Долгое время пользовался Я-Money, так как за подработки получал налом, да еще и сберовская карта под взысканием. А то если на зарплатную что либо кинуть - половина сразу уходит в зрительный зал, а с яндекса очень удобно было оплачивать ежемесячные платежи, да и не трясешься, что наших приставов вдруг переклинит и они не блокирнут вместо положенного процента все под ноль с призрачной возможностью лет через 5 по суду вернуть свои деньги, Кошелек у меня был идентифицированый, дал им данные паспорта сразу как про закон о обязательной привязке к кошелькам документов услышал, думал проблем не будет, но оказывается у ЮМ своя версия трактования законов. Говорилось изначально, что тот кто не сделал id по паспорту не сможет вносить деньги на свой кошелеки и соответственно пользоваться ими. Так вот, логично и проще реализовывается вариант, при котором платежный терминал во время проверки номера счета не принимает платеж на неавторизованый кошелек и в принципе на этом требование закона можно считать исполнеными. Но я не учел того, что если делать как проще-денег не заработать. Началось все с того, что через где то месяца 3 после предоставления паспорта я протупил с заменой /45лет/ Через терминал в связном кидаю на свой счет 5 тысяч, они как всегда радостно зачисляются на кошель,все отлично.Вечером пытаюсь заплатить квартплату - получаю сообщение что на данный момент я не могу провести платеж со своего счета. Попробовав раза 3 решил, что платежи глючат , а так как платить все равно надо, переведу, хоть и с комиссией подруге на МИР - Фига-два раза. Звоню в саппорт - говорят ваш кошелек заблокирован для платежных операций так как вы не сдали паспорт на замену в 45 лет, и он стал недействительным. Тут я офигел в 1 раз - говорю-когда я присылал вам фото документа все было законно, обмануть я вас не пытался, а то, что сейчас я закон нарушил - так это не вашего ума дело и разговаривать на эти темы с вами я точно не собираюсь. У меня остался чек из терминала - предлагаю предоставить чек как доказательство того, что я не аноним а реальный человек, и проведите платеж обратно в `Связной` и я заберу у них деньги обратно как если бы ошибся с переводом. Нет говорят, проходите новую проверку, тогда разблокируем. И потом (я вообще в осадок выпал) радостно сообщают, что на зачисление денег на счет никаких ограничений нет. Вот-же повезло мне - может еще тысяч 50 закинуть в один конец. При всем этом в настройках счета веселенький баннер, что кошелек идентифицирован, чтокакой я вообще счастливый из-за этого му??ак и вообще как мне повезло в жизни. Ощущения от общения с ними очень мерзкие - что тебя только что очень вежливо кинули, а теперь вежливо издеваются, причем слушая вокруг телефона всей конторой и ржа. Бросил трубку, продолжил в переписке - хоть не так мерзко с ними общаться. С горем попалам удалось выяснить, что на неделю могут снять блок если я принесу временное удостоверение которое выдают при сдаче паспорта на замену, а так как есть инфа, что свежевыданные паспорта часто еще по пол года по базам не бьются поехал как получил картонку в их единственный офис - думал, что все закончилось - ан нет, дают бумажку где указан срок проверки до 7 дней, и по временному блок снимают тоже на 7 дней.... Наверно сейчас 5000 по рублю разменяют и будут 7 дней всей фирмой валяться на этих деньгах и самоудовлетворяться.Пошел уже 3 день - на почту пришло уведомление, что они получили мой документ и будут его проверять!!!! Интересно как. Картонки временные в базах не значатся, что она законно выдана может подтвердить только инспектор паспортного стола но до них как говорят еще никому и никогда не посчастливилось дозвонится, да и я уверен, что если туда придут с такими запросами будут посланы очень далеко и нецензурно-они это умеют виртуозно. Пока стоял в очереди к окну паспортистка подполковник умудрилась обшамить 10 человек, а одну девушку даже 2 раза за то, что посмела вернуться что-то спросить. :). Надеюсь моя история поможет кому-нибудь не наступить на эти-же грабли.

Юмани заблокировали мой кошелек!
...Какая обычная для последних месяцев информация!
Интересно, как так получилось, что наши кошельки "яндекс деньги" были переданы  кредитной организации?

в соответствии с https://yoomoney.ru/offer

ЮМани это "не банковская кредитная организация"

цитирую

НКО …ЮMoney ... общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация (ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725, лицензия на осуществление банковских??? операций № 3510-К)
Вот как по рос законодательству можно - не банковская но с лицензией на банковские операции!!! супер!!! не таксист с лицензией таксиста!!! Не врач  с лицензией врача!!!
Это наверное так: Лечить может, лицензия есть, а отвечать за результаты уж увы извольте, это же не врач!

И это, как раз наш случай. поскольку "небанковская кредитная организация" находится в рейтинге суперлиги банков на 23 месте! Даже выше Сбербанка!? сhttps://www.banki.ru/services/responses/?mode=#yoomoney

в КРЕДИТНУЮ организацию наши кошельки и деньги перекочевали автоматически! Я лично при переносе кошелька я не подписывала никаких документов и согласий!

В "яндекс деньги" от начала я находилась на уровне Анонимный/ пользовалась не часто, а лимита в 15 тр. было предостаточно! Главное преимущество - быстрая оплата без привязки к банковской карте, что очень удобно делать из за границы!

После преобразования в Юмани  мне удалось даже без проблем произвести пару оплат!

Но счастье длилось недолго, и вот на прошлой неделе при оплате  товара с Авито -  мне вдруг отказали в проведении транзакции, а в кабинете появились 2 уведомления с РЕКОМЕНДАЦИЯМИ

1) перейти на уровень Именной

2) перейти на подтверждение оплаты через СМС коды!?

СТРАННО!?

ЗАЧЕМ ЭТО?!
Я не превысила лимита оплаты (цена покупки была 1300 руб)!?

Попробовала оплатить еще несколько раз - И СНОВА отказ!

Ладно!

Сделать покупку БЫЛО решено, а перейти на именной уровень совсем не сложно, быстро заполнила анкету Получила подтверждение ОК! Запара вышла с отправкой смс с кодов, они никак не приходили и тут наверное я совершила роковую ошибку - обратилась в службу поддержки.

Переписка с тех поддержкой длилась до вечера и их рекомендации сводились к тому что мне нужно разбираться со своим оператором!
Но, К вечеру смс коды таки начали приходить, но только я перешла к оплате  -  юмани снова выдал мне отказ! Отказ с уведомлением, что теперь мой кошелек заблокирован!

Вот так - обращайтесь в службу поддержки - они вам помогут зажать ваши деньги!

Точно так - ведь через несколько минут от моего визави из службы поддержки на почту пришло письмо с сообщением о блокировке и указанием перехода на Идентифицированный уровень! Иначе кошелек не разблокируют!

Скажу сразу, что мои доводыо невозможности этого перехода  действия не возымели!
Но для объективности поделюсь ими здесь:

1) нахожусь в заграничной командировке (являясь гражданином России). Здесь нет Российских банков вообще!

2) я не пользуюсь картами сбербанка и тем более у меня нет сбербанка онлайн потому что сбербанк не отправляет смс коды для доступа в кабинет интернет банкинга и для осуществления транзакций на номера телефонов иностранных сотовых операторов.

3) У меня нет номера МТС поскольку МТС выключает номера не используемые более определенного срока, а в связи с пандемией я не выезжала в Россию с лета 2019 года!!!

4) копия паспорта не может быть сделана и отправлена -

по объективной причине - услуги нотариуса гражданам РФ здесь предоставляет только посольство РФ. Которое находится в другом городе. С октября 2020 года здесь карантин и ЛЮДЯМ передвижение между городами запрещено! "

Уверена что это очень объективные причины, а вот причины блокировки моего кошелька  - ИХ НЕТ!

На вопрос в службу поддержки "почему они меня заблокировали?" - пишут, что могут не отвечать! но имеют право требовать от меня перехода на другой уровень идентификации!
Мы не должны вам отвечать! Хороший ответ! Зато я им должна!!!  Должна как настоящей кредитной организации!  Выслать свои данные, счета, паспорта, подписи!!! Только вот на самом деле я не брала у них в долг ничего и сейчас они должны мне - но выходит как бы наоборот!!!

Я не понимаю, каким образом мои деньги попали в КРЕДИТНУЮ организацию? Я не брала в долг? Но с меня снимают за каждую транзакцию более 6 %, и теперь без определенных оснований препятствуют мне в пользовании собственными средствами ссылаясь на документ который я не подписывала и который регулярно обновляется! https://yoomoney.ru/offer

Вот такое письмо пришло мне сегодня на почту. Даже не знаю как к этому относиться...

Так что если у вас лежат деньги на кошельке яндекс, который теперь стал Юмони, не забудьте их забрать от греха подальше иначе каждый месяц ваши денюжки начнут утекать... Ну либо воспользуйтесь их советами:)

Зы... удобная тема так-то (сарказм если что), вот лежат деньги на счетах людей, которых к примеру уже нет в жизни, или еще какие причины есть, почему 2 года не заходят... и тут хоп... и потом такие, ну мы же вас письмом предупреждали-предупреждали...

Здравствуйте, я хочу с вами поделиться историей о том, как вернуть деньги за комиссию с покупки игр в Steam, и хочу предостеречь от дальнейших покупок в зарубежных магазинах, используя их сервис (если вы не желаете платить комиссию).
Должен сразу отметить, что в моём случае это дело принципа, а не цены компенсации комиссии. Может, у кого-то будет иная ситуация, всё зависит от лени и суммы набежавшей комиссии, наверно, но обо всём по порядку...

Начиная с 1-го февраля 2021 года изменились условия для платежей через иностранные банки, поэтому yoomoney решили поступить следующим образом:

— иностранный сервис конвертировал сумму по своему курсу: вы платите за границей, но в рублях (и у вас нет пакета «Мультивалютные карты»). К сумме прибавится 2,9%, но не меньше 25 ₽.
— вы платите в валюте, но карта рублёвая (у вас нет пакета «Мультивалютные карты»). Мы конвертируем сумму в рубли по увеличенному курсу: курс вашей платёжной системы + 2,9%, но не меньше 25 ₽.
— вы платите в валюте, которой нет в вашем пакете «Мультивалютные карты». Деньги спишутся с рублёвого счёта по курсу платёжной системы + 2,9%, но не меньше 25 ₽.

Я обнаружил эту комиссию случайно, когда купил игру за 90 рублей, а списалось 115.
Здесь начинается первая фаза. Стал разбираться в ситуации и нашёл по ссылке выше информацию про комиссию. За это время я успел купить 4 игры, таким образом набежали 100 рублей, не много, но мы же из принципа продолжим. Ведь дело в том, что когда яндекс деньги решили стать юмани, они имели такой сайт рекламный https://new.yoomoney.ru/ а также https://yoomoney.ru/yooid/signin/migration/

И тут важно понять, что пообещали и не выполнили юмани:

https://new.yoomoney.ru/

https://yoomoney.ru/yooid/signin/migration/

Лично для меня, как человека, который переходит из яндекс денег, выделенный текст означает, что у меня не будет комиссии с виртуальной карты при покупках в стим. Также замечу, что именно тот факт, что меня никак не предупредили и по сути ввели скрытую комиссию, заставил идти на принципы. Вооружившись этими знаниями, переходим ко второй фазе, а именно составлению претензии.

Для этого переходим на страничку https://yoomoney.ru/page?id=528135

Идём по шагам:
1. Заполняем pdf документ

Можете использовать мой шаблон или написать что-то своё, как пожелаете. Во всяком случае мне с таких текстом вернули комиссию.

2. Выбираем радиокнопки как на скриншоте, заполняете остальные поля.

3. В поле "расскажите подробности" я просто скопировал текст из заявления.

фаза три, ожидание, оно оказалось не долгим, ответ был уже на следующий день.

И ещё через день, желаемый результат. Надеюсь кому-то было интересно/полезно. Всегда проверяйте сумму, за что платите.

Цель достигнута, претензий к юмани не имею. Успехов всем, кто дочитал/промотал ;)