитке.

- Салам алейкум, правоверные! Приятного аппетита! Я ваш технадзор и надеюсь, вы построите хороший дом, иншаллах! Кушайте, не вставайте - сам всё посмотрю.
Правоверные узбеки дружественно махнули мне рукой и продолжили помешивать шурпу, которая уже практически приготовилась. А я полез в объект незавершённого строительства с целью обследовать то, что в договоре называлось домом с зимним утеплением.

Что же я увидел? Аккуратно запиленные доски каркаса, толщиной 25 и 32 мм, вместо досок 45-50 мм. В договоре они позиционировались как "камерной сушки", но в августе, при жаре умудрились набрать влаги до 20% и выше. Сами доски были явно последнего сорта, а отбраковкой никто не занимался - доски с неснятым обзолом установили в каркас.

Вообще, наблюдалось полное отсутствие какой-либо технологии. Что хорошо отражено на этом фото.

Мы видим, что одновременно ведётся утепление (урсой, которую набивают в полы так, что её загнуло), внешняя отделка стен, кроется кровля. При этом пароизоляция сделана только на половину пола. Ни о какой проклейке пароизоляции подрядчик до моего появления не задумывался. Обратите внимание на саму конструкцию, выполненную из дюймовки и 35 доски. Видно, что никакого проектирования не было - крайняя правая стойка перегородки не примыкает к стойке стены (т.к. не попадает в неё из-за отсутствия расчётов и проекта), а просто врезана в обвязку на 35 мм боком. Фактически, перегородка не входит в конструкцию каркаса и существует отдельно, т.к. прикреплена только саморезами к лагам перекрытия. Но это ещё не всё. Помните, я говорил, что переживаю за место соединения пароизоляции пола с внутренними перегородками? Я запереживал ещё сильнее при следующем визите. Ибо увидел видео, присланное бригадиром:

Зачем другу понадобилось так много шведских стенок? - пронеслось у меня в голове. А затем я подумал: "Стоп, а как они собираются их утеплять?" и позвонил прорабу. Прораб ответил, что никак не планировали и так сойдёт! Надо сказать, что обычно применение материалов описывается в ТУ (технических условиях) договора, но в данной ситуации не было ни проекта, ни ТУ. Оказывается, мой друг согласовал пустые стены без меня! Не, ну а чо? Надо же на чём-то экономить?

Я пустился в пространный рассказ о том, что утепление внутренних стен, помимо непосредственного разделения тёплых зон и возможности выборочного нагрева отдельных помещений, является ещё и шумоизолятором. А также, пустые перегородки с незамкнутой пароизоляцией будут работать как холодильники, ведь холодный воздух из перекрытия будет свободно проникать внутрь. На что друг ответил - давай уже достроим и потом что-нибудь придумаем...

Придумать, конечно, можно. Но все придумки будут стоить дополнительных средств и главное, не будут работать так, как должен работать дом, построенный по строительным нормам.

Показал видео коллегам. Один спросил - А как же они будут утеплять стены и чем? На что другой ответил - Ну, палки готовы, осталось добавить связующее.

На приёмку я ехал без вдохновения, т.к. о доме знал уже всё. И друг знал всё. И оба мы знали, что построено было именно то, за что заплачено. Хотя в принципе, даже из имеющихся материалов можно было построить пусть не идеальный, но как минимум - тёплый и непродуваемый в первые 5 лет, дом. Однако, вместо этого был слеплен домик из спичек, без нормальной пароизоляции и утепления перегородок.

Как обычно, на любые вопросы, которые не требуют больших временных затрат, расчётов или выезда на объект я отвечаю бесплатно в каментах или лично - мои контакты в профиле Пикабу. Кто не видит профиль или кому удобнее обратиться сразу напрямую - пишите в телеграм: karkasovo (это не канал, а мой контакт).
Аудит проекта, проверка договора на строительство, анализ сметы, обследование дома на соответствие строительным нормам, приёмка дома, консультации по реконструкции, строительный контроль - это моя работа и я делаю её за деньги.

Добра всем. Собралась как-то моя жена купить себе раскройный стол для работы. Нашла хороший вариант от знакомых и встал вопрос о перевозках... традиционные мошенники с Авито - иметь дело с ними больше не хочется. Транспортные компании? Долго - очень долго. Грузовичкофф подсказал мне гугл и пара знакомых.

Не сказать что дешево, но, вроде бы как солидная компания и должна отвечать за свои действия, да и в сравнении с транспортными компаниями не дорого совсем. Хорошо, заказываем. Перевезти всего ничего - 3 позиции, однако и с этим спокойно всё не прошло.

При заносе груза зацепили и оторвали крыло самоката вместе с проводами и разъемом стоп сигнала. И всё бы ничего - бывает, если бы проблему решили на месте, но нет.

После заноса спешно ретировались и закрыли заказ. Звонок грузчикам? Естественно: так и было, мы ничего не трогали, на задевали.
Начальству? Они ничего не трогали, а вы сами всё подстроили так и хотите нажиться на нас и сделать ремонт за наш счёт.
Звонок в главный офис? Безусловно!
Что в ответ? 5 раз ожидания по 15 минут и сброшенный вызов.

Выводы? Если хотите абсолютно безответственную компанию, которая при жалобе на действия сотрудников ответит вам только хамством, то пользуйтесь. Увы - это современная реальность грузоперевозок. Хуже, кажется, ещё не было.

📸 В строительной сфере часто возникают разногласия и конфликты между сторонами. Однако, существует эффективный инструмент, который значительно может помочь с решением конфликтов.

Это таймлапс камеры, фото с которых станут ключевыми доказательствами в случае конфликтов!

👉 Одна из основных проблем во время строительства - возможные повреждения, дефекты или ошибки, допускаемые подрядчиком из-за которых может разрастись крупный конфликт или даже судебное разбирательство.

Не дайте себя обмануть!

✅ В этой ситуации фотографии с камер помогут разрешить конфликт. Благодаря регулярному автоматическому созданию снимков, каждый этап работы будет сохранен в высоком качестве. Такие фотографии станут ключевыми доказательствами выполненных работ, что уменьшит вероятность дорогостоящих споров и способствует более быстрому разрешению конфликтов.

🔎 Наши таймлапс камеры обладают высоким разрешением и отличной детализацией фотографий. Это позволяет тщательно изучать мельчайшие детали процесса строительства и контролировать использование материалов. Наша система мониторинга помогает предотвратить кражу оборудования или замену строительных материалов недобросовестными рабочими. Это экономия времени, ресурсов и денег!

🚀 Использование таймлапс-съемки на объекте - это современное решение, которое подчеркивает вашу ответственность и прозрачность в работе.

💭 Хотите узнать больше о наших технологиях или организовать надежную систему мониторинга? Оставляйте свои контакты в форме обратной связи на нашем сайте в шапке профиля. Мы готовы помочь вам обеспечить успех вашего проекта!

Для поддержания качества наших напитков просим пьющих пиво Real Ale пользоваться левым писсуаром, а пьющих сидр и светлое пиво – правым писсуаром.

Это поможет избежать перекрестной контаминации примесями по пути обратно в бочки.

Спасибо.