Продолжение поста «Красное белое и неработающая одноразовая электронная сигарета»2
Всем привет! Подошла к концу история борьбы с магазином "Красное и Белое". Возможно, кому-то это покажется мелочью (1200 рублей), но для меня это была настоящая эпопея.
В кратце я купил электронку которая не работала уже на кассе, возвращать деньги либо менять электронку отказались. Я написал претензию, на которую мне пришел отрицательный ответ. Мною было подано заявление в роспотребнадзор (но это не особо как то помогло). Позже я написал вторую претензию с требованием провести экспертизу. И собственно...
Итак, всё началось с того, что я пришёл в магазин узнать результат экспертизы по моей претензии. Для тех, кто не в курсе: если вы обнаружили проблему с товаром, магазин обязан принять претензию и провести проверку. Но, как оказалось, мою претензию... так никуда и не передали! Ни тебе экспертизы, ни ответа — полный игнор.
Я, конечно, был не в восторге. Подхожу к сотруднику и говорю: "Осталось всего 2 дня до истечения срока, а вы даже ничего не сделали. Если результатов не будет, я снова приду — и вряд ли вы успеете что-то исправить". В ответ услышал стандартное "мы разберёмся" и прочие отмазки. Уходя я сказал, что если все же они решат разобраться без всего этого, то пусть звонят.
И тут случилось неожиданное! Сегодня мне позвонили из магазина и сказали: "Приходите, мы вернём вам деньги". Вот так просто. Без лишней волокиты, без скандалов. Я пришёл, получил свои кровные и ушёл победителем.
Мораль истории проста: если вы уверены в своей правоте — не сдавайтесь!
Спасибо нейросетям за юридическую помощь, а так же в составлении претензий.
КБ, отыбись от своих сотрудников!
Хочу повонять в сторону КБ.
Думаю понятно, что кроме алкашки в КБ еще много прикольных товаров общего пользования. Вкусные сосисоны, недорогие и вкусные фисташки, энергосики там всякие. Ходить в КБ было в целом приятно, всегда утаскивал из него какую-то вкусняху. Но последние года полтора я зарекся и близко к нему не приближаться. Почему?
Потому что продавцы КБ заебали попрощайничать.
"ой а купите вот это! Ну пожалуйста! Ну очень прошу, ну умоляю! Нам очень нужно для плана!
То есть ты даже не три раза отказываешь, а 4 а то и 5 раз. Причем часто просят купить какое то ненужное гавно или оверпрайс.
Мне не нравиться идти в магазин как на войну и готовиться отстаивать свои отказы и я думаю, что я не один такой.
Может быть руководству КБ стоит задуматься и вернуть ту ламповую атмосферу которая была раньше? Стоят мальчики и девочки в красивых рубашечках, готовы тебе помочь и подсказать, а не ебучие шакало-гиены которые у тебя конючат покупку.
Продолжение поста «Красное белое и неработающая одноразовая электронная сигарета»2
Получил ответ от роспотребнадзора. Роспотребнадзор сообщил
что в данной ситуации продавец должен был произвести возврат ДС или поменять товар, но в случае его отказа, необходимо делать экспертизу. Выездная проверка осуществляется только в случае угрозе здоровья. Я написал претензию о проведении экспертизы и сдал электронку. Оставил жалобу на сайте красное и белое, со мной связались по отработке обращения, но развели руками и сказали, что они с прошлого года не делают замену или возврат (что по идее нарушает законы РФ) В течении 14 дней должна быть экспертиза. Отпишусь
Кто работал водителем в КБ?
Территориально Западная Сибирь. Новосибирск и 1000 км в округе. Искал про работу в КБ, есть про всё, но про водителей нет ничего. Кто работал поделитесь впечатлениями. Какие категории нужны? Какой график? Какие условия? Как происходит пользование автомобилем, как брать, как сдавать, кто несёт ответственность в случае нештатных ситуаций? Я понимаю, что сколько людей столько и мнений, но хотелось бы всё таки послушать отзывы реальных людей
Красное белое и неработающая одноразовая электронная сигарета2
Добрый день, пикабушники!
Решил поделиться историей о том, как я попытался вернуть деньги за одноразовую электронную сигарету в магазине "Красное&Белое". Вкратце: эпическая битва с системой, где Голливуд бы гордился сюжетом.
Как всё было:
Иду я, значит, в "Красное&Белое" (ну а куда ещё за электронной сигаретой?!). Купил. Прихожу к кассе, радостно достаю девайс, нажимаю кнопку... А оно — НИЧЕГО. Не работает. Ну, думаю, ладно, сейчас напишу претензию, и мне вернут деньги или поменяют товар.
Но тут началось самое интересное. Сотрудники на кассе сразу заявили: "Это ваша проблема!" . Окей, ребята, не вопрос. Звоню юристу (да-да, у меня есть знакомый юрист, потому что я человек ответственный). После небольшой консультации и пары умных фраз, сотрудники согласились принять претензию. Пообещали, что через 10 дней рассмотрят её и, возможно, вернут деньги.
Исследование рынка:
Пока ждал ответ, решил провести своё мини-расследование. Обошёл несколько магазинов и спросил у продавцов: "А что бы вы сделали, если бы к вам пришёл покупатель с такой же проблемой?". Все, как один, ответили: "Мы бы просто поменяли товар или вернули деньги" . Но только не "Красное&Белое"!
Ответ магазина:
Через 10 дней я пришёл за результатами. И вот он — ответ. Магазин отказывает в возврате денег, мотивируя это следующими аргументами:
Продукция качественная. У них есть документы, подтверждающие это.
Условия хранения соблюдены. То есть, они уверены, что товар не мог испортиться у них.
Товар не вскрывался, упаковка целая. Хотя, конечно, я его проверял прямо на кассе.
Я, видимо, использовал устройство неправильно. То есть, нарушил инструкцию производителя.
Ну, знаете, классика жанра: "Вы что-то сделали не так, мы ничего не знаем".
Что дальше?
В общем, написал я заявление в Роспотребнадзор. Буду ждать их решения. Если что — обновлю пост.
Мораль истории:
Если вы покупаете что-то в "Красном&Белом", будьте готовы к тому, что даже за 1200 рублей придётся побороться. И да, терять лояльность клиента из-за такой мелочи — это, мягко говоря, странно.
P.S. А вообще, кто бы мог подумать, что из-за одной маленькой электронной сигареты можно устроить целое расследование? Видимо, теперь буду осторожнее с выбором магазинов.
Почему в Красном&Белом безалкогольное пиво продаётся по паспорту?
В "Перекрестке", "Пятерочке", "Монетке", "Магните" и любом другом крупном магазине можно купить безалкогольное пиво хоть на кассе самообслуживания, и паспорт, что логично, никто и никогда не требует. Metro и другие доставки также спокойно доставят на дом хоть 10 ящиков безалкогольного пива (не бейте, мне просто алкоголь нельзя пить сейчас). С точки зрения закона всё логично.
Но вот в Красном&Белом (по крайней мере в Екатеринбурге) в 70-80% случаев при покупке безалкогольного пива просят паспорт (мне 25 лет, и я так и выгляжу, на 25). Причём доходит до смешного: закупал вино, паспорт был не нужен. Пришёл через несколько часов за безалкогольным пивом в тот же магазин: "одну бутылку продадим без паспорта, на 2 и больше нужен паспорт" (почему - так и не объяснили). В другом магазине мне продали, но когда я протянул руку за чеком попросили паспорт.
Интересовался в разных К&Б и все как один говорят про закон (номер не называют, а я не нашёл) и штраф (точно не запомнил, но десятки тысяч точно).
И в связи с этим вопрос: почему продавцы в КБ опасаются продать безалкогольное пиво несовершеннолетнему сильнее чем алкоголь? У меня когда я был моложе на 6 лет и покупал нормальное бухло паспорт в разы реже спрашивали.