ulyanka.z

Прошу совета по гарантийному ремонту

26 ноября получила акт, в котором было написано: "Диагностика, отказ ГО, нарушение условий эксплуатации", больше ничего. Составила там же претензию, что не согласна с этим. Сегодня пришла телеграмма, хотят согласовать время и место проведения экспертизы. Для этого мне снова ехать к ним со списком вопросов эксперту. Какие вопросы задавать? И кто платит за эту экспертизу? Юрист сказал,что если вина моя - я и плачу. Это так?

Пишу впервые, читаю давно, поэтому надеюсь на дельные советы по ситуации:

В декабре 2018 купила варочную панель Weissgauff, установили только в июле, обращалась более чем бережно, никаких ударов не было, чистка только спецсредством + тряпка/губка. Сегодня во время очередного мытья обнаружила ямки на поверхности круга (терла их губкой, думала,что это снаружи неровность))). Теперь думаю: это гарантийный случай или нет? Отчего они могли появиться, ремонтируется ли такое вообще...И как быть, есть панель заберут на ремонт (должны ли заменить ее чем-то на время ремонта)?

Максимум на что я грешу - что вода из кастрюли при выкипании попала на горячее стекло, но вроде оно должно быть устойчиво к таким случаям...Помогите)))