0 просмотренных постов скрыто
Пошив в финальной стадии
Контракт со штрафами и постоянные проверки процесса дают свои результаты.
В прошлый раз, с 1 месяца вся история растянулась на 3.
В этот раз идем четко по срокам. Когда поедем в следующий раз, то должно уже быть все готово и будем чисто проверять качество работы + пересчет и упаковка
Показать полностью
6
Накипело
Заеб*ли люди которые не могут в срок выполнить обещанное.
Ну если ты обещаешь, то изволь в срок все сделать, почему я должен сидеть на нервах? И да, я ною
Будущее не наступило
Вчера обсуждали как хорошо, что сейчас есть магазины доставок. Сегодня в очередной раз озон сорвал сроки. Поехал в розничный магазин и купил что надо.
Ответ AMUHb в «В любом автосервисе»
Ну клиенты тоже не всегда адекватные, как и их реакции. Во первых многие слышат именно то что хотят, а не то что говоришь, во вторых, даже если услышали правильно, будут интерпретировать так, как нужно им, а не как есть на самом деле. Озвучиваешь "вилку" от и до (сроки, стоимость, время приезда) - обязательно услышат (и запомнят) только одну часть. Говоришь: приедем с 9 до 10, так как другой город, трасса на две полосы и прочие факторы, не дающие точно спрогнозировать время прибытия. В 9:30 звонок из офиса: какого хрена вы ещё не на месте, клиент вас к 9 часам ждал, не дождался, уехал. Реальный случай, кстати, меньше месяца назад было. Или говоришь по телефону что стоить будет от 10 до 15 тысяч. Клиент соглашается. А когда приезжаешь, оцениваешь в живую объем работ и озвучичиваешь 13 (все в пределах вилки, никакого обмана), в ответ возмущения: вы же сказали 10, я рассчитывал на 10 и у меня больше нет. Со сроками та же ерунда. Назовешь срок и не уложишься - предъявят. Назовешь с запасом, а сделаешь быстрее - требуют скидку. Ведь есть люди, которые измеряют не объемом и сложностью работы, а исключительно затраченным временем. "Ты же сказал два дня, а сделал за день. Почему я тебе должен за два дня платить?". И таких клиентов/ситуаций гораздо больше чем кажется. И уж точно в разы больше чем хотелось бы.
OZON, спасибо Б...ТЬ! "Покатались"!
Потребовалось срочно купить самокат, для "покатушек" с ребенком (сегодня должны были рассекать на площадке).
Выбрав нужную модель, ищу магазин, где ее можно в кратчайшие сроки приобрести.
Самые короткие сроки по доставке мне предлагает Ozon (сколько раз я там "обжигалась" - не посчитать)
Не смотря на огромную переплату (относительно других продавцов) и недоверие к сервису, все же делаю заказ на Ozon 12.07, примерно в 11 часов, надеясь на чудо.
Доставку мне "обещают" 14.07. Прекрасно!
Сегодня 14.07, зашла на сайт дабы проверить статус заказа:
"Спасибо". Покатались бл...ть!!!
Для комментариев, отвечу сразу:
1) Нет, в магазине купить не вариант, т.к. не нашла нужной модели в городе (а эта модель устраивает все мои "хотелки"), да и вообще у нас тут выбор не очень.
2) Заказать более преждевременно не могла, т.к. не планировала (собственно можно было купить дешевле у другого продавца, но с более долгими сроками доставки)
3) Отменить заказ и купить в другом месте - уже нет смысла, планы на "покатушки" отменились благодаря сервису OZON.
OZON - может прокомментируете?
Показать полностью
Доставка озона чудит со сроками
Скажите пожалуйста только меня ОЗОН динамит по срокам заказов или такая ерунда есть у кого-то ещё?
Сначала по мелочи на пару дней доставка переносилась – ок, всякое бывает, все мы люди и проч. бла-бла.
Где-то с пол года назад конкретно припекло по корму собачьему, заказывала с расчётом на то, что придет как раз, когда кончится пачка дома. Там же сроки пишут? Пишут. Я на это рассчитывала. До прихода остаётся 2 дня, корма +- как раз хватает, и тут херак и доставку переносят на +ещё 5 дней. Ну хули делать, там пачка 15 кг по вкусной цене - буду ждать, пошла взяла в зоомагазине на эти пять дней корма ещё. Прошло пять дней, опять уведомление что заказ перенесен ещё на +3 дня. Тут у меня уже сгорела жопа, т.к. я нифига не экономию покупая корм собаке в зоомагазине, пока жду доставку с ОЗОНа. Заказ отменила, заказала онлайн в зоомагазине пусть и с не такой большой скидкой, но тоже норм. Больше корм не беру через озон.
Сейчас доставку переносят уже на недели. Это в вообще как? Причем вот пример конкретный: один мой текущий заказ состоит из двух рубашек от одного продавца. Изначально дата доставки была у них одинакова, выехали они якобы в одно время. Все вроде логично получается, продавец же один, заказ сразу собрал и отправил. Потом одна рубашка приехала, а вторая едет-едет и все никак не доедет. Пишут что проблемы с логистикой, все норм, ждите ещё пару дней. Сегодня в очередной раз доставку перенесли. Получается уже через неделю придет, когда первая рубашка будет чилить в ПВЗ неделю с лишним.
Ненормативную лексику видите? Я тоже нет. А она есть, если верить озону.
Показать полностью
1