Суд взыскал с туроператора в пользу жительницы Екатеринбурга более 95 тыс. рублей за несостоявшуюся поездку в Стамбул.

В марте 2021 года Евгения Беляева купила в офисе компании «CORAL travel» в Екатеринбурге тур в Стамбул на двух человек, за который заплатила 61 002 рубля. Туроператором, формирующим продукт, являлся ООО «ПЕГАС Екатеринбург». Поездка должна была состояться в апреле 2021 года. Отдых был запланирован на апрель. Незадолго до вылета из-за вспышки коронавируса было ограничено авиасообщение между Россией и Турцией.

Евгения написала заявление турагенту о расторжении договора и возврате уплаченных за путевку денег. Однако ей отказались возвращать деньги и предложили выбрать какой-нибудь другой тур на эту сумму. В мае, не дождавшись денег за тур, Евгения направила заявление уже в адрес туроператора. Из всей суммы оператор вернул 4 063 рубля с учетом понесенных им расходов.

Беляева обратилась в Чкаловский районный суд Екатеринбурга, в котором просила взыскать с ООО «ПЕГАС Екатеринбург» 56 936 рублей, уплаченные за путевки, проценты за пользование чужими деньгами, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф, а также судебные расходы 5 002 рубля. Помимо этого, истец просила расторгнуть договор.

«Суд первой инстанции удовлетворил иск частично. Договор был расторгнут. С ООО «ПЕГАС Екатеринбург» взыскана стоимость тура в размере 56 936 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 322 рубля, 3 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф – 30 129 рублей, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 5 002 рубля», - сообщили ЕАН в пресс-службе Свердловского областного суда.

Турфирма пыталась обжаловать решение в свердловском областном суде. Однако облсуд оставил решение в силе, «Пегас Екатеринбург» придется заплатить Евгении Беляевой 95 389 рублей.

В Екатеринбурге 8 февраля состоялась встреча турагентов, организованная оператором «TUI Россия». Уже на следующий день участники получили рассылку, в которой их просили вернуть пропавшую чашку – часть дорогого турецкого сервиза.

«Добрый день, уважаемые коллеги! Вчера на мероприятии произошел очень неприятный инцидент. Пропала чашка из турецкого сервиза, имеющего очень большую материальную ценность. К сожалению, нам приходится обращаться ко всем участникам с просьбой вернуть ее. В противном случае мы будем вынуждены предать огласке данную ситуацию, воспользоваться записями с камер видеонаблюдения и обратиться в правоохранительные органы для привлечения к ответственности. Ожидаем обратную связь сегодня до конца дня! Благодарим за понимание!» - цитирует текст письма портал Tourdom.ru.

Участники telegram-чата «Источники ТурДома» обсудили ситуацию, некоторые из них пришли к выводу, что чашку вполне мог кто-то украсть.

«Некоторые турагенты не слишком отличаются от тех российских туристов, которые что-то забирают с собой из гостиниц. Во времена, когда я еще ездил в рекламные и информационные туры, не раз бывало: смотрим какой-то люксовый отель, где в номерах нормальная косметика. Заходишь в ванную, а там полка уже пустая, только ватные диски и ушные палочки остались. Впрочем, вполне может оказаться, что чашку присвоила, например, уборщица», – предполагает совладелец московской компании Travel Management Андрей Воскобойников.

По словам представителя принимающей компании Royal Park Любови Овчинниковой, ей также известен подобный дискриминирующий турагентов случай. Он произошел пару лет назад в Омане – группа директоров компаний из семи человек, которая ночевала в отеле один день, умудрилась прихватить с собой халат. «Это был вип-тур», – подчеркивает она.

Прочитал пост про должников и в одной из веток наткнулся на комментарий о дефолте 1998 года. Вспомнилось. Как тогда прошло это все у нас в семье.

Моя мама тогда работал рядовым экономистом на металлургическом комбинате, с большими чинами не общалась, но различные документы через нее проходили. И вот в июне-июле 1998 года она обзванивала всех близких родственников и друзей и предупреждала, что если есть вклад в банке, то лучше забрать, а еще лучше обменять на валюту. Вклады тогда были редко у кого, но тем не менее.

Я в конце июля собирался ехать к родственникам в Германию на месяц, на семейном совете было решено отправлять меня в Москву поездом, а оттуда уже во Франкфурт-на-Майне автобусом. Обратно же решили, что я полечу из Москвы самолетом. Родственники часто передавали нам деньги и в таком случае ехать 18-летнему парню почти трое суток на поезде с валютой было не безопасно. Мама строго настрого наказала мне: «Shvisor, эти деньги в рублях на обратный билет, на гостиницу и на такси + немного на карманные расходы. Отложи их и не трогай, ими рассчитаешься за обратную дорогу». Туда я приезжал в Москву утром, а уезжал в обед в Германию. А вот обратно должен был приехать утром и уехать вечером и чтоб не болтаться с сумкой и деньгами по столице нужно было перекантоваться в гостинице. Туда уехал без проблем, приехал по расписанию, меня там встретили. В общем все ок.

Теперь про дорогу назад. Последняя неделя августа. Выехали как положено, по Германии водитель ехал по правилам, по Польше ехал по правилам по колее. Как проезжали Беларусь не помню, а вот в России водитель сошел с ума. Мы на туристическом автобусе обгоняли легковые машины, все не могли понять куда водитель так гонит и в чем причина такой спешки.

С турфиромой почти у всех была договоренность, что они бронируют билеты и люди по приезду их выкупают. Так вот водитель спешил для того, чтоб приехать не в 9 утра по расписанию, а в 2 часа ночи. В автобус зашли две тетки - представители турфирмы и началось шоу.

Далее П - это соответственно пассажиры автобуса, Т - это любая из теток - представителей, ну и Я - это я.

Т: Кто бронировал билеты до Иркутска?

П: Я бронировал, 4 билета на семью.

Т: С вас 2000 рублей (цены тут и далее условны).

П: У меня только немецкие марки.

Т: Можем обменять по курсу 1:3.

Все пассажиры хором: Тетеньки, вы уху ели? Уже как неделю курс 1:6.

Т: Если не нравится снимаем бронь.

П: У нас бронь по договору до 9 утра, Ждите, мы с утра в обменнике поменяем по курсу 1:6 и с вами рублями рассчитаемся.

Т: Ничё не знаем, либо сейчас платите, либо снимаем бронь. Хотите - подавайте в суд.

Пояснение для молодого поколения. Интернетов и мобильных тогда у простого люда не было. Совсем. Это сейчас ты можешь в интернете посмотреть, как составить иск, найти адвоката в любом городе. Тогда же ты находишься в незнакомом городе, до дома несколько тысяч километров, а с тобой жена и дети. Добавляем к этому конец августа, все у кого дети едут к началу учебного года домой. Короче билетов нет, с билетами жопа и если сейчас не оплатить и снимут бронь, то ты неизвестно когда уедешь и надо где-то жить все время пока не раздобудешь билеты.

Вот тут-то все пассажиры поняли дьявольский план турфирмы и почему гнал водитель. Начался пиздец, но теткам все было нипочем. Далее диалог менялся только в части направления, вида транспорта и количества билетов. Тут очередь доходит до меня. Называю фамилию, далее:

Я: У меня билет на самолет и еще мне нужно в гостинице переночевать.

Т: С вас 1200 рублей, Это будет 400 марок.

Я (вспоминая маму): А у меня рубли.

Т (еще не до конца поняла): Ну давай рубли за гостиницу, тогда за самолет 300 марок.

Я: У меня вся сумма в рублях.

Тетки скорчили недовольные гримасы и обменяли мои рубли на билет и номер в гостинице. Пассажиры смотрели на меня кто с завистью, кто злобно, а кто просто грустно. Их было жаль, их вины в том не было, но помочь я им не мог.

Из этого я вынес два урока:

1. Если предстоит трата в валюте, приготовь валюту, если траты будут в рублях, готовь заранее рубли (привет валютным ипотечникам);

2. Маму нужно слушать.

Маму я не послушал потом только один раз и этот раз мне вышел боком. Но это совсем другая история.