Вам что-то сильно не понравилось и вы оставляете адекватный отзыв с низкой оценкой компании на карте. Без мата, с доказательством в виде скринов чеков и подробным описанием ситуации. Отзыв проходит модерацию, все нормально, но видите его только ВЫ!
В моём случае, это “Всеинструменты.ру” с отличными акциями, из за которых уходишь минус.
Всем привет! Пост без рейтинга, если несложно поднимите повыше, хотелось узнать кто-то смог вообще по этой "замечательной акции " приобрести полуавтомат?
Мне предложили выполнить сварочные работы с определенным бюджетом, я начал искать сварочный аппарат “Сварог” , т.к. ранее был опыт обращения с Свароговскими полуавтоматами “PRO MIG 200 SYNERGY” (очень классный) и REAL MIG 200 (варит, но похуже). И тут мне подвернулась акция “скидка для своих” от интернет магазина Всеинструменты и самое замечательное у них продавался Сварочный инвертор Сварог MIG 200 REAL SMART N2A5 Black (в комплекте маска+краги) за 40 204рубля. Я просчитал, озвученный мне бюджет и понял, что я в него уложусь с такой ценой сварочного. Получил полную предоплату на работу и как только добрался до компа сразу же заказал и оплатил полностью, ведь компания надежная (как оказалось нет) и известная. (скриншот чека во вложении + потратил 900 бонусов сберспасибо. Заказ № 2405-283802-37232 от 31.05.2024)
На следующий день я приобрел необходимый материал для работы и стал ждать когда привезут мой полуавтомат (согласно сайту его должны были доставить на пункт выдачи 3.06.2024). Статусы заказа менялись “комплектуется” “доставляется” и вот наступает 3 июня и я вижу статус “отменён”. Пишу в поддержку, мне отвечают что товар не поступил в пункт выдачи или поступил с браком, но не переживайте Вам перезвонит оператор и подберет аналог.
Звонит мне их работник и радостно сообщает, что они могут вернуть деньги, либо есть отличный аналог- REAL MIG 200 (варит, но похуже) и он так же с крагами и маской!!! За 38тыс или 37тыс. Я отказываюсь, объясняю, что взял предоплату и заказывал я у них именно MIG 200 REAL SMART N2A5 Black, и раз у них он закончился – пускай выдадут аналогичный Сварог MIG 200 REAL SMART N2A5 (только оранжевый и так же с крагами и маской) на что мне отказывают, т.к. сварочный у них стоит 52тыс. И максимум что они могут - это предложить мне Сварог MIG 200 REAL SMART N2A5 оранжевый за 46 790 (то есть мне нужно доплатить за ИХ КОСЯК). Этим ставят меня в безвыходное положение, т.к. сумма работ уже оговорена, предоплату я взял у заказчика. Решаю что лучше доплатить, чем терять репутацию (в отличии от распиаренного магазина “Всеинструменты.ру”).
Итог обращения в “всеинструменты.ру”: еще три дня ждать пока привезут другой сварочный, -6 586 рублей из своего кармана, – краги (оплаченные),– маска хамелеон (оплаченная).
А сегодня зашел проверить сварочные, а у них снова в НАЛИЧИИ инвертор Сварог MIG 200 REAL SMART N2A5 Black (в комплекте маска+краги) так же по акции “скидка для своих” ноооо уже за 48 474р. Вот такой вот опыт. Спасибо “Всеинструменты”!! Очень классная своебразная у вас акция.
Добро пожаловать в мой клуб ненавистников ВсеИнструменты! Меня хотели кинуть(?) на генератор за 50к (сейчас он 80 стоит). Продали гавно нерабочее, потом пытались ремонтировать. Некомпетенция сука у КАЖДОГО менеджера за исключением одного-двух. Три месяца ебали мозги.
Ладно бы просто ебали, так они еще и палки в колеса втыкали, например, завтра курьер приедет - курьер не приезжает.
Ладно бы там отремонтировали, но мне начали по ушам ездить, что я сам его сломал.
Ладно бы по-человечески признали косяк, но нет же - негарантийный случай, но ремонт сделаем бесплатно. Вчитайтесь - "негарантия, но мы исправим бесплатно". Типа лояльные такие, ага.
Ладно бы отремонтировали нормально, но нет - ремонт сделали, все под камерами, все работало. НЕ РА БО ТА ЛО. Не мог он чудесным образом сломаться пока ехал курьером.
Ладно бы помогли по телефону нормально. Ну мало ли у меня лапки и делаю что-то не так при запуске. Но нет, мне посоветовали разобрать его самому. СЕРВИСНЫЙ ИНЖЕНЕР ПОСОВЕТОВАЛ РАЗОБРАТЬ ГЕНЕРАТОР.
В конечном итоге через ТРИ МЕСЯЦА все же заменили товар на рабочий, но это было пиздец напряжно выбить у них хоть что-то.
Почему поставил вопросик после слова "кинуть"? Я, на самом деле, сомневаюсь, хотели ли кинуть или тупо распиздяи жесткие. Склоняюсь ко второму.
Я даже у них вел личный бложик. Дохуя букв, соррян
Всем привет! Магазин Все Инструменты старательно пытается кинуть меня и не доставлять товар, купленный по акции. Прошу по возможности поднять в топ, нужна огласка. Описание истории ниже.
Заказ принят 1 января. Оплачен полностью сразу.
Суть в следующем: был куплен теплый пол, 6 кв.м. Цена на 01.01.2024 была 13 083 р. Товар оплачен сразу. Срок доставки 21.01.2014 г. Товар по данной цене был на сайте доступен к заказу еще неделю, то есть это не ошибка в цене на сайте, затем пропал и появился по цене в 32 000р. затем уже 37 000р. То есть скидка была на товар крайне приятной. Цена сейчас такая в др. магазинах:
Далее за неделю до даты доставки пришло смс, что товара нет в наличии и срок доставки не известен. И начался цирк, нет ЦИРК. Мне звонили менеджеры, говорили, что мой заказ важен для них и бла бла бла. Крайне настойчиво предлагали вернуть деньги. По понятным причинам. Звонили каждый день, каждый раз новый человек, каждый раз я объяснял все снова и снова, переводили на других специалистов, это было настоящее издевательство, измором брать решили.
Я в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" требовал поставки товара. Так же я предложил варианты замены, которые меня бы устроили, а именно вместо одной упаковки 6кв.м. несколько упаковок другой квадратуры, общей площадью 6 кв.м.
Менеджеры согласовывали мне СКИДКУ на товары по замене. Вдумайтесь, они согласовывали мне скидку на товар, который в их же интересах мне доставить, чтобы не платить неустойку, штраф за отказ от досудебного урегулирования и тд. Но так и не согласовали.
Так же они из моего заказа убрали информацию о том, что мой заказ оплачен. Так же изменили стоимость первоначально заказанного товара в заказе.
здесь была инфа, что заказ оплачен. в заказ накидали варианты замены, которые согласовывали, но не согласовали.
Я пытался подать обращение на сайте. Но text area видимо не допускает большое количество символов, при нажатии на кнопку отправить просто обновляется страница.
Была отправлена претензия на официальную почту op@vseinstrumenti.ru по рассмотрению претензий. Я пытаюсь достучаться до данного отдела и получить информацию о том, была ли зарегистрирована претензия и ее номер. Но меня НЕ соединяют с данным отделом, требуя рассказать, в чем блин проблема.
На данный момент никто не собирается мне ничего доставлять, о том, принята моя претензия или нет, не могу получить ответ. Просто высшая клиентоориентированность.
Кто дочитал прошу поднять в топ с целью большего охвата.
нужны были болты, искал по разным сайтам и не понял, почему один и то т же производитель назначает то завышенную цену то заниженную. Может я что не понимаю? сравниваю два болта на озоне и всех инструментах: 1. первая пара
