Лягушка в ловушке: как мы игнорируем мелочи, которые приводят к катастрофам
Говорят, если лягушку бросить в кипяток, она сразу оттуда выпрыгнет и останется жива. А если положить ее в холодную воду и начать постепенно подогревать, то лягушка не заметит изменений вовремя, и для нее все закончится плохо. Не знаю, правда это или нет, и повторять подобный зверский эксперимент совершенно не хочется. Но пример интересный.
Считается, что катастрофа — это результат одной или нескольких больших ошибок. Но, бывает, катастрофа — это результат множества маленьких и невидимых ошибок, которые становятся чем-то большим за счет многократного повторения и незаметного сложения друг с другом.
Но почему можно раз за разом совершать подобные маленькие ошибки и не замечать их? Кажется, есть как минимум две причины.
Первая — считаешь, что только так возможно, потому что видишь только это. Не подвергаешь сомнению, что это только один из возможных способов — и, возможно, не самый оптимальный. Как рыбы не видят воду, в которой они плавают, потому что она всегда там.
Вторая — кажется, что маленькие ошибки — это что-то незначительное, поэтому особо ни на что не влияют. Но проблема в том, что мы, люди, похоже, плохо интуитивно оцениваем нелинейные эффекты, которые возникают из-за регулярности и многократности. Когда маленькие вещи, повторенные многократно, складываются во что-то большое.
— Немного исказить для себя какой-то незначительный факт и преподнести его так, как тебе его приятнее видеть. Потом еще раз. А через какое-то время начать путать, где реальность, а где собственные желания относительно реальности.
— Посмеяться над несмешными для себя шутками за компанию. Потом еще раз. А через какое-то время обнаружить, что сложнее различать, что тебе на самом деле смешно, а что нет.
— Фокусироваться на незначительных вещах, которые считаешь бессмысленными, но делаешь, потому что так делают все. А через некоторое время обнаружить, что сложно понять, что по-настоящему хочется делать, даже в более крупных вопросах.
В общем, маленькие ошибки, повторенные регулярно — хоть и незаметные, но, похоже, частые причины больших проблем.