Уважаемый представитель банка ВТБ находящийся на Пикабу! Ваша оперативность меня просто поражает ОНА на даже зашкаливает!!! Я не буду даже тратить сейчас время на корректировку каких-то пунктуационных и грамматических ошибок, потому что я даже не парюсь об этом обращаясь к вам и оставляю это заметку путём голосового ввода, ведь такой отвратительный обратной связи от банка просто ещё я не встречала!! Точнее в принципе не встречала ещё хуже службы поддержки!
Чуть к делу: ещё в декабре 2024 года была оформлена карта банка ВТБ, при этом она была оформлена по ссылке блогера мне обещали сертификат озон в течение двух месяцев после совершения первой покупки! С 6 декабря 2024 года по 23 мая 2025 года прошло уже больше чем полгода и меня постоянно отфутболивает ваши операторы вашей службы поддержки! ваш банк перенаправляет меня на какие-то иные левые источники куда я пишу бесконечно письма и просьбы о выполнении обещанных вами ваших обязательств?
для такой крупной компании такая мелкая ложь и такая отвратительная служба поддержки это стыд и позор!
Уважаемый @ВТБ (всё верно - уважаемый, т.к. я лично не занимаюсь внешнеторговыми сделками, а потому дел с этим банком до сих пор не имел)!
Подскажите пожалуйста по ситуации.
Умер человек. Внезапно. У него был оформлен автокредит в Вашем банке. Сумма (для семьи) не маленькая. Страховку наследники не нашли (вероятно ее и не было, т.к. Ваш банк наверное единственный, выдающий такие кредиты без обязательного страхования. Скорее всего именно поэтому умерший обратился к Вам).
Наследники имеют возможность платить кредит до момента вступления в наследство (дальше готовы продать имущество). Для этого они обратились в Ваш банк, где Ваши специалисты подсказали, что так вполне можно действовать - оформлять платежи "от третьих лиц". Для этого всего лишь надо стать Вашими клиентами. Что наследники незамедлительно и сделали.
Однако - став клиентами и попытавшись оплачивать автокредит умершего - им в банке "пояснили", что пока они не вступили в наследство - они никто и пшлинах со своими платежами.
Вопрос - как поступить наследникам, чтобы сохранить имущество и погасить долг перед уважаемым банком? Что нужно предпринять, для минимизации потерь и так не богатого бюджета (умерший был основным кормильцем)?
Заранее спасибо за советы, как от Уважаемого банка, так и от сторонних специалистов.
В каждой большой организации есть небольшое количество активных, но очень глупых сотрудников, которым постоянно хочется что-то улучшать, при этом в силу ограниченности ума не сильно задумываясь о последствиях своих действий. В условиях активизации мошенников, оптимизаторы в ВТБ решили упростить им задачу доступа в личные кабинеты своих клиентов. Если раньше для доступа в личный кабинет нужно было ввести УНК и пароль (которые указаны в договоре обслуживания, подписываемом в банке), и дополнительно код из смс, то потом оптимизаторы упростили вход: достаточно было ввести номер банковской карты в качестве логина и код из поступившего смс. Степень защиты была снижена, однако использование разнородной информации исключало возможность войти в личный кабинет без информации о номере банковской карты просто завладев телефоном. Но по многочисленным заявкам мошенников, оптимизаторы ВТБ в новой версии программы ВТБ-онлайн решили убрать и этот защитный фактор и сделать доступ в личный кабинет только по номеру телефона (в качестве логина) и номеру поступившего на телефон смс. Большую тупость и безграмотность в сфере безопасности представить невозможно. Указанные действия сделаны банком ВТБ в одностороннем порядке без предупреждения своих клиентов. Теперь любой человек (или ребенок), нашедший случайно телефон, может удалить старую программу ВТБ (с защитой входа по пин-коду) и установив новую версию программы ВТБ-онлайн в два клика войти в личный кабинет, завладев всеми деньгами клиента.
Своими действиями оптимизаторы от ВТБ также упростили задачу телефонным мошенникам: теперь мошенники могут рандомно звонить по разным телефонам клиентов ВТБ выискивая пожилых людей, а далее введя телефон в качестве логина выпрашивать у бабушек или дедушек поступивший к ним код из смс. Хорошие юристы в дальнейшем могут истребовать у банка через суд украденные таким образом деньги, поскольку в договоре обслуживания клиента обозначен единственный способ доступа в личный кабинет: по УНК (в качестве логина) и пароль. Самовольное изменение банком порядка входа в личный кабинет клиента является его виной и ответственностью. Кроме того банком не предоставлена клиенту возможность самостоятельно в настройках личного кабинета выбирать более защищенный метод входа в личный кабинет. Оптимизаторы от ВТБ так торопились упростить доступ в кабинеты своих клиентов, что в инструкции программы оставили старые данные по порядку входа:
Инструкция по входу осталась прежней, но возможности войти по номеру карты или по УНК в качестве логина больше не имеется. В условиях когда все нормальные организации вводят в свои программы двухфакторную аутентификацию, очень хочется услышать объяснения компетентных сотрудников ВТБ, которые присутствуют на Пикабу, зачем ВТБ снизили уровень защиты доступа в личные кабинеты своих клиентов?
После авторизации в ВТБ онлайн через любой браузер (в том числе через Луну) сбрасывается код через минуту, ничего не помогает. Обращение в техподдержку я конечно накатал со второго раза но слабо верю в решение. Кто-то решал эту проблему успешно на iPhone так чтобы не выкидывало сразу же или после сворачивания приложения?
Интересная ситуация вдруг произошла нынче утром ранним. Открываю я приложение втб, захожу в личный кабинет, что б посмотреть свои златые горы, как вдруг...
Итак. Позвонил я по номеру и поговорил с роботом, ибо у втб поддержка клиентов на уровне ноль. Собственно, единственное, что он мне сказал, чтобы я валил в ближайшее отделение, которое работает с... 10 утра. А время 4... Ну шесть часов без доступа к счетам пережить то я могу, только назревает вопрос, а зачем? К чему я это всё, если вы думаете связываться с банком втб, или не дай бог храните деньги у них, подумайте, может лучше не стоит? Надёжность этого банка, как минимум для меня, сейчас очень сильно упала, так как я часто бываю далеко от любого отделения и разблокировать счёт быстро, точно не смогу. Касательно всякой лапши про защиты от мошенников и прочее, втб скорее на стороне мошенников. Кстати, чисто вопрос назрел, в втб же есть кредиты и списывают их как правило со счета в втб, а если учетка блокнута, как они будут действовать?) Еще один забавный нюанс: вам ничего не скажут. То есть либо ты заходишь в приложение и видишь блокировку, либо не знаешь о ней. Никаких уведомлений, вообще ничего.
В последний месяц начал получать смс. Код для входа в втб онлайн: ****** Никому не сообщайте его. Вместе с этим с левых whatsapp аккаунтов пишут - мне к аккаунту случайно привязали ваш номер или что-то подобное. Набрал горячую линию, там подтвердили, что номер привязан к нескольким аккаунтам, но сказать как давно это произошло не хотят, отвязать тоже(берите справку у своего оператора и так приезжайте каждый раз, как вам будет приходить подобное сообщение) Возник вопрос - каким образом можно их за это дело привлечь и обезопасить себя от подобных случаев в дальнейшем.
Самое главное: номером владею 10 лет, в ВТБ никогда не было счетов и обхожу эту "организацию" стороной.
Джинсы-клёш, Siemens M65, Snapchat, подписки на стриминговые платформы и «Анора» — вспоминаем главные молодёжные тренды давнего (и не очень) прошлого и рассказываем, как быть на одной волне с зумерами.
Середина 70-х – начало 80-х
70-е — эпоха хиппи в СССР. 50 лет назад штаны-клёш, длинные волосы и с десяток фенечек обеспечивали любовь сверстников и неприязнь старшего поколения. Второй путь прослыть бунтарём — стать частью панк-культуры или просто отрываться под взрывающую танцполы музыку в стиле диско.
Все хотели выглядеть оригинально и необычно. Феномен моды заключался в дефиците зарубежных вещей, поэтому заполучить импортные джинсы считалось вершиной успеха. Истинные денди могли похвастаться флакончиком «забугорного» аромата. Каждый стремился урвать что-нибудь французское, но чаще всего приходилось довольствоваться более доступным польским или болгарским парфюмом.
Магнитола в руках, джинсы-клёш и разговоры о свободе — бунтовать в Советском Союзе было непросто, но под музыку диско делать это было веселее
Чтобы купить что-то иностранное, нужно было копить, и много. Старшее поколение несло средства в сберкассы, чтобы потом с накоплениями прийти к фарцовщикам за, например, бытовой техникой.
Тинейджеры откладывали деньги на брендовую одежду, велосипеды и кассетные магнитолы. Единственным доступным им инструментом инвестирования в те года была копилка. Эти времена научили подростков ответственно относиться к своим финансам, даже в условиях ограниченного выбора банковских продуктов. Сейчас всё намного удобнее — открыть счёт в банке и завести Молодёжную СберКарту можно с 14 лет. В ней доступно почти всё, что и взрослым, но есть и бонусы для молодых.
Нулевые
Нулевые — это многочасовые зависания в компьютерных клубах с друзьями, где можно было рубиться в Counter-Strike, Battlefield 1942 или NFS. Это легендарная «Рака-мака-фо» и огненные хиты Rammstein. Это весёлый «Шрек», выбивающий скупую слезу «Армагеддон» и не по-детски серьезные «Унесённые призраками».
Герой фильма «Три икса» стал кумиром многих, ведь он любил рэп, видеоигры и красивые тачки
Если в нулевых родители купили вам Siemens M65, вы могли считать себя баловнем судьбы и самым крутым на районе. Для парней топовыми были косухи или штаны с низкой посадкой и бейсболки, как у рэперов. У девчонок не было ничего престижнее, чем татуировка на пояснице в виде крыльев и джинсы, тоже, конечно, ниже талии. Или, по крайней мере, стразы. А на самом верху молодёжной социальной лестницы стояли те, кому не нужно было идти в интернет-клуб — заветный компьютер стоял у них дома.
Нулевые стали временем, когда экономика «отходила» от суровых 90-х, поэтому возможностей копить было больше. Молодые люди откладывали на компьютерные игры, телефоны, билеты на концерты любимых групп и поездки за рубеж. Делали это по-прежнему с помощью копилок. Банки уже предлагали детские вклады и карты, но ориентированы они были на родителей, а не детей.
Сейчас всё намного удобнее: хотите накопить — оформите молодёжную карту с уникальным дизайном от Сбера. Сразу получайте кешбэк за покупки в пяти категориях на выбор и подключайте подписку СберПрайм с гигабайтами музыки, фильмов и игр всего за один рубль первые 30 дней.
2015-й
Если миллениалы хотят вернуть 2007-й, то более молодое поколение — 2015-й. Уже схлынула популярность субкультур, смартфоны стали обыденностью. Зато появились соцсети. Молодёжь дурачилась с масками в Snapchat, транслировала всё, что можно, в Periscope и делилась жизненной мудростью в Tumblr. YouTube, WhatsApp, Viber и Telegram становятся новым местом притяжения.
В 2015-м крутым считали участие в рэп-баттлах, диссы друг на друга и разгромные видеообзоры на творчество других пользователей. Спорили везде и обо всём: какого цвета платье, синее или бело-золотое, и стоит ли носить сникерсы с юбками. А еще бесконечно повторяли «Ду ит!», цитируя актера Шайю Лабафа, оценивали новую часть «Звёздных войн» и актерскую игру в «Пятидесяти оттенках серого».
Вместе со студентами колледжа Central Saint Martin Шайа Лабаф записал 30-минутный перфоманс, а затем кто-то сделал из этого песню
В этом же году Apple представила знаменитый iPhone 6S в цвете «розовое золото» и свои первые умные часы. И многие тинейджеры брали летние подработки, чтобы позволить себе это роскошество. Именно в этот период впервые появились карты для подростков, позволившие удобно управлять собственными финансами и экономить на покупках. Такие, как Молодёжная СберКарта с бюджетными тарифами на обслуживание и интуитивно понятным интерфейсом приложения.
2020-е
Время сидения взаперти и бума стриминговых сервисов. Круто, если у вас есть подписка на Netflix и вы в курсе, почему Таргариены — это топ, и за что все ненавидят Рика.
Онлайн-вечеринки и массовые события внутри игр Fortnite и Minecraft, сделали звёздами музыкантов и разработчиков игр. Например, концерт Трэвиса Скотта собрал рекордное количество участников и принес артисту огромные гонорары.
За каждую минуту концерта во вселенной Fortnite Скотт заработал 2,2 млн долларов
Именно 2020-е принесли в отечественное музыкальное пространство корейские поп-группы. Вряд ли бы нашелся тот, кто не слышал и не подпевал BLACKPINK и BTS. Да и в целом корейская культура активно завоёвывает умы зумеров во всех сферах. Поэтому быть в тренде — это знать как минимум пару корейских словечек и разбираться в игровых новинках.
Акцент с потребления контента сместился на создание собственных роликов, блогов и раскрученных аккаунтов в соцсетях. Монетизация помогла молодёжи претворять в жизнь мечты, которые их родителям казались недостижимыми. Помогали в этом банковские карты, которые создавали специально для зумеров: с удобным интерфейсом в приложении и ярким дизайном. Например, для Молодёжной СберКарты можно выбрать одно из 11 оформлений: от современного переосмысления мифологических птиц Гамаюна и Алконоста до артов в стиле Миядзаки и ярких монохромных тонов.
2024-й и 2025-й
Сегодня вы в топе у зумеров, если разбираетесь в психологии, осознанно подходите к выбору профессии и постоянно учитесь. Смартфон последней модели — это круто, но ещё круче, если на него закачены свежие книги, фильмы и сериалы, а в соцсетях есть собственный блог с красивыми фото.
Главное теперь — уметь планировать свою финансовую стратегию. Вместо бесполезных трат современная молодые люди стремятся вложить деньги в качественное образование, жильё или интересные путешествия. Делать это удобнее с Молодёжной СберКартой. Здесь есть кэшбек на покупки в популярных магазинах: «Золотое яблоко», «Самокат», Rostics, Gloria Jeans и других. А ещё можно открыть накопительный счёт со ставкой 18% и накопить на мечту быстрее.
Молодёжь в восторге от треков Айлиш, и самые продвинутые рассуждают о смешении стилей в её творчестве и темах, которые она поднимает
Несмотря на разницу поколений, главные тренды остаются неизменными: последние модели телефонов, новые гаджеты, саморазвитие и самовыражение через стиль, музыку и образ жизни. В последние годы к этому списку добавилось умение стать финансово независимыми — чем раньше, тем лучше.
СберКарта Молодёжная — стильный пропуск в мир финансовой грамотности и больших достижений. Теперь не нужно откладывать мечты в долгий ящик. Покупайте любимые товары, получайте кэшбэк, открывайте накопительные счета — вступайте в мир взрослой жизни с молодёжным вайбом.
В 2013 году с супругой взяли ипотеку в Хантымансийском банке, жена заемщик я созаемщик. Платежи вносили регулярно, потом ХМ банк был куплен банком Открытие, для нас ничего не изменилось, платежи вносились на счет с которого регулярно списывалась сумма за ипотеку. В 24 году банк Открытие был куплен банком ВТБ. И у нас образовалась просрочка по платежу, банк почему то посчитал что мы должны были завести счет в банке ВТБ и уже на него вносить деньги, так как списать деньги за ипотеку со счета в Открытии на который мы вносили деньги у ВТБ нет возможности или желания. То есть деньги мы своевременно внесли на счет прописаный в договоре, но они там так и остались лежать( должны были списаться 31 июля), числа 3-4 августа супруга это заметила и позвонила на горячую линию там ей обьяснили что надо сделать и деньги вечером списались. Вроде все нормально, но сегодня зашёл на НБКИ проверить.Там стоит просроченный платеж и рейтинг упал с 923 до 289. Пошёл в банк ВТБ там сказали что ничем помочь не могут надо было заранее открывать счет в ВТБ.
