Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Веселая аркада с Печенькой для новогоднего настроения. Объезжайте препятствия, а подарки, варежки, конфеты и прочие приятности не объезжайте: они помогут набрать очки и установить новый рекорд.

Сноуборд

Спорт, Аркады, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
4
Falllight1
3 года назад

Ваш звонок очень важен для нас⁠⁠

Как и многие адепты интернет покупок сделал заказ на маркетплейсе с выбранной доставкой сберлогистики( роковая ошибка, не повторяйте за мной), доставка задерживается на 4 дня уже, информации по отправлению в личном кабинете почти нет ( подготовлено к отправке) , решил позвонить в службу поддержки сберлогистики и провисел на линии почти 3 часа( оператор скидывает звонок на 59 минуте и 59 секунде) , в общей сложности звонил 3 раза по часу, на 55ой минуте третьего звонка мне таки ответили.

Ваш звонок очень важен для нас Сберлогистика, Маркетплейс, Доставка, Поддержка, Длиннопост
Ваш звонок очень важен для нас Сберлогистика, Маркетплейс, Доставка, Поддержка, Длиннопост
Ваш звонок очень важен для нас Сберлогистика, Маркетплейс, Доставка, Поддержка, Длиннопост

До этого доставкой пользовался все один раз, когда она только запустилась, тоже опоздали с заказом но не критично.

Показать полностью 3
[моё] Сберлогистика Маркетплейс Доставка Поддержка Длиннопост
2
15
hadjamet
3 года назад
Товары из Поднебесной

Какой Сбер - такая и Логистика⁠⁠

Пост предупреждение, если будет возможность выбора , с этой шаражкой не связываться.

Два заказа с Али, мелочевка, в общем то. При заказе указывались краткие сроки доставки. Они, и были краткие, до Китайско-Российской (таможенной) границы, и до того момента, пока в дело не вступила Сбер ЛогПохуистика.

Какой Сбер - такая и Логистика Сберлогистика, Доставка, AliExpress, Ненадежность, Длиннопост

Как видно из скринов, посылки продавцом были отправлены примерно в одно время, и на таможню пришли так же.
14 сентября первую из них попытались доставить в пункт выдачи, но по каким-то техническим причинам это не удалось. Адрес пункта выдачи был изменен на отделение банка, расположенного недалеко от предполагавшегося, о чем было смс-информирование.

Какой Сбер - такая и Логистика Сберлогистика, Доставка, AliExpress, Ненадежность, Длиннопост

По второй посылке 10 дней движение не отслеживалось.
Саязался через телеграмм-бота с поддержкой, тот ещё квест, попыток 25 понадобилось, т.к. все операторы заняты.
Поддержка Алексей меня заверил, что 21 сентября, возможно я получу обе свои посылки, в чем я, как оказалось, сомневался вполне обоснованно.

Какой Сбер - такая и Логистика Сберлогистика, Доставка, AliExpress, Ненадежность, Длиннопост

21 сентября тишина, 22 тоже.
И вот, 23 сентября, в строке уведомлений вижу СМС от СберПохуистики, с радостным чувством, в ожидании уведомления о доставке заказов открываю смс и...

Какой Сбер - такая и Логистика Сберлогистика, Доставка, AliExpress, Ненадежность, Длиннопост

Да собственно тоже самое, что и в прошлый раз. У них опять технические причины.
Но самый прикол в том, что две посылки адресованные одному лицу они собрались доставлять в два разных отделения банка, ул. Красная д. 81 и д. 93, такая вот логистика.

Какой Сбер - такая и Логистика Сберлогистика, Доставка, AliExpress, Ненадежность, Длиннопост

Попробовал сегодня пробиться через телеграмм в поддержку, несколько десятков попыток. Все операторы заняты...
Чтож, есть горячая линия, попробуем туда, опять неудача. Время ответа оператора увеличено, ваш номер в очереди стосемьдесят-какойто.

Видимо у них не технические работы на складе, как утверждал поддержка Алексей, а вся логистика полностью рухнула.

Сбербанк, вы здесь есть, и эта шарашка ваша, может скажете, что за х....я пооисходит?

Показать полностью 5
[моё] Сберлогистика Доставка AliExpress Ненадежность Длиннопост
22
DELETED
3 года назад

СберЛогистика⁠⁠

СберЛогистика Сберлогистика, Доставка, Скорость, Длиннопост
СберЛогистика Сберлогистика, Доставка, Скорость, Длиннопост

И так, отсюда мы находим, что средняя скорость ПЕШЕГО курьера СберЛогистики - 4 км/ч при условии, что он очень спешит доставить посылку и идёт хоть и в развалочку, но 24/7. СберЛогистика - новые инновации.

Показать полностью 2
Сберлогистика Доставка Скорость Длиннопост
13
12
indahaus
3 года назад

СберЛогистика - перенимаем традиции у сбербанка и пробиваем дно⁠⁠

Ребята, привет.


Тут больше не пост, сколько предостережение людям, которые покупают на алиэкспрессе и других местах, из которых доставляют шиптор в сберлогистику.


А предостережение таково - ни в коем не пользуйтесь этой мракобесной службой доставки, обычная почта быстрее в разы (ага, именно в разы). 


В частности сберовцы и раньше лажали, но в сентябре они вышли на новый уровень, моя одна посылка лежит у них без движения после таможни с 5 сентября, другая с 12. Никакие звонки никуда не помогают, мне просто отвечают - ждите, ваша посылка, когда-нибудь будет доставлена, у них сейчас типа огромный завал, хотя меня это волнует в последнюю очередь.


Никакой информации о сроках дать не могут. Поэтому если хотите ждать за свои же бабки - пожалуйста, но лучше уж обычная почта, а сбер как и с банками - в топку.

Сбербанк Сберлогистика Текст Жалоба Сервис Негатив
7
8
Avish.tyan
Avish.tyan
3 года назад

Не логичная сберлогистика (лонгрид)⁠⁠

Эта история началась 24 августа 2021 года, когда, после пробуждения, мною овладело желание затариться книгами. Чем больше, тем лучше. Book24 предлагают скидки в преддверии 1 сентября, так почему бы не воспользоваться? Собрав корзину из  двух десятков томиков встал выбор "как бы ее получить?". Курьерская доставка почти на два дня позже доставки в постаматы, да и постамат предложил круглосуточный. "Почему бы и нет" подумала я. Не обратив большого внимания на то, что постамат принадлежит сберу, который не внушает ну никакого доверия. Казалось бы, в чем может быть проблема. Это всего лишь положить в ячейку коробку, но все оказалось не так просто.

В воскресенье в 9.06 утра приходит смс следующего содержания:

"Внимание! По тех. причинам адрес выдачи заказа *** изменен на отделение СберБанка: г Краснодар, пр-кт Чекистов, д 36. График работы: Пн-Пт 09:00-18:30, Сб 09:30-17:00, Вс выходной. Ожидайте СМС о доставке и при получении обратитесь к консультанту."

Аляярм!!! Я не собиралась подстраиваться под график работы отделения банка.

Открываем сайт сберлогистики и ищем контакты на пообщаться.

К счастью у этих странных людей есть бот в телеграмме, который за пару минут переводит на общение с живым человеком. В ответ на свои претензии я получаю следующее:

"Виолетта Викторовна, в выбранном Вами постамате, нет свободных ячеек, поэтомусистема поменяла пункт выдачи автоматически. Если Вам это крайне неудобно, и

нет человека, который смог бы забрать посылку для Вас из указанного отделения

банка, можем вернуть прежний ПВЗ. В этом случае, Вам придется ждать

освобождение ячейки."

В это момент я почувствовала тонкий аромат абьюзинга. В моих мыслях проносятся гневное "да, мне КРАЙНЕ неудобно переться в рабочее время до пункта выдачи. А это пол часа на общественном транспорте. Наверное, именно поэтому я выбирала постамат, который работает круглосуточно. И да, представьте себе у меня нет человека, который мог бы забрать за меня мой заказ. Вот такая вот я неудачница". Но свою тонкую душевную организацию я оставила при себе и предложила поискать другой постамат, где есть свободные ячейки. В ответ же я читаю:

"к сожалению, у меня нет технической возможности увидеть наличие свободнойячейки. Нужно открывать каждый постамат. К тому же ситуация меняется каждую

минуту, посылки забираются, загружаются. Большинство постаматов находятся в

зонах отделения сбербанка и работают по режиму банка."

Стоп... если ситуация меняется каждую минуту, то в чем проблема подождать эту минуту и не перенаправлять мой заказ? Если у вас нет технической возможности увидеть свободные ячейки, то как вы узнаете о том, что они заняты? Логика? Нет, не слышали.

Просидев пять минут в позе "рукалицо" пришли к счастливому решению "Возвращаем прежний ПВЗ". Я даже получила счастливое смс спустя всего час после этого чудесного разговора о том, что адрес выдачи изменен на постамат. Ожидаю СМС о доставке.


Наступает понедельник...


И что бы вы думали? СМС таки приходит:

"Заказ *** до 05.09 ожидает в отделении СберБанка: г Краснодар, пр-кт Чекистов, д 36. График работы: Пн-Пт 09:00-18:30, Сб 09:30-17:00, Вс выходной. Назовите консультанту код."

Это какой-то сюрреализм. Что происходит? Как так вышло?


Возвращаемся в нашу чудесную службу поддержки.

И здесь мы будем долго и нудно общаться с Андреем. Кажется, в моей жизни носители этого славного имени более мемопригоден, чем Олег.

"Возможно в постамате не было свободных ячеек и Вашу посылку перевели на доставку."


*возможно... т.е. служба поддержки понятия не имеет что у них происходит в логистике. Как и о том, что существует возможность прислушиваться к пожеланиям клиентов.*


"Судя по СМС, Ваша посылка уже пришла в Пункт выдачи. Чтобы изменить пункт выдачи, нужно ожидать, пока закончатся сроки хранения. Ваша посылка будет возвращена на склад и только после этого, мы сможем вывести повторно в постамат."


*позже мы увидим, что Андрей был не прав*


Далее продолжается оскорбление моих чувств интроверта и неоднократно предлагается найти того, кто заберет заказ вместо меня. Кажется, с первого раза это было недостаточно понятно.

Не логичная сберлогистика (лонгрид) Сберлогистика, Разочарование, Длиннопост

*Таким образом, общение с первой линией некомпетентных сотрудников службы поддержки - это единственное, чего я достойна. Письмо, отправленное на указанный адрес было проигнорировано*


На мое предложение доставить курьером мою коробку мне отвечают:

"Для согласования курьерской доставки необходимо обратиться к отправителю."

Не логичная сберлогистика (лонгрид) Сберлогистика, Разочарование, Длиннопост

*Получается, что доставить в данный постамат мою коробку возможности и вовсе не было*


Просмотр карты отделений сбербанка выявил, что я живу в единственном в россии районе, где ближайшее отделение находится в двух километрах при отсутствии прямого сообщения общественным транспортом.  Куда посылку будут доставлять два дня. Два дня чтобы переместить одну коробку на 4 километра! Мое нежелание менять пункт выдачи привело к ультимативному выходу сотрудника службы поддержки из чата.


В итоге, я дергаю супруга посреди рабочего дня для того, чтобы забрать свои 9 килограмм книг. Так как пешая прогулка, как и поездка на троллейбусе займет не менее полутора часов, а такси туда-обратно по яндексу выходило почти в 5 сотен.


Внимание вопрос: неУважаемые сотрудники сберлогистики, какого хрена?!?

Показать полностью 2
[моё] Сберлогистика Разочарование Длиннопост
3
4
wanechn
3 года назад

Нет, Сбер, не надо в логистику⁠⁠

Казалось бы, почему бы крупнейшему банку в РФ не сделать свою службу доставки ? Куча отделений есть. Они это сделали, но, походу, у них один отдел на весть СПб. Крайне не доволен. Мало того, что это единственный банк, у которого есть комиссия в 50к на перевод между клиентами СВОЕГО БАНКА, СБП по умолчанию у всех отключена, ещё и сделали сервис, который работает хуже всех на рынке. Зачем ? Уже 18 число, а посылка НЕДЕЛЮ не может проехаться по одному городу

Нет, Сбер, не надо в логистику Сбербанк, Сберлогистика, Халтура, Логистика, Сервис, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Сбербанк Сберлогистика Халтура Логистика Сервис Длиннопост
3
65
adena1996
3 года назад
Зелёный банк

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик⁠⁠

"Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет".

Добрый день. Не так давно заказал фантомное питание для микрофона на али и ожидал посылку. Я отслеживал её трек на специальных сайтах и думал, что она как обычно придёт на почту. Однажды при проверке трек номера, я увидел сообщение "посылка прибыла в пункт выдачи". Однако, пунктом выдачи оказалась отнюдь не почта России, а по какой-то причине - сбербанк (может, проглядел на этапе заказа что-то). К тому же, в тот же день мне позвонил бот из сберлогистик со словами "напоминаю, вам нужно забрать посылку в отделении таком-то по вот такому адресу". Ну думаю, окей, заберу. Посмотрев расписание работы офиса, вижу промежуток времени с 9 до 17. Да, сам работаю с 10 до 17 (с учётом обеда), но в принципе прикидываю, что можно проснуться пораньше и собраться, чтобы подойти туда к 9 и успеть до работы. Зайдя в отделение, я встречаю человека, помогающего людям брать талоны у терминала. На вопрос о посылках, он зовёт девушку, отвечающую за них. И тут она меня спрашивает "какой код в смс?". В смс, которого не было... Говорю мол бот ваш звонил, ключа не было. Они вбивают фамилию в базу, дабы проверить и меня там не находят. Я спокойно смиряюсь с этим, думая что виноват сайт, отслеживающий трек номер и там какая-то ошибка, а посылка ещё не пришла. Я продолжал так думать, пока не зашёл на сайт сберлогистик и не пробил номер посылки там.

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик Сбербанк, Сберлогистика, Посылка, Длиннопост, Доставка, AliExpress, Негатив

Ожидает в пункте выдачи (и указан адрес отделения). Вот это чудеса! А мне ведь заявляли, что посылки нет. От такого поворота я опешил и решил на следующее утро опять пораньше проснуться и опять сходить в сбер перед работой. Однако, и на следующий день невозмутимости сотрудников не было предела. "Нет смс - значит не пришла ещё, подождите" - сказала сотрудница. На что я заявил "формально по базам данных посылка находится у вас и если 17 числа (как сказал мне звонивший бот) я её не заберу, то всё, она пропадёт? И якобы я сам виноват буду в том, что не забрал?" Она отвечает "а вдруг посылка придёт до 17го". Потрясающе. Поняв, что ловить там больше нечего, отправился восвояси и настрокал письмо на почту техподдержки сберлогистик, приблизительно описав происходящее.

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик Сбербанк, Сберлогистика, Посылка, Длиннопост, Доставка, AliExpress, Негатив

Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.

Показать полностью 2
[моё] Сбербанк Сберлогистика Посылка Длиннопост Доставка AliExpress Негатив
14
Партнёрский материал Реклама
specials
specials

Вам сегодня везет? Предлагаем проверить!⁠⁠

Сразитесь в трех играх и зарядитесь удачей на весь день. Бонус победителям: промокод и награда в профиль.

Играть

Удача Награда Пицца Текст
14
kolobob
kolobob
3 года назад

Л - логистика!⁠⁠

Внимание на даты. Из Москвы в Подмосковье, если что.


Средняя скорость курьера получилась около 0,01 км/ч. Для сравнения, скорость улитки Cornu aspersum составляет 0.048 км/ч.

Л - логистика! Логистика, Сберлогистика
Логистика Сберлогистика
3
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии