oooooook

Пикабушник
Дата рождения: 1 января
23К рейтинг 74 подписчика 94 подписки 140 постов 41 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу самый сохраняемый пост недели
7

Рецепт -- как стричь капусту в современное время

  1. Создаём банк.

  2. Начинаем чёс -- завлекаем клиентов рекламой и заманчивыми предложениями, чуть лучше чем у банков-конкурентов. Те деньги, что принесли клиенты, всякими уловками удерживаем у себя и крутим-крутим-крутим.

  3. На репутацию сразу же кладём болт. Всякие гневные отзывы на banki.ru и т.п. -- по барабану. Ибо пункт 2 важнее, рекламные уловки решают всё.

  4. Чтобы долго и успешно водить за нос клиентов (пока их деньги крутятся), на горячую линию сажаем недорогую техподдержку или "нейросеть", которая по заявкам не делает НИ-ЧЕ-ГО, а просто генерирует отмазки, вот образцы отмазок, пользуйтесь:

Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст
Рецепт -- как стричь капусту в современное время Обман клиентов, Защита прав потребителей, OZON, Текст

(А нужно было всего-то поправить некорректно рассчитанный системой остаток лимита. Тинькоф, например, такое поправляет не дольше суток)

@Ozon, ничего не упустил? Как там, кстати, поживают мои 25 тысяч рублей, которые вы незаконно удерживаете у себя уже полмесяца? Много накрутили с них навара?

Показать полностью 6
3

Мини-рейтинг никудышных техподдержек

  1. На первом месте - поддержка Банка Озона, @Ozon. Обманом удерживают мои средства , легко могли исправить некорректный лимит за десять минут, но уже две недели имитируют деятельность типа "мы повысили приоритет заявки и активно работаем". Угу, работают, активно, над тем чтобы подольше покрутить захваченные у меня деньги. Путаются в показаниях, то пишут что 'активно работают над заявкой', то позже пишут что "заявка в очереди, очень уж много заявок нынче". Сутками не отвечают вовсе.

2. Поддержка Золотой Короны. Это была клоунада - кормили "завтраками", а тем временем, поняв что они нихрена не делают, я сам напрямую связался с компанией-посредником и "протолкнул" зависший платёж. А горе-поддержка Короны ещё несколько дней после этого мне писала, что они активно (ха!) работают чтобы прошёл этот платёж (хаха!) и переписываются с посредником (буагага!).

3. Поддержка Тинькофф-Банка @Tinkoff.ru, . Нужно по десять раз переспрашивать "если я внесу столько-то денег такого-то числа, то точно не будет никаких процентов, комиссий и доп.услуг?", и после долгих уклончивых ответов, получить простое человеческое "да". И при этом всё-равно навесили без спроса доп.услугу...

Озон-банк хороший......... не ооочень!

@Ozon, вы пошто мои деньги у себя удерживаете, не даёте перевести никуда?

Остаток лимита "на переводы" криво посчитали, якобы лимит закончился, а на самом деле его ещё 40 тысяч должно было остаться. Вот и лежат деньги на счету, а перевести никуда не могу.

Техподдержка уже два дня отписки шлёт "разбираемся, ждите". В чём, блин, вы разбираетесь так долго? Как на калькуляторе два числа вычесть??

А начиналось так всё красиво, и сайт удобный, и условия приятные. Озон, не портите первое впечатление, перестаньте такие ляпы творить.

Просто загадка

Бежит-бежит пирожок,
по дороге со всех ног.
Угадай, с чем пирожок?

---

Эксклюзив, сам придумал!
Взрослые не угадывают, но дети после нескольких неверных попыток типа "с повидлом" и "с говном", дают-таки правильный ответ.

2

Продолжение поста «"Золотая Корона" в Турции (или сага о параллельных реальностях)»1

Свежие перлы от клоунов из Золотой Короны (из беседы с ними по телефону)


В каком смысле "выясните точную причину, почему этот перевод нам не выдали с первого раза"? Вот пока перевод в процессе, мы делаем вид что разбираемся с проблемой, но как только перевод выдан -- усё, поезд ушёл, мы умыли руки, никакие вопросы не принимаем.


Как это "запросите у партнёра причину проблем"? Мы партнёру писмецо-то отправляли. Ну не звонить же нам ему, хаха, смешные какие вещи вы предлагаете! Звонить! Мда...


О, идея! Звоните иностранному партнёру сами, раз такие умные! Да, точно,  звоните сами, выясняйте сами, разбирайтесь сами, всё сами... а мы просто рядом посидим, профит от операций получим.


В смысле "это партнёр Золотой Короны, должен Короне предоставить информацию"? Вот тут не угадали. Нам он ничего не должен. Это ваш, клиентов, партнёр, мы-то тут при чём?


"Ну и что, что из шести переводов все шесть у вас были проблемные. Я вас услышала. Я вас услышала. Передам. Тадам. Пам. Пам."


---


В итоге, мы до сих пор не знаем, по какой причине все (!) наши переводы с первого раза получить не получается, якобы "номер перевода в системе не найден". Приходится самим связываться с иностранным исполнителем. Иногда оператор пункта выдачи помогает нам, звонит сама. Вот все помогают, только главный участник -- Золотая Корона -- ни разу (!) не помогла, только твердит как попугай "в нашей системе проблем с переводом нет". Хорошая система, стабильная.

Показать полностью
1

Ответ на пост «РАЗГОВОРЫ НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ»7

Замените "загрязняют эфир громкими звуками из своего гаджета" на "загрязняют воздух противным дымом своих сигарет".... вот где действительно проблема! И вот кто действительно неадекваты. Ибо свои уши от посторонних звуков я смогу защитить (наушниками), но вот прекратить дышать я не могу...


Ну а на ваш вопрос могу ответить так: когда вы в общественном месте, то сиюминутная мораль "что хорошо, а что плохо", складывается как арифметическое среднее из моралей всех присутствующих в этом месте людей. А у них морали очень-очень разные. Менталитет, воспитание. Попробуйте проехать в автобусе в Индии. Попробуйте проехать в маршрутке в Грузии (там громко разговаривают случайные попутчики, а водила вовсю курит в салон). Попробуйте проехать в автобусе где-то, ну не знаю, в Японии, где все будут молчать и у всех телефоны на беззвуке.

Если встречаются личности, чьё поведение сильно выпирает из усреднённой морали собравшихся людей, можете им делать замечание, вас даже могут поддержать в этом. А если вдруг никто не поддержал -- значит это вы сами не угадали с вычислением "среднего", и это вы выпираете вбок :) Вот така фигня, малята. Наблюдайте, анализируйте, будьте гибче, берегите нервы и язву желудка.

Тинькофф: поддатая поддержка

Диалог между сотрудниками поддержки Тинькофф:


- Эй, бро... ик... там какой-то чел просит какой-то лимит восстановить.

- Сфигали?

- Типа перевод в Корону делал, лимит потратил. Перевод Корона вернула, а лимит так и потрачен... ик... хочет восстановить. Сорок тыщщ.

- Чего? Не понял... ик... какая Корона? У кого?

- Ну был у чела лимит сто тыщщ. Перевод в Золотую Корону сделал, лимит уменьшился. Корона вернула, а лимит не восстановился. Ему это почему-то не нра... ик.

- Объясни толком, не парь.

- Лимит. Восстановить. Сорок тыщщ. Ик.

- А... Пыль для моряков! Хоба -- готово -- восстановил!


Вот наверное примерно так у меня лимит на "сторонние" операции вместо ста тысяч вдруг стал сорок тысяч. @Tinkoff.ru,  да, так всё было? Как иначе эту лажу объяснить?

Просил увеличить лимит на 40 тысяч, получил уменьшение лимита на 60 тысяч.


Ну и заодно, @Tinkoff.ru,  -- почему уже четыре дня поддержка не может эту лажу разгрести? Уже три обращения закрыли с резолюцией "всё сделали верно". Последнее -- номер 5-9375457007013

Они там когда у вас протрезвеют?

Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Тинькофф: поддатая поддержка Т-Банк, Служба поддержки, Занимательная арифметика, Длиннопост
Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!