Эх, Яндекс...
Добрый день.
Возможно будет полезно для тех, кто планирует купить колнку яндекса дуо макс (та, которая с экраном). Оказывается, они идут с подпиской, и если у вас уже есть аккаунт и действующий плюс, то эта самая колонка превращается в дорогой (30 тыс.) кирпич, который никак использовать нельзя.
Собственно, история проста - купил ребёнку в подарок, за месяц до. Открыли, начал настривать, а по завершению - выдаёт просьбу оплатить подписку, QR код и 2 кнопки - перезагрузить и начать всё с начала. По QR коду - оплатить ничего не даёт (т.к. плюс уже куплен до 25-го года). Всё сбросить и настроить с нуля по новой - не выходит.
А дальше началось самое интересно - общение со службой поддержи яндекса.
о как... к слову куплена была на Озоне у сертифицированного продавана - ООО "ТЕХНОПАРК - ЦЕНТР". Там никакой информации про то, что оказывается, настроить с уже действующей подпиской нельзя...
Ну и дальше -
на следующий день, чуть подостыв, снова обратился к товарищам из поддержки, вновь расписал суть проблемы предоставил все чеки, ID устройства и прочую инфу, однако, уже менее завуалированно был послан, даже не признали что ошибка имеет место быть.
Ну и гугление показало - что да, проблема имеет место быть, даже тут, на Пикабу был похожий пост, увы, ссылку потерял, а второй раз почему-то не нашёл. В общем о проблеме они знают, но ничем помочь не могут, ни сейчас. ни в оборзримом будущем. Собственно, товарищам из Яндекса это прекрасно известно, пофиксить не могут.
Более того, я даже был готов по новой всё оплатить второй раз, лишь бы она заработала, но и тут поддержка отфутболила... сказала что такое не прокатит и делать это не нужно. (чему я, к слову сказать, был удивлён, т.к. подумал что может они так тупо разводят на деньги), сказали что приобретение нового аккаунта с плюсом не заставит колонку работать... :(
Короче к чему весь этот пост-то.. да ни к чему, может кого-то убережёт от лишних трат, а мне так. поныть да выговориться. сделать-то ничего уже нельзя. Ни вернуть, ни заставить работать. По факту стоит себе увесистый такой кирпичик красивого бежевого цвета и ничего не делает. Да ещё теперь после гугления эта контекстная реклама яндекса, будто издевательством из каждой щели кричит - то про свою расчудесную колонку дуо макс, то про распрекрасный плюс... а по факту... эх, @Yandex.Support ... грустно это всё. Потратил 30+ денег, время, настроение испортил, а по факту получил ничего.. а ответ Ваш по существу был таким "да, проблема есть, да, ты всё просрал, помочь не можем ни сейчас, ни в обозримом будущем, удачи, оцените нас, покупайте наши колонки".
Горько и обидно, будто из ушата окатили (с).
