Заранее не ругайте меня. Грамотой не особо владею. Попытаюсь написать, максимально понятно.

У отца заканчивается страховка. Авто было застрахован в Альфа Страховании. Обычное ОСАГО. Ну естественно, ее необходимо продлить, для безопасного движения.

Соответственно, мной был создан, новый личный кабинет. Ибо данные, от старого кабинета, отцу не выдали.

Создал кабинет, и тут началось.

Не без помощи службы поддержки, мне поменяли данные о дате рождения на какие есть, а не которые даёт сайт при регистрации.

Ну и соответственно, при нажатии на кнопку - ПРОДЛИТЬ.

Обратите внимание на сумму страховки, там все верно. Отец ездит без аварий. Много лет.

Я попадал на сайт РСА.

Мотивация перевода на сайт РСА, как мы видим. В связи со сложностями, в оформлении и расчете.

На сайте РСА, соответственно мы видим, сооовсем другие ценники. Интересно, очень интересно. И да, альфу я выбрать не могу.

Далее, я позвонил в службу поддержки альфы. Звонил не раз.

Каждый раз меня переводили на "оператора". На деле же, автоответчик.

Кульминация в том, со слов автоответчика.

Я создаю угрозу для работы сайта и компании. Угрозу бл....

Далее, я снова звоню на горячую линию. Включаю запись разговора, естественно заранее предупреждаю, что разговор пишется, для того что бы приложить его к жалобе в ЦБ РФ. Тут они вроде зашевелились. Перестали переключать на автоответчика. Но как мы понимаем, если бы проблема была решена, этого поста бы не было.

Они предложили, попробовать, зайти как новый клиент и оформить полис без личного кабинета. Мои попытки, не увенчались успехом. С телефона я не смог выбрать марку авто. Решил проверит через VPN и вуаля. Заработало. Конечно в конечном итоге, все шло к созданию ещё одного нового, личного кабинета.

Я просто заебался уже с ними разговаривать и пошёл, в почту россии(нет).

Позвонил на горячую линию ЦБ.

В общем, пояснения от ЦБ РФ.

Действительно, страховые компании, могут переводить на сайт РСА. Но, только в некоторых случаях.

Первое: если проводятся, технические работы на сайте. Технические работы, по регламенту могут проходить только раз в месяц. И должны они происходит, не ранее 22:00 и не позднее 8:00 по МСК, следующего дня. Т.е. 10 часов. ОПЕРАТОР ЦБ РФ, специально уточнил, был ли доступ в личный кабинет. Соответственно, он у меня был.

Второе: перенаправить на сайт РСА могут, если исчерпан лимит выдачи электронных полисов,на данный период. Как я понял, для определённого региона. У меня (Белгородская область).

Есть один нюанс, если данный лимит исчерпан. Они обязаны оповестить об этом, на сайте. Данных записей, соответственно не было. В общении с оператором, об этом мне не сказали.

Итог.

Оператор ЦБ РФ, настоятельно рекомендовал написать жалобу на действия данной конторы. С его слов, тут идёт конкретное не соблюдение закона.

Я не понимаю, куда идёт альфа с такой политикой, но есть предположения.

Альфе, просто не выгодно, чтобы люди оформляли  страховки без "допов" . Ведь они не могут втюхать "допы" и тому подобную дичь. Ну, либо это очередной сговор.

Еще раз, простите, если невнятно написал этот текст. Сильно не пинайте.

В АЛЬФУ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!!!

Решил приобрести ОСАГО онлайн в АльфаСтраховании. Всё оформил с мобильного, получил сумму к оплате в размере 3 486.87 рублей, оплатил онлайн. В момент подтверждения платежа через СМС вижу оплачиваемую сумму (скрин сделал уже после, повторив все действия):

После оплаты с карты снимается указанная сумма, а потом ещё одно снятие в 350 рублей. В почту прилетают 2 чека в 3 486.87 рублей и в 350 рублей:

Что за? Откуда взялись 350 рублей и за что они? В личном кабинете только полис ОСАГО:

Поехал в офис к страховщикам. Сотрудницы не удивляясь говорят, что это, наверное, полис, но что за полис и почему никто не в курсе. При этом не проблема эти деньги вернуть, надо только написать заявление и ждать 10 дней. Сказали, наверное я галочку забыл убрать какую-то... Приехал домой, проверил оплату, да, галка есть, но я её реально не заметил на мобильном:

Написал заявление, жду

Считаю, что галочки, установленные по-умолчанию это уже навязанная услуга. Плохо читаемый текст тоже. Но чтобы при оплате не указывалась общая снимаемая сумма - это уже другой уровень! Я подтвердил снятие основной суммы за ОСАГО, но ненужная дополнительная страховка была снята вообще без моего участия.

Просто вернуть деньги без извинений и с недовольными лицами - это не нормально. Пока за такие дела не будут дико штрафовать или вообще сажать, подлецы так и будут пользоваться беззаконием. Куда писать в проверяющие органы и есть ли смысл в нашей стране?

Тот самый автомобиль.

Привет, пикабу. История выяснения правды со страховой компанией, название которой начинается на "альфа", а заканчивается на "страхование", похоже, закончена и не в мою пользу. Вторично забомбило, когда пришел ответ из центробанка, который выступает регулятором с страховщиками. Решил восстановить хронологию и показать, что мне в итоге ответили.

15.01.2019 заключил договор страхования ОСАГО. Срок страхования с 19.01.2019 по 18.01.2020, страховая премия 2113р01к. Период использования ТС с 19.01.2019 по 18.04.2019, три месяца.
20.02.2019 хотел добавить в договор друга, но передумал.

17.04.2019 решил продлить период использования ТС, в личном кабинете на сайте СК тыркнул кнопку «продлить», оплатил сумму 1593р38к. На электронку получил новый полис, где период использования ТС не изменился, а в полис оказался вписан друг, которого я хотел добавить в список водителей в полисе, но передумал. Обратил внимание, что дата выдачи полиса, проставленная на бланке - 20.02.2019, не соответствует действительности.

17.04.2019 удалил друга из полиса, рассчитывая на возврат денежных средств. После этого на электронную почту я получил новый полис (да, опять, да, больше полисов богу полисов) с периодом использования ТС с 19.01.2019 по 18.04.2019, дата выдачи полиса 17.04.2019. Возврат денежных средств, указанный в полисе составил 27р27к., что я считаю неверным, т.к. друг фигурировал в полисе ОСАГО несколько десятков минут, не более. Но Альфа, видимо, считает по другому, оформляя полисы задним числом.

24.04.2019 Добавил в полис ОСАГО через личный кабинет новый период использования ТС, с 24.04.2019 по 23.08.2019, доплатив 765р.47к. Ездить-то надо.

Вся надежда была на центробанк, который а-та-та, покарает подлецов. Но нет. Внимание на экран, уважаемые знатоки:

И уже даже не столько жалко полторы тыщщи, сколько обидно за несправедливость. Да, возможно я был невнимателен, но факт-то остается фактом: Альфа задним числом оформила допсоглашение, и в итоге за это получила деньги. И центробанк это признает и считает нормальным.

Доброго времени суток, пикабу!

Случилась неприятная ситуация. Счета мужа были арестованы, при этом заранее не поступало никаких писем или любых других уведомлений. В ходе просмотра онлайн банка - банк предоставил Исполнительный лист.  Инициатор данного действа -Альфа Страхование. В ходе многочисленных звонков в попытках выяснить в чем дело и на каком основании - узнали, что дело в том, что муж не подал европротокол в страховую после аварии.

Конкретнее было так. В зимнее время( в Февраль, 2018 года), муж попал в аварию. Виновник он, но штраф ему не выписали, так как нарушений у него не было. Его машина вышла из строя и он потерял управление. Проверили ущерб и отфотографировали место аварии, пытались вызвать ГАИ, которые так и не приехали. В итоге, после звонка диспетчеру на линию 112, которая соединила с ГИБДД, где сообщили, уточнив стоимость повреждения ТС, сказали - разбирайтесь сами и что патрульная не приедет.

У них обоих не было европротокола, по итоге водитель второго ТС, оставив свидетелей на месте ДТП, поехал домой и распечатал образцы европротокола со стороннего сайта. При этом никаких инструкций или отметок о дальнейших действиях - не было указано. Заполняли протокол также, по стороннему сайту. Хочется дополнить, что в целом вначале еще на номере 112 мужу сказали - европротокол нужен только пострадавшему с фотоотчетом, а мужу  на всякий случай или на память.

Теперь же Альфа Страхование без предупреждений, без уведомлений (почта, смс, телефон, электронная почта) просто выставила счет, сразу же заблокировав все счета. Кроме того выяснилось, что суда еще вообще не было. При этом есть только исполнительный лист, который был передан в ФССП, вплоть до блокировки пенсии и социальных карт ( у мужа инвалидность 2 группы).

Вопрос очень срочный, потому как у нас ипотека, а сумма ареста, сожрет сразу 3 ипотечных платежа или 2 зарплаты. Что можно сделать и как? Пожалуйста, очень надеемся на Вашу помощь.

Пост для минусов - отдельно.

История с очевидными для всех фактами, но может быть полезна для тех, кто столкнулся с ДТП(хоть и незначительым) на своей шкуре впервые.

В один прекрасный (2 мая, распишу даты, чтобы Вы также понимали сроки), стоя на парковке слышу удар с правой задней стороны. Выхожу из авто, смотрю - дедуля лет 65 на Логане притер меня. Предлогаю ему заполнить еврик, он идет в отказ, также предлогая вызвать ГАИ (свою вину не отрицает). Указав ему на то, что ГАИ если и приедет, то явно не сегодня, да еще и влепит штраф за возможность заполнения Европротокола и, собственно, их вызов. Решили скинуться пополам и вызвать комиссаров (не люблю их, вот и все).

Приехали два дяденьки через минут 8-10, пофотографировали заполнили бумажки, предложили мне приехать к ним на осмотр после выходных (а это 6-е мая), если устроит сумма которую они мне предложат, то получить ее и сделать доверенность на их тяжбы со страховой от моего лица.

Ну, собственно, я и приехал, оценили ущерб, обещали позвонить в течение недели. Звонят через 2 часа и предлогаю сумму в 9 800 + нужно оформить доверенность и сделать заверенные дубликаты ПТС и паспорта (еще 3000 руб.), на что они соответственно получили отказ.

В этот же день я поехал к оценщику с собственной страховой, перед этим, конечно, начитавшись ужасов, что получу или копейки, или ремонт в виде покраски с балончика)

Приезжаю, прохожу ту же самую процедуру, что и у комиссаров, и аналогично через пару часов получаю звонок с предложением в 17 000 рублей или возможность отправки на ремонт на одну из предложенных станций, вплоть до диллерской Мерседес-Бенц.

Соглашаюсь на выплату, на следующий день получаю деньги на карту, трачу на ремонт 410 рублей (110 рублей подкрас в цвет бампера и 300 рублей на полироль). На этом моя история заканчивается. Тяжелого ничего в этой истории нет, возможно мне даже повезло, просто хочу поделиться опытом с теми, кому это еще может предстоять.

Привет, пикабутяне. Хочу предостеречь всех от попадания на деньги, которое произошло со мной. Казалось, я таки нашел панацею от развода на заключение допуслуг при покупке ОСАГО. И панацея эта - е-ОСАГО. Года четыре заключал договор на сайте в личном кабинете, всегда на год. Но так получилось, что в январе необходимо было поставить машину на учет, как долго эта машина пробудет в собственности было неизвестно и я заключил е-ОСАГО на три месяца. Три месяца пройдут завтра, лезу в личный кабинет, нахожу полис, тыкаю "продлить" и оплачиваю 1600р. На электронку приходит полис, в который внезапно добавлен еще один водитель с коэффициентом 0,9, срок действия по прежнему до завтра. Тысяча шестьсот мать его рублей за якобы один день, при том что человек, который добавился в полис нигде не светился при "продлении". Я так понял, что оплачивается незвисимо от даты добавления весь период страхования. Окей, лезу в редактирование и удаляю этого человека. И что бы вы думали? Тут действуют двойные стандарты, и так как действовать полису - сутки, то к возврату 27 рублей. При этом еще и "для возврата обратитесь в офис". Окей, звоню на горячую линию. "Напишите обращение на электронку", что и сделал. Ни ответа, ни привета о том, что заявление зарегистрировано. Сроки неизвестны. Легкие деньги - у альфы. Бомбит.

Здравствуйте, прошу помощи у Лиги Юристов. Я являюсь потерпевшим в ДТП, на месте составили европротокол, отнес документы в страховую (Альфа страхование) в анкете указал денежное возмещение, приложил реквизиты. Согласно экспертизе страховщиков, задний бампер подлежал ремонту, а кронштейны для крепления этого бампера замене. Страховая решила возместить ущерб натурально, отправили на СТО. Там машину осмотрели, сказали что они будут отталкиваться от бюджета, который определила страховая. Предложили кронштейны отремонтировать, а бампер заменить, на том и договорились, документы никакие не подписывали. Машину не оставлял, сказали приехать, когда бампер будет у них в мастерской. Через несколько дней позвонил мастер, сказал что можно привозить машину для ремонта, вот только бампер б/у и фиолетового цвета (машина черная) и если я хочу чтобы бампер был в цвет, то нужно доплатить 4000 руб., или же они могут отремонтировать непосредственно то место (на старом бампере) на которое пришелся удар, хотя в следствии этого удара, появились трещины на двух углах, которые по какой-то причине эксперт отнес к повреждениям не связанным с этой аварией и соответственно не подлежащие ремонту. Машину я везти не стал, обратился к страховщикам, указал им на то что  СТО собирается установить б\у деталь, а также просит дополнительную оплату. На горячей линии мне ответили, что я могу написать заявление, и вместо натурального возмещение они заплатят деньгами. Заявление было написано, указаны причины отказа от ремонта, а примерно через неделю пришел ответ с отказом в выплате на основании того что не причинен вред здоровью, нет полной гибели ТС, и т.д...

Вопрос заключается в том могу ли я добиться денежного возмещения? Ведь выплачивать деньги закон не запрещает, главное чтобы было согласие сторон... А вот устанавливать б/у зап части запрещено... В суд я так понимаю идти рано, так как никакие услуги еще не были оказаны, а о б/у зап частях и дополнительной оплате речь шла только по телефону.