Речь пойдет о компании Компьютерный Салон, о качестве их деятельности и о том, как сотрудники их администрации и сервисной службы, обманывают клиентов. Для тех, кто любит краткость, попробую для начала изложить суть ситуации максимально сжато.

Три месяца назад, я обратился в Компьютерный салон ( далее КС) для профилактики своего ноутбука. В результате, сотрудники КС повредили ноутбук и вернули мне его не сообщив о повреждениях, вследствие чего ноутбук вышел из строя будучи у меня на руках. Не зная о причинах неисправности, я снова обратился в КС и получил от них предложение о дорогостоящей замене клавиатуры за мой счет. Заподозрив неладное, я самостоятельно вскрыл ноутбук, обнаружил многочисленные повреждения и понял, что эти повреждения были причинены сотрудниками сервисной службы Компьютерного Салона (далее СС).

Из всех повреждений, КС признал свою причастность только к основному - повреждению клавиатуры. От причастности к более мелким повреждениям, они отказались, но согласились заменить клавиатуру за их счет и в качестве компенсации морального вреда, предложили заменить вышедший из строя вентилятор системы охлаждения. Я согласился, но в результате, КС дважды установил на мой ноутбук неоригинальные клавиатуры низкого качества. В первый раз, на мои возражения они отреагировали заказом и установкой другой клавиатуры. Однако вторая клавиатура тоже оказалась неоригинальной, но в этот раз, КС отказывается это признавать и что-либо предпринимать, настаивая на том, что они сделали все, что должны, в соответствующем качестве, попутно обвиняя меня в неблагодарности. Наряду с этим, они выразили согласие заменить клавиатуру на любую другую, которую мне удастся найти и даже согласились оплатить ее стоимость.

Теперь, я нахожусь в замешательстве и не понимаю как мне следует поступить.

Вся эта ситуация, в определенный момент, стала для меня сумасшествием. Я остался без ноутбука, потратил массу времени и сил для того, чтобы как-то повлиять на эту ситуацию. Ложусь с мыслями об этом, просыпаюсь снова думая об этой ситуации, провожу вечера напролет в попытке найти решение, переписываюсь с магазинами по всему миру, в поисках оригинальной клавиатуры, в то время, как виновники этой ситуации, живут своей жизнью и не беспокоятся обо все этом.

Сейчас ноутбук находится у них. Мне бы очень хотелось его забрать, но мне не позволяет этого сделать понимание того, что на ноутбук установлена неоригинальная клавиатура сомнительного качества, эстетически неблагоприятная и самое важное, вполне вероятно то, что такая клавиатура может быстро выйти из строя из за сомнительного качества. Я попытался найти в интернете оригинальную клавиатуру у надежных продавцов, но даже за границей я этого сделать не смог, поскольку эти клавиатуры сняли с производства и больше не поставляют.

Помимо прочего, в процессе ремонта, КС дезинформировали меня о том, что я могу пользоваться ноутбуком, пока они заказывают вентилятор, вследствие чего я продолжал использовать ноутбук, нагружая его в видеоиграх, в то время, как система охлаждения процессора, как выяснилось позже, была полностью выведена из строя, а ноутбук, соответственно, постоянно перегревался.

Учитывая произошедшее и сформировавшуюся непорядочную репутацию КС в данной ситуации, нельзя исключать того, что в моем ноутбуке есть еще какие-то повреждения, которые могут стать дополнительной неприятностью в ближайшем времени и я буду в очередной раз подвержен риску несения всевозможных затраты по их вине.

Тот факт, что они не признают части менее значительных повреждений, а так же не приносят извинений, пытаются и дальше обманывать, при этом обвиняя меня в неблагодарности, порождает во мне неистовое стремление в восстановлении справедливости.

Моя цель избежать расходов по вине причастных вредителей и получить свой ноутбук с оригинальными комплектующими. Но поскольку эта перспектива крайне маловероятна, а они словно глумясь надо мной, утверждают о том, что все так, как и должно быть, у меня возникает желание получить полную компенсацию стоимости моего ноутбука по рыночной цене, оставить им этот ноутбук и приобрести новый, без неоригинальных низкокачественных компонентов, будучи уверенным в том, что их нечистых рук не было в моем ноутбуке и он не подведет меня самый неподходящий момент.

Согласно положениям ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителя», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

▪️Возможно ли получение выплаты в размере полной рыночной стоимости ноутбука?

▪️Как бы вы поступили на моем месте?

Как известно, дьявол кроется в деталях, и для ля тех, кому это интересно я расскажу обо всем поподробнее.

Итак, ноутбук Asus N750JK, в алюминиевом корпусе, Intel core i5, NVidia GTX850M, ~2015 год.

Три месяца назад, при включении ноутбука на холодную, я начал замечать жужжание, характерное для износившихся вращающихся деталей.

Предполагая что истек срок службы вентилятора системы охлаждения или жесткого диска, я решил отнести ноутбук для диагностики, а заодно и для профилактики.

С момента покупки в 2015 году, ноутбук никогда не разбирался, поскольку использовался редко и исключительно в щадящем режиме. 1-4 раза в неделю, от 1 до 4 часов в день - просмотр фильмов, серфинг в интернете, работа с документами, в общем, ничего тяжелого, что могло бы грузить систему до высоких температур, поэтому даже профилактика ноутбука, ранее не осуществлялась. Но за пол года до начала всей этой истории, обстоятельства изменились и ноутбук начал использоваться более интенсивно, ежедневно, в основном для тяжелых задач - видеоигры и рэндеринг, поэтому, профилактика к этому времени, была очень кстати.

За эти пол года интенсивного гейминга, некоторые клавиши на ноутбуке, стерлись от трения ногтей, буквально до дыр и помимо прочего, при обращении в КС, стоял вопрос о подборе новых клавиш с имеющихся у них доноров.

Почему я выбрал именно Компьютерный Салон? У меня есть еще один, такой же ноутбук Asus и ранее я обращался к ним, поскольку они были авторизованным сервисным центром Asus и довольно качественно осуществляли ремонт по фирменной гарантии. Но как выяснилось в процессе всей этой истории, на сегодняшний день КС не имеют авторизации Asus, я пришел к ним по инерции и не подозревая, что они деавторизованны. Причина деавторизации мне неизвестна, хотя было бы любопытно прояснить.

Примечательно, что в "главном" бизнес справочнике Южно-Сахалинска, на странице КС, по прежнему сказано о том, что КС является авторизованным сервисным центром Asus. Очевидно, следить за актуальностью этих данных, должны сами организации. Скриншот их страницы в этом справочнике, на случай, если у них проснется совесть и они пофиксят информацию. Уже на этом этапе, можно сделать предварительный вывод о том, что КС не заботиться о достоверности информации для своих клиентов.

Я обратился в КС, начав с выяснения возможности минимизировать время нахождения ноутбука в СС и подвезти ноутбук в день предполагаемых работ, на что получил ответ о том, что буквально через пару часов, для обслуживания моего ноутбука освободят время. Я отнес ноутбук в КС и по началу, все шло просто превосходно. В этот же день, от технического директора сервисной службы КС (далее ТД),  я получил подробную информацию о ходе работы, фотографии результатов проверки системы под стресс тестом... На следующий день, они подобрали и установили клавиши от донора и определили, что жужжание исходило от вентилятора системы охлаждения, ввиду износа, поэтому необходима замена вентилятора.

От пыли почистили. Трмопасту заменили. Результаты стресс теста с обслуженной системой показали на фотографии. Клавиши, хоть и были от другой модели и стоили по 200 руб. за шт., но в качестве временного решения, меня вполне устроили. Со слов ТД, вентилятор они заказали, а пока осуществляется доставка, ноутбуком можно пользоваться. Последний момент о том, что ноутбуком можно пользоваться, весьма примечателен. Кто-то более опытный, возможно, уже сейчас понимает, что именно тут не так. Но я пойму это позднее и вы вместе со мной.

С намерениями в ближайшее время заменить вентилятор и найти в качестве донора оригинальную клавиатуру, я забрал ноутбук и его использование продолжилось с прежней интенсивностью. Остался ли я доволен? Определенно да! Именно такую работу, как мне казалось, я считаю качественной и если ты платишь выше среднего, ты получаешь соответствующее качество. Здорово! Может показаться, что завершение этой истории уже совсем близко, но... Как бы мне хотелось, чтобы это было правдой.

Шли недели и приближался Новый год, ноутбук по прежнему ежедневно использовался. Временами наблюдалось снижение производительности ноутбука, но никаких мер не предпринималось, поскольку профессионал дал заключение о том, что можно работать и поводов для сомнений в его компетентности, у меня не было. 

В первые дни после того, как я получил ноутбук из КС, произошли еще две вещи.

1. Я установил на ноутбук пиратское ПО с торрент-трекера. 

2. Начались проблемы в работе клавиатуры.

Клавиши по линии “f3, 3, e”, стали работать с перебоями, без видимой закономерности. Кнопки могли работать три дня к ряду, на четвертый день вовсе перестать работать, а на пятый день, функциональность клавиш могла поочередно пропадать и восстанавливаться. Вскоре, аналогичные проявления начались с клавишей “c” по этой же “линии” клавиатуры.

Предполагая программный характер неисправности, на основании отсутствия видимых повреждений клавиатуры и корректного механического отклика клавиш, я пытался самостоятельно, программными методами устранить неисправность, сканируя систему на предмет наличия вирусов, а также путем переустановки драйверов, попутно изучая в интернете возможные причины и способы их устранения.

Новогодние праздники подошли к концу и вместе с этим, начала возникать острая необходимость работы с текстом. Подключив внешнюю клавиатуру, мне удалось определить, что проблема на нее не распространяется. Поняв, что я не справляюсь самостоятельно, я снова обратился в КС.

На этот раз, ТД не проявлял прежней заинтересованности, а напротив, демонстрировал ее полное отсутствие. Я задавал ему вопросы в чате, но он не спешил отвечать ни в этот, ни на следующий день. Я снова задавал ему вопросы и наше дальнейшее общение протекало в подобном ключе, где я постоянно чувствовал себя преследователем, с которым не желают общаться. В итоге этого обращения, ТД без диагностики, сходу порекомендовал мне в качестве оптимального решения, замену топкейса ноутбука в сборе, по цене 10000 руб.

Как можно видеть, в числе прочего, мне было сказано о том, что только решение за 10000 руб. будет оригинальным, соответствующим фирменному качеству Asus, а все остальное не оригинал, работа получается у них не идеально и с учетом моих притязаний, мне наверняка не понравится. Этот момент так же весьма примечателен и скоро будет понятно почему. 

10000 руб., для меня не являются суммой рядовых расходов и если речь заходит о таких решениях, я предпочитаю как следует поразмышлять и рационализировать такие затраты. Ну и с жабой, разумеется, тоже пришлось побороться. В итоге немного изучив информацию в интернете, я твердо решил, что никакое другое решение кроме оригинальной клавиатуры в сборе, меня не устроит.

Уже на тот момент, мне начало казаться странным то, что мне не было предложено принести ноутбук на диагностику и сходу предложили замену. В ближайшее время я намеревался все же принести ноутбук в СС для диагностики и уже после получения результатов, принять окончательное решение. Однако, в последний момент, я встретил следующее видео. Для тех, кто не хочет смотреть, краткое содержание ниже.

Суть видео в том, что иногда, в результате недоработки конструкции ноутбука, шлейф клавиатуры повреждается из за перегиба и эту проблему иногда удается решить простым перекладыванием шлейфа, путем его изгиба в другую сторону, подложив какой-нибудь губчатый материал, исключающий критические перегибы. 

Стало понятно, что моя проблема так же, вероятнее всего, связанна с повреждением шлейфа и в надежде на то, что мне удастся решить задачу так же, как на видео, я решил, что для меня не будет особо сложным снять крышку ноутбука и взглянуть на шлейф, к тому же у меня в инструментах есть отличный набор отверток Torx.

Сняв алюминиевую крышку снизу, я увидел, что посмотреть на шлейф сходу не получится и придется повозиться. Вооружившись хорошим освещением, я нашел видеогайд по разборке моего ноутбука. И тут мне начала открываться истинная картина произошедшего.

Крепление пластиковой рамы, на которой крепятся динамики, сломано и притянуто винтом так, что этого почти незаметно.

Но стоит ослабить винт и...

Все становится более очевидным.

Винт крепления каретки жесткого диска, закручен не по резьбе. Едва ли это можно сделать при внимательной работе.

Одно из креплений аккумулятора сломано.

Здесь можно наглядно наблюдать отношение сотрудников СС к своей работе и к технике клиентов. Ноутбук после технической профилактики, при которой демонтировался аккумулятор. С внутренней стороны, аккумулятор весь в пыли. Справа видны следы от пальцев специалиста СС, который не посчитал нужным убрать пыль, но зато не постеснялись сообщить мне о том, что пыль везде убрана.

Далее, мне открывается причина неисправности клавиатуры. Как я и предполагал, причина заключается в повреждении шлейфа. Я задаюсь резонным вопросом о том, как возникло этого повреждение.

Предполагаемых варианта два: перетирание шлейфа ввиду неудачной конструкции ноутбука, или механическое повреждение шлейфа при демонтаже жесткого диска, которое осуществлялось в СС при последнем обращении.

Наживив винт на резьбу от руки, без затяжки, видно что повреждения шлейфа четко совпадают с контурами шляпки винта.

Если присмотреться к характеру повреждений, то становится очевидным, что эти повреждения возникли при закручивании винта, поскольку проводник на шлейфе задран и смещен со шлейфа чуть ли не на миллиметр. Такие повреждения могут возникнуть только при зажатии шлейфа между шляпкой винта и ушком каретки жёсткого диска, как раз при закручивании, когда винт вращается по резьбе по часовой стрелке. Очевидно, такие повреждения не могут возникнуть при передавливании или перетирании деталями ноутбука друг о друга, особенно, учитывая то, что эта часть шлейфа расположена под тачпадом, куда не приходится совершенно никакой нагрузки.

Возникновение данных повреждений в результате перетирания, в данном случае исключаются ещё и тем, что между поврежденной частью шлейфа и аккумулятором, непосредственно соприкасающимися со шлейфом, пролегает другая часть этого же шлейфа, которая не имеет критических повреждений, но на которой также виден след, повторяющий контур шляпки винта крепления каретки жёсткого диска.

Помимо прочего, ноутбук в работе ориентировочно 5 лет. Я нахожу чрезвычайно низкой вероятность того, что шлейф произвольно перетерся в результате неудачной конструкции ноутбука и это явление случайным образом совпало с первым обращением в СС. Если бы эта версия была истиной, то весьма вероятно то, повреждения возникли бы в течении первого года использования ноутбука, но этого не произошло.

Таким образом, я прихожу к выводу о том, что сотрудниками СС, была осуществлена низкокачественная работа, в результате которой был поврежден ряд комплектующих ноутбука, вследствие чего, ноутбук был выведен из строя. Я склонен полагать о том, что сотрудник СС, непосредственно осуществлявший обслуживание ноутбука, не мог не заметить причиненных им повреждений, а равно осознанно скрыл выявленные мною обстоятельства с целью избежать ответственности и переложить возможные расходы по устранению повреждений, на меня.

В этой части, мне хочется задать, казалось бы, риторический вопрос. Как вы думаете, если бы мне не удалось выявить причину неисправности, если бы я не провел причинно-следственные связи и не обратился бы с аргументированным требованием возместить причиненный ущерб, какова была бы вероятность того, что при передаче ноутбука для ремонта клавиатуры, сотрудники КС проделали бы мою работу "под микроскопом" и в результате диагностики сказали бы мне о том, что это их ошибка и они починят мне клавиатуру за их счет?

Я убежден в том, что вероятность подобного развития событий, стремится к нулю.

Так же, я считаю маловероятным и то, что сотрудник КС, повредивший шлейф, не отдавал себе отчета в том, что произошло, когда он это сделал. Это однозначно понятно потому, что если бы сотрудник действительно не заметил повреждений, шлейфы были бы зажаты между шляпкой винта и корпусом каретки жесткого диска. Но при моем вскрытии ноутбука, поврежденный шлейф лежал сверху, на шляпке винта. Следовательно, сотрудник КС, сначала зажал шлейф шляпкой винта, а увидев свою ошибку, открутил винт, вытащил шлейф и снова закрутил винт, но на этот раз, уже как следует. Поскольку клавиатура начала давать сбой не сразу, сотрудник СС, проверив работу клавиатуры на месте, наверняка вздохнул с облегчением и намеренно скрыл от меня эту ситуацию, в расчете на то, что если проблема с клавиатурой и возникнет, то это произойдет когда ноутбук уже какое-то время будет у меня на руках и мне сложно будет что-то доказать, в то время как им, легко будет отказаться от своей причастности. 

Ведь у всех бывают промахи, не так ли? Но как поступают порядочные, высококлассные профессионалы попав в такую ситуацию? Когда приходит клиент, ему сообщается о том, что при работе был поврежден шлейф клавиатуры. "В настоящий момент, клавиатура работает без видимых неисправностей, но есть вероятность того, что в ближайшем времени она выйдет из строя. Если вдруг это произойдет, пожалуйста, обратитесь к нам, мы заменим вам клавиатуру. Извините за неудобства". Мне, как, наверное, и большинству других людей, такие новости не были бы приятны. Однако, я бы проникся уважением к таким людям, которые несут ответственность за свои действия. Но, к сожалению, в данной ситуации, совершенно иной случай.

Пообщавшись с адвокатом и получив рекомендации, я сформировал письменное обращение к генеральному директору Компьютерного Салона (далее ГД). В своем обращении я описал все повреждения, которые обнаружил при вскрытии ноутбука, привел свои доводы о причинах возникновения этих повреждений, попросил ГД разобраться в ситуации, устранить неисправности ноутбука и компенсировать мне моральный ущерб. ГД принял мое обращение как положено и сказал о том, что на следующий день приступят к разбирательству, после чего сообщат мне о результатах.

На мой взгляд, ситуация для организации, чрезвычайная. Фактически, сотрудники повредили технику клиента, пытались скрыть этот факт, тем самым вели клиента к существенным финансовым убыткам.

Какая реакция руководства, на мой взгляд, была бы в данном случае адекватной, честной и справедливой?  Сотрудники СС, причастные к произошедшему, должны быть если и не уволены, то приведены к дисциплинарной и материальной ответственности. Инициатива в информировании клиента о разрешении ситуации, должна исходить от организации, как от виновников неприятностей, которые стремятся исправить ситуацию. Клиенту, должны быть принесены извинения. До клиента должны быть доведены результаты проверки и примененные санкции в отношении причастных сотрудников. В минимальные сроки и в максимальном качестве, должен быть устранен весь причиненный ущерб. А в качестве компенсации морального вреда, за счет причастных сотрудников СС, клиенту должен быть возмещен полный объем материальных рисков, которым был подвержен клиент в результате обмана. Для упреждающей компенсации, не помешало бы выдать клиенту дисконтную карту.
Весь негатив будет компенсирован, а клиент будет иметь мотивацию и дальше обращаться в организацию. Именно так поступают уважающие себя и свою работу специалисты и организации. Именно это является вежливостью и профессионализмом. Но, к сожалению и это не тот случай.

По истечении недели, я не получил никакой обратной связи. Написав письмо с вопросом о прогрессе в решении моей ситуации, я получил ответ от ТД.

С момента заказа нового вентилятора, прошло два месяца! При том, что доставка была обещана через две недели. Снова обман. Очевидно, что по поводу вентилятора СС зашевелился только после обострения ситуации с клавиатурой. А договоренности первичного обращения, были попросту не выполнены.

Как можно заметить, риторика ТД и мои представления о том, как должна развиваться ситуация в сложившихся обстоятельствах, не соответствуют. Нет инициативы в обратной связи, нет разъяснений о произошедшем, нет сожалений, нет уточнений о том, какую клавиатуру они намерены установить, неадекватная компенсация морального вреда, нет никакой информации о поломанной пластиковой раме и о сломанном креплении аккумулятора... Разумеется, я был вынужден задать соответствующие вопросы и запросив комментарии, получил следующий ответ от ТД.

Резюмируя, можем видеть, что мне предлагается просто поверить в то, что они непричастны к некоторым повреждениям и у них не было злого умысла, а на прямые факты, как и на косвенно указывающие явления, судя по всему, по их мнению, мне следует просто закрыть глаза.

Здесь же, можно видеть, как ранее неоригинальный модуль клавиатуры, в словах ТД превращается в оригинальный. Та самая клавиатура, которая в числе прочих вариантов предлагалась мне ранее за 4000 руб., с упоминанием о неоригинальности, низком качестве и мнением ТД о том, что мне она наверняка не понравится. Позже я увидел эту клавиатуру и далее, я покажу ее вам, это нечто! Скриншот этого диалога вы могли видеть выше, если вы забыли и не хотите возвращаться, можно еще раз посмотреть его тут или вот выдержка основного комментария ТД из того диалога:

На лицо - обман и двойные стандарты компании. Когда речь заходит о возмещении ущерба, они в одностороннем порядке используют самые низкокачественные решения, обманным путем подавая эти решения как высококлассные. Заведомо зная уровень притязаний клиента к качеству, пытаются протолкнуть фуфло, заботясь таким образом о своей выгоде, в ущерб интересам клиента. И все это происходит в ситуации, в которой они уже причинили ущерб и обманули клиента. То-есть обман, на обмане.

Далее, из письма можно видеть как ТД отказывается от причастности к поломки рамки и крепления аккумулятора, выражая идею о том, что это заводской брак Asus. У меня нет ни единого основания для доверия КС и ее сотрудникам, поскольку на данный момент, они твердо зарекомендовали себя с наихудшей стороны. Я понимаю, что доказать обратное в данной части почти невозможно, но очевидно и они это понимают, и судя по вышеизобличенной тенденции, они пользуются этим а правда и справедливость, для них не в приоритете.

Вот комментарий службы контроля качества Asus Russia по этому поводу.

Ну и в завершении письма, как 🍒вишенка на 💩торте, информация о состоянии вентилятора. Он попросту не вращается. То-есть ноутбук 2 месяца работал на высоких нагрузках, с выведенной из строя системой охлаждения, постоянно перегреваясь и уходя в троттлинг.

Возвращаясь немного назад, вспомним о том, как ТД сообщил мне о том, что пока доставляется новый вентилятор, ноутбук можно использовать. Сейчас для меня становится очевидным то, что аллегорично, эту ситуацию можно сравнить с тем, как если бы я приехал в автомастерскую с болтающимся колесом из за убитого ступичного подшипника и мастер сказал бы мне о том, что надо менять подшипник, но пока он заказывает запчасти, ездить можно. И в процессе езды у меня отваливается колесо.

Можно ли назвать такого мастера профессионалом, да еще и лучшим в своем деле?

Можно ли доверять такому специалисту?

Я не разбираюсь в процессорах и в том, какие последствия может повлечь использование ноутбука без системы охлаждения, это виднее специалистам этой сферы. Но по-моему, если современный ноутбук и может работать без системы охлаждения, спасаясь посредством троттлинга, то очень не долго и что-то мне подсказывает о том, что мне очень повезло, что ноутбук и вовсе не сгорел до обращения в СС.

Я пишу ответное письмо в КС, в котором задаю вопросы о вышеупомянутых явлениях, в числе которых обман, некомпетентность и дезинформация. Прошу прокомментировать происходящее, а так же прошу установить мне оригинальную клавиатуру в сборе с топкейсом, и в дополнении, в расчете на то, что ГД не осведомлен о приходящем, прошу его лично проконтролировать, чтобы больше на мой ноутбук не устанавливали неоригинальные или какие-нибудь Б/Ушные комплектующие, поскольку есть основания для недоверия к ТД. В ответ получаю вот такой комментарий от ГД.

То-есть генеральный директор компании Компьютерный Салон, невзирая на низкокачественное обслуживание и повреждение техники клиента, обман, попытку одурачивания клиента, некомпетентность и как следствие дезинформацию, приводящую к рискам для клиента, заявляет о том, что они, уважают своих клиентов и вообще, они лучшие на рынке, сколько себя помнят. Это потрясающе!

В этом момент, ситуация для меня несколько проясняется и становится понятно, что для администрации, происходящее является нормой и в действиях своих сотрудников, ГД не видит ничего предосудительного. А вот меня, судя по тону, воспринимают как неадекватного агрессора, который пристал со своими притязаниями и преследует, настойчиво препятствуя одурачиванию.

"Ну и фиг с ними..." - подумал я. Мне установят новую клавиатуру, пусть и несоизмеримо мало, но хоть в какой-то степени компенсируют моральный ущерб и главное, я наконец-то смогу получить свой любимый ноутбук обратно, завершив этот пренеприятнейший цикл. Хотелось бы мне чтобы все закончилось хотя бы таким образом, но не тут то было!

К сожалению, размер черновика для публикаций на Пикабу ограничен, поэтому продолжение будет доступно в следующих публикациях, в ближайшие дни.

История произошла не в 90-е. Позже. Но дух - именно тех Великих Лет.

Во время очередных выборов в Верховную Раду - работал я в штабе кандидата, бывшего судьи столичного Апелляционного Суда. Дедушка цену себе, безусловно, знал, но корону на голове не носил - отношения с сотрудниками штаба у него были вполне нормальные, душевные можно сказать. Кампанию мы проиграли (что было ожидаемо) - но все обязательства перед нами товарищ выполнил, да еще и устроил прощальный банкет. У одной из наших волонтерок винчик в головке взыграл, она и спроси дедушку:

ТакоСякович - а вот про Вас ходит легенда, что Вы ну совсем ничего не боитесь! Неужели правда?

Дедушка помолчал несколько секунд и поведал изумленной пьяной публике историю.

Рассматривал я дело. Серьезное и непростого человека, но не так, чтобы и необычное - в Апелляционном дела об отжатых мобилках и разбитых мордашках не встречаются почти, у нас как правило все чуть серьезнее.

Предоставляю я слово подсудимому. Подсудимый заявляет, что от каких либо возражений прокурору отказывается, но настоятельно просит "господина судью и господина прокурора" учесть, что их (наши) действия подпадают в данном случае под ЛУК, ч.1 (ППМЛ), ст.3. Мне конечно смешно, но прошу расшифровать. Расшифровка подсудимым: Личный Уголовный Кодекс, ч.1 (преступления против моей личности), ст.3 (лишение или попытка лишения меня свободы без моего на то согласия). Санкция: вплоть до смертной казни виновных лиц или одного близкого родственника каждого - с предварительным групповым или индивидуальным изнасилованием или без такового.

Псевдоюридический стиль немного удивил, но впечатления этот спич не произвел ни на меня ни на представителя прокуратуры - в конце-концов, как говорил какой-то персонаж: "Если бы мне давали доллар каждый раз, когда я получаю угрозу в свой адрес или в адрес моей семьи - я давно бы уже стал миллионером". Назначаю следующие заседание, конвой уводит подсудимого, прокурор уезжает добавлять в дело обвинение по ст. 377.1 КК.

А вот дальше было интересно.

На следующий день приходят мои пацаны из школы и сообщают, что им обоим прислали SMS для меня.

Пожалуйста [имена] предайте своим папе и маме: ЛУК, ч.1, ст.3. Принцип правосудия - неотвратимость наказания.

Вот тут мне стало немного так не по себе. Звоню куда следует. Узнаю, что дочери гособвинителя пришла аналогичная SMS. Дальше - по протоколу. Меняем симки, меняем телефоны, моих и дочь прокурора увозят в область в оперативный особняк УСБУ под охрану и пр. Подозреваемого прессуют по всем писанным и неписанным правилам. Добиваются только ответа, что требуемая информация "согласно "личному закону об оперативно-розыскной деятельности" раскрыта быть не может".

На следующий день мои дети и дочь гособвинителя получают аналогичные SMS. На новые номера и новые трубы. С выражением надежды, что им удобно жить в коттедже. С указанием его адреса.

В общем  - не буду вдаваться во все подробности, но обвинение прокурор отозвал, дело закрыли, а этого господина отпустили из под стражи в зале суда.

Офигевшая девочка: ТакоСякович - а как же Закон?

Ответ: А Закон, солнышко, надо уважать! В данном случае - суду было по всем правилам доказано, что ЛУК этого гражданина имеет приоритет над КК!

P.S. Уважайте Закон!)

После поста https://zalipaka.icu/story/otvet_na_post_ogovor_dorozhe_dela_7250310, у меня появилось пару подписчиков, видимо вам интересно как будет продвигаться дело Антона Ли. Держу в курсе, на самом популярном новостном портале Волгограда появился репортаж про эту ситуацию.Текст статьи и ссылку на нее указываю ниже.

Уже десять месяцев Антон Ли находится в СИЗО.

Известного в Волгограде тренера по тхэквондо Антона Ли обвиняют в педофилии. Ученица педагога рассказывает, что мужчина надругался над ней в туалете, а спустя несколько лет — в своей машине. Коллеги и адвокаты волгоградца в свою очередь настаивают на полном отсутствии доказательств его виновности. Резонансное уголовное дело, по их мнению, могло стать местью за увольнение мужчины из спортивного клуба.

— В 2013 году я организовал лагерь, в который уехали 150 детей, в том числе и девочка, которая назвала себя пострадавшей от насилия. Первый эпизод, по ее словам, произошел именно там, — рассказывает тренер Дмитрий Маркелов. — 12-летний ребенок пробыл с нами всю смену и, по моим наблюдениям, никаких изменений в его поведении не произошло.

Спустя два года, по версии спортсменки, Антон Ли пригласил ее в свою машину — в своих показаниях девочка несколько раз повторяет, что в 2015 году тренер ездил на BMW.

— Еще один эпизод якобы случился в том же автомобиле, — продолжает коллега волгоградца. — Парадокс в том, что на тот момент у Антона не было этой машины. Следствие даже пытается намекнуть девушке: «Может быть, это была другая марка?». Нет, именно BMW.

За десять месяцев в деле Антона Ли сменилось семь следователей. Сотрудники спортивного клуба уверены, что еще ни один из сотрудников Следственного комитета не смог собрать убедительных доказательств его вины.

— Пока Антон был на свободе, оперативники собирали какую-то доказательную базу, но нашли только подругу этой девочки, которая также сказала: «Да, он мог. Да, она мне рассказывала», — продолжает тренер.

Супруга арестованного мужчины признается, что уголовное дело в отношении ее мужа до последнего казалось ей глупой шуткой.

— Сначала нам было даже смешно. Это ведь настолько нелепо и абсурдно. Мы думали: «Да кто будет возбуждать дело, не имея ни единого доказательства?». На руках у следователей было только заявление этой девочки, — вспоминает Наталья Ли. — Что мы видим сейчас? Все слова якобы пострадавшей и ее подруг рассыпаются, на очных ставках девочки путаются. Одна говорит: «Как мне девушка сказала, так я и повторила». Сама потерпевшая тоже меняет показания, как перчатки.

Следствие будто не обращает на это внимания. Им все равно. Во время обыска в нашем доме они пытались найти хоть что-то: открывали все ящики, смотрели все белье. Зацепились за одеяло, которое хранится у родителей годов с 70-х. Спрашивают: «Есть вещи, в которых он ездил в лагерь в 2013 году? » Вы издеваетесь? Этой одежды у нас уже давно нет.

«Говорила, что ее заставляют писать заявление»

В первые годы тренировок спортсменка, которая обвиняет своего наставника в сексуальном насилии, считалась перспективной ученицей. Несмотря на частые пропуски, наставники все же рассчитывали на ее результаты.

— В клубе была такая договоренность: есть тренеры, которые работают на результат, а есть те, кто нарабатывает массовость в спорте. Антон работал именно на результат, — уточняет Дмитрий. — Именно поэтому в 12 лет спортсменка перешла в его группу. Я не могу охарактеризовать девочку плохо. Она редко ходила на занятия, но все же с точки зрения росто-весовых показателей я считал ее перспективной.

После девятого класса подросток сменила школу и стала все реже появляться в спортивном клубе.

— Ее поведение стало меняться, и это замечали даже спортсмены, встречавшиеся с ней на улице, — говорит тренер по тхэквондо. — Когда девочке исполнилось 18 лет, она позвонила Антону — до этого она не виделась с ним больше двух лет — и вызвала его на беседу. Он предложил ей приехать в зал, но она настаивала на особенном месте.

В кафе «Конфетки-бараночки», по словам Антона, она открыто говорила: «Меня заставляют написать заявление». Потом суть разговора сводится к другому: «Я хочу тебя наказать, чтобы ты не совершил других дел». Он не понимает, в чем дело, задает вопросы и, осознавая провокационный характер беседы, ни в чем ее не переубеждает. Возможно, он просто не понимал всей серьезности ситуации.

В беседе с корреспондентом V1.RU волгоградка, обратившаяся к правоохранителям, оказалась крайне лаконичной. Девушка заявила, что сможет рассказать о подробностях неприятной для нее истории лишь после вынесения приговора.

— Я считаю, что это сугубо личное дело. Защитники тренера хотят вовлечь в это общественность — пожалуйста, пускай привлекают. Лично я не собираюсь выносить эту историю куда-либо. Скоро будет суд, скоро все всё узнают. И ту правду, которую так хотят услышать, — объяснила спортсменка. — Сейчас я все равно не смогу донести чего-то до людей. К тому же, многие, как один, твердят одну версию, совершенно ничего не зная. Им доносят только то, что им нужно знать, дабы его защищать. Остальное остается в тайне. Наверное, в этом есть некая логика.

«Не лезь, это один клуб топит другой»

По самой популярной среди спортсменов версии, «черная полоса» в жизни успешного тренера настала из-за противостояния двух конкурирующих между собой клубов.

— В 2017 году мы с коллегами решили создать новый клуб, — вспоминает тренер Дмитрий Маркелов. — Работа пошла достаточно успешно, мы выполняли все поставленные планы. За год-два стали фактически лучшим клубом в городе и забрали себе всех ведущих спортсменов, всю финансовую составляющую организации, в которой работали прежде. Именно это и наталкивает на мысль о том, что проблемы начались из-за противостояния клубов. В этой версии убеждены 90% горожан, знакомых с нашей ситуацией.

Тревожные сигналы коллеги Антона Ли получили еще до возбуждения уголовного дела. По словам Дмитрия Маркелова, незадолго до истории, перевернувшей жизнь спортивного клуба, родителей их учеников предупредили о скорых переменах.

— Родители детей, которые остались в том клубе, созванивались с нашими родителями и говорили им: «Скоро вы все перейдете к нам. Скоро у вас будет такое». Тогда я не понимал, что может произойти. Но, судя по всему, эта история готовилась заранее, — рассуждает мужчина. — Подтверждение информации о противостоянии клубов есть и в переписке девочки, которая сейчас активно обвиняет Антона.

Она общалась с одним из наших молодых тренеров и как бы невзначай сказала: «Ты не лезь, это один клуб топит другой». Опять-таки — это слова ребенка, которому только сейчас исполнилось 18 лет. Ощущение, что она понимает, что у нее много прав, но совершенно не осознает своей ответственности.

Пытаясь защитить своего коллегу от обвинений по тяжкой статье, волгоградцы сложили пазлы для еще одной версии.

— Девочка продолжала тренироваться в том клубе, откуда мы ушли. От тренеров мы узнали, что однажды у них из карманов пропали деньги, — рассказывает Дмитрий. — После этого случая они решили установить в тренерской видеокамеры. На записи видно, как эта спортсменка шарит по их карманам.

Несмотря на то, что руководство клуба возместило сотрудникам ущерб, один из них все же написал заявление. Хода ему так и не дали. Мол, деньги вернули, в чем проблема? На качественной видеозаписи правоохранители якобы не смогли рассмотреть лицо девочки. Мы предполагаем, что это могло стать предметом шантажа. Возможно, ей сказали: либо ты, либо тебя.

Поддержки тренера, который, по их мнению незаслуженно сидит в СИЗО, его коллеги попросили и у уполномоченного по правам человека, и у руководителя Следственного управления по Волгоградской области.

— Десять месяцев Антон находится в СИЗО без связи с родственниками и с супругой. Мы общаемся с ним только в письмах — он старается держаться и просит не приходить на суды. Говорит, что ему тяжело все это забывать, — говорит Дмитрий Маркелов.

«Все факты перевернуты с ног на голову»

Адвокаты Антона Ли подтверждают, что по результатам сексолого-психолого-психиатрической экспертизы мужчина не склонен к педофилии.

— В своем заключении эксперты написали, что у Ли нет признаков педофилии. Медицинские светила в области сексологии и психологии также указали, что девочка на момент совершения действия — если такие действия действительно совершались — была осведомлена об отношениях полов. Потом по каким-то непонятным причинам следователь допрашивает сексолога, которая говорит: «Я в заключении указала неверно. В момент, когда Ли якобы проводил с ней какие-то действия, она не понимала, что с ней делают».

Если несовершеннолетний не понимает значения действий, это уже считается насильственными действиями, — объясняют защитники Александр Насонов и Александр Реклицкий. — Все, что написано в заключении, переворачивается с ног на голову. И вот такими нюансами забито все дело. Действия Антона Ли квалифицируют как изнасилование. Но при этом судебно-медицинская экспертиза показывает, что физически этого произойти не могло.

Показания обратившейся с заявлением волгоградки, настаивают защитники, не выдерживают никаких проверок.

— Девочка говорит, что в 2015 году все происходило в машине BMW. Мы специально поехали в Москву, нашли предыдущую владелицу, которая утверждает, что продала автомобиль в декабре 2016 года, — комментируют адвокаты. — Дальше заявительница утверждает, что после их встречи в июле 2015 года Антон Ли купил ей телефон и оформил на себя сим-карту. Мы получили запрос от оператора телефонной связи, в котором четко сказано: карта зарегистрирована совсем в другое время и на другого человека. И третье: якобы об имевшем место насилии волгоградка сразу же рассказала своей лучшей подруге. На очной ставке та девочка заявляет: «Я не понимаю, о чем она говорит. О каких половых актах?».

Несмотря на собранные доказательства, волгоградцы почти год бьются в закрытую дверь и опасаются неожиданных поворотов в резонансном деле.

— Мы писали жалобы, куда только можно. Инициативная группа обращается к руководителю Следственного комитета генералу Василию Семенову. Он говорит: «Не переживайте, все возьмем под свой контроль, разберемся. Мы сейчас все решим, выпустим его». После этого Следственный комитет дожидается, когда мы с коллегой уезжаем в Москву по этому же делу и в семь часов утра приходит с обыском в дом к Антону, — вспоминают юристы.

К слову об одежде. На самом первом допросе девочка сказала, что у нее не осталось вещей, на которых могли бы сохраниться следы близости. Сейчас от нас требуют, чтобы наш подзащитный сдал образцы генетического материала. У нас сразу же возникает вопрос: зачем? Вы с чем собираетесь его сравнивать? Неужели сейчас что-то появится?

Как и коллеги Антона Ли, его адвокаты не исключают, что причины конфликта могут скрываться за напряженными отношениями двух волгоградских клубов.

— Когда Антон в первый раз пришел ко мне, я сразу же спросил его: «Сколько человек ушли за тобой?» От 150 до 200 учеников. За каждого из них платят от 1000 до 1500 рублей. Понимаете, какая сумма для нашего региона? — рассуждает Александр Насонов. — Я общался с женщиной, чья дочь занималась в этом клубе. Она говорит: «На соревнования моя 14-летняя дочь ехала в купе с Антоном Эдуардовичем. Я тогда ее отправила безбоязненно. Вот сейчас если его выпустят из тюрьмы, я недрогнувшей рукой приведу ее, посажу в этот же поезд и скажу: "Езжай и ничего не бойся!"».

В пресс-службе СУ СК России по Волгоградской области в ответе на наши вопросы ограничились стандартными формулировками. Рассказать о резонансном уголовном деле пресс-служба ведомства пообещала после утверждения обвинительного заключения.

Ссылка на статью: https://v1.ru/text/sport/68988004/

В этой статье я поделюсь своим скромным мнением по этому резонансному делу. На момент написания статьи идёт судебный процесс над Крестиной, Ангелиной и Марией Хачатурян, обвиняемыми в убийстве их отца Михаила Хачатуряна. В традиционных патриархальных обществах за такое деяние полагалась бы жестокая казнь. Если перенести данную ситуацию в одно из патриархальных обществ, то получилось бы, что сёстры пошли против устоев общества. Но в 21-ом веке мы имеем возможность перевернуть святая святых патриархата и взглянуть на ситуацию под другим углом.

Что мы знаем из материалов дела? Девушки многократно становились жертвами домашнего насилия, в том числе и сексуального. Отец требовал от них полного повиновения и жестоко наказывал их за провинности. Михаил Хачатурян также жестоко избивал свою жену, что начал делать ещё до свадьбы. Отец семейства также имел плохие отношения со своими соседями и даже угрожал им оружием. На Хачатуряна неоднократно составлялись жалобы в полицию, однако полиция это отрицает.

Что мы имеем в итоге? Даже классические абьюзеры отличаются тем, что насилие сменяется конфетно-букетным периодом. Но Михаил не таков. Он постоянно и беспрерывно держал в страхе свою семью. Этакий классический патриарх, которому место в диком средневековье, но никак не в 21-ом веке.

Что обычно рекомендуется в ситуации с абьюзными отношениями? Уйти от абьюзера. Но даже в ситуации с женщинами в возрасте это сделать непросто. Жертва может оказаться в финансовой зависимости от абьюзера. Сёстрам на момент совершения преступления было 17, 18 и 19 лет. Ситуацию усугубляет и то, что отец мог просто напросто расправится с сёстрами. Оставался только один выход – убить своего отца.

Хотелось бы остановиться на таком понятии как справедливость. Что такое справедливость? Это понятие о должном, содержащее в себе требование соответствия деяния и воздаяния. Сёстры отдали должное за годы насилия. Ещё Аристотель выделял два вида справедливости. Это уравнительная и распределительная справедливость. Можно ли конвертировать годы насилия в один акт убийства? Не думаю. Соответствует ли это убийство принципу «равное за равное»? И снова нет.

Несмотря на явную несправедливость, которую совершили сёстры я поддерживаю их выбор. Ведь для них было невозможно воздать должным за должное и восстановить справедливость. Она лишь поставили точку в бесконечном водовороте насилия.

Друзья, человек, больше погруженный в это дело чем я, создал петицию. Я еще раз хочу сказать, что не призываю вас броситься на амбразуру и бездумно подписывать петицию, НО если вы это сделаете, все те кто борется за свободу Антона будут вам невероятно благодарны. Ниже привожу текст петиции и ссылку на нее. Всем большое спасибо за поддержку, комментарии под прошлым постом действительно вселяют надежду, мы верим, что все разрешится по справедливости.

Суть нашей проблемы в следующем. Следственный комитет Советского района г. Волгограда 17 апреля 2019 арестовал и отправил в СИЗО тренера наших детей Ли Антона Эдуардовича по статье 134 и 135, и уже более 10 месяцев содержит его в СИЗО. Расследуется преступление, которого, по нашему мнению, не было и не могло быть. У нас складывается впечатление что СК РФ по Волгоградской области вообще ничего не интересно расследовать, главная их задача – сохранить облик своего ведомства, и не важно, если для этого надо посадить человека любой ценой, для них совершенно не важно алиби обвиняемого Ли А.Э, (например, такое как машина БМВ, купленная им в декабре 2016 года в г. Москве).

«Потерпевшая» по этому делу, неоднократно заявляла о том, что Ли А.Э. совершал в отношении неё противоправные действия сексуального характера в указанном автомобиле в 2014 и 2015 году. Но тот факт, что машина была куплена в декабре 2016 года, а также опросы более 10 свидетелей, и непосредственно человека, помогавшего в покупке и перегоне автомобиля из Москвы в Волгоград, СК по Советскому району г. Волгограда упорно не замечает.

Ещё большее возмущение вызывает инцидент, якобы произошедший в 2013 году в летнем лагере, где, исключительно со слов «потерпевшей», Ли А.Э. совершал противоправные действия сексуального характера. По данному факту также были опрошены десятки свидетелей, в том числе и руководство лагеря и лагерной смены в 2013 году, но не один не подтвердил каких либо малейших подозрений по данному инциденту. Также были допрошены воспитанники и воспитанницы, коллеги Ли А.Э. по спортивной секции тхэквондо и никто не подтверждает деяния, которые инкриминируют обвиняемому, но следствие упорно не замечает факты в пользу Ли А.Э., но с удовольствием обращает внимание на голословные показания потерпевшей и ее подруг.

Не так давно следователи решили провести обыск в доме Антона, но что можно найти в доме где человек не живет уже 10 месяцев нам сложно объяснить, тем не менее были изъяты личные вещи супруги, дочери и родителей. Последняя просьба следователей о том, что бы предоставить одежду Антона с 2013 года и желательно не стираную, вызывает у нас мягко говоря недоумение.

Наши жалобы на орган следствия, направляемые в различные областные инстанции, ходят по замкнутому кругу, неизменно направляясь к объекту наших жалоб. Наши неоднократные обращения, в том числе, на личном приеме у руководства СК области, в органы прокуратуры (в том числе, областные), ни разу не были рассмотрены адресатом. Следствию совершенно не интересно объективно расследовать это странное уголовное дело. В расчет не принимается проведённая комплексная психологическая экспертиза Ли А.Э., которая не обнаружила у него каких- либо признаков педофилии. Абсолютно не интересны другие экспертизы (например, лингвистическая и психологическая) свидетельствующие о не виновности Ли А.Э.. Обвинения по событиям шестилетней давности построены на голословных показаниях. СК по Советскому району г. Волгограда действует по принципу: если факты не укладываются в нашу теорию, то надо исключать факты.

Мы считаем, что СК РФ по Волгоградской области не ведет объективного и честного расследования, тем самым подрывает устои государства и авторитет его властных структур.

Просим всех кому не безразлична судьба нашего тренера подписать данную петицию в его защиту.

Ссылка на петицию: https://www.change.org/p/президент-рф-в-в-путин-ученики-и-их...