Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Управляйте маятником, чтобы построить самую высокую (и устойчивую) башню из падающих сверху постов. Следите за временем на каждый бросок по полоске справа: если она закончится, пост упадет мимо башни.

Башня

Аркады, Строительство, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
4
Есть официальный ответ
user10403957
4 месяца назад

Как Авито переобулось за минуту и придумало себе новое оправдание⁠⁠

История короткая и простая: планировал отъезд на год в другую страну в ноябре 2024 - направил запрос на удаление аккаунта. Аккаунт удалили. Отъезд отменился, зарегистрировался на тот же номер телефона аккаунт, естественно, прилетела сразу блокировка мол одни и те же документы в "двух" аккаунтах.

В итоге спустя миллион писем во всевозможные почтовые адреса Авито и их менеджерам -
open.hotline@avito.ru, pr@avito.ru, partners@avito.ru, sales@avito.ru, ft@avito.ru, connect@avito.ru,
проблема решилась. Видеоидентификацию перенесли вручную с одного профиля в другой (якобы старый удаленный  это один профиль, новый это другой)
Скриншот от декабря 2024:

Как Авито переобулось за минуту и придумало себе новое оправдание Негатив, Служба поддержки, Авито, Обман клиентов, Обман, Жалоба, Клиентоориентированность, Клиенты, Забавное, Длиннопост

В этом месяце, после захода, в аккаунт с другого телефона - вылетело предупреждение о необходимости подтверждения паспорта (при этом видеоидентификация отображалась желтым цветом и написано было "Пройдено"

Загрузил я паспорт, но тут бац, паспорт то в ручном режиме не переносили, он остался там. Ладно, уже готов загрузить был права, но не дает это сделать повторно
Спустя терни и дни общался с поддержкой и получил заветное сообщение о РАЗБЛОКИРОВКЕ:

Скриншот от марта 2025:

Как Авито переобулось за минуту и придумало себе новое оправдание Негатив, Служба поддержки, Авито, Обман клиентов, Обман, Жалоба, Клиентоориентированность, Клиенты, Забавное, Длиннопост


Счастье длилось буквально час и профиль снова заблокировался.
Сейчас профиль выглядит так:

Как Авито переобулось за минуту и придумало себе новое оправдание Негатив, Служба поддержки, Авито, Обман клиентов, Обман, Жалоба, Клиентоориентированность, Клиенты, Забавное, Длиннопост

Но самое интересное - после миллион и одного письма получаю ответ от ТП, что проверка профиля не при чем и мы придумали новую причину блокировки - размещение объявлений с двух аккаунтов, чтобы отстал уже.

Авито переобулся в воздухе, забил на решение своей же проблемы, которую сам себе и навеял (со своими особенностями проверок и прочее). Техническая поддержка просто не в состоянии помочь, в виду их ограниченных функциональностей - они умеют только отписки писать. Руководству повыше, вы, как клиент, не нужны также, все успешно в этот раз забили на проблему и ладно

Получается: человек ничего не нарушал, а блокировку получил и сиди, бегай с ней, и думай как ее решить, теперь это проблема твоя

Теперь подумайте - насколько вы нужны Авито как клиент. Да нахрен не нужны, плевали они)

Авито. Отписаться

Показать полностью 3
[моё] Негатив Служба поддержки Авито Обман клиентов Обман Жалоба Клиентоориентированность Клиенты Забавное Длиннопост
6
10
Rinaldus
Rinaldus
4 месяца назад

Вот что пендель животворящий делает!⁠⁠

Я иногда хожу обедать в Макдак "Вкусно и точка", находящийся в ТЦ неподалеку от моей работы. Примерно года полтора там не было возможности сделать мобильный заказ из приложения на телефоне. А я очень полюбил это дело, потому он убирает необходимость стоять в очереди к вечно глючащему автомату, который QR-коды хронически не читает, в котором чеки постоянно застревают. Плюс это возможность пользоваться постоянно меняющимися спецпредложениями, накапливать бонусы... в общем, это удобно. И полтора года назад эта возможность пропала в том филиале, которым я наиболее часто пользуюсь.

Месяц шел за месяцем, а приложение по-прежнему показывало "заказ в приложении невозможен". Я спрашивал у сотрудников, но они сами не знали, когда починят заказы в приложении. Там якобы обновляется софт, а когда он обновится, неизвестно. Потом фудкорт в этом ТЦ вообще закрылся на полгода на ремонт. Я надеялся, что когда отремонтируют, то тогда и заказы в приложении будут доступны. Наконец, фудкорт открылся после ремонта, но заказы в приложении по-прежнему недоступны. К тому же еще появились огромные очереди на выдачу, в основном курьеры. Я однажды проторчал там полчаса в ожидании своего заказа и не уложился в итоге в свой обеденный перерыв. Меня вконец это все достало, и я открыл Яндекс карты и влепил этому конкретному филиалу отрицательный отзыв, где все подробно изложил. Вот он.

Вот что пендель животворящий делает! Вкусно и точка, Отзыв, Клиентоориентированность, Позитив, Длиннопост

Мой отзыв

И каково же было мое удивление и радость, когда спустя весьма непродолжительное время (вроде пары недель), как они наконец-то сделали доступным мобильный заказ! Это конечно может быть и совпадением, но мне хочется верить, что именно мой отрицательный отзыв увидел кто-то из вышестоящих менеджеров и влепил пенделя их айтишнику или кто там у них отвечает за этот функционал. Надо ведь всегда верить в хорошее и радоваться любой мелочи, если есть такая возможность.

Я этот отзыв заскринил специально перед тем, как удалить, он больше не актуален. Вообще надо было бы теперь положительный отзыв на них настрочить за такую клиентоориентированность.

Показать полностью 1
[моё] Вкусно и точка Отзыв Клиентоориентированность Позитив Длиннопост
4
11
I1K0
4 месяца назад
Лига мобильной связи

Yota жжет⁠⁠

Не получилось сегодня купить модем йота с симкой, целый час мне продавали - не продали. Даже с техподдержкой. У четырех разных сим карт система не принимала icc код. Есть идеи, кто в Екб Юго-Запад еще хороший LTE 4G дает?

[моё] Yota Клиентоориентированность Профессионализм Сотовая связь Текст
16
BabylonPriest
4 месяца назад

Клиентоориентированность СитиДрайв⁠⁠

Здравствуйте,хочу поделиться возмущением и узнать мнения.Случилось со мной такое,что забыл рюкзак со своими вещами в каршеринге.На следующий день,опомнившись ,не теряя надежды звоню на горячую линию.Победа,рюкзак оставили в машине,дали номер машины,сказали приезжайте-заберайте.Нахожу ее через приложение,находится она на другом конце Москвы,ехать до нее на такси чуть больше часа,но вот незадача,мне нужно на работу.Принимаю финансово-волевое решение забронировать машину и отправить невесту на такси до машины(в рюкзаке были дорогие вещи).План хорош,всё схвачено-девушка приезжает,я открываю машину,она забирает вещи,я закрываю с пометкой "забирал забытые вещи".
По приезду девушки и определению местонахождения автомобиля возникли трудности,приложение требовало селфи на фоне автомобиля,так как боялось что моим аккаунтом пользуются мошенники.По понятным причинам сделать я этого не могу.звоню в поддержку с описанием ситуации-Так по и так,забыл вещи,забронировал автомобиль,приехала невеста забрать вещи,автомобиль не могу открыть,просит селфи.
Оператор понимает мою ситуацию,но ничем помочь не может-приезжайте сами и открывайте.После ещё нескольких попыток объяснить ситуацию слышу всё тот же знакомый скрипт.На просьбу соединить меня с более компетентным лицом,получаю отказ в формате "Нет технической возможности".
Вот такая вот лояльность малята.

[моё] Каршеринг Ситуация Клиентоориентированность Текст
8
11
PiratBarmaley
PiratBarmaley
4 месяца назад

Отвечу, как курьер, почему таксисты включают ожидание⁠⁠

Честно отработал курьером в яндексе с августа 23 по декабрь 24 в Ярославле. Знаете, сколько я видел медлительных клиентов? Это ужас! Нельзя столько времени открывать дверь! У трети клиентов не работают домофоны, они сами выходят из подьезда. Но это ладно! Хуже, когда звонишь в домофон, трубку не берут, на телефон не отвечают. Звоню в техподдержку - клиент не выходит на связь. Они каким-то образом дозваниваются, человек выходит. Все это занимает лишние 5 минут ожидания. Бывает по другому. Домофон не берут, но выходят соседи и я захожу в подьезд. Я поднимаюсь на этаж, звонка нет, стучу - никто не открывает. СТУЧУ - тишина. Звоню по телефону - 0 реакции! Звоню в техподдержку, говорю, что клиент не отвечает. Они каким-то образом до него дозваниваются. Выходит инфантильная, тупенькая девочка лет 20: "ой, а я не слышала" Думаю про себя: "как ты могла не слышать? У тебя малосемейка и крохотная квартирка, а я чуть ли не пинал дверь.", но в слух это не говорю, стараюсь быть вежливым и терпеливым. Выхожу из подьезда, сажусь на мотоцикл и говорю: "с..а, какие же тупые тормоза!!!". Я довозил заказ за 3 минуты и 7 минут колотил в дверь!!! Яндекс часто предлагал акцию: доставь 30 заказов за день и получи бонус 1200 рублей - хорошо! Часто выполнял это условие и за 14 часов выходило по 8 тысяч. Проблема в том, что если в течении дня попадутся такие тормоза, то можно не успеть отвезти последние 1 или 2 заказа и бонус пропадёт. Чтобы этот бонус получить нужно кататься с 8 утра до 23:00. Если не успел взять 30 заказ до 23:00, то все, рабочий день заканчивается. Можете ставить мне минусы, мне пофиг, я выговорился!!! Казалось бы: причём тут таксисты? До тоже страдают от тормознутых клиентов, только они ещё и пьяные тела возят. Всю машину заблюет и адрес нужно вынимать щипцами. Всем хорошего пятничного вечера и позитива! Прошу не обижаться на правду! Накидывайте!

Отвечу, как курьер, почему таксисты включают ожидание Такси, Яндекс Еда, Клиентоориентированность, Курьерская доставка
Показать полностью 1
Такси Яндекс Еда Клиентоориентированность Курьерская доставка
10
8
Есть официальный ответ
fles
fles
4 месяца назад

К- клиентоориентированность⁠⁠

Очередная история про авито @Avito.help, и мвидео @Mvideo.
Для ЛЛ - про выкуп телефона через авито.

Понадобилось мне продать телефон. Сильно не спешу, но денег в ручки хочется. Узнала, что еа авито появилась услуга выкупа - вбиваешь данные телефона и он тебе пишет цену и куда телефон отнести. Первая странность - в разных местах цена разная. При условной среднерыночной цене по авито 22500 цена скупа варьируется от 23600 до 19600 в зависимости от партнера выкупщика. Штош

Попытка первая - выбираем самое выгодное для нас место. Это дистанционная продажа, на авито присылают инструкцию по проверке телефона, пишут что если все сделать по инструкции и отнести в выбранный пункт СДЭК, то деньги поступят через пару часов. Сумма при отсутствии не указанных изначально дефектов фиксированная.
Бот ответил на заявку спустя полтора часа. Прислал инструкцию, в ней код для программы. Код не подошел. В чате авито игнор. В тг фирмы скупщика игнор. В вацап спустя полтора, опять же, часа ответили, что вышлют новый код. На авито. Как непонятно, на авито в чате ничего. Окау.

Попытка номер два - выбираю второй по цене вариант - сдача товара в мвидео. Опять же фикс цена указана на авито 22500. При звонке подтвердили, что цена не изменится, если не будет других проблем с телефоном. В мвидео парень минут 20-30 проверяет телефон той же программой, в которую нам не удалось зайти ранее. Говорит проблем дефектов нет ( да и откуда, полгода крошке). И выдает цену 20500. Как и почему разводит лапками - ему программа так написала. Про авито он ничего не знает. Пишем в поддержку авито, спрашиваем где деньги, Лебовски? Они обещают разобраться. Пока ждем, но вряд ли авито поторопится доплатить разницу.

Итог - потерянное время. Отсутствие денег. Снятая пленка. Сняли, чтобы проверить экран и новую не наклеили, редиски. Телефон все еще на авито, продаю в заботливые ручки.

Показать полностью
[моё] Скупка Авито МВидео Сервис Клиентоориентированность Телефон Продажа Текст
2
7
poohjke
poohjke
4 месяца назад

Сервис Ocypus⁠⁠

Лёжа дома на больничном я почему-то решил, что ATX материнка и full-tower корпус мне больше не нравятся, выставил их на площадку и стал искать себе mATX. Ну и чтобы было совсем не скучно решил в первый раз в жизни поставить AIO водянку на процессор. Так как недавно собирали комп другу и ему тоже ставили воду, а самое главное, что сильно тратиться не хотелось, выбор пал на AIO Iota 240 от фирмы Ocypus. Все было куплено, поставлено и пользовалось без проблем до середины февраля, когда в один прекрасный вечер у меня не вспыхнул чип аргб на материнке, но это другая история. Пришлось мне в срочном порядке искать замену и это совпало со срочным переездом и запаковать всё грамотно не вышло.

После того как переехал, начал все расставлять, собирать заново, приехала новая материнка и когда дошло дело до установки водянки, понял, что нет креплений. Перерыли всю квартиру и вещи не раз, но безуспешно.

Вечером 27 февраля, листая объявления о продаже разных креплений под мой сокет, я решил написать на почту в Ocypus с вопросом могу ли я где-то купить отдельно крепления. Я не сильно надеялся, так как иногда писал в различные конторы за мануалами или и продаже каких-то запчастей, но либо не отвечали, либо не продавалось ничего у них похожего. На следующий день увидел письмо, сначала не поверил, думал спам какой)

Сервис Ocypus Клиентоориентированность, Китайские товары, Компьютерное железо, Водяное охлаждение, Сборка компьютера, Длиннопост

Мы еще какое-то время поболтали с любезной Rita Zhang и я стал ждать, хотя особо не питал иллюзии и нашел временное решение по установке кулера. А 9 марта я получил уведомление в приложении сдэка, что на мое имя зарегистрирована посылка, которую я сегодня успешно забрал)

Сервис Ocypus Клиентоориентированность, Китайские товары, Компьютерное железо, Водяное охлаждение, Сборка компьютера, Длиннопост
Сервис Ocypus Клиентоориентированность, Китайские товары, Компьютерное железо, Водяное охлаждение, Сборка компьютера, Длиннопост

Целый набор для AM5, включая винтики для крепления радиатора к корпусу

Наконец всё собрано, остальное, что не пригодилось убрал аккуратно и спрятал туда, где надеюсь потом найду (но это не точно).

Получилось много буков, но все же как-то хотелось отблагодарить и оставить отзыв на такую покупку и на сервис этой компании. Сама AIO устраивает, разве что комплектные кулеры громковаты для меня и были заменены для общего феншуя.

Сервис Ocypus Клиентоориентированность, Китайские товары, Компьютерное железо, Водяное охлаждение, Сборка компьютера, Длиннопост

Итог ожиданий и все на своих местах наконец)

Показать полностью 4
[моё] Клиентоориентированность Китайские товары Компьютерное железо Водяное охлаждение Сборка компьютера Длиннопост
3
6
ArmasterR
ArmasterR
4 месяца назад

ЯндексGO, ты охренел?⁠⁠

Смотрю, пришло какое то рекламное уведомление, а это от ЯндексГо. Странно, вроде все уведомления всегда отключаю. Захожу в настройки, а уведомления все включены. Думаю, ну ладно, может приложуха обновилась, отключу, ничего страшного. А тут тебе хуюшки!

ЯндексGO, ты охренел? Яндекс, Негатив, Раздражающая реклама, Клиентоориентированность, Видео, Без звука, Вертикальное видео, Короткие видео

p.s. Минут 15 пытался. Никак. И перезагружал и тел и приложение. Плюнул. Заблокировал уведошки от Яндекса на уровне Андроида.

Показать полностью 1
[моё] Яндекс Негатив Раздражающая реклама Клиентоориентированность Видео Без звука Вертикальное видео Короткие видео
6
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии