Как Яндекс доставка потеряла мою посылку LO-565799743
Всем привет.
Эта история случилась со мной. Надеюсь, она поможет предостеречь других пользователей.
Сделал заказ у своего продавца 1 коробку приставок (в коробке их 30 шт) на сумму 72 000 рублей.
Заказ решили отправлять через Яндекс доставку.
17 февраля 25г продавец, только со второго раза, смог отправить товар, так как Яндекс доставка не могли найти свой же трек-номер, по которому товар должен был поехать ко мне.
На следующий день, после отправки, статус был изменён на "Едет в сортировочный центр улица Перовская 66 к 6 Москва".
С тех пор статус о доставке не менялся. А в день когда доставка должна была приехать появилось сообщение что доставка задерживается.
Если кому-то интересно, вот номер заказа LO-565799743
В адрес поддержки, через приложение, я задавал вопрос за несколько дней до того, как должен был приехать товар. Просил сообщить точное местоположение посылки, обращая внимание на то, что статус заказа не меняется. В ответ получал отписки, о том что товар приедет точно в срок и беспокоиться не о чем.
В день когда товар должен приехать, я опять обратился в поддержку и получил ответ, о том что , теперь, им нужно время для выяснения всех деталей.
Кроме адреса поддержки, письмо написал на почту: help@dostavka.yandex.ru
и support@dostavka.yandex.ru
Судя по имени, на этих двух адресах отвечает один и тот же человек.
Вопрос к знатокам: подскажите, пожалуйста, как получить деньги за утерянный товар? Я так понял, посылку они уже не найдут.
К сожалению, заказ я делал не в магазине, поэтому чеков нет. Перевёл деньги на карту, продавец снял указано мной сумму.
В связи с чем, я прекрасно понимаю, что получить компенсацию практически нереально.
Основная суть этого послания: обходите эту контору стороной. Особенно если у вас стоимость заказа не маленькая.
.
