Неприятная история приключилась с супругой моего знакомого, которым немножко пришлось помочь.
Началась история с того, что его жене позвонил робот. С предложением за 1000 рублей воспользоваться пакетом слуг. Фторирование, осмотр и панорамный снимок.
Сразу на лицо нарушение 152ФЗ. Номера никто не давал и согласия на рекламу тоже никто не давал. Его супруга заинтересовалась, т.к. поход к стоматологу и так был запланирован, а тут вроде и условия хорошие. После начался дикий развод, и серьезная психологическая обработка.
Далее рассказываю с его слов.
Поехала супруга в эту стоматологию, а что, хорошая вроде стоматология World Dent она же ООО «Стоматология Питер», в центре города, ну норм. Через какое-то время переписываюсь с женой, мол, что да как? Она пишет, что дома расскажет. Тут я напрягся, всегда все сразу рассказывала, никаких секретов связанных с обычной чисткой зубов ну не может быть.
Ну я звоню ей, берету трубку, чувствую волнуется. Ну и я в лоб - "только не говори мне, что взяла кредит...". А она мне - "да, взяла, но я тебе все объясню, я сама все буду выплачивать".
У жены задержки зарплаты на работе по 3 месяца, с чего она выплачивать собралась, да еще и не понятный кредит, вопрос.
Ну я сорвался с работы, говорю встречаемся в центре, жди. Приезжаю, встречаю ее, а она как зомби. Кое как чего выпросил, ну и тебя набрал.
Далее уже подключился к вопросу я, приехал в центр, попросил товарища остаться в кафе, мало ли что там за компания, лучше поддержку держать в случае чего поблизости, но при этом не внушать агрессию.
Чтобы было понятно супруга товарища была фактически зомбирована, и пошла оформлять в банк кредит на лечение, хотя обычно финансовые вопросы с кредитами всегда решается через изучение документов мной, как поручителя семьи. Причем, кредитные специалисты сидят в этом же здании, только на 1 этаже.
В ходе "развода" давили на то, что зачем вам консультироваться с кем-то вы взрослый человек и сами можете принимать решения и все в таком духе. А то, что у людей семейный бюджет и совместные кредитные обязательства, это конечно никого не волнует. Какое отношение к стоматологическим услугам имеют следующие вопросы, которые задавал доктор, тоже не понятно: чем вы занимаетесь, кем работаете, в съемной квартире живете или в своей, в ипотеке ли квартира и другие вопросы личного характера не относящиеся к перечню оказываемых услуг. Или комментарии типа - "Оо!!! Вы носите хорошие вещи, джинсы у вас Левайс". Какие-то комплименты говорил. Но это удалось вытащить из нее, в процессе беседы в кафе, после некоторого времени, когда ее отпустило.
Как итог первичного посещения супругой товарища стоматологии, кредит оформлен под полную стоимость почти в 20% годовых. Сегодня потребительский кредит можно в банках лидерах рынка оформить до 15%% годовых не особо напрягаясь. То есть для понимания, человек пришел на чистку и фторирование по акции, вбахали процедур на 134т.р. Напугали начавшимся разрушением зубов, и нужно быстро принимать решение, так как нужно какие-то процедуры там проводить.
Когда я узнал о ситуации, то в первую очередь созвонился с представителем дружественной стоматологической клиники с целью консультации. Оказалось, что цена на заявленные World Dent материалы завышена относительно рынка СПБ, как впрочем и работы, которые внимание - в другой клинике не подтвердили необходимость их выполнения, т.к. требуется дополнительное обследование.
Понятно, аренда большого помещения в центре города дорогого стоит.
Как только был оформлен кредитный договор, и в поле поручителя был указан другой человек, через 20 минут, ему стали названивать из клиники и предлагать аналогичные услуги!
А вот как проходило мое посещение с супругой товарища данной клиники. В клинике администратор Мила Владимировна пыталась игнорировать настойчивое требование расторжения договора, и давила на клиентку, пытаясь игнорировать ее представителя. То есть любые мои настойчивые пожелания, подтверждение клиентской моих настоянных требований игнорировались. То есть была очередная попытка обработки, психологического давления, но уже в моем присутствии.
Мила Владимировна, пыталась быть неким семейным психологом, который "мягко" пытался доказать клиентке, что якобы я как ее муж, не даю ей свобод и права выбора, что она вольна сама принимать любые решения и все в таком духе.
В какой-то момент этот цирк с дешевыми психологическими приемами мне надоел, и участие в совместных баталиях я прекратил одной фразой, которую мне пришлось повторить дважды - "я вызываю полицию и обвиняю вас в мошенничестве", когда я произносил второй раз эту фразу при попытках меня игнорировать взял в руки телефон, ситуация в тот же момент сдвинулась с мертвой точки и пошла процедура отказа от договора обслуживания и кредитования.
Мила Владимировна куда-то бегала, суетилась, мы вышли из ее кабинета размером с кладовку, но с камерами и не удивлюсь если с микрофонами. То есть комната оборудована, чтобы снимать и записывать переговоры, и потом или их разбирать и придумывать новые схемы развода или еще для чего-то, это уже мои личные гипотезы. Может если кто-то из клиентов сорвется, иметь какие-то доказательства если, клиент реально повел себя вне рамок дозволенных юридическим полем.
В зале ожидания клиники сидели люди, в том числе и возрастные.
Возможно в клинике лечат, по подход и методы подсаживание клиентов на крючек вызывают вопросы. Никто не пытался урегулировать ситуацию, и обосновать произошедшее, было только давление. Не было попыток, что-то разъяснить, показать, объяснить.
Когда консультировавший клиента доктор позвонил моей клиентки на телефон и узнал, что клиент пришел со мной, видимо испугался и не вышел на диалог, хотя по телефону было озвучено, что сейчас подойдет. Позже столкнувшись с ним в коридоре, на него мне указала клиентка, я отметил способности доктора, и поинтересовался кто же его научил жить столько не экологичной жизнью. Но кроме глубоко раздумья и самолюбования реакции направленной на урегулирование или хотя бы сглаживания искусственно, но сознательно созданной ситуации не последовало.
Работают как привокзальные цыгане, честное слово, обычные медицинские разводилы, только с офисом в центре.
В клинике не соблюдаются санитарные нормы в целях предотвращения заражения короновирусной инфекции. Обслуживающий персонал без масок, за 2 часа проведённых в клинике при нас не разу не обрабатывали места общего пользования, ни столы рецепции, ни ручки дверей. Берегите себя, тщательно выбирайте места, кому планируете довериться.
Кредитный договор расторгли на 1 этаже, а на следующий день в офисе банка взяли соответствующие справки подтверждающие отсутствие обязательств перед данным банком.
Забавно, что Яндекс не пропустил негативный отзыв мужа супруги на эту клинику. То есть он под своим аккаунтом видит отзыв, а фактически его нет, другие люди его не видят.
