Читал я про эту Иду, читал... Но позабыл супружницу свою предупредить что бы обходила ихний сайт стороной..
Решилли мы в пятницу после работ собраться с друзьями на даче шашлыкоф прожарить. Съездили на неделе с супругой в магазин, закупились необходимым, да в попыхах забыли для салата Цезарь саму основу - салат Айсберг, а на закуску - гренки со шпротами, собственно шпроты.
Жена моя, что бы не ездить больше по магазинам после работы и заняться приготовление блюд и домашними делами, а я бы занялся мясом и обустройством беседки, решила заказать все это в доставку ну и ещё какой-то повседневной снеди для весу набрала к заказу. И выбор её пал на @Яндекс.Еда, ибо предложили быстро всё это привезти, вот прям пол часа и вся любовь.
Итог предсказуем.
Хрен с ними, что доставка опоздала... НО привезли всё, кроме салата Айсберг и шпрот, ради чего вся эта кухня и заваривалась.(рукалицо) Спохватилась супруга моя только через 20 минут, когда доставщика и след простыл. Написали в поддержку @ЯндексЕда, что как бы не хорошо так делать, нужно вернуть недостачу либо продуктами, либо деньгами.
Даже можно было-бы закрыть глаза на недовезенные продукты и не писать сей отзыв, если бы тех поддержка этого недоразумения ответила по существу и быстро, типа "Пардоньте, мы обосрались, вот вам денешка за недовезённое и плюшки, аж 3 штуки". Но они прожженые рецедивисты и с 16 июля нас кормят отговорками, что пока что не разобрались кто там что украл или не доложил в заказе.
Не дождавшись ответа написали им на следующий день.
Докупили продукты, сделали все салаты и закуски, замечательно посидели у костра под гитару. А вот свербит что-то мне. Сегодня решил узнать у жены, как там решился вопрос с не привезёнными продуктами. Она и забыла совсем. Пишем в поддержку как там с нашим вопросом? А в ответ
Каменный век у них - ни камер ни телефонов, ни какой другой связи, только голуби. Вот отправили они 16 числа голубя с письмом, а сегодня 21 и голубь не вернулся и поддержка не может понять кто же виноват. Может сбили птаху из рогатки конкуренты, чтоб очернить таких белых и пушистых? @Яндекс.Еда это единственный и последний раз когда к вам обращаюсь за помощью. Все другие мои покрутил у виска когда рассказали им про это приключение.
Были подобные случаи в доставке у Перекрёсток и Глобус, но там проблема решалась на раз. Позвонил, сообщил проблему, 5 минут - обратный звонок с извинениями и решением ситуации.
А здесь как встарь.
Хочешь сделать хорошо - сделай сам.