Ну и я внесу свои пять копеек о производителях.

Осенью купила на Валдберисе хлебцы Dr. Korner Хлебцы кукурузно-рисовые киноа лен и розмарином 1шт 100гр

Попробовала - привкус плесени. Супруг попробовал - подтвердил. Упаковка не имела повреждений. Написала отзыв на Валдберисе, потом написала по адресу указанному на упаковке. Сфотографировала дату и номер партии. Через несколько дней на почте увидела ответ с извинениями и просьбой сообщить телефон для связи. Звонили из технологического отдела, уточняли видно плесень или только вкус, еще что-то. Когда узнали, что хлебцы еще не выкинули, попросили их вернуть в обмен на хорошие. Ну мне не жалко верну, хотела их птичкам в кормушку покрошить, а их и птицы клевать не стали. Потом звонили из транспортного отдела, уточняли адрес. Я думала в наши края не повезут, а нет у них и за МКАД машина ездит.

Когда стали спрашивать какие хлебцы я бы хотела попробовать стало неудобно, как буд-то специально халяву наныла. Я и раньше иногда писала производителям, но на ответные подарки никогда не рассчитывала. Если я писала производителю рабочей обуви, я ж не надеялась получить бутсы в подарок.

Вот как-то так.

Спасибо, Хлебпром, мне было очень приятно. Осталась вашим верным покупателем.

Хаха, мы с женой любим сырки, берем часто, так вот, купили "Коровку из Кореновки, а там непонятная волосня! Ну и решил написать им на почту, что мол так и так у вас что то с контролем качества, разберитесь и решите проблему, а мне либо деньги верните, либо сырок пришлите😆 (просто до этого тоже стал брак попадаться у них и уже нужно было как-то отреагировать, а то чё они😆). В ответ написали, что у них всё вообще супер (а это я походу в сырок волосни натолкал😆) попросили телефон контактный, отправил (еще удивился быстрой реакции) и всё... тишина. Теперь из принципа не покупаю у них ничего, за сырок сраный зажопились. Эх коровка...
Читаю комменты, где производители ответственно подходят к своим косякам и прям обидно, коровка настроение испортила тогда, когда покупали и потом, когда хрен забила на исправление. Ну ничего) производителей много) теперь тоже Ростагрокомплекс брать буду) и вкусно и ответственнось несут за качество товара)

Однажды купил сырки детские «три кота». Там не было магнитика, хотя он должен был. Дочка расстроилась, у нее как раз был период, когда училась читать и было интересно собирать слова на холодильнике. Написал письмо в фирму производителя. Ответ пришел достаточно быстро. Отправили по почте весь алфавит и несколько цифр со знаками

Однажды я как обычно купил знаменитый на всю Россию сырок от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) и открыв картонную упаковку увидел вот такую картину:

Сразу понял, что просто на производственной линии произошел сбой. Очень расстроился тк это был единственная сладость к кофе с утра дома. И решил попробовать написать на завод.

На упаковке от сырка был только телефон, звонить никуда я не хотел и решил поискать почту завода, зашел на сайт, он был очень скудный, совершенно не соответствовал роскошной упаковке сырков, тем не менее почту я там нашел и отправил им письмо с фото и описанием произошедшего.

Так же я нашел группу в ВК посвящённую продукции завода, официальная она или нет я не знаю, но заброшена она с сентября 2023 года, именно тогда вышел последний пост в ней.

Еще на эту тему есть пост на Пикабу Что не так с РОСТАГРОКОМПЛЕКС? годовалой давности, там девушка нашла в сырке пластик, написала им но по видимому никто не ответил:

Так что и я особо на ответ не рассчитывал.

Тем не менее через пару дней мне пришло ответное письмо, с просьбой сообщить номер телефона. Без разговора по телефону все же не обошлось! Звонок поступил через пару минут.

Передо мной извинись за данный инцидент, спросили город, а затем попросили продиктовать ФИО и адрес, что пришлют не сказали, но предупредили, что отправят трек номер.

Трек номер пришел на следующий день, по нему я следил за посылкой. Конечно интерес к ней подогревала неизвестность. Я понимал что сырки мне отправить не смогут, ведь им нужен особый температурный режим. Еще я обратил внимание на вес, целых 658 грамм. Было предположение, что пришлют что то из фирменного мерча или продукцию которой не нужен холод.

Как только посылка пришла на почту, я сразу же за ней побежал, у меня было замечательное настроение которое даже не смогли испортить огромные очереди и ругающиеся люди.

Вскрыв пакет я увидел край белой коробки.

В принципе интрига была сразу раскрыта из за окошка в коробке.

Внутри в два ряда лежало 12 пачек глазированной нуги с фундуком в молочном шоколаде.

Никогда ее не пробовал и любопытства ради посмотрел сколько она стоит в магазине. Цену взял специально по акции тк всегда беру эти сырки только по акции. 54.99х12=659.88 руб.

Не плохо да за один испорченный сырок? =)

Но речь тут конечно не о некой выгоде, я рад что завод сохранил человеческое лицо и лояльность к своим клиентам. Сегодня многие компании считают, что могут не отвечать за свой продукт потому что тяжелые времена, теперь мы знаем, что ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС не из их числа!