Приветствую вас, мои друзья, и сегодня я хотел бы рассказать вам об одном из самых важных и, можно сказать, ключевых моментов при создании не только стартапа, но и обычного бизнеса — это понимание своей целевой аудитории (ЦА), ее боли и предпочтений. В интернете вы найдете массу статей, видео, платных курсов и разного рода пошаговых стратегий на эту тему. Поэтому я не буду зацикливаться на базовых знаниях, а лишь поделюсь с вами своими методами и опытом.

Когда мы с Игорем начали планирование совместного бизнеса в криптотрейдинге, мы уже четко понимали профиль нашего целевого клиента в нише, какая у него существует боль и как мы сможем помочь ему решить проблему. Для этого нам пришлось проделать немалую работу. Чтобы хорошо понимать клиента и составить его профиль, нам понадобилось с ним познакомиться и, конечно же, наладить контакт, чтобы попытаться выяснить нужную информацию и подтвердить или опровергнуть наши теории.

Первое, что мы сделали, — нашли места общения предполагаемой ЦА. Форумы, чаты «Телеграма» и группы ВК и ФБ, где каждый пользователь может задать свой вопрос и получить на него развернутый ответ.

Профильные форумы интересны тем, что есть понятная структура и с легкостью можно найти интересующую информацию. Задать вопрос и получить на него ответ, найти вопросы других пользователей и целый список ответов. Но вместе с тем есть ряд проблем, мешающих полноценному взаимодействию с отдельными личностями.

Это может быть долгое отсутствие на форуме, у кого-то закрыты личные сообщения, простое игнорирование и так далее.

Чаты «Телеграма» — очень интересное место общения людей, где можно черпать немыслимое количество информации. Если вы просто добавитесь в несколько активных чатов, то буквально за пару-тройку часов сможете собрать все необходимое, просто читая поток нескончаемых мыслей других людей.

Большим минусом чатов является огромный объем информации, который нужно обработать. Но, с другой стороны, вы всегда можете оперативно пообщаться с любым участником чата и задать ему интересующие вопросы. Также, предварительно согласовав с админом, можно провести небольшое маркетинговое исследование, запостив в общий чат форму с вопросами.

Следующим этапом в нашей работе было проверить реакцию ЦА на потенциальное решение ее проблемы, чтобы понять ценность продукта. Есть много способов сделать это, но так как у нас был страх, что наше решение смогут просто слямзить, мы пошли по пути скрытого анализа. При общении с потенциальными клиентами ненавязчивыми вопросами мы прощупывали реакцию на те или иные вопросы, которая давала нам понять востребованность в нашем продукте. Хочу еще отметить, что если у вас есть друзья, которые попадают под критерии вашей ЦА, то вы можете смело у них спрашивать и интересоваться по поводу вашего продукта. Как показывает моя практика, друзья охотно давали обратную связь.

На этом я заканчиваю и надеюсь, что информация была вам полезна. В следующем посте речь пойдет о составлении технического задания: как правильно составлять ТЗ для веб-программиста, что указывать в ТЗ, а что лучше удалить, чтобы цена не выросла в несколько раз и многое другое.

Спасибо, что уделили ваше время и внимание. Подписывайтесь и следите за нашим проектом, дальше будет еще интереснее.