Увидел расхождение между суммой оплаты в приложении банка и чеком что пришел на почту от АЗС, решил уточнить что к чему, как оказалось ввели сервисный сбор, обосновать формулу его рассчёта не смогли, разве это законно?
Я тут недавно прих_уел звонят мне, здравствуй,я тоже поприветствовал, а мне тут у важюшего сына задолженность перед нашим банком и трет мне дальше. Я в шоке от того что 12 летний ребенок кредитов набрал в т банке, а потом до меня доходит, что говорят о моем знакомом, которого уже давно не видел, и спрашиваю а хули вы мне звоните? Она ответила хотим мюпомочь клиенту банка справится со сложной ситуацией, я охренел, говорю вы тратите время другого клиента банка, не смущает, она опять тараторит, я говорю время стоит денег, если хотите уточнить номер, или что бы я с ним связался, перекиньте мне бонусов на т банк, она молчание, а по ом дебильный вопрос, вы отказываетесь с ним связаться? Я говорю бесплатно да, мне пожелали всего хорошего и отключились. Итог ч не запрашивал сведения о долгах своих знакомых, как только мне будет нужно я обращусь к вам, сраный Т банк. Выписок по кредитам друзей тоже не заказывал, а я уже знаю сколько должен один из них, тк вы мне сумму назвали, а я думал это конфиденциальная инфа, хотя хз, и предложили мне помочь с кредитом другу, так охренеть, выплати сама за него , я его 10 лет в глаза не видел, может он умер давно а тут звонок. Шок и ненависть к Т банку отныне
А как у вас отображается процент кэшбека в Городе? У меня просто очень странная ситуация: повышенный кэшбек 10% в декабре на топливо в Городе, в самом Городе на заправках указан 1%, при заправке через Город начислился в размере 1%.
Написала в ТП перед первой заправкой в декабре: ответили, что просто неправильное отображение. После заправки сказали, что не сработала передача каких-то данных в "магазине" (типа на самой заправке) и даже в качестве компенсации выдали 92 рубля (при заправке на 2к же 10% — это 92 рубля, да?). Потом сказали, что ранее мне все говорили неправильно, и остальные 9% обязательно начислятся, но просто не будут отображаться в лк.
Короче такой бред происходит, как потом вычислять, начислились эти 9% или нет — непонятно, а сумма за месяц может набежать вполне ощутимая (из расчета 10% с заправки — около косаря). Че блин, каждую операцию перепроверять?
У автора на скрине в ответе банка почему-то указано, что сумма сбора фиксированная и всегда равно 12 рублей.
Но мы же знаем, что это брехня. У каждого свой ценник.
Один клиент пишет, что у него 17 рублей.
У другого вообще 23 рубля.
Кто даст больше? Может у кого-то сбор вообще стоимость заправки бака превышает. Поделитесь в комментах пожалуйста. Даже если не пользуетесь никогда, зайдите в говноприложение банка, выберите любой бензин и заправку и заскриньте.
@T.Bank, может быть вы ответите? Как так выходит, что фиксированная плата разная у каждого? Что за дискриминация по полу, цвету кожи, цене телефона, версии приложения и размеру кошелька? Почему тариф на сервисный сбор не прописан в документах.
Сегодня товарищ заметил, что при заправке через приложение Тинькофф вместо ожидаемых 1100 рублей с карты списали 1112 рублей. Он обратился в техподдержку, чтобы разобраться, и получил такой ответ:
Поскольку я сам активно пользуюсь этим сервисом (особенно сейчас, когда в декабре действует 10% кэшбэк на заправки), решил проверить информацию. Официальных уведомлений нигде не нашёл, поэтому тоже написал в поддержку. Вот что мне ответили:
Ссылка из сообщения техподдержки ведёт на «Условия использования сервисов оформления заказов в АО "ТБанк" и покупки билетов на мероприятия». В пункте 5 этого документа говорится:
Проблема не в самом сервисном сборе — такие вещи встречаются часто. Проблема в том, что об изменениях, вступивших в силу с 2 декабря, не было никаких уведомлений. В приложении регулярно мелькают бесполезные сторис о распродажах, акциях и обновлениях, но о действительно важных изменениях почему-то умалчивают.
Однако справедливости ради отмечу, что в Тинькофф обычно стараются поддерживать лояльность клиентов. Все спорные моменты, как правило, решаются в пользу пользователей. Например, с меня почему-то этот сбор не взимался, хотя по правилам должен был.
Будьте внимательны при использовании сервиса! Проверяйте списания и читайте обновления в документах.
Удивительная такая вещь, сервисный сбор... Интересно, насколько оправданны данные сборы, и насколько они реально необходимы?
Со 2 декабря Т-Банк ввел сервисный сбор за пользование сервисом Топливо в разделе город. Размер рассчитывается индивидуально по словам специалистов поддержки. И такие "сборы" помогут развитию сервису. А ведь еще и АЗС платят комиссию за такой сервис оплаты. Вдвойне в шоколаде. Потирают ручки и радуются.
Самым удивительным для меня стало, что о сервисном сборе 0 информации от Банка, и только в последней стадии внизу мелким шрифтом было подписано. У меня при оплате списалось 17 рублей сервисного сбора. Заправлял 37 л на суммарно 2192,23 руб (2175,33 без сбора). Повышенным кэшбеком меня обделили в этом месяце и вместо стандартной категории в 5% на декабрь предложили всего 3%. То есть теоретически 65 рублей кэшбека, из которых -17 р отдай за СЕРВИС, будто пистолет с их помощью сам вставился в машину и повесился обратно. Итого: 65-17= 48 р реального кэшбека в моем случае. А если бы я заправился через кассу, получил бы 1% с покупки обратно (21 руб.), и зачисления на бонусную карту клиента АЗС.
Поэтому, на мой взгляд, теперь такая их "экосистема" стала мусорной и бесполезной...
Интересно посмотреть финансовый отчет Т-банка о расходовании заработанных денежных средств и на какие статьи расходов/улучшений сервиса они были направленны. К сожалению, как я понимаю, не существует должной законодательной базы для урегулирования таких нововведений.
Товарищи, друзья, давайте по старинке, найдем наши бонусные карты и пойдем постоим немного в очереди в кассе? А что вы думаете по данной ситуации?
Извините, но порвало... Когда сервис сделаете и подделками торговать перестанете - Welcome.
