Опишу суть претензии. Продал свой автомобиль , встал вопрос о расторжении договора осаго, так как с заключения прошло всего 5 месяцев , почему бы не вернуть часть средств. Учитывая комиссию страховщика 23% и использованные дни страхования ,сумма выплаты равнялась примерно 7 тыс.
Так вот, 7 октября обратился в отделение Росгосстрах в г. Новосибирск по адресу Красный проспект, 157. У них там мааааленький столик в отделении банка Открытие . Были предоставлены все документы, отсканированы все возможные договоры купли продажи,заполнены все заявления. Оператор выдает копию заявления, на нем ручкой! пишет номер заявления и говорит , 14 дней жди, если не придут звони 0530( уже на этом моменте заподозрил, что все будет не так просто ).
Как вы понимаете, через 14 дней средства не пришли ,ладно , звоним по указанному номеру , говорим тётеньке оператору ,что хотелось бы узнать, где денежки то мои ,на что получаю ответ : " Ну это, у вас там номер счёта зачисления средств плохо отсканировался! , надо бы обратится в отделение, и по новой предоставить его." Уже не понимаю чё происходит, я же отправлял номер лицевого счета сотруднику на корпоративную почту из приложения банка, как можно было некачественно отсканировать то, что пришло на почту ??! И почему нельзя было уведомить о этой проблеме раньше, или что ,блять, все вдруг узнали ,что там плохо отсканировался счёт ровно за 5 минут до моего звонка ?
Ладно, едем в то самое отделение, и блять оказывается, то оно уже закрыто, потому что сотрудник уволился ,и только бумажка висит с сообщением: " ха, лошара , тут все не работает , езжай в другое отделение за 3 пизды от этого .
Приезжаю в указанное место, ожидаю очередь ,сажусь и объясняю причину обращения . На что получаю просто ахуиьельный ответ: "ну я не могу приложить ваши документы , это может только сотрудник ,который оформлял заявление , а он уволился, как неудобно.., ну давайте я возьму у вас данные счета , но придется подождать 3 дня, пока начальник выйдет на работу и буду у него узнавать, что делать ..". Ахуеть просто, почему ,блять , нельзя приложить документы к уже активному заявлению , и зачем вообще блять в бумажном варианте прикладывать номер лицевого счета? Я понимаю копию договора купли продажи, копию паспорта , но на кой хрен копия ,блять, лицевого счета !?!
Через 3 дня звоню по тому же номеру 0530 , узнать что да как там ? Оператор колл центра говорит, что все нормуль ,заявление принято , документы в обработке , ждите .
Проходит неделя... 1 октября , денег нет , никто не звонит ,ничего вообще ,блять. Звоню по тому же номеру , связываюсь с оператором , все объясняю иииииии получаю ответ, что от меня все ещё ждут документы. Я в ахуе, говорю: " вы чё,блять, угараете , неделю назад документы были в обработке !" А сейчас оказывается ,что статус заявления не менялся , документы не приняли нихуя ,и никто, блять, естественно, никак не уведомил . Я уже с претензией у оператору спрашиваю ,что мне делать , а он отправляет меня на сайт . Пиздуй говорит на сайт , оформляй жалобу и тебе ответят на почту . Жопа горит ,что пиздец уже, иду на сайт ,еле, блят, на этом конченном сайте нахожу поддержу, все описываю ,отправляю жалобу и получаю автоматический ответ : все заебись , ждите в течении 30 дней ,возможно вам ответят.
Занавес, блять . Если тут есть представители Росгосстрах , может как то прокомментируете данный пост ?

Здравствуйте! Вопрос к людям имеющим опыт в подобных ситуациях, желательно к юристам. Понимаю, что в такой ситуации закон на стороне потребителя, но, как правило наличие человеческого фактора всё усложняет. И так:
Приобрел жене на день рождения очки для зрения. Оправа по акции в подарок, линзы со всякими напылениями и прочим - 15 тысяч.
Жена носила очки неделю. Аккуратно. И вот в один прекрасный день одна половинка очков (проще говоря одно очко) открепилась от дужки и повисла на одном крепежном болтике. У второго крепежного болтика из-за которого возникла поломка, попросту сорвалась резьба-это видно глазом. Т.е. получается уже непонятно возможно ли будет закрепить отвалившееся очко новым болтиком или, в случае, если отверстие уже нарушено, то ремонт не возможен. Кроме того, если даже ремонт всё - таки возможен, если смотреть на конструкцию очков сверху, то становится понятно, что ось дужки расходится с осью, с вашего позволения, очка, где происходит крепление. Иначе говоря, эта точка находится в постоянном натяжении, болт, следовательно, так же находится в напряжении, отчего, очевидно, и были сорваны витки крепежного болтика. Его просто вырвало этим натяжением, его прочности не хватает.
У меня есть сомнение, что ремонт решит проблему, как её не решит и замена на идентичную новую модель очков.
При обращении в магазин и вопросе каким образом последний предлагает решать ситуацию было сказано, что нужно передать очки в сервисный цент фирмы производителя для установления причин поломки. Очки приняли. Сегодня поступил звонок с уточнением, что нам нужно прибыть в магазин со всем пакетом документов и принадлежностями к очкам (заводские стекла). Среди необходимых документов: договор, чек и счёт. Всё это необходимо для написания претензии (по регламенту фирмы). Одно "но" договор жена успела куда-то посеять за эту неделю и найти его никак не получается. Конечно же я сказал, что вопреки регламенту фирмы мы всё равно напишем претензию, но хотелось бы знать какими ещё знаниями нужно вооружиться и как действовать по ходу ситуации. У меня есть чёткое ощущение что магазин хочет банально вытрепать нервы, заволокитить вопрос и сделать всё, что обычно делают непорядочные конторы. Имеется ли смысл перед передаче очков в ремонт отфотографировать их, для того, чтобы было хоть какое-то подтверждение, что очки были переданы магазину без нарушения геометрии, целостности покрытий...вообще без дефектов. Или эта мера излишняя?
Буду очень благодарен за подсказку.
Всем добра!

Угораздило меня при переезде в новую квартиру подключить интернет от Ростелеком. Повелся значит на оптику прямо в квартиру и большую скорость.

Но через месяц - полтора все же понял что скорость то и не такая уж большая + все время скачет туда сюда в итоге вернулся к своему прошлому оператору у которого меня все устраивает и цена и скорость и все проч. Но это все лирика. Интересное началось потом когда я захотел расторнуть договор с Ростелеком и вернуть им их арендный роутер (будь он неладен)

Где то 17 или 18 сентября я оставил заявку на расторжение договора.

Далее мне позвонили из Ростелекома расторгли договор и сказали что вернуть роутер можно через услугу Легкий возврат через Почту России.

По отправке там действительно все довольно легко - приходишь на почту называеш трек номер который пришел в смс от ростелекома и они ее отправляют что я и сделал 23 сентября 2021 года

Казалось бы все ок можно выдыхать .. но нет

Посылка то дошла до получателя за неделю

но так там и осталась .. лежит уже месяц и через четыре дня вроде как вернется ко мне обратно

На протяжении этого месяца я несколько раз обращался в поддержку ростелекома с просьбой пояснить почему оборудование никто не забирает .. и убрать у меня из личного кабинете задолженность за якобы не возвращенный роутер но ответ у низ один .. мы ничо не знаем как оборудование вернется так все будет ок

Далее не еще позвонили от ростелекома и спросили ... а когда вы вернете оборудование?

На что я ответил что как бы вернул его уже почти месяц назад но его так никто и не забрал о чем есть обращение в чате поддержки .. мне пообещали узнать что как и забрать оборудование (обманули)

Ниже скрины переписки с чатом тех поддержки ростелекома

В общем Ростелеком так и не может забрать свой роутер, я все еще вроде как должен им за него денег, а тех поддержка рослекома сказала у нас лапки мы ниче не знаем.

В очередной раз ростелеком доказал насколько они днище

Тут же сидит из сммщик ... или кто у них там .. может есть шанс что хоть так зашевелятся и заберут свое оборудование наконец то обратно

Продал машину, застрахована в ВСК. В личном кабинете пишут

Заполняю все требуемые поля, а в ответ тишина

В итоге чтобы расторгнуть договор необходимо идти в офис лично

Решил поделиться своим опытом расторжения договора с наглым провайдером. Думаю, ни для кого не секрет, что многие крупные провайдеры всячески облизывают потенциальных новых пользователей, а уходящих от них клиентов вообще не считают за людей. Мой пример показывает, как не играть по навязанным правилам и по максимуму облегчить себе жизнь.

Итак, предыстория: в 2005 году подключился к провайдеру Таттелеком, г. Казань, заключил договор на домашний интернет и ТВ. В этом году решил подключиться к другому провайдеру, поэтому поехал в офис Таттелекома (хотя это скорее точка продаж в ТЦ) расторгать договор.

Девочка в офисе: я ничего не знаю, договоры не расторгаю, звоните в поддержку.

Поддержка: расторгнуть договор можно исключительно лично (по телефону нельзя, через личный кабинет нельзя, по почте нельзя). Специалисты по расторжению есть только в двух офисах в городе, приезжайте и расторгайте.

Интернет мне рассказал следующее: расторжение идет по электронной очереди - приезжаешь, берешь талон, ждешь. Часто, если приехать не рано утром, талонов уже нет, доступны только на следующий день. "Специалистов по расторжению" всего 2-3 на офис. Зачастую работает только один из них. Держат каждого человека очень долго, до часа. Заставляют заполнять ненужные бумаги. Накидывают несуществующие долги. В итоге всегда в офисе стоят очереди на расторжение, и на эту процедуру надо закладывать полдня, а то и больше.

В общем, решил что это меня не устраивает, потратил полчаса на изучение текущей версии договора (размещена на сайте компании) и сочинил документ:

(Текст документа оставлю в комментариях.)

Далее документ отправил заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении.

Через 8 дней письмо, судя по треку, получил представитель провайдера, ну и собственно сегодня контрольный звонок в поддержку подтвердил, что договор расторгнут с 11 сентября. Хэппиэнд)

зы. Уже после отправки узнал, что у почты России есть сервис https://zakaznoe.pochta.ru/ , вроде как оттуда можно напрямую отправить подобный документ вообще без посещения почты лично. Я проверил - Таттелеком в списке получателей есть, так что наверное можно было все сделать еще проще. В следующий раз, если возникнет такая ситуация, опробую и напишу отдельный пост)