Пост Без рейтинга. Мой опыт с целью предостеречь читателей от мошеннических кредитов, а также трижды думать какой выбрать банк для хранения своих средств.
Как и многие, я жил и думал, что со мной это не произойдет, но судьба распорядилась иначе.
В далеком 2016 году, при покупке телефона в одном из сетевых магазинов "св*зной", мне за дополнительную скидку предложили кредитную карту, в то время особо не известного "Тин*кофф банк". Будучи не особо богатым, недавно вернувшимся с армии юношей я согласился, подписав все необходимые документы.
Был наслышан про всяческие схемы развода по подобным картам, да и чтоб не подвергаться соблазну завладеть чем-то в долг перед банком, придя домой, пластиковую карту сразу уничтожил, решив, что обезопасил себя и свои финансы. (важно, что в то время не было популярным иметь по 2-3 приложения каждого банка на смартфоне, соответственно никакого софта для отслеживания той самой карты я не имел. Переводы с того же Сбера в то время осуществлялись через смс, если мне не изменяет память.
Так и коротал я свои дни до 14 мая 2025 года, когда по прописке получил письмо почтой России, с уведомлением о долге и просроченном обязательном платеже.
Первой мыслью было – какой-то развод. Выбросить и забыть. Тем более, текст обращения в данном письме составлен настолько ужасно, что не хотелось верить, что так действительно выражаются сотрудники довольно солидного (как я тогда думал) банка. Но какое-то сомнение поселилось в рассудке, и я сбросил фотографию письма в тех поддержку приложения Т-банка, дебетовой картой которого пользовался ежедневно с 2021 года вплоть до мая 2025, вопрошая, что, собственно, происходит.
На удивление, мои догадки про поддельное письмо были моментально развеяны сотрудником банка по ту сторону чата, и он с полной уверенностью заверил что кредит мой, и давай как бы плати.
На логичный вопрос, откуда сей долг нарисовался, и почему я его не вижу в своем личном кабинете с 2021г, мне сообщили цитата: «в системе несколько записей о вас. Давайте их объединим, чтобы вы видели все продукты. Назовите свой номер телефона». Я возразил, что у меня уже более 7 лет один единственный номер телефона и у Вас он есть. На что сотрудник сослался на 115 ФЗ, по которому банки регулярно обновляют актуальность данных своих клиентов. Что ж.. официальное приложение, поддержка в чате, что могло пойти не так?.. – я называю свой номер и в ту же минуту у меня улетают с дебетового счета 24 000 рублей в счет погашения неизвестного мне кредита.
В тот же день написано обращение в поддержку на оспаривание операции, которое банк обязан рассмотреть за 30 дней. спойлер - уже 2,5 месяца рассмотрение переносится.
В тот же день написано заявление в полицию с предоставлением всех выписок по тратам, с номерами телефонов куда и сколько переводилось средств с кредитки, заведено уголовное дело, меня признают потерпевшим, все эти документы крепятся мной в чат по обращения в ТБанк.
Разумеется, никаких кодов, доступов в личный кабинет я никому не предоставлял. ГосУслуги не взломаны. Иначе на мне не кредит бы висел, а украли бы все деньги с накопительных счетов и вкладов.
Единственное предположение полицаев – мошенники получили доступ в ЛК через мой старый номер телефона, которым я пользовался в 2016. Но тут есть сомнения. Это была симка от Военкомата, кто служил в те годы знают – в призыв давали две симки на служащего для связи с семьей. Но они оформлены на юр.лицо. Насколько я знаю, такие номера не переходят новым владельцам (из-за спама и ТД) но что важнее – тот факт, что я предоставлял несколько раз свой текущий номер сотрудникам банка. При открытии дебетовой карты в 2021, при открытии инвестиций (примерно те же года), при открытии ИП через ТБанк в 2025.
Факт – не известным путем, мошенники получили доступ к кредитному счету в январе 2025г, создали виртуальную кредитку и полностью выгребли весь лимит. Отправляли от моего имени заявки на дополнительные микрозаймы (благо не одобрили, слава Т-Банк)
У меня левый кредит примерно на 160 000р.
24 000 уже списаны с моих личных средств.
Испорчена кредитная история.
Поддержка Т-банка – полный ноль. Рассмотрение подобных обращений регламентируется 161-ФЗ статьей № 8 - срок до 30 дней. Это мне сами сотрудники банка и сказали, аргументируя этим почему так долго нет ответа... Но не делается абсолютно ничего уже два с половиной месяца. Дата обещанного решения переносится каждую неделю. Банк игнорирует предоставленные в поддержку файлы, заново запрашивая уже предоставленные документы из полиции. Впечатление что нарочно тянет время, пока капает процент.
Благо отдел взыскания не стесняется названивать каждый день по несколько раз, требуя отдать ЧУЖОЙ долг. При этом твердят, что не в курсе ни о каком заявлении и мошенниках. А если где-то нотки интеллекта проскакивают, и сотрудник верит мне, что кредит не мой, то ответ один – ВСЕ РАВНО ПЛАТИ, ты не доказал, что это мошенники. Оно и логично. Зачем это Т-Банку?? На запросы полиции о детализации переводов и трат – банк не отвечает. Без детализации – копы бессильны. Долг растет неимоверно - проценты по кредиткам сами знаете какие...
А если мы допустим, что существует база номеров телефонов, к которым привязаны кредитные счета. И база номеров у которых в последнее время сменился владелец. Допустим ли мы существование лиц, заинтересованных в получении доступа к этим данным??
Мораль – самозапрет на кредиты в госуслугах и ОБЯЗАТЕЛЬНО осведомление банка о смене номера телефона с ОТВЕТНЫМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ от сотрудников. Может это не защитит на 100%, но по крайней мере Вы сделаете еще два шага к безопасности своих средств.
Спасибо всем, кто осилил.
Финансового благополучия, любви, здоровья и стабильной нервной системы.
