В прошлом посте рассказал как я собеседование проходил: Ответ NeLondon в «Обыкновенный эйджизм»
В общем, взяли меня на небольшой завод (около 500 работников), производящий пищевое оборудование под ключ. От проекта, производства, и до установки и испытания на месте. Оборудование они поставляли по всей России, в Казахстан, Китай, Индию и Тайланд. Не буду говорить что именно производили, потому что больше негатива пост, не хочу никого разоблачать, нет такой цели.
Должность моя - заместитель генерального директора по качеству. В подчинении три контролёра, по одному на каждый цех, но больше и не надо. Все мои обязанности, цели и задачи моего направления мы обсудили на собеседовании. Так как именно за производство отвечали только два человека - я и начальник производства Андрей, то и сопутствующих обязанностей прибавлялось. И мне, и ему. Но на небольших производствах, а для меня 500 человек - это небольшое, так всегда бывает - и жнец, и на дуде игрец.
Отгрузка.
Простой пример - оборудование для заказчика обычно возили большими фурами. Ответственный за это - менеджер по продажам, который этого заказчика ведёт. Исполнители - начальник склада и такелажники. Но нам с Андреем приходилось при этом присутствовать, потому что хаос какой-то творился, и в суете они то не доложат детали какие-то, то положат, но не те. Учитывая, что отгружали оборудование для готового цикла производства, то отгрузку до 2000 наименований надо было проконтролировать. Потому что следом поедут наши монтажники, и очень плохо, если при сборке чего-то будет не хватать, или не того типа какой-нибудь датчик или клапан положат. Сборка затягивается - деньги теряются. Кроме этого, например, бывало, что менеджер машину закажет, а начальнику склада не скажет, а у него такелажники на выходном. Или машина придёт, а по габаритам изделие не влезает туда. В общем и целом - детский сад. Андрей разруливал все эти ситуации, давно уже там работал и привык. Хотя его задача - произвести, а дальше что хотите делайте, он свой план выполнил.
А я на этот пиздец смотреть не мог. В общем, подняли вопрос на совещании, обрисовал ситуацию. Инициатива понятно что с инициатором делает. Задача директора - чтобы я написал технологический процесс отгрузки продукции (я бы это назвал по-умному - Стандарт предприятия "Отгрузка готовой продукции") . Ну ок. Правда я не технолог и не специалист по стандартизации. Кстати, технолога на заводе не было. То есть конструкторы рисовали эскизы (чертежами сложно это было назвать, потому что о технических требованиях и речи не было) и напрямую отдавали в производство, а Андрей и рабочие сами придумывали как и что по эскизу сделать. Потому и однообразия не было между аналогичными изделиями. Одна бригада так сделает, другая по-своему. В общем, весело.
Сел я писать, и придумывать идеальный вариант взаимодействия, при котором никто нигде не проебется. Разумеется, все задействованные ответственные лица друг на друга съезжали. Почему я? - самый популярный вопрос был, когда я ходил по службам. Например, готовится отгрузка - от Андрея готовые изделия в сборе (варочные котлы, моечные машины, цистерны разные), от склада - электрооборудование, компрессоры, метиз, обмотка, трубопроводы, краны и остальная мелочь. От отдела снабжения - вовремя недостающее поставить на склад. От менеджера - спланировать отгрузку так, чтобы уже всё было готово, но и запаса по времени большого не было - склад не резиновый, и правильный транспорт спланировать. Как я потом понял, в треугольнике менеджер - снабжение - склад и была проблема, кто-то обязательно со своими обязанностями проебывался. А как нет? Если эти обязанности нигде не прописаны.
В голове сложил картину, и сел писать. Какие-то моменты из производства не знал, к Андрею по 10 раз на дню забегал. Заодно и всё обсуждали с ним. Всегда шел на встречу, приятно с ним было работать.
За неделю накатал. Себе тоже обязанности написал - подать менеджеру схему погрузки изделий с габаритными размерами. Потому что я был заинтересован, чтобы всё в целости доехало. Помимо основной части сделал схему - таблицу. Кто и что на каждом этапе делает, с кем взаимодействует, кому передаёт информацию о готовности и т.д. Потом, кстати, схему отдельно на ватманах распечатывали и по службам вешали.
Получился весь документ больше 30 страниц. Вроде сделал, погрузил, увёз, а вроде и кучу всего расписать пришлось.
Директору понравилось, вроде как до сих пор пользуются.
Моя работа.
Контролеры у меня свою работу знали, работали давно. Я был нужен только когда какие-то проблемы возникали, чтобы "вопросики обкашливать".
Так как метролога у них тоже не было, то занялся приборами измерения. Что такое поверка там еще не слыхивали до меня. Особо точных приборов там не нужно было, но те же штангенциркули были настолько убитыми, что проще было новые купить. Техпроцессов нет, чертежи без технических требований. Потихоньку начал вникать где по моей части мы проебываемся. Где добавить операционный контроль, где дополнительно ввести приборы измерения. Разумеется, универсальные. И не было контрольных образцов и эталонов. Ну это всё частности. Через недельку у меня на 3 листах было расписано что нам нужно. В основном по мелочи, ничего сверхъестественного. Самое дорогое из всего - портативный прибор для определения состава металла. Потому что лаборатории у них не было, и вызывали за 5к мужика и он проверял своим прибором поставленный нам металл. Неудобно, и затратно, если поставки несколько раз в месяц. А проверять надо было обязательно, в основном нержавейку. В общем, задал напрямую директору вопрос - будем закупать то, что я написал? По каждой позиции объяснил ему для чего и как, экономически обосновал, показал рекламации и сколько мы денег потеряли, потому что на берегу не проверили, а у заказчика потом целый агрегат из строя вышел. Директор дал добро потихоньку закупать, и по месяцам расписать на определенную сумму закупку, и подать в снабжение. Забегая вперёд, нифига не купили.
Рекламации.
Больше 100 было на момент моего прихода. Где-то можно было просто отправить заказчику вышедшую из строя деталь, а где-то специалиста высылать приходилось. Ввёл я дни качества. Раз в неделю собирались с Андреем, тремя мастерами и директором. Обсуждали и текущие вопросы, и рекламации. Не всегда же мы виноваты, где-то и из-за неправильной эксплуатации что-то у заказчика вышло из строя, соответственно и ремонт за его счёт. Но это же надо выяснить. Что-то неисправное нам присылали, а где-то фото-видео смотрели, которые я предварительно просил заказчиков мне выслать . Составлял протокол дня качества, где было расписано что мы решили, и что от кого требуется и в какие сроки. Сначала к этому скептически почти все отнеслись, время их рабочее занимаю, это ж мне надо, но потом смирились. В общем, за пару месяцев большую часть рекламаций общими усилиями закрыли. Я посчитал сколько на это потратили, показал директору. Он ахнул. А что хотел? Проебались на месте - заплатили втридорога потом. По каждой рекламации разработал мероприятия, чтобы в дальнейшем данные дефекты не повторялись. Ознакомил всех причастных под подпись. То есть, вылез повторяющийся дефект - буду знать кто виноват. Ты подпись свою поставил, а я предупреждал и написал что нужно делать.
Хотел я еще, чтобы стандарты предприятия были написаны. Я в этом не специалист. К директору - нужен специалист по стандартизации и сертификации, ".... Иначе всё у нас, товарищи пойдёт через жопу..." (ДМБ). Есть стандарты - меньше брака. И виновных, которые ознакомились под подпись, можно наказывать. А то рабочие у них никогда ни в чем не виноваты, хоть через день брак штампуй. Директор - ок, подумаем. Ну дальше что было понятно, да?
Увольнение.
В общем, понял я почему мои даже самые скромные просьбы не выполнялись. Из года в год была одна и та же картина. Директору чтобы закрыть старые заказы нужно было набрать предоплат за новые. И копилось это как снежный ком. Есть заказы - есть бабки. Нет новых заказов - завод в жопе, а некоторая сезонность присутствовала. Старый заказ доделали - а денег на поставку и монтаж нету. А заказчик остальные денежки отдаст только по факту запуска его производства. А это от пары недель до месяца, вместе с дорогой. Директор достаёт резервы, свои иногда вкидывает. Один раз, еще до меня, даже Крузак свой продал. При мне на продажу свое небольшое пищевое производство выставил, за скромные 25 млн.
Мне, как наемному работнику, не связанному с финансами, не пофигу ли было? Нет, не пофиг. Потому что в первый месяц вместо зп 50+премия мне кинули 5к на карту, как и всем остальным. Денег нет, но вы держитесь. У меня дочка маленькая, у кого-то ипотека, кредиты. Еще через пару-тройку недель люди с машин на маршрутки пересели, потому что тупо на бензин денег не было.
Я человек новый был, меня с неплохого и стабильного места выдернули, и я без зазрения совести возмущался. Кто подольше работает - терпели. Привыкли, не первый же раз такая фигня.
Завод в жопе, и директор делает ход конем. Нанимает бизнес - тренера. Кризисным менеджером я бы её не назвал. Тут должна быть картинка с Лебовски и цитатой про охуенный план. Собрали всех начальников, пару часов ее послушали, посмотрели презентацию и видео-отзывы о ней. В общем, выявит она слабые места, а мы поминутно будем везти дневник что мы и как делаем. В общем, оптимизируют нас. Мы с Андреем переглянулись, как бы всё поняли, что хрень полная. Бабки, бабки, сука, бабки... Козловский бьется об руль башкой, а мы хуйню всякую слушаем. Конечно, ничего из её планов и предложений нам не помогло.
Прошел еще месяц. Думаете, я уволился? Нет, меня уволили. Может, потому что я сильно возмущался, ведь деньги не главное, да? А может директор и правду сказал - что не тянет он, и сокращает персонал. Меня и контролеров одним днем уволил. Рабочих на 30% сократил. Очень извинялся и потухшим выглядел. Неплохой мужик, но в тот момент действительно все его недоработки вылезли. Делали как в гараже - ну делайте дальше. Меня, кстати, первого рассчитали, по деньгам не обидели. Где-то наскребли. А я уже через неделю на другом заводе работал, замначальника ОТК. За последние несколько лет пару раз мне оттуда звонили - звали обратно. Видимо в те промежутки времени, когда подобие стабильности у них появлялось.
Накатал я, конечно, простыню. Но я старался, может кому-то будет полезно, кто свяжет себя с производством. Главным образом, как делать не надо, и где работать не надо. Всем добра!
Поддержка автора приветствуется, реально хочу издать книгу, но не по этой тематике, конечно
