Я не буду врачом
Образование, как качество, может быть не только показателем интеллектуального развития, но и уникальным извращением личности.
В детском возрасте я был болезненным ребёнком. Три-четыре раза в год оказаться в постели с температурой было не плохим результатом. К пяти годам частое пребывание в больницах определило мою дальнейшую судьбу: я стану доктором и буду лечить страждущих.
Изобрести эликсир бессмертия, казалось, не так сложно. Главное, чтобы близкие жили вечно и были здоровы. У Минздрава были свои планы на этот счёт. День, когда мечта разрушилась, настал на половине пути к бейджу «Врач общей практики».
Заслуженный врач РФ, профессор, широко уважаемый в узких кругах, вещал об основах управления качеством медпомощи. За время, что мы знакомы, я так и не смог найти подтверждения его титулам. Но кто я, чтобы судить о чужих заслугах перед отечеством?
- К истокам кризиса в здравоохранении можно отнести несколько аспектов. Одним из них является государственная монополия…
В моей фантазии представилась партия популярной настольной игры, в которую мы играем с профессором. В его руках все карточки: «Фонд обязательного медицинского страхования» (Заберите у соперника 30% от банка, т.к. случай не входит в страховку); «Частная клиника» (Заберите у соперника справа 15% капитала на платные обследования); «Поликлиника» (Соперник пропускает ход из-за драки в очереди); «Стационар» (Соперник отдаёт 5% капитала на лекарства и пропускает ход) …
- Началом рыночных отношений послужило введение дополнительных источников финансирования. Например, хозяйственные договора, платные услуги и некоторые другие источники, - его лицо приобрело загадочную улыбку. Всегда приятно говорить о больших деньгах.
- В современном понимании, медицина – это товар. Мы с вами оказываем услугу больным. Все вы будете организаторами здравоохранения. Лечить сейчас… - на мгновение он замешкался, подбирая нужное слово, - нет такого понятия. Можно оказывать медицинскую услугу. Потому что так юридически и финансово правильно.
- Иван Васильевич, разрешите вопрос?
- Да, пожалуйста, - с надменностью заслуженного врача он принялся искать по аудитории источник звука.
- Вы сказали, что лечить мы не будем, когда выпустимся, а будем оказывать услугу, всё верно? То есть я стану не врачом, а менеджером здравоохранения, как в магазине?
- Ну, почему же, как в магазине… - вскинув брови кверху, два удивлённых глаза уставились на меня поверх очков.
- Ну, как в ресторане, сути не меняет. Значит и Гиппократ со своей клятвой мне тоже ни к чему? Где тогда конкурентный рынок, достойная заработная плата, условия труда, охраняемые законом? Ведь мне, чтобы ОКАЗЫВАТЬ УСЛУГУ, нужна соответствующая отдача.
- Послушайте, мы говорим о том, что медицина стала товаром, что сейчас нельзя «лечить больного», ему можно оказать услугу.
- Если любой товар можно потрогать, ощутить, попробовать, прежде чем приобрести. Так называемая, неосязаемость медуслуги. Как можно ощутить магнит или ФГДС, прежде чем произойдёт лечение?
- Вы совершенно верно подметили одну из особенностей. Также существует непостоянство качества, невозможность заготовки впрок, неотделимость от производителя, но таковы условия игры на современном рынке.
- Так если есть такие проблемы, может быть нам нельзя приравнивать врачевание к обслуживанию? Это ведь совершенно иная история, со своими законами и правилами. Мы клянёмся служить на благо здоровья людей, соблюдать моральные принципы медицинского сообщества и ценить каждую жизнь. Зачем же тогда ровнять обслугу и тех, от кого зависит чья-то судьба?
На мой последний вопрос не последовало ответа. Мне лишь предложили посетить студенческий кружок, где, принимая условия игры, приходится отвечать таким же, как и я старообрядцам. Тем, кто всё ещё думает, что будет лечить.
…
Непостоянство качества. Врачи бывают разные: «Меня мама заставила»; «У нас династия, нельзя прерывать»; «Я хотел стать дизайнером, но отец оплатил обучение в меде». Любое ремесло, чтобы оно было качественным, требует таланта от мастера. В погоне за мнимой престижностью профессии, люди теряют способность объективно анализировать свои качества. А кто-то этого и вовсе не умеет. На выходе из шестилетних блужданий по медицинской кишке большинство смывается в бездну рутины. Как учились – так и вы и сами прекрасно видите.
Невозможность заготовки впрок. Если мы говорим о товаре, то его можно изготовить с запасом. На прилавке магазина выпечки, вы всегда увидите батарею жирных пирожков. Медицинскую услугу на прилавок взгромоздить не получится.
«Вам шунтирование здесь или с собой?».
«Попробуйте аппендэктомию, только с печи!»
…
Мы не можем почувствовать медицинскую услугу, не можем доверить её в руки дилетантов, не можем гарантировать её качество и произвести её впрок. Но можем гордо именовать искусство услугой. Врач перестаёт быть границей между жизнью и смертью. Не быть мне врачом. Настала эпоха «Менеджеров в белых халатах».