bellena6

Прошел год, почти год, после того, как я имела неосторожность купить в этом магазине диван. И... я купила в нем стулья... Ну не совсем купила, оплатила. Что мной двигало? Наивное соображение о том, что такая крупная компания за почти год учла проблемы и наладила свою свою деятельность на благо рядовых потребителей. Тем более, что потребителей-то немало.

Итог.

На данный момент доставка задержана на 4(четыре) часа. Я четырежды обращалась в колл-центр, пытаясь узнать, в чём дело и когда мне привезут мою покупку. Четырежды мне операторы как под копирку говорили следующие фразы:

- водитель с вами свяжется.

- не связался? вы можете позвонить ему сами.

- не отвечает? минуту, мы ему сейчас позвоним сами.

- нам тоже не отвечает, но мы сейчас свяжемся с подрядной организаций, которая занимается доставкой, и перезвоним вам.

Дальше наступал час тишины, я снова звонила и снова слышала эти же фразы.

Здесь ведь есть представитель Hoff? Хочу задать тот же вопрос: когда у меня будет мой заказ, который я сделала на официальном сайте, оплатила в требуемом размере, выбрала для него интервал доставки из предложенных сайтом? Или вы тоже сошлетесь, что виновата организация-подрядчик и вы не отвечаете за ее работу?

Если под покупкой понимать оплату товара, то это произошло 27 августа текущего года. Диван - вещь (видимо) сложная, сильно востребованная, за ними стоит очередь, поэтому изготовить его взялись к 25 сентября. Штошш... Зато сборка будет в день доставки - удобно же!

25 сентября диван привезли вежливые грузчики. Затащили упаковки в комнаты, сильно удивились тому, что я ожидаю от них сборки. Штошш... Позвонил сын в Hoff, менеджер сказала, что диваны в день доставки не собирают, был сбой в системе. Заказали сборку на 27 сентября. Сборщик не приехал. Hoff объяснил это тем, что организация-подрядчик почему-то не увидела заказ. Штошш... 28 сентября сборщик тоже не приехал.

В общении с магазином Hoff стало появляться словосочетание "досудебная претензия". Это взбодрило менеджеров, сегодня утром (29 сентября) был обещан сборщик в течение часа. Приехал он через два часа, пожаловался на то, что у него нет машины, бодро приступил к работе.

Три часа ковыряний с диваном. Итог: одна часть выше другой, выкатной блок не выкатывается. Hoff пообещал через пару часов прислать еще одного сборщика, который уже точно соберет диван, как надо. А я пообещала, что не выпущу из квартиры первого, пока у меня не будет диван в таком виде, как стоял на витрине. Так что, ждём...

Кстати, цена дивана 70000 (семьдесят тысяч) руб.

Уважаемые пикабушники! А не нужны ли кому-нибудь из вас старые советские значки? В детстве коллекционировала, точнее, собирала:) Уже много лет просто перекладываются с места на место. Несколько сотен. Может быть, кто-нибудь заберет? Территориально - северо-восточное Подмосковье.

Просто моя кошка. Просто пришла посмотреть, как я фотографирую. Просто немножко попозировала.

Дорогие сограждане! Выручайте!

Ситуация:

Родственница продала квартиру, деньги положены на счет Сбере. На следующей неделе покупка новой квартиры, через ВТБ. Научите, пожалуйста, как с наименьшими потерями перевести деньги из одного банка в другой со своего счета на свой же? Родственница в средствах ограничена, на новую квартиру денег хватает впритык. Сейчас бьется в истерике, поскольку девочка из сбера внятного ответа на вопрос не дала, только запутала. Я такими суммами никогда не оперировала, я дотуда даже считать не умею:)

Заранее благодарю.

Ну вот и я попалась... заказала на Ozon пару наборов турецкого кофе и какао. В карточке товара кофе был в банке 500 граммов, цена набора получалась не мизерной, но вполне симпатичной. Заказала. Привезли. Всё отлично, но кофе в банках по 250 граммов. Смотрю на сайте... а в карточке товара банки загадочным образом "похудели" до 250 граммов...

Оформила возврат... а мне робот отвечает, что вернуть этот товар невозможно...

Оформила возврат повторно, но уже не надеюсь на успех этого мероприятия. И правильно не надеюсь.

Вспомнила детство, когда продавцов презрительно называли торгашами, в магазинах внимательно следили за стрелочкой на весах и педантично пересчитывали сдачу...

В общем, фу, Ozon, некрасиво-то как!

Буду ли дальше покупать на Озоне? Видимо, да. Но теперь буду внимательно следить за стрелочкой на весах, пересчитывать сдачу и сохранять экран на случай, если товар "похудеет".