Как СберМегаМаркет людей разводит
Давно хочу купить себе новый робот пылесос взамен старенького Xiaomi, который служит мне верой и правдой уже более 7 лет. Засматриваюсь на того же производителя модель L30 Ultra, да ценник в 120к как то сильно смущает. Мониторю сайты по ценам, и вот выскакивает реклама МегаМаркета от Сбера с супер низкой ценой, когда читаю новости на каком то сайте, машинально перехожу и о чудо!!! Акция на МегаМаркете и скидка под 50% - вместо 120к прайс 55к!!! Глазам своим не верю, но помню в отзывах кто то писал к товару , что ждал такой акции год и купил, а мне повезло и вот скидка на той же неделе после моего первого просмотра товара. Думаю - нельзя терять ни минуты, на опыте уже в инете нахожу еще промокод на 9к и цена с 55к опускается до 46к, я быстро оплачиваю и радуюсь полученной выгоде и новенькому пылесосу. Осталось дождаться.
Отзывы я уже читал о пылесосе, но отзывы МегаМаркет берет не у конкретного продавца, как на Озоне, например, а собирает отзывы о товаре со всех продавцов и сует под товар каждого продавца по отдельности. Отзывы топ, а вот уже заказав товар, думаю почитаю ка вопросы клиентов, коих еще больше, чем отзывов, натыкаюсь на это и начинаю чуять какой то подвох:
И знаете, что происходит дальше? Да, у меня отменяют заказ. Товар больше не доступен. Думаю, вот и я попал под этот развод МегаМаркета, который реально создает сам фейковых продавцов на разные группы товаров с якобы акциями , чтобы люди регались на их сервисах, так привлекают аудиторию. Человек покупает товар, а ему «Ой, извините, товара нет». Да, деньги мне вернули, но неприятный осадок остался. После я погуглил и нашел кучу отзывов в интернете конкретно об этом разводе от СберМегаМаркета по разным товарам! Вот скрин отмененного у меня заказа:
Но СберМегаМаркет пошел еще дальше - он сделал акцию, Гарантия выполнения заказа, мол если такая ситуация произошла, то они гарантируют, что предоставят товар от другого продавца по той же цене, компенсируя разницу в цене! Я пишу в поддержку про эту акцию и получаю такой ответ:
Естественно акция оказывается тоже бутафорной, как и товар, который я хотел купить у бутафорного продавца от МегаМаркета. Что мы имеем в итоге?
СберМегаМаркет создает фейковых продавцов с товарами по якобы акционной цене - пускает рекламу, чтобы в результатах выдачи при поиске показывать цену ниже чем у других маркетплейсов, люди на это ведутся, регаются на их сервисе, покупают фейковый товар по якобы акционной цене, а потом товара якобы нет, деньги тебе возвращают, получая тебя зарегистрированного на их сервисе. Потом продавец якобы пропадает, вместо него региться новый фейк продавец под другим именем и так по кругу.
По итогу тратят твое время, и замораживают твои деньги, делают себе обороты денег хз зачем, может чтобы потом отчитаться для начальства и акционеров что мол смотрите мы не убыточный сервис, а у нас ого го какие обороты товаров. Хоть и фейковых. Сомневаюсь, что в этом замешаны высшие руководители сервиса, вероятно какие то рядовые начальники отделов выполняют увеличение денежных оборотов для отчета высшему руководству о своей деятельности, мол вот, маркетинг у нас эффективный, кучу клиентов привлекли, закрыли их на покупку, ну не было товаров у продавцов, поэтому прибыли у нас мало, но вот зато обороты какие!
Надеюсь этот пост дойдёт до нужного руководства сервиса МегаМаркет от Сбера и они разберутся с этим и уволят горе маркетологов или кого там, кто придумал эту схему, которая кроме потери лояльности клиентов и красивыми отчетами перед акционерами - ничего больше не несёт.
Есть еще вариант номер 2, что это какой то продавец накручивает себе обороты таким образом, найдя такую дыру в этом сервисе, но эта версия менее правдоподобна, так как приходится постоянно переименовываться или регать новые аккаунты. В общем, будь то развод со стороны МегаМаркета или дыра в сервисе - результат один, лояльность клиента уходит. Как и клиент уходит в другие маркетплейсы.
