Тема многим набила оскомину, но при этом менее актуальна не стала. При открытии нашего таксопарка проблема была решена установкой в каждой машине детского удерживающего устройства (ДУУ). Поэтому проблемы «клиент не предупредил, что едет с ребенком» просто не существовало. Но не всё так гладко как хотелось бы. Первая проблема: в семьях бывает не только один ребенок, но и два и три, одним ДУУ это не решить. Предлагали вызывать 2 машины, но опять же если родитель только один – не вариант. Вторая проблема: дети до года, сидеть они ещё не могут, а специальной автолюльки нет. Многие водители спрашивают: так зачем же диспетчер принимает подобные заявки? Ответ прост: в правилах прописано такие заявки принимать, но с оговоркой «на усмотрение водителя». Как ни странно, каждый третий водитель берет подобную заявку на свой страх и риск. Поэтому пока есть желающие возить непристегнутых детей, такие заявки будут приниматься, до тех пор как все не скажут своё твёрдое «нет».

Конечно за время работы мы насмотрелись и наслушались всякой дичи. Это и синие мамаши, которые еле волоча ноги, пытались засунуть коляску в машину при этом кое-как удерживая равновесие. И мамаши, заказывающие в 3 часа ночи такси к клубу с криком «быстрее бля, я с грудничком», под дикий вопль этого грудничка. Один раз даже забывали ребенка в машине, потом водитель бегал по соседям, узнавал номер квартиры, а мать уже вырубилась дома.

Главное веселье происходит зимой. Дети любят играть в снежки, лепить снеговика, бегать по сугробам, и это прекрасно, за исключением того, что родители не любят отряхивать своих детей после игр. Одной такой пришлось отказывать в поездке. Пока она с сыном ждала машину, мальчуган заскучал и решил сделать «снежного ангела». Водитель, увидев полностью заснеженного ребенка наотрез отказался его везти, пока его хотя бы не почистят от снега, а лучше и вовсе не переоденут. Мать решила, что проще не чистить ребенка, а позвонить и оставить жалобу на водителя. Услышав от диспетчера ровно то же самое, что и от водителя началось: «ну онжеребенок, он не может стоять на месте, ему скучно». Всё понятно, тяжёлый случай, человек не слышит, что ему говорят, поэтому отмена заявки по вине клиента. А ведь посади ту же самую женщину на мокрое сиденье после такого жеребёнка, визг будет слышен от Калининграда до Владивостока.

Также детей часто укачивает в машине. Столкнулась с этой проблемой лично, так как и моего ребенка не редко укачивает, поэтому перед поездкой беру с собой обычные целофановые пакеты и держу наготове. Естественно большинство родителей забивает на это, ну подумаешь испачкали машину рвотой, это проблемы водителя. Звонок от водителя:
- Я возвращаюсь в парк;
- Так ты же только что вышел?;
- Да, но первая же заявка испортила весь день. Ребёнка вырвало, заднее сиденье уделано. Сказал матери оплатить химчистку, она сказала это не мы, у вас тут так и было и убежала, схватив ребенка. Зачем врать то, если это первые пассажиры за сегодня?
Мы ещё пытались дозвониться до этой женщины, чтобы переубедить, что так делать не хорошо, но телефон она предусмотрено отключила.

Однажды произошла совсем непонятная ситуация. Поступила жалоба на водителя: «Ваш водитель сказал, что не повезет нас, сказал, что мы жирные и ребенок наш жирный, у него якобы машина от нас просела». Этот водитель реально хамоватый мужичок, не раз были на него жалобы, но это уже за гранью разумного. Звоним ему, спрашиваем, что случилось. Говорит: «Я по телефону ничего объяснять не буду, просто принесу вам запись с видеорегистратора, посмотрите сами». Пришёл он, к сожалению, уже не в мою смену. Потом рассказали те, кто смотрел запись. Села в машину обычная семья, папа, мама, ребенок лет 5. Тут же начали кричать на водителя. Что им не понравилось не понятно, не то подъехал не так, не то взглянул не так. Водитель потребовал освободить машину и уехал на другой заказ. Ни слова про лишний вес ни с той, ни с другой стороны не было. Так и осталось загадкой что они хотели, возможно хотели, чтобы мы его публично казнили, а возможно таким способом пытались выбить скидку, кто их знает, благо больше не перезванивали.

Многие родители не считают своих детей за людей. Очень часто звонят возмущенные люди с одним и тем же вопросом:
- Почему нас отказались везти?;
- Водитель сказал вас пятеро, по правилам не положено;
- Нас не пятеро! Нас трое;
- А водитель говорит трое взрослых и двое детей;
- Ну так это же дети, зачем вы их считаете?;
- А дети что не люди?;
- Ну так мы их на коленки посадим;
- Не положено. Либо вызывайте вторую машину либо я снимаю заказ.
В ответ мат и короткие гудки, либо торги в стиле «да лан, мы оплатим штраф, не ссы».

А я повторюсь, в каждой машине есть ДУУ, которое предоставляется абсолютно бесплатно, в отличие от других фирм. Казалось бы садись в машину и наслаждайся поездкой, что может быть не так? А вот что: многие родители отказываются пристёгивать детей под предлогом «Вовочка не любит пристёгиваться, он будет капризничать». Зато, наверное, Вовочка любит летать по машине при экстренном торможении или при ударе сзади. И опять же проблема тут больше в самих водителях, ведь как минимум треть согласится отвезти Вовочку просто так. Если бы каждый отказывался, никуда бы мать не делась и пристегнула сына. Один из водителей лично мне предъявлял претензии по поводу того, что мужчина уговорил его не пристёгивать сына, а на пути повстречались доблестные сотрудники и выписали хороший штраф. Видите ли его не предупредили о стационарном посте на пути, который стоял там лет 20 как. И ведь невозможно убедить человека, что ПДД придуманы не для того, чтобы штрафовать несчастных водителей.
Уважаемые коллеги, не надо так.

Всем здравствуйте, итак, для начала, ЭМП - экстренная медицинская помощь, скорая, по старому.
Для внесения ясности скажу, учусь в медицинском университете и попутно, не от хорошей жизни, работаю диспетчером по приему вызовов. Забегая на перёд, скажу, пост будет, в целом, наполнен негативом и возмущением, но всё же, хочется донести это до масс.
Так вот, за время работы на этой должности сложилось впечатление что народ наш это смесь доброты, страха и необразованности. Но всё по порядку:
1. Уличные вызова.
"Здравствуйте, мужчина. Тут лежит человек на улице - умирает. Подойти я к нему боюсь, приезжайте-спасайте."
Вызывая бригаду ЭМП на лежащего человека, люди не могут даже ответить что с человеком (без сознания/в сознании; пьян или нет). В результате бригада несётся туда, потому как "умирает" или "без сознания" это экстренный вызов, а там либо пьяная особь , которая отказывается от помощи, либо же вообще никого нету, потому как проснулся и ушел.
2. Краткость - не сестра таланта.
Есть такая категория людей, которые звонят и выдают "Немедленно скорую сюда" и бросают трубку. И начинаются танцы с бубном, дабы выяснить где это "сюда" и что там случилось.
3. Хамы.
Так как живём мы в 21 веке, каждый вызов принимается посредством внесения данных в компьютер. И если не заполнить какое-то из полей, компьютер этот вызов не примет. Так вот, люди которые считают не нужным сказать сколько лет больному или код от домофона, или же свой номер телефона (это отдельная история), и максимально агрессивно ведут себя, когда их заставляют ответить на эти вопросы - знайте, для вас есть отдельный котёл.
4. Товарищи, которые абсолютно не поддаются пониманию.
-Скажите адрес, где вы находитесь?
-Ну здесь, возле магазина "Магазин".
-Я не знаю где это, мне нужно название улицы и номер дома
-Я не знаю
И ладно бы если этот человек на улице. Так нет же, есть люди которые номер своей квартиры не могут назвать, идут спрашивать у соседей.
Или не могут назвать сколько лет мужу/жене/родителю.
Особая каста это те, кто не могут назвать ФИО своего родственника.
5. Торопыги.
По протоколу, бригада ЭМП должна доехать на вызов по городу за 10 минут. Это не всегда получается, не спорю. Но люди которые перезванивают через 2 минуты и начинают истерить "Где машина, я на вас всех в суд подам", ну неужели в вашей голове не укладывается что бригада не на самолёте летит, или же вы думаете что к вам автострада с идеальной дорогой и нулевым трафиком?
6. Престарелые мамочки
-У меня ребёнку очень плохо, скорее
-Да ,конечно, что случилось?
-Температура высокая (к примеру)
-Сколько лет/месяцев ребёнку?
- 42 года
-("Чего бл*ть?" хотелось бы сказать, но нет) Ваш вызов принят.
Так вот, подводя к итогу эту стену текста, хочу сказать: люди, поймите, никто не хочет что бы вы мучались, страдали или, не дай Бог, умерли. Все пытаются вам помочь, в меру своих сил, но не сверх них.
Поэтому вызывая скорую:
1. Не грубите диспетчеру. Мы тоже люди, и у нас тоже есть эмоции, но мы ведь их не выражаем.
2. Четко отвечайте на ВСЕ вопросы которые вам задают, ведь чем быстрее и точнее будет принят вызов, тем быстрее вам помогут.
3. Прежде чем вызвать ЭМП, узнайте точный адрес (хотя бы), и нужна ли человеку помощь.
4. И последнее: вызывая скорую без особой надобности или же названивая на 103 с целью узнать где машина помните, что где-то мать стоит над умирающим ребенком и не может дождаться помощи.
Спасибо вам если дочитали до конца.
Если мой пост внесёт немного ясности в сознание хоть одного человека, то мой день определенно был прожит не зря.
Будьте здоровы :)

Я уже писала про Пасху и родительское, но тут прочитала посты @resnikISU, и снова вспомнила этот ад, поэтому расскажу поподробнее.
В эти праздники, в целях предотвращения коллапса, въезд на кладбище перекрывали, разрешено проезжать только общественному транспорту, к которому приравнивается лицензированное такси и то только до ворот кладбища, внутрь нельзя. Так как официальная служба такси в городе одна, а все остальные являются диспетчерскими службами, то проезд разрешен только нашей компании и таксистам других служб, которые оформили ИП. Стоит ли говорить, что ИПшники задирали в эти дни цены вдвое.

Паника у нас начиналась примерно за месяц до праздников. Все диспетчера судорожно высчитывали смены. Те, кто в эти дни был выходной или в ночь с облегчением вздыхали, те, кому не повезло шли в аптеки за годовым запасом валерьянки. За сутки до конца света начинались звонки с просьбой оформить предварительный заказ до кладбища. Благо разрешено было не принимать предварительные на праздники, и всем страждущим отказывали. В день икс разрывать линию начинало с 7 утра, всем срочно нужно попасть на кладбище, независимо от погоды. Помнится мы так радовались когда на родительское был весь день дождь, как оказалось зря, все всё равно сиганули на кладбище. Причем туда мы их отвезли, а обратно водители отказывались их везти, так как люди выходили с кладбища по колено в грязи и искренне не понимали отказа, устраивая скандалы. Больше всего понравился звонок от девушки: "Заберите меня пожалуйста, я стою у ворот кладбища на костылях, у меня сломана нога, а водители меня не берут по причине грязи". Как же хотелось ей высказать, мол какого ж лешего ты на костылях в дождь поперлась на кладбище, жаль нельзя.

В кладбищенские дни ожидание такси по городу составляло в среднем 2 часа, и все ждали, так как на автобусе ещё хуже, они переполнены до отказа. Правда почти каждому клиенту приходилось объяснять, что сегодня он не единственный решил ехать на кладбище, об этом подумали многие, поэтому немедленно подать машину мы не можем. Примерно к полудню в городе не оставалось ни одной нашей машины, все уже стояли на кладбище, приходилось раздавать заявки с огромным пробегом, иначе развезти всех желающих невозможно. Плюс каждый считает своим долгом обязательно поздравить диспетчера с праздником и плевать, что девушка в такси представилась Гульнарой, надо обязательно сказать: "с праздником, храни тебя господь".

После полудня ад усиливался втрое, так как уехавшие на кладбище начинают возвращаться обратно. Гораздо проще договориться с пьяным неадекватом, чем с бабушкой на кладбище ибо страшнее зверя нет. Они орут, рыдают, завывают как сатана, давят на жалость, перечисляя все свои болячки, угрожают умереть прям на кладбище, не понимая, что свободные машины от этого не появятся. Именно в родительское я впервые сорвалась на клиента, довела бабушка до белого каления:
- Дочка, в мою машину сели другие люди, сделайте что-нибудь!;
- Через минуту подъедет ещё несколько машин, садитесь в любую;
- Но мне нужна именно моя машина!;
- У нас все машины одинаковые, цены тоже, садитесь в любую;
- Да что ж такое! Пусть мой водитель вернётся за мной!!!;
- Мы не будем высаживать людей из машины, садитесь в любую!;
- Безобразие! Ужасное обслуживание! Я жаловаться буду!!!
Тут я уже просто психую:
- Женщина, объясните мне пожалуйста, что я должна по-вашему сделать? Бросить телефон и приехать к вам на кладбище чтобы усадить вас за ручку в машину, раз сами не можете?;
- Ну что ж мне драться с людьми, которые сели в мою машину?;
- А вы предлагаете мне приехать с ними подраться? Садитесь в любую машину!

Кладу трубку, иду курить чтобы успокоиться, но это не надолго, так как по возвращению позвонит ещё с десяток таких бабушек. А ведь помимо бабушек есть ещё одна "замечательная" категория клиентов: цыгане. Тут уже орут не только клиенты, но и водители. Мало того, что эти черти пытаются набиться в машину вдесятером, считая, что дети это не люди, так ещё и с баулами, набитыми снедью, утащенной с кладбища. Обычно кричат, что доплатят водителю и оплатят все штрафы, но когда предлагаешь вместо этого вызвать 2 машины, начинается ор, что это дорого. Л-логика.

После смены выползаешь из офиса с дергающимся глазом, особо ничего не заработав, так как водители большую часть клиентов увозят "с колёс" не принимая заявки. Ночная смена провожает с сочувствием и облегчением, что удар пришелся не на них и ад закончился. Им остаётся только разгрести жалобы на дневную смену, но это уже не так страшно.

Простите, уважаемые подписчики, за длительное отсутствие.
Сегодня расскажу о дамах-водителях. Честно, я вообще не понимаю зачем женщины идут в такси, тут здоровенных мужчин бьют и кидают, а уж женщине и подавно должно быть страшно. Тем не менее, некоторых это не останавливает.

Поступил мне звонок от одной из наших водителей. Смеётся в трубку:
- Tsentavra, ты представляешь, ко мне сел датый мужичок и пристает ко мне, трогает мои коленки.
У меня начинается паника, говорю:
- Стой на месте, никуда не двигайся, вокруг тебя много свободных машин, за минуту пришлю помощь;
- А мне не нужна помощь, я его отвезу;
- А зачем тогда ты мне звонишь?;
- Просто посмеяться.
Распрощались, но мне было не смешно. Проходит 3 минуты после разговора и она жмёт тревогу. Я исчерпала весь свой матерный запас на эту хохотушку, стоило доводить до тревоги, когда могли сразу высадить неадеквата. Как и предполагалось помощь пришла быстро, мужичок не стал буянить, увидев толпу агрессивно настроенных мужчин, извинился и сам вышел из машины.

Ещё одна дама наоборот была не против повышенного мужского внимания. Излишне подозрительно было, когда звонили мужчины и просили прислать только её, пока один из водителей не проболтался, что дама древнейшей профессии и с помощью такси ищет себе клиентов. Руководство решило с ней тут же попрощаться.

Была девушка, которая ездила по заказам с ребенком, девать некуда было. Решили пусть работает до первой жалобы со стороны клиентов. Как ни странно ни разу никто не пожаловался, все входили в положение, да и проработала она не долго.

Ну и самая главная героиня – это Оля. Тут защищать приходилось не её, а клиентов от неё. Оля – это бой-баба лет 50, ездила попеременно на двух убитых машинах российского автопрома. Сначала всё было спокойно, пока нам не позвонили из полиции и не сказали, что Оля напала на парня, который пытался сбежать не заплатив, накостыляла ему и отобрала телефон. Сумма вопроса была 80 рублей. Уж не знаю как, но она смогла сама договориться с парнем и он забрал заявление. Она потом клялась и божилась, что отныне сама не будет так решать проблемы, а будет жать тревогу.
Хватило её не надолго. В следующий раз ей не понравилось, что клиенты с чемоданами и чемоданы не помещаются в багажник. Она не придумала ничего лучше как с психом выкинуть чемоданы из машины на землю и пригрозить людям физической расправой. Скандал был знатный на все соц сети. С тех пор люди стали её опасаться даже просто завидев на дороге.
Помнится перезвонила клиентка и попросила прислать другую машину, потому что она заехала на бешеной скорости, так ещё и крыло у неё помято, с ней просто страшно ехать. На такие просьбы мы просто извинялись и молча отправляли другую машину.
Один раз Оля превзошла саму себя и чуть не устроила драку с целой свадьбой. Люди отказались с ней ехать, так как у неё была грязная машина. Отменили заявку, но народу из кафе ехало много следовательно и заявки шли одна за другой и падали на Олю по причине её близкого расположения к кафе. После третьего отказа, она решила исправить несправедливость и доказать толпе русским матерным языком и кулаками, что машина у неё чистая и нечего наряжаться если боитесь сесть в машину. К счастью, угомонили её наши же водители, до драки дело не дошло.
По-хорошему надо было выгнать её ещё после первого инцидента, но руководство почему-то её держало на работе по непонятным причинам. Да и до сих пор встречаю её на дороге с шашечками, значит всё работает в такси.

А так женщин было не так уж и много, работали в основном только днём, но находились и те, кто не боялся ночных смен. В целом, особых проблем не было, за исключением радикально настроенных клиентов, считающих, что баба за рулём это мартышка с гранатой и визжащие в трубку, что ни при каких условиях не поедут с женщиной.

Эта категория людей довольно малочисленна (алиллуя!), но очень запоминающаяся. Подобных товарищей можно встретить как среди клиентов, так и среди водителей. Самые популярные случаи – это звонки с просьбой не класть трубку. Сопровождаются такие звонки словами «сейчас, сейчас, подождите, фух, я всё». Правила позволяли класть трубку сразу, но когда было скучно, например ночью, можно было и постебаться фразами «что-то ты быстро» и «фу, скорострел, я бы за тебя замуж не пошла». Всё равно жаловаться никто не станет, даже сложно представить жалобу в стиле «я дрочил на диспетчера, а меня обозвали скорострелом, примите меры!»

Был случай когда позвонил вроде абсолютно адекватный парень, задавал вполне нормальные вопросы в стиле «а если я поеду отсюда до сюда, то сколько это будет стоить?» и «сколько ждать машину на такой-то адрес?», но, получив ответы на свои вопросы, вместо того чтобы положить трубку или заказать машину, он задавал контрольный вопрос: «а вы не хотите попрыгать на моей кукурузе?». Сбрасываем звонок, в офисе стоит дикий ржач. Посмеялись и забыли. Через некоторое время перезванивает снова всё с теми же вопросами. На этот раз блокируем номер с пометкой «предлагает попрыгать на кукурузе». Эта пометка ещё долго всех веселила. Потом сильно жалели, что растерялись и ничего не ответили ему.

Несмотря на правило не принимать водителей без прописки, появился у нас паренёк лет 20 из соседнего южного государства. Помимо акцента, он обладал сногсшибательной «копейкой», которая сыпалась на ходу. Обычно, клиенты отказывались от поездки при виде такой «люксовой» машины, но те, кто рискнул сесть, получали море незабываемых ощущений от сверхбыстрой езды и от испачканных поп об сиденья «копейки». А если в машину в одиночку села женщина, то кричи караул, вдобавок ко всем прелестям поездки, каждая женщина рисковала быть нагло облапаной. Жалобы от пострадавших сыпались с завидной регулярностью, но парнишка так и продолжал работать, неизвестно по каким причинам его держали в такси, а не выгнали сразу. Всё это безобразие продолжалось до тех пор, пока в офис не пришли сотрудники полиции с заявлением от продавщицы хот дожки, которую тот якобы пытался изнасиловать. Естественно помочь сотрудникам никто не смог ввиду отсутствия прописки и ПМЖ водителя, где его искать никто не знал. После этого он естественно был уволен, а стоило ли доводить до такого вопрос риторический.

Был и другой чудак. Жалоб на него не было, с клиентами вёл себя корректно, но каждая дневная смена начиналась с фразы любому попавшемуся диспетчеру «я тебя выебу». Работал он давно, все привыкли уже, что он всех выебет. Но как то раз эта фраза уже приелась настолько, что наконец решили ему ответить: «Вот ты уже год обещаешь всех выебать и всё никак, когда уже перейдешь от слов к делу?». В ответ он заявил: «Ну вы же знаете, что я импотент». Вот это поворот! Лучше бы не спрашивали, чем выслушивать исповедь. Отныне никаких вопросов к нему не возникало, выебешь? На здоровье.

Один раз позвонил мужчина и представился начальником цеха местного завода пищевой промышленности. Он рассказал, что каждое утро в одно и то же время приезжает один и тот же водитель с опознавательными знаками нашего такси и размахивает своим инструментом перед окнами цеха. А так как жалюзи ещё не закупили, то примите меры, не пугайте наших женщин! Водитель, конечно, после таких обвинений пошёл в отказ, заявив, что это наглая ложь и клевета, но видимо на всякий случай сменил локацию, потому что мужчина больше не звонил.

Всем удачных выходных, не дрочите по телефону:)

К сожалению, ни один водитель не застрахован от кидал, поэтому водители придумали схему залогов, т.е. если у клиента нет денег, то забирали ценные вещи, а клиенты это потом выкупали. Некоторые индивиды додумывались ходить в квартиры, когда видели, что с клиента нечего взять, и, конечно же, натыкались на голые стены и горы пустых бутылок, самое ценное из всего этого разве что тараканы. Как ни странно, в фирме такой подход поддерживался, видимо для того чтобы сдержать волну водительского гнева. Да, это незаконно, да, одно обращение в полицию со стороны клиента и водитель вместе со всей организацией присядет надолго за грабеж и вымогательство.

И, конечно же, эта куча телефонов и документов оседала в офисе. К каждой вещи клеилась бумажка с информацией о поездке, водителе и сумме залога, плюс велась отдельная тетрадка с той же информацией. Приходил человек, говорил когда и что оставил, платил деньги и забирал. Страшно было до ужаса, ведь интеллигентные люди не будут кидать такси, следовательно приходило сплошь синячье, за редким исключением. Меня всегда посещало 2 мысли: 1) а если это чудо в перьях откажется платить и пошлет меня по матушке или того хлеще даст мне в бубен, то что делать то? Меня уволят? Или заставят самой платить? На это никто ответить не мог; 2) почему никто не пишет заявление в полицию? Доказать факт неоплаты в такси практически нереально, а вот факт грабежа налицо. Ответ, скорее всего, кроется в личности кидал, до пропитого мозга, возможно, не доходит такой вариант. Только однажды пришли 2 женщины в изрядном подпитии и сказали: «Либо отдаете телефон так, либо мы вызываем ментовку». Стоит ли говорить, что телефон сразу им отдали, ещё и раскланялись. Благо день был будний и возвратом занималось руководство, а не диспетчера.

Опять же, под залоги был выделен отдельный ящик, там и копилось всё барахло, за которым приходили крайне редко (слава летающему макаронному монстру!). А это было реально барахло, кидалы не такие и глупые. Я уже говорила, что в основном это были старые кнопочные телефоны, из которых кидалой предварительно вытаскивалась сим карта. Спустя некоторое время, когда понимали, что за вещью никто не придет, некоторые сотрудники разбирали эти телефоны детям, родителям или себе, предварительно оплатив долг, но большинству этот хлам был не нужен, выбрать там абсолютно нечего. В редких случаях, когда приносили хороший телефон, за ним сразу выстраивалась очередь хищников с капающей слюной, но ничего не перепадало, так как за хорошим телефоном обычно приходили на следующий же день, а чаще всего, водители вообще не привозили дорогие телефоны, желая передержать их у себя, на случай если никто не обратится, забрать себе. За паспортами тоже приходили редко, неизвестно почему кидалы думали, что проще заплатить штраф за утерю паспорта, чем 150 рублей за такси. Из интересного приносили дубленку, которая женщина сняла с себя и ушла без верхней одежды (забрала через пару дней) и дешманское кольцо, банальная бижутерия, но, как ни странно, за ним пришли почти сразу, зря мы смеялись над водителем, что его кинули дважды.

Надо сказать, что опытные водители редко попадают в ситуацию когда приходится брать залог, так как за одну секунду могут на глаз определить платежеспособность клиента и потребовать оплату сразу при посадке в машину, нет оплаты, нет поездки. У залогов есть обратная сторона, а именно некоторые клиенты просекают, что можно заплатить вещами и пользуются этим. Одну женщину мы уже знали в лицо, настолько часто она появлялась у нас, а оплачивала она поездки пенсионным удостоверением. Конечно она давно была занесена в черный список, но это не мешало ловить машины «от бордюра» и кататься. Надо отдать ей должное, удостоверение выкупала на следующий же день.
Также, опытные водители, когда видели, что клиент едет в ломбард, требовали оплату сразу и, конечно же, чаще всего слышали: «Денег нет, едем закладывать телефон/ноутбук, заложим, расплатимся, если не примут, отдадим тебе в залог». Это сигнал выгнать клиентов сразу же из машины, не трогаясь с места, иначе виноват сам.

Очень распространено было явление, когда какая-нибудь студентка куражилась пол ночи в каком-нибудь клубе, гнула пальцы перед водителем, что вот завтра её влиятельные друзья возьмут его за яйца и хана ему. А на следующий день эту девочку в офис приводила мама и выкупала телефон, у девочки же глазки в пол, ни на кого не смотрит, стыдно, и куда подевалась вся крутизна. Кстати с мамами приходили не только девочки-студентки, но и великовозрастные пропитые дяди.

Я не говорю, что все люди, неоплатившие поездку, маргиналы. Бывают разные случаи, от потерял кошелек, до внезапно заблокировали карту. Эти люди всегда дико извиняются, обычно сами предлагают варианты оплаты либо едут по друзьям брать взаймы. Бывают и курьёзы. Однажды привезли телефон, на следующий день за ним приехали 2 студентки. Водитель, везший их в офис, рассказал, накануне они поспорили между собой, одна сказала, что она может вызвать такси и прокатиться абсолютно бесплатно и ничего ей таксист не сделает. Ну что ж, вызвали машину, девушка поехала, по прибытию на место сказала, что платить не будет и собралась выходить из машины. Не тут то было, двери машины были моментально заблокированы, а водитель нажал «тревогу». Слёзы, мольбы отпустить не сработали, пришлось отдавать телефон. Тревога тут же была отменена, двери разблокированы. В итоге, социальный эксперимент обошёлся ей втридорога: пришлось оплатить поездку, чтобы забрать телефон, пришлось платить за ещё одну машину, на которой ехала за телефоном и пришлось платить за спор, уж не знаю на что они там спорили.

Никого не оправдываю, тут неправы все. Плохо, что нет отлаженного взаимодействия с полицией, возможно, если бы была управа на кидал, то ситуация бы изменилась, но я сомневаюсь, что и без того перегруженная полиция будет заниматься неоплаченными поездками в такси.