CommaPeriod

Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Иногда номер нашей техподдержки находят левые люди и решают позвонить. Мне пришло голосовое сообщение: «Это Уилл, не могли бы вы мне помочь? Перезвоните: ...»

Оператор: Беспокоит такой-то, техподдержка, по поводу вашего голосового сообщения.
Лох: Я позвонил, потому что мне нужна помощь в постройке фермы. Нужно достать трактор, построить сарай и купить землю. Поможете?
Оператор: Это служба поддержки [название государственной службы], такие вопросы — не наш профиль. Мы занимаемся исключительно технической поддержкой сотрудников [название службы].
Лох: Значит, если я куплю компьютер, вы поможете его настроить?
Оператор: Нет, мы работаем только с нашими сотрудниками. Всех остальных не обслуживаем.
Лох: Но это же линия помощи. Почему вы мне не поможете?
Оператор: Мы имеем право оказывать услуги только нашим сотрудникам, а не кому угодно.
Лох: И зачем вы тогда нужны?

Он повесил трубку, а наша команда хорошенько над ним посмеялась.

Оригинальный пост The_Saracen

Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Это история про коллегу моей матери.

Короче, у них в офисе был аппарат для попкорна. И один коллега имел привычку постоянно им злоупотреблять. Он готовил попкорн так часто, что администрация повесила объявление: мол, теперь аппарат можно использовать только в дни рождения и праздники, а в обычные дни запрещено.

Ну, коллега и послушался.

Он начал писать в групповые рассылки что-то типа:
«Сегодня — 31 марта — День цветных мелков! Я приготовил попкорн в комнате отдыха!»
«Сегодня — 2 апреля — День арахисового масла и желе! Я приготовил попкорн в комнате отдыха!»
«Сегодня — 3 апреля — День Pony Express! Я приготовил попкорн в комнате отдыха!»

К каждому письму прилагалась ссылка на статью про соответствующий праздник — типа, смотрите, он реально существует.

Никто ни разу не сделал ему замечания. Этот чудак просто продолжал готовить попкорн, когда ему хотелось и как только находилось доказательство, что в этот день есть какой-то праздник. Не понимаю, почему он не мог просто купить себе кулек попкорна, а непременно готовил его на корпоративном аппарате и на всех. Этот человек полон нераскрытых тайн. Но, отмечая День приручения хорьков, я всегда в память о нем ем немного попкорна.

Оригинальный пост [deleted]

Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Короче, сегодня я осуществлял офлайн-техподдержку в корпорации «Мегакорп». Среди множества... потрясающих образцов профессионализма особо выделялся один. Заходит новый сотрудник, начинает задавать стандартные для нового человека вопросы. Все вроде нормально, все новички так делают. Потом начинается (диалог пересказан неточно)...

— Еще я хотел бы подать заявку на личный шкафчик. Как мне это сделать?
Пожимаю плечами:
— Не знаю. Кажется, это не по части техподдержки.
— ...Разве это не общая стойка помощи с чем угодно?
— Нет, это служба техподдержки для решения технических вопросов, которые требуют личного присутствия. Выдача оборудования, помощь с телефонами, вот это все.
— А, понял. Я хотел бы хранить ноутбук в шкафчике, как мне подать заявку на шкафчик?

В его голосе не было ни капли юмора, он серьезно считал, что уделал меня, и удивился, что не прокатило.

Оригинальный пост Nazamroth

Пост был взят с Reddit и переведен. Приятного чтения!

Эта история случилась во времена динозавров — в девяностые — с одним моим другом. Его компания сканировала чеки для нескольких банков с помощью высокоскоростного считывателя чеков. В те времена такие устройства были венцом прогресса и дорого стоили, а поскольку они были оборудованием первостепенной важности, им полагалась круглосуточная техподдержка.

Однажды ночью в поддержку позвонили: «Кажется, со считывателем что-то не то. Пахнет горелой проводкой».

Был час ночи, да еще и зима, и дежурный не хотел вылезать из уютной постели и целый час ехать, чтобы разобраться с проблемой. Так что он ответил: «Перезвоните, когда увидите пламя» — и повесил трубку.

Через час телефон зазвонил снова:
— Пламя появилось. Теперь-то приедете?

Разумеется, к тому моменту считыватель превратился в кирпич, и компания-производитель (ответственная и за поддержку) отправила несколько парней в костюмах доказывать, что она не несет никакой ответственности. К их сожалению, компания моего друга записывала все звонки и просто включила запись, где дежурный говорит продолжать работу, пока не появится пламя.

В итоге компания моего друга получила новенький считыватель стоимостью четверть миллиона долларов. А тот дежурный, наверно, получил большой перерыв в стаже.

Оригинальный пост el_grande_ricardo