Последний полет через Уральские авиалинии
Решили мы слетать в отпуск. Купили билеты заранее, где-то в марте. Мы постоянно покупаем билеты вместе с местами. В этот раз полет предстоял долгий и решили купить места "Повышенной комфортности". Это те, где можно ноги вытянуть и не биться коленями в соседа спереди. Находятся такие места около аварийного выхода. Каким было удивление, когда мы получили ряд, порядковый номер которого совпадает с нашим, но это не ряд "Повышенной комфортности".
Видно, что 10 ряд заявлен как Повышенной комфортности
По факту 9 ряд Повышенной комфортности
По билету наш ряд 10
На места 9 ряда, пассажиры получали бесплатно. Не мы одни были возмущены таким поворотом событий, поэтому стюардессам пришлось нас успокаивать и убеждать, что деньги нам вернут и все будет хорошо. Естественно они сфотографировали посадочные и сказали передадут в авиакомпанию, чтобы вопрос о компенсации решили быстрее.
Но чуда не случилось. Мы написали в поддержку сервиса, где приобрели билеты, и получили отказ от самой авиакомпании, как заявил нам оператор.
Ответ от оператора техподдержки
Нам скинули ссылку, перейдя по которой нужно пройти все 9 кругов ада бюрократии, чтобы вернуть деньги за услугу, которой мы не смогли воспользоваться.
Решили что оно того не стоит, но определенно заслуживает статьи здесь.
