Сам я величину КБМ никак изменить не могу, при обращении в РСА меня снова отправляют в страховую компанию. В Альфа Страховании, до того, как заключил договор ОСАГО, даже запрос на КБМ сделать нельзя и изменить его можно только через страховую, а для этого, опять же, нужно заключить договор ОСАГО.

Хорошо, заключил договор, снова с Альфой, надеялся, что получится быстрее изменить КБМ в базе РСА. Сделал запрос и оказалось, что указанный коэффициент изменился ещё 1 апреля, то есть более, чем за месяц до окончания срока действия старого полиса ОСАГО.

Напоминаю, что ДТП и обращений в страховую не было, если уж на то пошло, меня вообще не было в городе, а автомобиль стоял на стоянке под камерой видеонаблюдения.

Тут у меня возникли подозрения, и моё воображение нарисовало интересную схему. За пару месяцев до окончания срока действия полиса ОСАГО передаём в РСА повышенный КБМ. Допустим, клиент обращается к конкурентам, те считают стоимость с более высоким коэффициентом, полис получается дороже. Естественно клиент продлевает договор у нас, ведь ранее мы предложили ему цену ниже. На мне видимо эта схема дала сбой то ли из-за короткого перерыва, то ли по какой-то иной причине.

Искренне надеюсь, что это всё мои домыслы и паранойя, а СК "Альфа Страхование" конечно же здесь ни при чём и сможет всё объяснить. Но надежд мало: на запрос об изменении КБМ ответить они не могут уже десять дней, хотя обещали за пять.

И даже, если всё получится, и КБМ будет изменён, для получения разницы в стоимости полиса ОСАГО мне нужно будет обратиться лично в офис страховой, то есть ехать в другой город, так как в моём такого нет, и нести дополнительные расходы.

Вот такая история (

3) Часть 3. Далее звоню в офис, сообщаю, что ссылка не работала и сейчас недействительна и спрашиваю как оплатить полис. Тут, не дав мне даже договорить, сотрудник (не представившись) с наездом стала отчитывать меня/клиента, что я переходила по ссылке не там где нужно (я делала правильно — через свою почту, а не через личный кабинет АльфаСтрахование), что сформировала новые ссылки на 2 полиса с неправильным КБМ (узнала чем занимались сотрудники горячей линии 2-3 часа), что сотрудник столько времени потратила на меня, формируя письмо и прочее, а я такая сякая труда не ценю и по ссылке не перешла и полис не оплатила (бл***, серьезно?), что горячая линия это вообще не имеющая отношение к формированному полису сервис/служба и я в курсе (с какого **я спрашивается мне это должно быть известно?). Сотрудник бросила трубку. Вот это клиентоориентированность я вам скажу - хамить клиенту и трепать нервы. После перезвонили из офиса и сообщили, что они разобрались и вышлют новое письмо на почту. Письмо пришло, полис я оплатила. Ещё звонили и спрашивали - пришло ли письмо (телефонная связь была отвратительная - сбросила звонок). При повторном звонке из офиса я сообщила сотруднику, что письмо пришло и полис оплачен.

Итог этой текстовой простыни - хотите глючный личный кабинет, бюрократический квест с трепкой нервов и хамством некоторых сотрудников - обращайтесь в АльфаСтрахование!

как видно, пароль у меня сохранён в браузере, т.к. я захожу сюда ровно один раз в год, и не помню его.

Так вот, суть поста в том, что при входе сайт пишет: "Нам кажется, что Вы робот", и больше не происходит ничего. Нет, я бы ещё понял, если бы после этого потребовалось выбрать светофоры или отметить пешеходный переход, но ничего этого нет. Просто информация о том, что им там кажется.

Ок, обновляем страницу, даём, так сказать, второй шанс. Ничего не меняется.

Ну ладно, я не гордый. Просто оформил полис в другой компании, у кого сайт не параноит.

Я бы не хотел делать из этого драму, и вопить везде, что, мол, Альфастрах, вы в моём лице потеряли постоянного клиента,... бла-бла-бла. Нет, просто иллюстрация того, как в современном мире зарабатывается и теряется репутация.