Сегодня, листая ленту ВКонтакте, наткнулся на очень занимательный рассказ, где житель подмосковного города Долгопрудного поведал публике свою горькую историю. С целью придания ей большей огласки, я решил выложить её на Пикабу:
"Вечером 13.11.2017г. мы похоронили нашу бабушку при свете фар и фонариков мобильных телефонов. Было холодно, все устали - и физически, и, главное - морально: те из нас, кто находился в эпицентре - от произошедшего, другие - от ожидания неизвестного. А причиной всему послужила преступная халатность неназванных сотрудников ЦБ города Долгопрудного...
... Утром 09.11.2017г. бабушку привезли в это учреждение из соседнего города Лобня (где последние 37 лет она жила с дедом), в тяжёлом состоянии в скорой.
На следующее утро нам пришла весть о её кончине.
На понедельник 13.11.2017г. были назначены прощание в морге и после - кремация в Митинском крематории. Были приглашены самые близкие люди, желающие с ней проститься. Дома готовился стол и прочие хлопоты...
Утром, в назначенный день мы заблаговременно прибыли к паталогоанатомическому отделению, где нас любезно встретили, взяли внезапные 10 тысяч рублей за услуги морга и пригласили проститься с бабушкой. Но в зале прощаний нас настиг первый шок от оказанных ими услуг:... в нашем гробу, в нашей одежде и тапочках лежал другой человек.
В ответ на наше естественное возмущение нам предложили подойти "к телу" повторно, дескать "лица меняются после кончины, а других тел в морге то и нет в принципе". Однако необходимости в этом не было, т.к. родного, любимого человека ни с кем, как нам казалось тогда, не спутаешь.
Закралась даже мысль, надежда, что умерла вовсе не наша бабушка, а эта, чужая... но самым циничным образом эту надежду оборвали сотрудники ритуального агенства: "Не беспокойтесь, ваша бабушка точно скончалась. Щас разберёмся..."
Разобрались.
Тут то нас и настиг шок номер 2:... днём ранее нашу бабушку передали другой семье, те признали её за свою и похоронили в Щёлковском районе, считай на другом конце света от нас и от нашего фамильного захоронения...
"Фамилии у бабушек созвучные, спутали бирки при маркировке тел..." - как нам пояснили.
Далее были зам. главврача и полиция, хотя сотрудники морга... или ритуалки... тогда было не разобрать кто есть кто, т.к. все тут же начали суетиться и перекладывать вину друг-на-друга: кто-то, дескать, маркировкой не занимается впринципе, а кто-то в тот день вобще не работал... - в общем, кто-то из них предлагал нам "ситуацию не раскачивать" и всё решить тихо, мол: "Поедем, достанем, переоденем и вам привезём..." Да и вобще: "Вы своей паникой добьётесь только того, что уволят какую-нибудь санитарку и вы лишите её последних средств существования..." - молвил руководитель паталогоанатомического отделения, практически дословно.
Так же была юрист больницы, которая в ответ на мою просьбу выдать мне справку на бланке больницы с подтверждением произошедшего, инициацией внутреннего расследования, гарантией справедливого возмездия и подписью главврача ответила мне деликатным отказом (хотя по заверениям заместителя главврача поручение выдать такую справку ей было дано)*.
И да, самого главврача в больнице не оказалось. Единственное, что о нём известно - это то, что "он в шоке от произошедшего".
Сотрудник полиции, прибывший по моему же вызову, попросил меня подождать снаружи, пока сам проследовал в морг разбираться в произошедшем. Без моего участия (может так принято, я не знаю, но выглядело странно). Заявление от меня он принял, но позже. Сопроводил меня в дежурную часть на регистрацию моего заявления, сказал там мне дадут номер участкового для связи. Правда номера мне не дали, сказали, мол, "с Вами свяжутся"...
Позже, пока сотрудников ритуалки отправили-таки на эксгумацию, в больнице нас отпаивали чаем и кормили "Ферреро Роше". Так же была организована поездка и на наше кладбище - в противоположную от Щёлковского района сторону - чтобы подготовить могилку и похоронить бабушку в тот же день.
К похоронам мы готовы не были, ведь после кремации (на которой, к слову, всегда настаивала бабушка) урну выдают только на пятый день, и похороны планировались уже по прошествии этого времени...
Так или иначе, деньги за кремацию и услуги морга нам вернули, правда выставили счёт за крест и венки. А когда на предоставленном ритуальным агентством "Надежда" транспорте мы собирались выехать на кладбище - сотрудники выше названного агентства всячески оттягивали эту поездку, настойчиво требуя вернуть им квитанцию за крематорий...
Деньги то они нам вернули, но, если точнее - впарили моей матери, пока я не видел; сам я бы не взял, т.к. все материальные составляющие наших с ними взаимоотношений я пытался сохранить, чтобы на руках осталось хоть что-то, пока я не получу от больницы "признания в содеянном"; но и бумаги я не получил, и квитанцию пришлось вернуть, иначе бы мы так и не тронулись с места...
По дороге на кладбище дед мне признался, что он уже не столько печалится об утрате, сколько счастлив, что бабушку всё же нашли...
Иными словами, человека, который за месяц до этого сумасшествия отпраздновал пятидесятилетие совместной жизни с супругой, а теперь ехал на её похороны - ещё и радость вынудили испытать от того, что, мол, всё хорошо закончилось...
После кладбища вернулись домой, в Лобню, уже в десятом часу вечера. Судорожно накрыли на стол, извинились перед бабушкой - и за себя в первую очередь, и за сотрудников ЦБ города Долгопрудного, помянули и были вынуждены уже разъехаться...
В курсе ли та, другая семья о произошедшем - доподлинно нам до сих пор неизвестно. Судите сами: вероятно, перед вскрытием могил необходимо получать какое-то разрешение; как минимум - от родственников, как максимум - от органов государственной власти, и врядли так вот просто, по телефонному звонку; а поездка туда-обратно из Долгопрудного в Щёлковский район за бабушкой заняла у копателей часа три отсилы...
Так или иначе, ни участковый, ни зам. главврача, ни юрист больницы с нами более не связывались. Видимо решили, что ситуация улажена.
Позже адвокаты нам пояснили, что моральный вред в нашем государстве, так не ценится, как хотелось бы, а после произошедшего всем нам дружно следовало сделать ЭКГ и померить давление, чтобы было, что предъявить в суде в качестве подтверждения.
Вероятно часть из вас тоже решит, что ситуация улажена: часть денег вернули, похоронили бесплатно, да и врачи там наверняка в большинстве хорошие... ну и т.д.
Просто делюсь нашим горьким опытом."