Привет!

Я — не мошенник, не серый кардинал финансовых схем и даже не криптоколдун. Я — обычный человек, у которого есть карта Ренессанс Банка.

Решил я перекинуть деньги с карты Ренессанса в другой банк САМОМУ СЕБЕ. Всё оформлено на меня, ФИО совпадают, логика — прозрачна как слеза. Вбиваю сумму, нажимаю "перевести"... и получаю сообщение что операция отклонена.

Да и сумма-то 60 тыс.

Спрашиваю, в чём дело. И вот тут начинается цирк:

— Мы зафиксировали подозрительную активность и заблокировали перевод во избежание мошенничества.

— Так я себе перевожу. На свой же счёт.

— Да, но система сочла это подозрительным. Мы не можем сказать, почему. Безопасность, знаете ли.

- Говорю, что я подтверждаю перевод, все нормально.

- Для них это не аргумент.

- Предлагаю придти в отделение банка и там подтвердить,  но такой вариант тоже не устраивает

- у Ренессанса вообще нет возможности хоть как то подтвердить, просто ждите, может пройдет, а может нет. А банк может только надеяться, что пройдет.

Я вот может чего-то не понимаю, зачем блокировать переводы самому себе?  Мне кажется, что изначально в алгоритмах банка не должно быть такого правила - блокировка самому себе.

Летом 22 года курс рубля стремительно укрепился, тогда я понял, что это хороший момент закупиться валютой. У меня есть несколько счетов у разных брокеров, но в тот момент я захотел еще сильнее диверсифицироваться и открыл еще один счёт у брокера Ренесанс Банк. На тот момент у них была какая-то акция по покупке ценных бумаг со сниженной или вообще отсутствующей комиссией, к тому же этот банк умел отправлять деньги в другие страны. Поэтому на всякий случай я решил купить одну долларовую облигацию МинФина.

Время шло, рублёвая цена этой облигации удвоилась, но тут случился новый пакет санкций и биржа приостановила торги данной бумагой. Некоторые брокеры просто перевели торговлю в рублёвый стакан и их клиенты почти ничего не заметили, но для Ренесанса этой слишком сложная задача.

Затем МинФин сообщил, что заместит данную бумагу.

Я обратился в поддержку брокера с вопросом о дальнейших действиях, в ответ получил очень забавный список действий.

В банковском приложении банка Ренессанс настойчиво демонстрируется предложение взять кредит под якобы 3,9%.

Ух ты, подумал я, как было бы здорово взять кредит в банке под 3,9% и сразу положить в тот же банк под 15% которые он предлагает по вкладу, ну или под 13% на накопительный счет.

А еще было бы здорово узнать в чем тут подвох, разведать что за подводные камни пытается сунуть в мой огород банк подумал я, прокачаю эрудицию не беря кредит и просто побеседую с оператором для выяснения нюансов. И отправился со своими вопросами в том же самом приложении в чат с оператором банка, где мне сказали что вклад не страхуют и деньги чаще всего дают именно под 3,9%. Однако все индивидуально как и ставка, которую не узнать без оформления заявки, которая не является оформлением кредита и все такое.

Тут уже во всю разносился аромат налюбилова, но я человек упрямый и решил пойти до конца, согласился на то что со мной свяжется сотрудник банка по телефону и сообщил ему данные о своих доходах и месте работы. Врать не стал и цель кредита обозначил как нажиться на процентах, взяв у них под 3,9% и сразу же положить под 15% в их же банк - так и сказал. В итоге мне отказали и информации о реальной процентной ставке от банка получить не удалось.

При этом оператор меня заверял в том что банк никому информацию не передает и отправлять мне рекламные предложения на основе этой информации не будет. А что в итоге? А то что теперь названивают мне роботы 1-3 раза на дню на тот номер, который в банковском приложении у меня указан и с которого общался с оператором. Звонят с разных номеров которые еще не успели засветиться в базах спамеров, прорываются через антиспам фильтры и настырно пытаются впарить квартиры в ипотеки и машины в кредиты.

Сегодня в очередной раз понадобилась мелочь наличными, пошел к ближайшему банкомату (ПСБ оказался рядом). Пытаюсь снять - не даёт, недостаточно говорит средств у вас... Подумал, что просто такой суммы нет в банкомате, снял 200. Пришел домой, посмотрел - пропало 150 р со счёта. Оказывается, с 07.11.2023 банк изменил условия, не сочтя нужным предупредить и в в веб приложении (я им пользуюсь, на телефоне тупит приложение), в выписке тоже не указано, что снята комиссия. Долго ломал голову, лазил в дебрях сайта, нашел таки пдф с изменёнными условиями, теперь выдача наличных не бесплатна во всех банкоматах, как раньше, а 1.5%, но не менее 150р. кроме собственных банкоматов и банкоматов сайтов - партнёров (Альфа, Втб и Райффайзен).

Будьте внимательны! Потом открыл приложение и "уведомился", но слегка запоздало.

P. S. Карту использовал специально для снятия мелких сумм, когда выдавало в любых банкоматах без комиссии, было очень удобно. Теперь положу на полочку и буду пользоваться картами других банков. До свидания, Ренессанс.