Уже не один раз пользовался услугами этой "компании".
Сегодня случилась очередная ситуация.
Геморрой начался ещё на этапе создания заявки на отправку😅😂
Во первых в тарифах отправки 1 см играет огромную роль чтобы ты не переплачивал, потому как "особоодаренная контора" СДЭК расчитывает оплату по объемному весу не по фактическому... - Почему? Спросите вы. - А хрен его знает, вот хочется им так... ну окей)Пусть так🤦‍♂️🤷‍♂️
В общем, я специально 10 раз перемерил размеры коробок (у меня их было 2), делал так чтобы не выпирали бока у коробки, смотал их плотно скотчем, чтобы все совпадало, все габариты соответствуют заявленным и уже услуга оплачена.
Пришёл в ПВЗ отправлять свои коробки, сотрудник ПВЗ при приёме начала перемерять, взвешивать и после уверять меня, что фактические габариты отличаются от заявленных.
Как ожидаемо😅
Я начал сам измерять вместе с ней, у меня получается меньше а у нее больше, например одна из сторон у меня получилось 13 см а в её глазах не понятно с чего 16 см, разница в 3 сантиметра, которая стоит больше на 1137р!
Я спросил, почему 16? Она говорит ну тут бок выпирает (да бок у коробки реально выпирал, но он выпирал максимум на 1 см...), я говорю ну ок, на 1 см предположим больше считайте по этому весу, но нифига почему-то у неё глаз большемерит сразу на все 3 см... (какой выгодный глаз для компании СДЭК у их сотрудников).
В итоге я решил что не буду я через СДЭК ничего отправлять, развернулся и ушёл в BOXBERRY (у них такой фишни нет, респект Вам ребята❤️) и решил вернуть оплаченные деньги оплаченные СДЭК😅
Казалось бы, оформить отмену и забыть это как страшный сон)
Но хитрый СДЭК так не думает (тут должна быть фоточка с этим нигером😅)
Заказик то оператор отменил) А вот чтобы вернулись деньги, нужно сначала найти какое-то дибильное заявление на сайте сдэка, распечатать его, вручную заполнить, отсканировать и отправить на почту oplata@cdek.ru.
- А не до@уя ли чести для сдэка? Подумал я, но пришлось писать это сраное заявление... По итогу пока пришёл ответ что " заявление принято в работу". Деньги ещё не вернулись но должны, это не первый возврат который я делаю но первый связанный с неотправкой груза.
В общем с габаритами такая хрень уже не первый раз. 😅 Как-то парц месяцев назад мне отправляли кресло компьютерное, я все оформлял сам все упаковал, опять оплатил, вызвал курьера, он забрал и видимо когда привезли в пункт приеема стоимость отправки резко увеличилась ещё на 700р. А по какой причине?
- Да конечно же объемный вес который считается по габаритам) По мнению СДЭК он тоже отличался от заявленного)
Тогда я доплатил (отправлял де не я, вдруг действительно ошибочка) , но когда получал решил перемерить в ПВЗ сам, и тогда знаете что выяснилось? - А выснилось что фактические габариты даже меньше первоначально заявленных 🤣🤣
Тогда мне тоже пришлось разбираться со СДЭКом, писать это дибильное заявление и мне вернули чуть больше 1000р. (Эххх, не получилось у СДЭК на@бать человека).
Но это не все приколы СДЭКа, сейчас будет вишенка на торте)
Предположим Вы отправляете из пункта А в пункт B, какой нибудь груз, его цена например 1000р.
А если вы из этого же пункта B отправляете в пункт А, то цена будет уже другая)
У меня так ехала 35 килогромовая литая елка из Новосибирска в Новопавловск перевозка за ~3500, расстояние ~3880км, а кресло из Новопавловска в Казань весом 16.9 кг почти за 5к расстояние ~1670 (вес меньше в половину а расстояние более существенно меньше) а цена почти 5к😅😂
А знаете какой комментарий был по этому поводу?
Звучало что-тотипо "- Ну тарифы отправки у каждого терминала разные".
аргументный аргумент, что тут скажешь)
А ещё был прикол когда они потеряли мою посылку, через 2 недели нашли вообще в другом направлении, итого задержали доставку на месяц почти, (а тогда ехал наминуточку товар для торговой точки стоимостью больше 100к), они начислили целых 117р компенсации в своих бонусах, а за упущеную выгоду их особо не волновало, нлавное что они за свои услуги бабки получили😂🤣
В общем) Если Вы дочитали до сюда ( во первых спасибо)) а во вторых СДЭК для меня просто полное ДНО на сегодняшний день!
Не кому не рекомендую через них что-то отправлять. Почему у меня сложилось такое впечатление я тоже описал Выше, на обратную связь они явно клали брльшой и толстый (ибо что-то изменилось бы).
Короче говоря не рекомендую тратить время на сотрудничество со СДЭКом, не компания а просто развод на деньги!
Но один плюс у них все таки есть😅🤣
- сотрудники у них конечно вежливые)
очень вежливо разводят Вас на деньги и просирают Ваши посылки!)
😘спасибо всем кто дочитал, с удовольствием почитаю о Вашем опыте со СДЭК в комментариях)
Кому было интересно скоро выпущу серию постов о том, как работает ПВЗ OZON, это был просто какой-то адский год сотрудничества с ними...🙄😅

Не в первый раз сталкиваюсь с разводом от данной конторы. @Dellin.Support , поясните пожалуйста, откуда берётся жёсткая упаковка когда клиент её не заказывает?
Полтора года назад уже была подобнаяситуация,в результате скандала,с меня сняли стоимость этих деревянных отходов,но изменившиеся габариты груза пришлось оплачивать.

Звонок в поддержку бесполезен: мы оставим заявку,менеджер свяжется с вами в течение двух дней. Если груз не заморозить на терминале отправления,то он придёт в упаковке и клиенту придётся заплатить минимум за изменившийся габарит. Поэтому пришлось заморозить доставку на терминале отправки до звонка менеджера.

Вот рассчет стоимости перевозки груза,галочку на жёсткую упаковку не ставлю(и трижды проверяю её отсутствие):

А вот новый ценник в приложении,появившийся сразу после того как груз добрался до терминала:

Такими нехитрыми манипуляции вы сходу разводите клиента на 7000 рублей и попадаете под ст14.8 КоАП РФ

Продавал на Авито не нужный навигатор garmin. Списались с покупателем, договорились на Авито доставку. Раньше через Авито я отправлял только почтой. Причем почта в последние годы прям радует: довольно быстрая доставка, электронная запись в отделение, чтоб не стоять в очереди. Но речь не о ней. Способ доставки выбирает покупатель, и выбрал он Exmail, какой то новый партнёр авито. Впервые слышу о них, ну да ладно, отвёз на пвз в день заказа, при мне всё довольно качественно упаковали, взвесили, дали квитанцию. Первым звоночком стало то, что посылка только через 5 дней начала движение из пвз.

Спустя ещё 5 дней посылка доехала до Нижнего Новгорода и там застряла.

2 недели ожидания. Я звонил в exmail, горячая линия у них работает "лучше всех": автоответчик ставит вас в очередь, если за 10 минут очередь не дошла и оператор не ответил, то звонок сбрасывается и всё по новой.

ТП Авито отвечает стандартно: посылка задерживается, так бывает и тд. Просил связать меня с пвз где посылка застряла - реакции 0.
Просто знайте, что exmail лучше никогда не пользоваться.